Übersicht
In diesem Artikel erfährst du, wie du deine am wenigsten engagierten E-Mail-Abonnent*innen identifizierst, um sie nicht zu kontaktieren und so deine Zustellbarkeit zu verbessern und zu erhalten. Sobald du die Profile identifiziert hast, kannst du sie von deinen Marketing-Initiativen ausschließen, eine Nachricht mit einem letzten Re-Engagement-Versuch senden oder sie bei der Listenbereinigung ausschließen. Im Folgenden zeigen wir dir, wie du ein entsprechendes Segment erstellst.
Beachte: Regelmäßige Sendungen an Profile, die kein Engagement mit deinen E-Mails zeigen, können dazu führen, dass Anbieter (z. B. Gmail, Yahoo, Outlook) deine E-Mails als Spam einordnen.
Profile ohne Engagement werden deiner Absenderreputation im Laufe der Zeit am ehesten schaden. Die effektivste Methode, alle Zustellbarkeitsprobleme zu lösen, besteht darin, den Versand an Profile mit folgenden Merkmalen zu stoppen:
- E-Mail landet im Spam-Ordner
- niedrige Öffnungsrate
- niedrige Klickrate
- geringe Conversion
- hohe Spam-Rate
- hohe Bounce-Rate
- hohe Abmelderate
Segment mit Profilen ohne bisheriges Engagement erstellen
Vielleicht möchtest du auch ein Segment von Profilen erstellen, die noch gar kein Engagement mit deinen Sendungen aufgewiesen haben. Folge diesen Schritten, um ein Segment ohne bisheriges Engagement in Klaviyo zu erstellen.
- Navigiere zur Registerkarte Listen und Segmente deines Kontos.
- Wähle Liste/Segment erstellen > Segment.
- Du kannst das Segment z. B. „Bisher ohne Engagement“ nennen.
-
Füge die folgenden Bedingungen hinzu und wähle Erstellen.
- Ob jemand Marketing-Mitteilungen empfangen kann oder nicht > Person kann empfangen E-Mail-Marketing
UND - Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail empfangen ist mindestens 5 in den letzten 180 Tagen
UND - Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail geöffnet keinmal über gesamte Zeit
UND - Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail angeklickt keinmal über gesamte Zeit
UND - Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Bestellung aufgegeben keinmal über gesamte Zeit
Segment mit Profilen ohne bisheriges Engagement mit einem Klick erstellen
Wenn du dieses Segment noch nicht erstellt hast, kannst du auch schnell ein Segment mit Profilen ohne Engagement über den Zustellbarkeits-Hub in Klaviyo erstellen.
Um die Seite aufzurufen, navigiere zur Registerkarte Zustellbarkeit unter Auswertungen in Klaviyo. Wähle im Action Center die Option Segment erstellen für die Empfehlung Segment „Bisher ohne Engagement“ erstellen.
Nachdem du das Segment im Zustellbarkeits-Hub erstellt hast, siehst du es auf der Seite Listen und Segmente in Klaviyo.
Unterdrückung des gesamten Segments zur Optimierung der ZustellbarkeitUnterdrückung des gesamten Segments zur Optimierung der Zustellbarkeit
- Gehe zu Listen und Segmente in Klaviyo.
- Klicke auf die drei Punkte neben dem Segment, das du unterdrücken möchtest.
- Klicke auf Aktuelle Mitglieder unterdrücken.
Erfahre mehr darüber, wie du mehrere Profile gesammelt unterdrückst.
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 und Apple Mail Privacy Protection (MPP) wurde durch das Prefetching unseres Tracking-Pixels geändert, wie wir Daten über die Öffnungsraten deiner E-Mails erhalten. Diese Änderung bedeutet im Wesentlichen, dass die Öffnungsraten in die Höhe getrieben werden.
Wenn deine Kampagnenauswertung eine große Anzahl von iOS-Öffnungen zeigt, empfehlen wir dir, diese betroffenen Öffnungen in deinen einzelnen Abonnentensegmenten zu identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Änderungen bei Apple vor.