Jak wzmocnić reputację nadawcy w danym kraju?
Czego się dowiesz
Poznaj najlepsze praktyki, aby wzmocnić reputację nadawcy, jeśli obserwujesz problemy z dostarczalnością ograniczone do określonych krajów. Dzięki zakładce kampania dostarczalność, możesz zobaczyć konkretne wyniki kampania według kraju.
Jeśli problemy z dostarczalnością nie ograniczają się do określonych krajów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat naprawy reputacji nadawcy.
Zanim zacznieszZanim zaczniesz
Jeśli jesteś zupełnie nowym nadawcą, ważne jest, aby z góry zbudować dobrą reputację przed zdiagnozowaniem jakichkolwiek problemów związanych z wysyłaniem do określonych krajów. Pozwoli Ci to na stopniowe wysyłanie do szerszego grona odbiorców przy jednoczesnym zachowaniu dobrej reputacji i wysokiego wskaźnika wyświetleń wiadomości. Jeśli jednak nadszarpnąłeś swoją reputację wysyłkową, te najlepsze praktyki pomogą Ci wrócić na właściwe tory i odbudować zaangażowanie.
Wzmocnienie reputacji nadawcy w danym krajuWzmocnienie reputacji nadawcy w danym kraju
Jako międzynarodowa marka możesz obserwować różne wzorce zaangażowania u swoich klientów w różnych regionach. Włączenie odbiorców z krajów o słabych wynikach do zwykłych przesyłek może negatywnie wpłynąć na Twoją dostarczalność.
Kluczowe stawki zaangażowania, które należy śledzić, to:
- wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
- Wskaźnik odrzuceń
- Wskaźnik skarg na spam
- wskaźnik wycofywania subskrypcji
Jeśli widzisz problemy z tymi kluczowymi metrykami dostarczalności w określonych krajach, możesz wyizolować te podskrybenty, aby kierować do nich inne treści niż zwykle.
Aby poprawić swoją reputację nadawcy w kraju, który nie osiąga dobrych wyników, musisz wykonać następujące czynności podczas następnych 3-5 kampanii marketingowych:
- Usuń wszystkich subskrybentów w kraju o słabych wynikach z listy regularnych nadawców.
- Utwórz segment subskrybentów w kraju, którzy niedawno zaangażowali się w Twoją kampanię i wyślij osobno na adres segment.
Jak wykluczyć wszystkich subskrybentów w określonym kraju z listy wysyłkowej?
Jeśli posiadasz główną listę, którą zamierzasz wysyłać pocztą e-mail, utwórz stronę segment na podstawie tej listy, która wyklucza podskrybenta z kraju, w którym występują problemy z wydajnością:
-
Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > Osoba jest na [wstaw nazwę listy],
ORAZ - Właściwości o kimś > Kraj nie równa się [wstaw kraj]
Jeśli masz istniejącą stronę segment, na którą chcesz kierować kampanię plan, dodaj następujący warunek, aby wykluczyć wszystkich subskrybentów z kraju:
- ORAZ
Właściwości o kimś > Kraj nie jest równy [wstaw kraj]
Po utworzeniu witryny segment użytkowników w krajach o niskiej wydajności może być kuszące, aby od razu spróbować odzyskać niezaangażowanych użytkowników za pomocą kampanii zwrotnej. Zalecamy jednak odczekanie, aż wyślesz do swoich zaangażowanych odbiorców przez co najmniej 3 tygodnie. Jeśli spróbujesz wysłać kampanię do tych nieaktywnych profili, zanim spróbujesz poprawić swoją reputację nadawcy, prawdopodobnie kampania ta trafi do spamu dla większości odbiorców. Zamiast tego rozważ utworzenie sekwencji zwrotnej, aby dotrzeć do niezaangażowanych profili.
Jak zbudować zaangażowani segment subskrybentów z określonego kraju?
Teraz, gdy wykluczyłeś wszystkich subskrybentów w danym kraju z regularnych wysyłek, możesz odizolować zaangażowanego klienta znajdującego się w tym kraju i wysyłać do niego osobno.
Musisz utworzyć segment z profilem z krajów o niskich wynikach, które niedawno zaangażowały się w Twoją kampanię i dołączyć tę stronę segment do następnych wysyłek.
Podczas naprawiania reputacji ważne jest, aby kontaktować się z odpowiednim kohortą zaangażowania w oparciu o to, jak często wysyłasz. Użyj poniższej struktury segmentów w połączeniu z wartościami, które odpowiadają Twoim praktykom wysyłania:
- Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > Osoba jest na [wstaw nazwę listy],
ORAZ -
Właściwości o kimś > Kraj jest równy [wstaw kraj]
ORAZ -
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > otworzył wiadomość e-mail co najmniej X razy w ciągu ostatnich X dni
Gdzie Apple Privacy Open równa się False
Jeśli wysyłasz codziennie
- Tydzień 1: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 5 otwarciami w ciągu ostatnich 30 dni.
- Tydzień 2: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 3 otwarciami w ciągu ostatnich 30 dni.
- Tydzień 3+: Wysyłaj do zaangażowanych odbiorców z co najmniej 1 otwarciem w ciągu ostatnich 30 dni.
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz powrócić do poziomu Wysokiego lub Bardzo Wysokiego, aby ponownie poprawić swoją reputację.
Jeśli wysyłasz 3 razy w tygodniu
- Tydzień 1: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 5 otwarciami w ciągu ostatnich 60 dni.
- Tydzień 2: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 3 otwarciami w ciągu ostatnich 60 dni.
- Tydzień 3+: Wysyłaj do zaangażowanych odbiorców z co najmniej 1 otwarciem w ciągu ostatnich 60 dni.
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz powrócić do poziomu Wysokiego lub Bardzo Wysokiego, aby ponownie poprawić swoją reputację.
Jeśli wysyłasz 2 razy w tygodniu
- Tydzień 1: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 5 otwarciami w ciągu ostatnich 90 dni.
- Tydzień 2: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 3 otwarciami w ciągu ostatnich 90 dni.
- Tydzień 3+: Wysyłaj do zaangażowanych odbiorców z co najmniej 1 otwarciem w ciągu ostatnich 90 dni.
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz powrócić do poziomu Wysokiego lub Bardzo Wysokiego, aby ponownie poprawić swoją reputację.
Jeśli wysyłasz co tydzień
- Tydzień 1: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 5 otwarciami w ciągu ostatnich 180 dni.
- Tydzień 2: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 3 otwarciami w ciągu ostatnich 180 dni.
- Tydzień 3+: Wysyłaj do zaangażowanych odbiorców z co najmniej 1 otwarciem w ciągu ostatnich 180 dni.
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz powrócić do poziomu Wysokiego lub Bardzo Wysokiego, aby ponownie poprawić swoją reputację.
Jeśli wysyłasz co miesiąc
- Tydzień 1: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 5 otwarciami w ciągu ostatnich 275 dni.
- Tydzień 2: Wysyłaj do bardzo zaangażowanych odbiorców z co najmniej 3 otwarciami w ciągu ostatnich 275 dni.
- Tydzień 3+: Wysyłaj do zaangażowanych odbiorców z co najmniej 1 otwarciem w ciągu ostatnich 275 dni.
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz powrócić do poziomu Wysokiego lub Bardzo Wysokiego, aby ponownie poprawić swoją reputację.
Jeśli zazwyczaj wysyłasz na adres segment, możesz dodać dwa nowe warunki, aby uwzględnić tylko zaangażowane adresy z tego kraju:
- Właściwości o kimś > Kraj jest równy [wstaw kraj]
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > otworzył wiadomość e-mail co najmniej X razy w ciągu ostatnich X dni
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Jeśli twoje kampanie dane analityczne wykazują dużą liczbę otwarć iOS, sugerujemy zidentyfikowanie tych dotkniętych otwarć w indywidualnym segmencie podskrybenta.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Jeśli spróbujesz ponownie zaangażować niezaangażowanych subskrybentów i nie odniesiesz sukcesu, zalecamy ograniczenie ich lub w inny sposób upewnienie się, że pozostaną one odizolowane od głównej listy wysyłkowej.
Dodatkowe źródła