Jak wzmocnić reputację nadawcy w konkretnym kraju
Czego się dowiesz?
Poznaj sprawdzone praktyki, które pomogą wzmocnić reputację nadawcy, jeśli obserwujesz problemy z dostarczalnością ograniczone do konkretnych krajów. Dzięki karcie dostarczalności kampanii możesz zobaczyć wyniki konkretnych kampanii według kraju.
Jeśli problemy z dostarczalnością nie ograniczają się do konkretnych krajów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat naprawy reputacji nadawcy.
Kilka słów na początek
Jeśli dopiero zaczynasz wysyłkę, ważne jest, aby od razu zbudować dobrą reputację przed diagnozowaniem jakichkolwiek problemów związanych z wysyłaniem do określonych krajów. Pozwoli to stopniowo wysyłać do szerszego grona odbiorców, jednocześnie utrzymując dobrą reputację i wysoki wskaźnik wyświetleń wiadomości. Jeśli jednak zaszkodziłeś(-aś) swojej reputacji nadawcy, te najlepsze praktyki pomogą Ci wrócić na właściwe tory i odbudować zaangażowanie.
Wzmacnianie reputacji nadawcy dla konkretnego kraju
Jako marka międzynarodowa możesz zauważyć różne wzorce zaangażowania wśród swoich klientów w różnych regionach. Uwzględnianie odbiorców z krajów o niskiej skuteczności w standardowych wysyłkach może negatywnie wpłynąć na dostarczalność.
Kluczowe wskaźniki zaangażowania, które warto śledzić, to:
- wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik skarg na spam
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
Jeśli w określonych krajach widzisz problemy z tymi kluczowymi metrykami skuteczności dostarczalności, możesz odizolować tych subskrybentów, aby kierować do nich inne treści niż w przypadku typowych wysyłek.
Aby poprawić reputację nadawcy w kraju, który nie wypada dobrze, zrób następujące rzeczy w kolejnych 3–5 kampaniach marketingowych:
- Usuń wszystkich subskrybentów z kraju o niskiej skuteczności ze swoich standardowych list wysyłkowych.
- Utwórz segmenty subskrybentów w kraju, którzy ostatnio byli zaangażowani w Twoje kampanie, i wysyłaj osobno do tego segmentu.
Jak wykluczyć wszystkich subskrybentów w konkretnym kraju z listy wysyłkowej
Jeśli masz główną listę, do której planujesz wysyłać e-maile, utwórz segment na podstawie tej listy, który wyklucza subskrybentów z kraju, w którym występują problemy ze skutecznością:
- Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > Osoba jest na [wstaw nazwę listy],
ORAZ - Właściwości danej osoby > Kraj nie równa się [wstaw kraj]
Jeśli masz istniejący segment, który planujesz kierować kampanią, dodaj następujący warunek, aby wykluczyć wszystkich subskrybentów z tego kraju:
- ORAZ
Właściwości danej osoby > Kraj nie równa się [wstaw kraj]
Po utworzeniu segmentu użytkowników w krajach o niskiej skuteczności może kusić, aby od razu spróbować odzyskać niezaangażowanych użytkowników za pomocą kampanii winback. Zalecamy jednak poczekać, aż będziesz wysyłać do zaangażowanych odbiorców przez co najmniej 3 tygodnie. Jeśli spróbujesz wysłać kampanię do tych nieaktywnych profili, zanim spróbujesz poprawić reputację nadawcy, prawdopodobnie ta kampania trafi do spamu u większości odbiorców. Zamiast tego rozważ utworzenie sekwencji winback, aby dotrzeć do niezaangażowanych profili.
Jak zbudować zaangażowany segment subskrybentów z konkretnego kraju
Teraz, gdy wykluczono wszystkich subskrybentów w danym kraju z regularnych wysyłek, można wyodrębnić zaangażowanych klientów znajdujących się w tym kraju i wysyłać do nich osobno.
Należy utworzyć segmenty z profilami z krajów o niskiej skuteczności, które ostatnio były zaangażowane w Twoją kampanię, i uwzględnić ten segment w kolejnych wysyłkach.
Podczas naprawy reputacji ważne jest, aby kontaktować się z właściwą kohortą zaangażowania w zależności od tego, jak często wysyłasz. Użyj poniższej struktury segmentu w połączeniu z wartościami, które odpowiadają Twoim praktykom wysyłki:
- Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > Osoba jest na [wstaw nazwę listy],
ORAZ - Właściwości danej osoby > Kraj równa się [wstaw kraj]
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > osoba otworzyła e-mail co najmniej X razy w ciągu ostatnich X dni
Gdzie Apple Privacy Open jest równe False
Jeśli wysyłasz codziennie
- Tydzień 1: Wyślij do odbiorców Bardzo wysoko zaangażowanych z 5 lub większą liczbą otwarć w ciągu ostatnich 30 dni
- Tydzień 2: Wyślij do odbiorców Najbardziej zaangażowanych z co najmniej 3 otwarciami w ciągu ostatnich 30 dni
- Tydzień 3+: Wyślij do odbiorców Zaangażowani, którzy otworzyli co najmniej 1 wiadomość w ciągu ostatnich 30 dni
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz wrócić do Wysoko lub Bardzo wysoko, aby ponownie naprawić reputację.
Jeśli wysyłasz 3 razy w tygodniu
- Tydzień 1: Wyślij do grupy odbiorców Bardzo wysoko zaangażowanych z co najmniej 5 otwarciami w ciągu ostatnich 60 dni
- Tydzień 2: Wyślij do grupy odbiorców Wysoce zaangażowanych, którzy otworzyli wiadomość 3 lub więcej razy w ciągu ostatnich 60 dni
- Tydzień 3+: Wyślij do odbiorców zaangażowanych z co najmniej 1 otwarciem w ciągu ostatnich 60 dni
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz wrócić do Wysoko lub Bardzo wysoko, aby ponownie naprawić reputację.
Jeśli wysyłasz 2 razy w tygodniu
- Tydzień 1: Wyślij do odbiorców Bardzo wysoko zaangażowanych, którzy mają co najmniej 5 otwarć w ciągu ostatnich 90 dni
- Tydzień 2: Wyślij do odbiorców Wysoce zaangażowanych z co najmniej 3 otwarciami w ciągu ostatnich 90 dni
- Tydzień 3+: Wyślij do grupy odbiorców zaangażowani, z 1 lub większą liczbą otwarć w ciągu ostatnich 90 dni
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz wrócić do Wysoko lub Bardzo wysoko, aby ponownie naprawić reputację.
Jeśli wysyłasz co tydzień
- Tydzień 1: Wyślij do odbiorców Very Highly zaangażowani z 5 lub większą liczbą otwarć w ciągu ostatnich 180 dni
- Tydzień 2: Wyślij do odbiorców Bardzo zaangażowanych, którzy w ciągu ostatnich 180 dni otworzyli 3 lub więcej wiadomości
- Tydzień 3+: Wyślij do odbiorców Zaangażowani, którzy mają co najmniej 1 otwarcie w ciągu ostatnich 180 dni
Jeśli zauważysz spadek wydajności, możesz wrócić do Wysoko lub Bardzo wysoko, aby ponownie naprawić reputację.
Jeśli wysyłasz co miesiąc
- Tydzień 1: Wyślij do odbiorców Bardzo wysoko zaangażowanych z co najmniej 5 otwarciami w ciągu ostatnich 275 dni
- Tydzień 2: Wyślij do odbiorców Bardzo zaangażowanych, którzy otworzyli 3 lub więcej razy w ciągu ostatnich 275 dni
- Tydzień 3+: Wyślij do grupy odbiorców Zaangażowanych, z co najmniej 1 otwarciem w ciągu ostatnich 275 dni
Jeśli zauważysz spadek skuteczności, możesz wrócić do Wysokiego lub Bardzo wysokiego, aby ponownie poprawić reputację.
Jeśli zwykle wysyłasz do segmentu, możesz dodać dwa nowe warunki, aby uwzględniać tylko zaangażowane adresy z kraju:
- Właściwości danej osoby > Kraj równa się [wstaw kraj]
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > e-mail został otwarty co najmniej X razy w ciągu ostatnich X dni
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Jeśli dane analityczne kampanii wskazują na dużą liczbę osób wyświetlających wiadomości w systemie iOS, sugerujemy, by zidentyfikować te, których dotyczy problem wyświetleń, w osobnych segmentach subskrybentów.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Jeśli spróbujesz ponownie zaangażować niezaangażowanych subskrybentów i nie odniesiesz sukcesu, zalecamy ich wykluczenie lub inne zapewnienie, że pozostaną odizolowani od Twojej głównej listy wysyłkowej w przyszłości.
Dodatkowe źródła
- Understanding which warming process to use in Klaviyo
Learn how to choose the right warming process in Klaviyo, so you can establish a strong initial sender reputation and be viewed favorably by inbox providers.
- How to set up a branded sending domain
Learn how to set up a branded sending domain (also known as a dedicated sending domain) so that when emails reach inbox providers, they will appear to come from your brand instead of Klaviyo.