Hoe je je afzenderreputatie voor een specifiek land kunt versterken

Wat je leert

Leer best practices om je afzenderreputatie te versterken als je bezorgbaarheidsproblemen ziet die beperkt zijn tot specifieke landen. Met het tabblad bezorgbaarheid van campagnes kun je campagne-specifieke prestaties per land bekijken.

Als je bezorgbaarheidsproblemen niet beperkt zijn tot specifieke landen, bekijk dan onze handleiding over het herstellen van je afzenderreputatie.

Voordat je van start gaat

Als je een gloednieuwe afzender bent, is het belangrijk om vooraf een goede reputatie op te bouwen voordat je problemen gaat diagnosticeren die te maken hebben met verzenden naar specifieke landen. Zo kun je geleidelijk naar een breder publiek sturen, terwijl je een goede reputatie en een hoog openingspercentage behoudt. Maar als je je verzendreputatie hebt beschadigd, helpen deze best practices je om weer op koers te komen en betrokkenheid opnieuw op te bouwen.

Je afzenderreputatie voor een specifiek land versterken

Als multinational merk kun je bij je klanten in verschillende regio's verschillende betrokkenheidspatronen zien. Ontvangers uit landen met lage prestaties opnemen in je gebruikelijke verzendingen kan een negatieve invloed hebben op je bezorgbaarheid.

De belangrijkste betrokkenheidspercentages die je moet bijhouden zijn:

• openingspercentage
• Klikpercentages
• Bouncepercentages
• Percentage spamklachten
• Afmeldpercentages

Als je problemen ziet met deze belangrijke prestatiemeetwaarden voor bezorgbaarheid in specifieke landen, kun je deze abonnees isoleren zodat je ze kunt targeten met andere content dan je gebruikelijke verzendingen.

Om je afzenderreputatie te verbeteren in een land dat niet goed presteert, moet je het volgende doen voor je volgende 3-5 marketingcampagnes:

• Verwijder alle abonnees in het land met lage prestaties uit je reguliere verzendlijsten.
• Maak segmenten van abonnees in het land die onlangs betrokken waren bij je campagnes en stuur afzonderlijk naar dit segment.

Hoe je alle abonnees in een specifiek land uitsluit van een verzendlijst

Als je een hoofdlijst hebt die je wilt e-mailen, maak dan een segment op basis van deze lijst dat abonnees uitsluit uit het land waar prestatieproblemen optreden:

• Als iemand wel of niet in een lijst staat > Persoon staat in [naam van lijst invoegen],
  EN
• Eigenschappen over iemand > Land is niet gelijk aan [vul land in]

Als je een bestaand segment hebt dat je met een campagne wilt targeten, voeg je de volgende voorwaarde toe om alle abonnees uit het land uit te sluiten:

• EN
  Eigenschappen over iemand > Land is niet gelijk aan [land invoegen]

Hoe je een betrokken segment van abonnees uit een specifiek land opbouwt

Nu je alle abonnees in een land hebt uitgesloten van je reguliere verzendingen, kun je de betrokken klanten die daar gevestigd zijn isoleren en ze afzonderlijk aanschrijven.

Je moet segmenten maken met de profielen uit de landen met lage prestaties die onlangs betrokken waren bij je campagne en dit segment opnemen in je volgende verzendingen.

Wanneer je je reputatie herstelt, is het belangrijk dat je contact opneemt met de juiste betrokkenheidscohort op basis van hoe vaak je verstuurt. Gebruik de onderstaande segmentstructuur, in combinatie met de waarden die passen bij jouw verzendpraktijken:

• Als iemand wel of niet in een lijst staat > Persoon staat in [naam van lijst invoegen],
  EN
• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan [vul land in]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft E-mail Geopend minimaal X keer in de afgelopen X dagen
  Waar Apple Privacy Open gelijk is aan False

Als je meestal naar een segment verzendt, kun je twee nieuwe voorwaarden toevoegen om alleen betrokken adressen uit het land op te nemen:

• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan [land invoegen]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft E-mail Geopend minimaal X keer in de afgelopen X dagen
  

Als je probeert niet betrokken abonnees opnieuw te activeren en dat niet lukt, raden we aan om ze te onderdrukken of op een andere manier te zorgen dat ze voortaan geïsoleerd blijven van je belangrijkste verzendlijst.