Hoe je je afzenderreputatie voor een specifiek land kunt versterken
Wat je leert
Leer best practices om je afzenderreputatie te versterken als je problemen met bezorgbaarheid ziet die beperkt zijn tot specifieke landen. Met het tabblad campagne bezorgbaarheid kun je per land de prestaties van de campagne bekijken.
Als je bezorgbaarheidsproblemen niet beperkt zijn tot specifieke landen, bekijk dan onze gids over het herstellen van je afzenderreputatie.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
Als je een gloednieuwe verzender bent, is het belangrijk om eerst een goede reputatie op te bouwen voordat je eventuele problemen met het verzenden naar specifieke landen diagnosticeert. Zo kun je geleidelijk naar een breder publiek sturen terwijl je een goede reputatie en een hoog openingspercentage behoudt. Maar als je je verzendreputatie hebt beschadigd, helpen deze best practices je om terug op het juiste spoor te komen en betrokkenheid weer op te bouwen.
Je afzenderreputatie voor een specifiek land versterkenJe afzenderreputatie voor een specifiek land versterken
Als multinational kun je in verschillende regio's verschillende betrokkenheidspatronen in je klant waarnemen. Ontvangers uit slecht presterende landen opnemen in je gebruikelijke zendingen kan je bezorgbaarheid negatief beïnvloeden.
De belangrijkste betrokkenheidstarieven om in de gaten te houden zijn:
- openingenpercentage
- Klikpercentages
- Bouncepercentages
- Percentage spamklachten
- afmeldpercentage
Als je problemen ziet met deze belangrijke bezorgbaarheid performance meetwaarde in specifieke landen, kun je deze abonnee's isoleren zodat je ze kunt targeten met andere inhoud dan je gebruikelijke verzendingen.
Om je afzenderreputatie te verbeteren in een land dat niet goed presteert, moet je het volgende doen voor je volgende 3-5 marketingcampagnes:
- Verwijder alle abonnees in het slecht presterende land uit je reguliere verzendlijst.
- Maak een segment aan van abonnees in het land die onlangs betrokken zijn geweest bij je campagnes en stuur deze apart naar segment.
Hoe sluit je alle abonnees in een bepaald land uit van een verzendlijst?
Als je een hoofdlijst hebt die je wilt e-mailen, maak dan een segment gebaseerd op deze lijst die abonnees uitsluit van het land dat prestatieproblemen ondervindt:
-
Als iemand wel of niet in een lijst zit > Persoon zit in [lijstnaam invoegen],
EN - Eigenschappen over iemand > Country is niet gelijk aan [vul land in]
Als je een bestaande segment hebt waarop je een abonnement wilt richten met een campagne, voeg dan de volgende voorwaarde toe om alle abonnees van het land uit te sluiten:
- EN
Eigenschappen over iemand > Country is niet gelijk aan [vul land in]
Nadat je segment van gebruikers in slecht presterende landen hebt aangemaakt, kan het verleidelijk zijn om te proberen om niet betrokken gebruikers meteen terug te winnen met een winback campagne. We raden echter aan om te wachten tot je minstens 3 weken naar je betrokken doelgroepen hebt gestuurd. Als je een campagne naar dit inactive profiel probeert te sturen voordat je probeert je afzenderreputatie te verbeteren, is het waarschijnlijk dat deze campagne bij de meeste ontvangers in de spam terechtkomt. Overweeg in plaats daarvan om een winback flow te maken om het niet betrokken profiel te bereiken.
Hoe bouw je een betrokken segment van abonnee uit een specifiek land
Nu je alle abonnees in een land hebt uitgesloten van je reguliere verzendingen, kun je de betrokken klant daar isoleren en apart naar hen verzenden.
Je moet een segment maken met het profiel van de slecht presterende landen die onlangs betrokken zijn geweest bij je campagne en dit segment opnemen in je volgende verzendingen.
Bij het repareren van reputatie is het belangrijk dat je contactpersoon de juiste betrokkenheid cohort op basis van hoe vaak je stuurt. Gebruik de onderstaande segment structuur, gekoppeld aan de waarden die overeenkomen met jouw verzendpraktijken:
- Als iemand wel of niet in een lijst zit > Persoon zit in [lijstnaam invoegen],
EN -
Eigenschappen over iemand > Country is gelijk aan [vul land in]
EN -
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft Email ten minste X keer geopend in de afgelopen X dagen
Waar Apple Privacy Open gelijk is aan Vals
Als je dagelijks
- Week 1: Verzenden naar zeer zeer betrokken publiek met 5 of meer opens in de afgelopen 30 dagen
- Week 2: Verzenden naar zeer betrokken publiek met 3 of meer opens in de afgelopen 30 dagen
- Week 3+: Stuur naar betrokken publiek met 1 of meer opens in de afgelopen 30 dagen
Als je een daling in prestaties ziet, kun je teruggaan naar Hoog of Zeer Hoog om je reputatie weer te herstellen.
Als je 3 keer per week verstuurt
- Week 1: Verzenden naar zeer zeer betrokken publiek met 5 of meer opens in de afgelopen 60 dagen
- Week 2: Verzenden naar zeer betrokken publiek met 3 of meer opens in de afgelopen 60 dagen
- Week 3+: Stuur naar betrokken publiek met 1 of meer opens in de afgelopen 60 dagen
Als je een daling in prestaties ziet, kun je teruggaan naar Hoog of Zeer Hoog om je reputatie weer te herstellen.
Als je 2 keer per week verstuurt
- Week 1: Verzenden naar zeer zeer betrokken publiek met 5 of meer opens in de afgelopen 90 dagen
- Week 2: Verzenden naar zeer betrokken publiek met 3 of meer opens in de afgelopen 90 dagen
- Week 3+: Stuur naar betrokken publiek met 1 of meer opens in de afgelopen 90 dagen
Als je een daling in prestaties ziet, kun je teruggaan naar Hoog of Zeer Hoog om je reputatie weer te herstellen.
Als je wekelijks
- Week 1: Verzenden naar zeer zeer betrokken publiek met 5 of meer opens in de afgelopen 180 dagen
- Week 2: Verzenden naar zeer betrokken publiek met 3 of meer opens in de afgelopen 180 dagen
- Week 3+: Stuur naar een betrokken publiek met 1 of meer opens in de afgelopen 180 dagen
Als je een daling in prestaties ziet, kun je teruggaan naar Hoog of Zeer Hoog om je reputatie weer te herstellen.
Als je maandelijks
- Week 1: Verzenden naar zeer zeer betrokken publiek met 5 of meer opens in de afgelopen 275 dagen
- Week 2: Verzenden naar zeer betrokken publiek met 3 of meer opens in de afgelopen 275 dagen
- Week 3+: Stuur naar betrokken publiek met 1 of meer opens in de afgelopen 275 dagen
Als je een daling in prestaties ziet, kun je teruggaan naar Hoog of Zeer Hoog om je reputatie weer te herstellen.
Als je meestal naar een segment verstuurt, kun je twee nieuwe voorwaarden toevoegen om alleen betrokken adressen uit dat land op te nemen:
- Eigenschappen over iemand > Country is gelijk aan [vul land in]
EN - Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft Email minstens X keer geopend in de afgelopen X dagen
Met de release van iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 en WatchOS 8 heeft Apple Mail Privacy Protection (MPP) de manier veranderd waarop we gegevens over de openingspercentages van je e-mails ontvangen door onze trackingpixel vooraf in te lezen. Het is belangrijk om te begrijpen dat door deze verandering de openingspercentages buiten proportie zullen zijn.
Als je campagneanalyses een groot aantal iOS-openers laten zien, raden we je aan om deze getroffen openers te identificeren in je individuele abonnee-segment.
Ga voor de volledige informatie over MPP-openingen naar onze gids iOS 15: Bereid je voor op de wijzigingen van Apple.
Als je probeert om niet-betrokken abonnees te re-betrekken en dit lukt niet, raden we je aan om ze te onderdrukken of er op een andere manier voor te zorgen dat ze geïsoleerd blijven van je hoofdverzendlijst.
Extra hulpbronnen