Hoe je je afzenderreputatie voor een specifiek land kunt versterken

Wat je leert

Leer best practices om je afzenderreputatie te versterken als je problemen met bezorgbaarheid ziet die beperkt zijn tot specifieke landen. Met het tabblad Bezorgbaarheid van campagnes kun je landspecifieke prestaties voor campagnes bekijken.

Als je bezorgbaarheidsproblemen niet beperkt zijn tot specifieke landen, bekijk dan onze handleiding over het herstellen van je afzenderreputatie.

Voordat je van start gaat

Als je een gloednieuwe afzender bent, is het belangrijk om vooraf een goede reputatie op te bouwen voordat je problemen gaat diagnosticeren die te maken hebben met verzenden naar specifieke landen. Zo kun je geleidelijk naar een breder publiek sturen, terwijl je een goede reputatie en een hoog openingspercentage behoudt. Maar als je je verzendreputatie hebt beschadigd, helpen deze best practices je om weer op koers te komen en betrokkenheid opnieuw op te bouwen.

Je afzenderreputatie voor een specifiek land versterken

Als multinational merk kun je bij je klanten in verschillende regio's verschillende betrokkenheidspatronen zien. Ontvangers uit landen met lage prestaties opnemen in je gebruikelijke verzendingen kan een negatieve invloed hebben op je bezorgbaarheid.

De belangrijkste betrokkenheidspercentages die je moet bijhouden zijn:

• openingspercentage
• Klikpercentages
• Bouncepercentages
• Percentage spamklachten
• Afmeldpercentages

Als je problemen ziet met deze belangrijke prestatiemeetwaarden voor bezorgbaarheid in specifieke landen, kun je deze abonnees isoleren zodat je ze kunt targeten met andere content dan je gebruikelijke verzendingen.

Om je afzenderreputatie te verbeteren in een land dat niet goed presteert, moet je het volgende doen voor je volgende 3-5 marketingcampagnes:

• Sluit alle abonnees in het land met lage prestaties uit van je reguliere campagneverzendingen.
• Maak een segment van abonnees in het land die onlangs betrokken zijn geweest bij je e-mails en verstuur dit segment apart.

Hoe je abonnees in een specifiek land kunt uitsluiten van reguliere campagnes

Als je een hoofdlijst hebt die je van plan bent te mailen, maak dan een segment op basis van deze lijst dat abonnees uitsluit uit het land waar prestatieproblemen optreden. Open de segmentbouwer met de volgende stappen en voeg daarna de onderstaande voorwaarden toe:

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten en selecteer Maken > Segment.
2. Geef het segment een naam. Als er een naamgevingspaneel wordt geopend, selecteer je Segment maken om de segmentbouwer te openen.

• Als iemand wel of niet in een lijst staat > Persoon staat in [naam van lijst invoegen],
  EN
• Eigenschappen over iemand > Land is niet gelijk aan [vul land in]

Als alternatief, als je al een bestaand segment hebt dat je met een campagne wilt targeten, bewerk je de definitie ervan en voeg je de volgende voorwaarde toe om alle abonnees uit het land uit te sluiten:

• EN
  Eigenschappen over iemand > Land is niet gelijk aan [land invoegen]

Selecteer Segment maken voor een nieuw segment of Segment bijwerken nadat je een bestaand segment hebt bewerkt. Selecteer voor je reguliere campagne dit segment onder Verzenden naar in plaats van de oorspronkelijke, ongefilterde lijst of het oorspronkelijke, ongefilterde segment. Als je ook de oorspronkelijke doelgroep toevoegt, kan het land weer worden opgenomen.

Hoe je een betrokken segment van abonnees uit een specifiek land opbouwt

Nu je alle abonnees in een land hebt uitgesloten van je reguliere verzendingen, kun je de betrokken klanten die daar gevestigd zijn isoleren en ze afzonderlijk aanschrijven.

Maak een apart segment van profielen in het land dat laag presteert die onlangs betrokken zijn geweest bij je e-mails. Gebruik de bovenstaande stappen in de segmentbouwer en voeg daarna de onderstaande voorwaarden toe.

Wanneer je je reputatie herstelt, is het belangrijk dat je contact opneemt met de juiste betrokkenheidscohort op basis van hoe vaak je verstuurt. Gebruik de segmentstructuur hieronder, samen met de waarden die passen bij je verzendpraktijken. Vervang de eerste X door het minimumaantal opens en de tweede X door het aantal dagen voor je verzendfrequentie en week hieronder. Laat het Apple Privacy Open-filter ingesteld op False, zodat alleen opens die voldoen meetellen. Bekijk de bezorgbaarheidsmeetwaarden van het land na elke campagne voordat je de doelgroep uitbreidt.

• Als iemand wel of niet in een lijst staat > Persoon staat in [naam van lijst invoegen],
  EN
• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan [vul land in]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft E-mail Geopend minimaal X keer in de afgelopen X dagen
  Waar Apple Privacy Open gelijk is aan False

Als je meestal naar een segment verstuurt, maak dan een apart segment met dezelfde oorspronkelijke targetingvoorwaarden voor de betrokken doelgroep. Gebruik Land is gelijk aan [land invoegen] in plaats van de voorwaarde Land is niet gelijk aan die je gebruikt voor je reguliere verzendingen, en voeg hieronder de betrokkenheidsvoorwaarde toe. Behoud het segment voor je reguliere verzendingen, met uitsluiting van het land.

• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan [land invoegen]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft E-mail Geopend minimaal X keer in de afgelopen X dagen
  Waar Apple Privacy Open is gelijk aan False

Selecteer Segment maken om het afzonderlijke betrokken segment op te slaan. Selecteer voor een afzonderlijke campagne voor het land met lage prestaties onder Verzenden naar alleen dit betrokken segment. Laat je reguliere campagnes gericht op het segment dat het land uitsluit.

Als je probeert niet betrokken abonnees opnieuw te activeren en dat niet lukt, raden we aan om ze te onderdrukken of op een andere manier te zorgen dat ze voortaan geïsoleerd blijven van je belangrijkste verzendlijst.

Extra hulpbronnen