Hoe je opens van iOS15 Mail Privacy Protection kunt identificeren
Wat je leert
Lees hoe je Apple’s Mail Privacy Protection (MPP)-opens in je Klaviyo-segmenten kunt identificeren, inclusief hoe je segmenten opbouwt die niet worden opgeblazen door deze automatische opens. Ga naar Klaviyo’s blog om meer te weten te komen over iOS15 en MPP.
Gebruik de Apple Privacy Open-vlag om MPP-opens te onderscheiden van andere geregistreerde opens wanneer je je segmenten opstelt.
De Apple Privacy Open-vlag is beschikbaar voor Opened Email-events die plaatsvinden op of na 20 november 2021. Opens van vóór deze release bevatten mogelijk deze informatie niet in hun metadata.
MPP-opens identificeren
Geopende e-mailgebeurtenissen kunnen een eigenschap bevatten met de naam Apple Privacy Open, die True of False is. Als Apple Privacy Open True is, betekent dit dat het bericht is geopend op een apparaat waarop MPP is ingeschakeld. Daarom kan de open-gebeurtenis worden toegeschreven aan MPP van Apple, en weerspiegelt deze niet per se een echte e-mailopening. In deze gevallen kan het zijn dat het bericht is geopend door de inbox of door een ontvanger, en er is geen manier om onderscheid te maken tussen de twee.
Als Apple Privacy Open False is, heeft Klaviyo de gebeurtenis niet geïdentificeerd als een MPP-open. Dit garandeert niet dat iemand het bericht heeft geopend en gelezen.
Een Apple Privacy Open-voorwaarde toevoegen aan een segment:
- Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
- Open een bestaand segment en klik op Definitie bewerken. Om een nieuw segment te maken, selecteer je Maken > Segment en voer je een naam in. Als er een naamgevingspaneel wordt geopend, klik je op Segment maken om door te gaan naar de builder.
- Selecteer Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail geopend en kies vervolgens hoeveel keer en binnen welke periode je de opens wilt controleren.
- Klik op Filter toevoegen en selecteer Apple Privacy Open. Kies is waar om MPP-opens mee te tellen, of is onwaar om ze uit te sluiten van deze voorwaarde.
- Klik op Segment maken voor een nieuw segment of Segment bijwerken voor een bestaand segment om de definitie op te slaan.
De voorbeeldsegmenten hieronder geven voorbeelden van hoe je deze eigenschap in je eigen account kunt gebruiken.
Sluit MPP-opens uit in je betrokken segment
Als je betrokken segment de aanbeveling in ons artikel Een betrokken segment maken volgt, kun je MPP-opens uitsluiten door het filter waarbij Apple Privacy Open onwaar is toe te voegen aan de criteria voor E-mail geopend. Het segment hieronder bevat alle abonnees die in de afgelopen 30 dagen een e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt (met uitzondering van MPP-opens), of zich in de afgelopen 15 dagen hebben aangemeld. Een profiel met MPP-opens kan nog steeds kwalificeren via een niet-MPP-open, een klik of een recente aanmelding.
Vind profielen met geregistreerde MPP-openingen
Om profielen te vinden met minstens 1 geregistreerde MPP-open, selecteer E-mail geopend > minstens één keer > over de hele periode en voeg de filter Apple Privacy Open > is waar toe. Dit omvat profielen met een geregistreerde MPP-open sinds tracking is begonnen. Dit omvat geen mensen die MPP hebben ingeschakeld maar geen geregistreerde MPP-opens hebben.
Identificeer niet betrokken MPP-openers
Gebruik de volgende voorwaarden om profielen te identificeren met geregistreerde MPP-opens, maar zonder recente niet-MPP-opens of e-mailkliks. Kies een periode die past bij hoe vaak je verstuurt en gebruik die voor zowel de voorwaarden voor niet-MPP-opens als kliks. Overweeg om dit segment uit te sluiten van je campagneverzendingen, maar houd er rekening mee dat MPP voorkomt dat je weet of deze ontvangers je e-mails lezen.
- E-mail geopend > minstens één keer > over alle tijd, met Apple Privacy Open > is waar.
- EN E-mail geopend > nul keer in de door jou gekozen periode, waarbij Apple Privacy Open > onwaar is.
- EN e-mail aangeklikt > nul keer in dezelfde periode.
Over MPP-openingen
Met de release van iOS 15, macOS Monterey, watchOS 8 en iPadOS 15 hebben Apple Mail-gebruikers de optie om MPP in te schakelen. Wanneer een van je ontvangers deze functie heeft ingeschakeld, worden alle afbeeldingen in de berichten die ze ontvangen vooraf geladen, of de ontvanger de e-mail nu opent of niet.
Omdat opens worden getrackt wanneer een trackingpixel (een kleine, bijna onzichtbare afbeelding) wordt geladen, wordt hierdoor een foutieve open-gebeurtenis getrackt in Klaviyo. Dit zorgt er op zijn beurt voor dat je openingspercentage kunstmatig wordt verhoogd en het moeilijker wordt om abonnees te identificeren die echt betrokken zijn.
Klaviyo identificeert deze Apple Privacy-opens, zodat je ze kunt uitsluiten van de betrokkenheidscriteria in je segmenten en voorkomt dat je automatische opens beschouwt als bewijs van betrokkenheid.
Als een abonnee meerdere inboxen heeft ingesteld (bijv. een Gmail-inbox en een Apple Mail-inbox) voor hetzelfde e-mailadres, zie je mogelijk zowel Apple Privacy-opens als niet-MPP-open events (oftewel Opened Email-events met Apple Privacy Open ingesteld op False) voor hetzelfde bericht.
Extra hulpbronnen
- Inzicht in hoe segmenten worden bijgewerkt
Leer hoe segmenten (oftewel dynamische groepen profielen in Klaviyo) worden bijgewerkt. De meeste segmenten worden vrijwel in realtime bijgewerkt, en profielen gaan segmenten in en uit op basis van of hun interacties met je merk wel of niet overeenkomen met de voorwaarden die je instelt. Zodra je een segment maakt, haalt het leden uit alle personen in je account op op basis van de definitie die je instelt.
- Aangepaste rapporten configureren om Apple Mail Privacy Protection (MPP)-opens bij te houden
Lees hoe je kunstmatig opgeblazen Apple Mail-opens kunt bijhouden en analyseren in Klaviyo aangepaste rapporten. Met de release van iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 en WatchOS 8 in september 2021 heeft Apple ook hun nieuwe functie Mail Privacy Protection (MPP) uitgebracht. Apple Mail-gebruikers kunnen ervoor kiezen om zich aan te melden voor MPP terwijl ze Apple Mail gebruiken. MPP verandert hoe Klaviyo openingspercentagegegevens voor je e-mails ontvangt door onze trackingpixel vooraf op te halen, waardoor sommige Klaviyo Analyses mogelijk hogere e-mailopeningen laten zien. Voor je abonnees die zich specifiek hebben aangemeld voor MPP, worden de openingspercentages beïnvloed voor elke e-mail die op hun apparaat wordt afgeleverd via de Apple Mail-app (bijvoorbeeld: als je een Gmail-account koppelt aan Apple Mail dat zich heeft aangemeld voor MPP, valt dat nog steeds onder beïnvloede openingen). Elke e-mailopening die wordt weergegeven als een "Apple Privacy Open" komt van een abonnee die een apparaat gebruikt met MPP ingeschakeld, ongeacht of ze de e-mail hebben geopend. We kunnen geen onderscheid maken tussen een echte menselijke opening en een geautomatiseerde opening wanneer MPP is ingeschakeld.