O que você vai aprender
Saiba como identificar as aberturas do MPP (Mail Privacy Protection) da Apple em seus segmentos do Klaviyo, inclusive como criar segmentos que não sejam inflados por essas aberturas automáticas. Acesse o blog da Klaviyo para saber mais sobre o iOS15 e o MPP.
Usando o sinalizador Apple Privacy Open (que é definido como True (Verdadeiro) ou False (Falso) para cada evento aberto), o senhor pode diferenciar as aberturas MPP do verdadeiro envolvimento do destinatário.
O sinalizador Apple Privacy Open está disponível para eventos de e-mail aberto que ocorram em ou após 20 de novembro de 2021. As aberturas anteriores a esta versão podem não incluir essas informações em seus metadados.
Identificar aberturas de MPP
Os eventos de abertura contêm uma propriedade chamada Apple Privacy Open, que é True (Verdadeiro ) ou False (Falso ) para todos os eventos de abertura. Se Apple Privacy Open for True, isso significa que a mensagem foi aberta em um dispositivo com MPP ativado. Portanto, o evento de abertura pode ser atribuído ao MPP da Apple e não reflete necessariamente uma verdadeira abertura de e-mail. Nesses casos, a mensagem pode ter sido aberta pela caixa de entrada ou por um destinatário, e não há como diferenciar entre os dois.
Se Apple Privacy Open for False, o evento de abertura poderá ser atribuído a um destinatário que abriu e visualizou sua mensagem em um dispositivo sem o recurso MPP da Apple ativado.
Para adicionar uma condição Apple Privacy Open a um segmento, use esta condição:
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O que alguém fez > E-mail aberto
- Clique em Add Filter e adicione a regra em que Apple Privacy Open é igual a True/False (dependendo do seu caso de uso)
Os segmentos de amostra abaixo oferecem exemplos de como o senhor pode usar essa propriedade em sua própria conta.
Remova os abridores MPP de seu segmento engajadoRemova os abridores MPP de seu segmento engajado
Se o seu segmento engajado seguir a recomendação do nosso artigo Como criar um segmento engajado, o senhor poderá excluir as aberturas de MPP adicionando o filtro onde Apple Privacy Open é igual a False aos critérios de E-mail aberto. O segmento abaixo inclui todos os assinantes que abriram ou clicaram em um e-mail nos últimos 30 dias (excluindo aberturas de MPP) ou se inscreveram nos últimos 15 dias.
Encontre todos os abridores MPP
Se o senhor quiser ver o número total de perfis que são afetados pelo MPP, use o segmento abaixo. Esse segmento incluirá qualquer pessoa que tenha ativado o recurso MPP em sua conta do Apple Mail desde que a Klaviyo começou a rastrear a abertura da Privacidade da Apple.
Identificar abridores de MPP não ativados
Use o segmento abaixo para identificar perfis com a Apple Privacy aberta que não se envolveram diretamente com suas mensagens recentemente (abrindo um e-mail em um dispositivo sem MPP ou clicando em um e-mail em qualquer dispositivo). Considere excluir esse segmento dos envios de sua campanha.
Sobre a MPP abre
Com o lançamento do iOS15, Monterey, WatchOS8 e iPadOS8, os usuários do Apple Mail têm a opção de ativar o MPP. Quando um de seus destinatários tiver esse recurso ativado, todas as imagens nas mensagens que ele receber serão carregadas preventivamente, independentemente de o destinatário abrir o e-mail ou não.
Como as aberturas são rastreadas quando um pixel de rastreamento (uma imagem pequena e quase invisível) é carregado, isso faz com que um evento de abertura falso seja rastreado no Klaviyo. Isso, por sua vez, aumenta artificialmente suas taxas de abertura e torna mais difícil identificar os assinantes que estão realmente engajados.
A Klaviyo identifica essas aberturas do Apple Privacy para que o senhor possa excluí-las dos critérios de engajamento em seus segmentos e ver quais destinatários estão realmente se engajando com suas mensagens.
Se um assinante tiver configurado várias caixas de entrada (por exemplo, uma caixa de entrada do Gmail e uma caixa de entrada do Apple Mail) para o mesmo endereço de e-mail, o senhor poderá ver eventos de abertura do Apple Privacy e eventos de abertura verdadeira (ou seja, eventos de e-mail aberto com Apple Privacy Open definido como False) para a mesma mensagem.