Como identificar a abertura do iOS15 Mail Privacy Protection
O que você vai aprender
Saiba como identificar as aberturas do MPP (Mail Privacy Protection) da Apple em seus segmentos do Klaviyo, inclusive como criar segmentos que não sejam inflados por essas aberturas automáticas. Acesse o blog da Klaviyo para saber mais sobre o iOS15 e o MPP.
Usando o sinalizador Apple Privacy Open (que é definido como True (Verdadeiro) ou False (Falso) para cada evento aberto), o senhor pode diferenciar as aberturas MPP do verdadeiro envolvimento do destinatário.
O sinalizador Apple Privacy Open está disponível para eventos de e-mail aberto que ocorram em ou após 20 de novembro de 2021. As aberturas anteriores a esta versão podem não incluir essas informações em seus metadados.
Identificar aberturas de MPP
Os eventos de abertura contêm uma propriedade chamada Apple Privacy Open, que é True (Verdadeiro ) ou False (Falso ) para todos os eventos de abertura. Se Apple Privacy Open for True, isso significa que a mensagem foi aberta em um dispositivo com MPP ativado. Portanto, o evento de abertura pode ser atribuído ao MPP da Apple e não reflete necessariamente uma verdadeira abertura de e-mail. Nesses casos, a mensagem pode ter sido aberta pela caixa de entrada ou por um destinatário, e não há como diferenciar entre os dois.
Se Apple Privacy Open for False, o evento de abertura poderá ser atribuído a um destinatário que abriu e visualizou sua mensagem em um dispositivo sem o recurso MPP da Apple ativado.
Para adicionar uma condição Apple Privacy Open a um segmento, use esta condição:
- O que alguém fez > E-mail aberto
- Clique em Add Filter e adicione a regra em que Apple Privacy Open é igual a True/False (dependendo do seu caso de uso)
Os segmentos de amostra abaixo oferecem exemplos de como o senhor pode usar essa propriedade em sua própria conta.
Remova os abridores MPP de seu segmento engajado
Se o seu segmento engajado seguir a recomendação do nosso artigo Como criar um segmento engajado, o senhor poderá excluir as aberturas de MPP adicionando o filtro onde Apple Privacy Open é igual a False aos critérios de E-mail aberto. O segmento abaixo inclui todos os assinantes que abriram ou clicaram em um e-mail nos últimos 30 dias (excluindo aberturas de MPP) ou se inscreveram nos últimos 15 dias.
Encontre todos os abridores MPP
Se o senhor quiser ver o número total de perfis que são afetados pelo MPP, use o segmento abaixo. Esse segmento incluirá qualquer pessoa que tenha ativado o recurso MPP em sua conta do Apple Mail desde que a Klaviyo começou a rastrear a abertura da Privacidade da Apple.
Identificar abridores de MPP não ativados
Use o segmento abaixo para identificar perfis com a Apple Privacy aberta que não se envolveram diretamente com suas mensagens recentemente (abrindo um e-mail em um dispositivo sem MPP ou clicando em um e-mail em qualquer dispositivo). Considere excluir esse segmento dos envios de sua campanha.
Sobre a MPP abre
Com o lançamento do iOS15, Monterey, WatchOS8 e iPadOS8, os usuários do Apple Mail têm a opção de ativar o MPP. Quando um de seus destinatários tiver esse recurso ativado, todas as imagens nas mensagens que ele receber serão carregadas preventivamente, independentemente de o destinatário abrir o e-mail ou não.
Como as aberturas são rastreadas quando um pixel de rastreamento (uma imagem pequena e quase invisível) é carregado, isso faz com que um evento de abertura falso seja rastreado no Klaviyo. Isso, por sua vez, aumenta artificialmente suas taxas de abertura e torna mais difícil identificar os assinantes que estão realmente engajados.
A Klaviyo identifica essas aberturas do Apple Privacy para que o senhor possa excluí-las dos critérios de engajamento em seus segmentos e ver quais destinatários estão realmente se engajando com suas mensagens.
Se um assinante tiver configurado várias caixas de entrada (por exemplo, uma caixa de entrada do Gmail e uma caixa de entrada do Apple Mail) para o mesmo endereço de e-mail, o senhor poderá ver eventos de abertura do Apple Privacy e eventos de abertura verdadeira (ou seja, eventos de e-mail aberto com Apple Privacy Open definido como False) para a mesma mensagem.
Recursos adicionais
- Compreensão de como os segmentos são atualizados
Saiba como os segmentos (ou seja, grupos dinâmicos de perfis em Klaviyo) são atualizados. A maioria dos segmentos é atualizada quase em tempo real, e o perfil entra e sai do segmento com base no fato de as interações com sua marca corresponderem ou não às condições definidas pelo senhor. Depois que o usuário cria um segmento, ele extrai membros de todas as pessoas em sua conta com base na definição que o usuário estabelece.
- Como configurar relatórios personalizados para rastrear as aberturas do Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Saiba como rastrear e analisar as aberturas artificialmente infladas do Apple Mail nos relatórios personalizados do Klaviyo.Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8 em setembro de 2021, a Apple também lançou seu novo recurso Mail Privacy Protection (MPP). Os usuários do Apple Mail podem optar por aderir ao MPP enquanto usam o Apple Mail. O MPP altera a forma como a Klaviyo recebe os dados de taxa de abertura de seus e-mails, pré-buscando nosso pixel de rastreamento e, portanto, fazendo com que algumas análises da Klaviyo mostrem aberturas de e-mail potencialmente mais altas.Para os seus assinantes que optaram especificamente pelo MPP, qualquer e-mail entregue no dispositivo deles usando o aplicativo Apple Mail terá as taxas de abertura afetadas (por exemplo, conectar uma conta do Gmail ao Apple Mail que optou pelo MPP ainda seria afetado pelas aberturas). Qualquer e-mail aberto que apareça como "Apple Privacy Open" vem de um assinante que usa um dispositivo com MPP ativado, independentemente de ele ter aberto o e-mail ou não. Não temos como distinguir entre uma abertura humana verdadeira e uma abertura automatizada quando o MPP está ativado.