O que você vai aprender
Saiba como os segmentos (ou seja, grupos dinâmicos de perfis em Klaviyo) são atualizados. A maioria dos segmentos é atualizada quase em tempo real, e o perfil entrará e sairá do segmento com base no fato de as interações com sua marca corresponderem ou não às condições que o senhor definiu. Depois de criar um segmento, ele extrairá membros de todas as pessoas da sua conta com base na definição que o senhor estabeleceu.
Ao criar seu segmento, o senhor só precisa definir as condições uma vez. Depois disso, o segmento adicionará e removerá perfis continuamente com base nos critérios que o senhor definiu.
Atualizações de segmentação em tempo realAtualizações de segmentação em tempo real
As solicitações de segmentação são processadas o mais próximo possível do tempo real. Isso significa que seu segmento será atualizado logo após um cliente realizar uma ação que o qualifique com base na definição que o senhor criou (por exemplo, fazer um pedido ou abrir um e-mail). Em alguns casos, um grande volume de solicitações de segmentação em nossa base de clientes pode causar atrasos.
- Se o senhor atualizar manualmente um segmento, o processamento pode levar até 15 minutos
- Se o senhor estiver monitorando um segmento, as atualizações podem levar até uma hora
Se o senhor atualizar os segmentos e observar atrasos que ultrapassem essas janelas de tempo, verifique a página de status do Klaviyo ou obtenha suporte.
Segmentos com condições de tempo relativasSegmentos com condições de tempo relativas
Há uma exceção notável ao processamento em tempo real acima: segmentos que dependem de condições de tempo relativo.
Se um perfil realizar uma ação que faça com que ele se qualifique ou deixe de se qualificar para um segmento com condições de tempo relativas, ele será adicionado ou removido imediatamente. Os perfis que se qualificam para um segmento por terem realizado uma ação em um momento específico no passado, ou aqueles que não se qualificam mais para um segmento com base em condições de tempo relativas, serão adicionados ou removidos uma vez a cada 24 horas.
Por exemplo, se o senhor tiver um segmento que contenha perfis que tenham feito pelo menos uma compra nos últimos 30 dias, qualquer pessoa que fizer uma compra será adicionada imediatamente. Se um perfil não comprar novamente dentro de 30 dias, ele será removido do segmento no 31º dia. Como não há nenhum evento acionado pela não compra, os perfis que não se qualificam mais para o segmento serão removidos uma vez por dia.
Além disso, um segmento de pessoas que compraram pelo menos uma vez entre 30 e 60 dias atrás nem sempre pode ser calculado a partir de um evento de compra. Esse segmento adicionará novos perfis e removerá os antigos uma vez a cada 24 horas.
Como atualizar manualmente um segmento
Para atualizar manualmente um segmento, selecione o segmento e clique em Edit Definition (Editar definição) > Update Segment (Atualizar segmento).
Observe que os segmentos atualizados manualmente não permitem que os usuários entrem em fluxos acionados por segmentos. Para obter mais informações, consulte nosso artigo sobre como criar um fluxo acionado por segmentos.