O que você vai aprender
Saiba mais sobre os conectores AND e OR e como eles são essenciais para a configuração de segmentos e fluxos no Klaviyo. Esses conectores definem quem será agrupado em seus segmentos, bem como quando alguém receberá mensagens de fluxo. Neste guia, veremos o que diferencia as duas condições e quando usar cada uma delas para atingir o público certo.
Conector AND
Conector AND
O uso do conector AND entre as condições tornará um segmento ou filtro de fluxo mais exclusivo. O Klaviyo verifica cada condição separada por AND individualmente; portanto, cada condição deve ser verdadeira para que alguém seja incluído. Portanto, se um cliente atender a uma condição, mas não atender à outra, ele será excluído do seu fluxo ou segmento.
Exemplo de fluxoExemplo de fluxo
No fluxo de exemplo abaixo, alguém deve fazer parte de sua lista VIP E ter aberto um e-mail nos últimos 30 dias para ser incluído. Se uma pessoa fizer parte apenas de sua lista VIP ou tiver aberto um e-mail nos últimos 30 dias, ela não passará por esse fluxo quando fizer um pedido. Eles devem ter feito as duas coisas para se qualificar.
Exemplo de segmento
No segmento de exemplo abaixo, o cliente deve ter se inscrito em sua lista de e-mail E feito um pedido pelo menos uma vez durante todo o tempo. Se uma pessoa tiver realizado apenas uma dessas ações, ela não será incluída em seu segmento. Somente aqueles que realizaram ambas as ações aparecerão nesse segmento.
Exemplo de fluxo com condições negativas
No fluxo de exemplo abaixo, definimos um fluxo de Winback para incluir qualquer pessoa que não tenha feito um pedido desde o início desse fluxo E que não tenha estado ativa em seu site nos últimos 20 dias. Dessa forma, qualquer pessoa que tenha estado ativa em seu site recentemente, ou que tenha feito um pedido durante o fluxo, não receberá a mensagem. Se alguém falhar em qualquer um dos filtros, será excluído do fluxo.
>Como as condições são negativas (ou seja, eles não devem ter feito um pedido, devem ter estado ativos no site zero vezes), use o conector AND para que somente aqueles que atendem às duas condições sejam incluídos.
Conector OR
O uso do conector OR entre uma sequência de condições de segmento ou fluxo as tornará mais inclusivas. Devido à inclusividade do conector OU, alguém só precisa atender a uma das condições de união para ser adicionado. Portanto, se um cliente atender a uma condição, mas não atender à outra, ele ainda será incluído em seu fluxo ou segmento.
Exemplo de segmentoExemplo de segmento
No exemplo abaixo, o cliente deve ter se inscrito em sua lista de e-mail OU encomendado um produto pelo menos uma vez durante todo o tempo.
Se uma pessoa não tiver realizado nenhuma dessas ações, ela não será incluída em seu segmento. No entanto, desde que façam pelo menos uma das ações, eles aparecerão nesse segmento.
Auxílio visual AND vs OR
Exemplos complexos
Condições negativasCondições negativas
Quando se trata de declarações negativas, lembre-se de que o AND exige que todas as condições sejam avaliadas como verdadeiras, enquanto que com o OR, apenas uma deve ser verdadeira.
Por exemplo, se o senhor quiser criar um filtro de fluxo que exclua as pessoas que moram nos EUA e no Canadá, talvez pense em usar Properties about someone e dizer Country doesn't equal USA OR Country doesn't equal Canada. No entanto, o conector OU significa que alguém pode morar no Canadá (e não nos Estados Unidos) e ainda assim passar por esse fluxo, já que apenas uma dessas condições deve ser verdadeira. Para excluir pessoas de ambos os países, use o marcador AND.
Aplicação de ambos os conectores
Em alguns casos, o senhor precisará aplicar as condições AND e OR ao gerar um segmento ou fluxo. As regras em torno das condições não mudam, portanto, quando duas condições são unidas por AND, ambas devem ser verdadeiras para que os assinantes sejam incluídos; já quando as condições são separadas por OR, qualquer uma delas pode ser verdadeira para que os assinantes sejam incluídos.
Por exemplo, em um segmento Quase lá, sua meta é encontrar assinantes que estejam engajados, mas que ainda não tenham comprado em sua loja. Isso indica quem pode precisar de um incentivo extra ou de um lembrete do motivo pelo qual deve comprar. O envolvimento é definido com as condições AND e OR, conforme mostrado abaixo.
Nesse caso, o conector OR age como se estivesse contido entre parênteses. Ele está imprensado entre dois conectores AND, mas como as condições de e-mail aberto e clicado são separadas por OR, não é necessário que ambas sejam verdadeiras para que alguém apareça no segmento.
Recursos adicionais