Referencia de AND vs. OR
Obtén más información sobre los conectores AND y OR y cómo son fundamentales para configurar segmentos y flujos en Klaviyo. Estos conectores definen quién se agrupará dentro de tus segmentos, así como cuándo alguien recibirá mensajes de flujo. En esta guía, veremos qué diferencia las 2 condiciones y cuándo usar cada una para dirigirte a la audiencia adecuada.
Conector AND
Usar el conector AND entre condiciones hará que un segmento o un filtro de flujo sea más exclusivo. Klaviyo comprueba cada condición separada por AND de forma individual; por lo tanto, cada condición debe ser verdadera para que se incluya a alguien. Así que, si un cliente cumple una condición, pero no cumple la otra, se excluirá de tu flujo o segmento.
Ejemplo de flujo
En el flujo de ejemplo de abajo, una persona debe formar parte de tu lista de Newsletter Y haber abierto un email en los últimos 30 días para que se la incluya. Si una persona solo forma parte de tu lista de Newsletter o solo ha abierto un email en los últimos 30 días, no pasará por este flujo cuando realice un pedido.
Deben haber hecho ambas cosas para poder optar a ello.
Ejemplo de segmento
En el segmento de ejemplo de abajo, el cliente debe haberse suscrito a tu lista de Newsletter Y haber realizado un pedido al menos una vez desde siempre. Si alguien solo ha realizado una de estas acciones, no se incluirá en tu segmento.
Solo quienes hayan realizado ambas acciones aparecen dentro de este segmento.
Ejemplo de flujo con condiciones negativas
En el flujo de ejemplo siguiente, configuramos un flujo de recuperación para incluir a cualquiera que no haya realizado un pedido desde que se inició este flujo Y que no haya estado activo en tu sitio en los últimos 20 días. De este modo, cualquiera que haya estado activo recientemente en tu sitio o que haya realizado un pedido mientras pasa por el flujo no recibirá el mensaje. Si alguien no supera cualquiera de los filtros, se excluirá del flujo.
Dado que las condiciones son negativas (es decir, no deben haber realizado un pedido, deben haber estado activos en el sitio cero veces), usa el conector Y para que solo se incluya a quienes cumplan ambas condiciones.
Conector OR
Usar el conector OR entre una secuencia de condiciones de segmento o de flujo hará que sean más inclusivas. Debido a la inclusividad del conector OR, una persona solo tiene que cumplir 1 de las condiciones combinadas para que se la añada. Por lo tanto, si un cliente cumple una condición, pero no cumple la otra, se incluirá en tu flujo o segmento.
Ejemplo de segmento
En el siguiente ejemplo, el cliente debe haberse suscrito a tu lista de email O haber pedido un producto al menos una vez en toda la historia.
Si alguien no ha realizado ninguna de estas acciones, no se incluirá en tu segmento. Sin embargo, siempre que realice al menos una de las acciones, aparecerá en este segmento.
Ayuda visual de AND vs OR
Ejemplos complejos
Condiciones negativas
Cuando se trata de afirmaciones negativas, recuerda que AND requiere que todas las condiciones se evalúen como verdaderas, mientras que con OR, solo 1 debe ser verdadera.
Por ejemplo, si quieres crear un filtro de flujo que excluya a quienes viven en EE. UU. y Canadá, puede que pienses que usarías Properties about someone y dirías Country doesn’t equal USA OR Country doesn’t equal Canada.
Sin embargo, el conector O significa que alguien puede vivir en Canadá (y no en Estados Unidos) y aun así pasar por este flujo, ya que solo 1 de estas condiciones debe ser verdadera. Para excluir a las personas en ambos países, utiliza el conector AND.
Incorrecto | Correcto |
 |  |
Aplicar ambos conectores
En algunos casos, tendrás que aplicar condiciones AND y OR al generar un segmento o flujo. Las reglas de las condiciones no cambian, por lo que, cuando dos condiciones se unen con AND, ambas deben ser verdaderas para que se incluyan suscriptores; mientras que, cuando las condiciones se separan con OR, puede bastar con que una sea verdadera para que se incluyan suscriptores.
Por ejemplo, en un segmento Nearly There, tu objetivo es encontrar suscriptores que estén comprometidos, pero que todavía no hayan comprado en tu tienda. El compromiso se define con condiciones AND y OR, como se muestra a continuación.
En este caso, el conector OR actúa como si estuviera entre paréntesis. Está entre 2 conectores AND, pero como las condiciones de apertura y clic de email están separadas por OR, no es necesario que ambas se cumplan para que alguien aparezca en el segmento.
Recursos adicionales
- Understanding flow triggers and filters
Learn more about Klaviyo filters which can be used to further narrow triggers or actions in flows. For example, if a flow triggers when someone places an order, a trigger filter could be added to limit this to specific product types. Trigger filters are evaluated alongside the trigger itself to only let certain people into a flow.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- Apply programming logic concepts to build more personalized messages