학습 내용
AND 및 OR 커넥터에 대해 자세히 알아보고 클라비요에서 세그먼트와 플로우를 설정하는 데 이 커넥터가 어떻게 중요한지 알아보세요. 이러한 커넥터는 세그먼트 내에서 그룹화할 대상과 플로우 메시지를 수신할 시기를 정의합니다. 이 가이드에서는 두 조건의 차이점과 적절한 오디언스를 타겟팅하기 위해 각 조건을 언제 사용해야 하는지에 대해 설명합니다.
AND 커넥터
AND 커넥터
조건 사이에 AND 커넥터를 사용하면 세그먼트 또는 흐름 필터를 더 배타적으로 만들 수 있습니다. 클라비요는 AND로 구분된 각 조건을 개별적으로 확인하므로, 누군가가 포함되려면 각 조건이 모두 참이어야 합니다. 따라서 고객이 한 조건은 충족하지만 다른 조건은 충족하지 않는 경우 해당 고객은 플로우 또는 세그먼트에서 제외됩니다.
흐름 예시흐름 예시
아래 예시 흐름에서 누군가가 VIP 목록에 포함되어 있고 지난 30일 동안 이메일을 열어본 적이 있어야 포함될 수 있습니다. VIP 목록에만 속해 있거나 지난 30일 동안 이메일을 열어본 적이 있는 사람은 주문 시 이 과정을 거치지 않습니다. 자격을 얻으려면 두 가지를 모두 수행해야 합니다.
세그먼트 예시
아래 예시 세그먼트에서 고객은 이메일 목록에 가입하고 모든 기간 동안 한 번 이상 주문한 적이 있어야 합니다. 누군가 이러한 작업 중 하나만 수행한 경우 해당 작업은 세그먼트에 포함되지 않습니다. 이 세그먼트에는 두 가지 작업을 모두 수행한 사람만 표시됩니다.
음수 조건이 있는 흐름 예시
아래 예시 플로우에서는 이 플로우를 시작한 이후 주문을 하지 않았고 지난 20일 동안 사이트에서 활동하지 않은 모든 사람을 포함하도록 윈백 플로우를 설정했습니다. 이렇게 하면 최근에 사이트에서 활동했거나 플로우를 진행하는 동안 주문한 사람은 메시지를 받지 못합니다. 두 필터 중 하나라도 통과하지 못하면 해당 사용자는 흐름에서 제외됩니다.
>조건이 음수이므로(즉, 주문한 적이 없어야 하고 사이트에서 0번 활동한 적이 없어야 함) 두 조건을 모두 충족하는 사람만 포함되도록 AND 커넥터를 사용합니다.
OR 커넥터
일련의 세그먼트 또는 흐름 조건 사이에 OR 커넥터를 사용하면 더 포괄적으로 만들 수 있습니다. OR 커넥터의 포괄성 때문에 가입 조건 중 하나만 충족하면 추가할 수 있습니다. 따라서 고객이 한 조건은 충족하지만 다른 조건은 충족하지 않는 경우에도 흐름 또는 세그먼트에 포함됩니다.
세그먼트 예시세그먼트 예시
아래 예에서 고객은 이메일 목록에 가입했거나 지금까지 한 번 이상 제품을 주문한 적이 있어야 합니다.
이 중 어느 하나도 수행하지 않은 사람은 세그먼트에 포함되지 않습니다. 그러나 다음 중 하나 이상의 작업을 수행하면 이 세그먼트에 표시됩니다.
AND 대 OR 시각 보조
복잡한 예
부정적 조건부정적 조건
부정문의 경우 AND는 모든 조건이 참으로 평가되어야 하는 반면, OR은 하나만 참이면 된다는 점을 기억하세요.
예를 들어, 미국과 캐나다에 거주하는 사용자를 제외하는 흐름 필터를 만들려면 특정 사용자에 대한 속성을 사용하여 Country가 미국 같지 않음 또는 Country가 캐나다 같지 않음이라고 말할 수 있습니다. 그러나 OR 커넥터는 이 조건 중 하나만 해당되어야 하므로 캐나다(미국이 아닌)에 거주하면서도 이 흐름을 통과할 수 있음을 의미합니다. 두 국가의 사용자를 모두 제외하려면 AND 조인을 사용합니다.
두 커넥터 모두 적용
경우에 따라 세그먼트 또는 흐름을 생성할 때 AND 및 OR 조건을 모두 적용해야 할 수도 있습니다. 조건에 대한 규칙은 변경되지 않으므로 두 조건이 AND로 연결되면 두 조건이 모두 참이어야 구독자가 포함되지만, 조건이 OR로 구분되면 둘 중 하나만 참이어도 구독자가 포함될 수 있습니다.
예를 들어 거의 완료 세그먼트에서는 참여는 했지만 아직 스토어에서 구매하지 않은 구독자를 찾는 것이 목표입니다. 이는 구매해야 하는 이유에 대한 추가 인센티브나 알림이 필요할 수 있는 사람을 나타냅니다. 참여는 아래와 같이 AND 및 OR 조건으로 정의됩니다.
이 경우 OR 커넥터는 괄호 안에 포함된 것처럼 작동합니다. 두 개의 AND 커넥터 사이에 끼어 있지만 이메일 열기 및 클릭 조건이 OR로 구분되어 있으므로 세그먼트 내에 누군가가 표시되려면 두 조건이 모두 참일 필요는 없습니다.
추가 리소스