Imparerai
Scopri di più sui connettori AND e OR e come sono fondamentali per impostare il segmento e il flusso in Klaviyo. Questi connettori definiscono chi sarà raggruppato nel tuo segmento e quando qualcuno riceverà i messaggi di Flusso. In questa guida analizzeremo le differenze tra le due condizioni e quando utilizzarle per raggiungere il pubblico giusto.
Connettore AND
Connettore AND
L'utilizzo del connettore AND tra le condizioni renderà un segmento o un filtro di flusso più esclusivo. Klaviyo verifica singolarmente ogni condizione separata da AND; pertanto, ogni condizione deve essere vera affinché qualcuno sia incluso. Quindi, se un cliente soddisfa una condizione ma non l'altra, sarà escluso dal suo flusso o segmento.
Esempio di flussoEsempio di flusso
Nell'esempio di Flusso qui sotto, per essere incluso qualcuno deve far parte del tuo elenco di newsletter E aver aperto un'e-mail negli ultimi 30 giorni. Se qualcuno fa parte del tuo elenco di newsletter o ha aperto un'e-mail solo negli ultimi 30 giorni, non passerà attraverso questo Flusso quando effettuerà un ordine.
Devono aver fatto entrambe le cose per qualificarsi.
Esempio di segmento
Nell'esempio di seguito riportato, il cliente deve aver aderito alla tua newsletter elenco e aver effettuato un ordine almeno una volta nel corso del tempo. Se qualcuno ha compiuto solo una di queste azioni, non sarà incluso nel tuo segmento.
Solo coloro che hanno effettuato entrambe le azioni compaiono in questo segmento.
Esempio di flusso con condizioni negative
Nell'esempio di Flusso qui sotto, abbiamo impostato un Flusso di ritorno per includere chiunque non abbia effettuato un ordine dall'inizio di questo Flusso e non sia stato attivo sul tuo sito negli ultimi 20 giorni. In questo modo, tutti coloro che sono stati attivi sul tuo sito di recente o che hanno effettuato un ordine durante il Flusso, non riceveranno il messaggio. Se qualcuno non supera uno dei due filtri, sarà escluso dal Flusso.
Poiché le condizioni sono negative (ad esempio, non devono aver effettuato un ordine, devono essere stati attivi sul sito zero volte), usa il connettore AND in modo da includere solo coloro che soddisfano entrambe le condizioni.
Connettore OR
L'utilizzo del connettore OR tra una sequenza di condizioni di segmento o di Flusso le renderà più comprensive. Grazie all'inclusività del connettore OR, qualcuno deve soddisfare solo una delle condizioni unite per essere aggiunto. Quindi, se un cliente soddisfa una condizione ma non l'altra, viene incluso nel tuo Flusso o segmento.
Esempio di segmentoEsempio di segmento
Nell'esempio seguente, il cliente deve essersi iscritto alla sua lista e-mail O aver ordinato un prodotto almeno una volta in tutto il tempo.
Se qualcuno non ha compiuto nessuna di queste azioni, non sarà incluso nel suo segmento. Tuttavia, se compiono almeno una delle azioni, appariranno in questo segmento.
Aiuto visivo AND vs OR
Esempi complessi
Condizioni negativeCondizioni negative
Quando si tratta di affermazioni negative, ricorda che AND richiede che ogni condizione sia valutata come vera, mentre con OR solo 1 deve essere vera.
Ad esempio, se vuoi creare un filtro del flusso che escluda coloro che vivono negli Stati Uniti e in Canada, potresti pensare di utilizzare Proprietà di qualcuno e dire Country non equivale a USA OPPURE Country non equivale a Canada.
Tuttavia, il connettore OR significa che qualcuno può vivere in Canada (e non negli Stati Uniti) e passare comunque attraverso questo Flusso, poiché solo una di queste condizioni deve essere vera. Per escludere le persone di entrambi i paesi, usa il join AND.
| Non è corretto | Corretto |
Applicazione di entrambi i connettori
In alcuni casi, sarà necessario applicare entrambe le condizioni AND e OR quando si genera un segmento o un flusso. Le regole intorno alle condizioni non cambiano, quindi quando due condizioni sono unite da AND devono essere entrambe vere per includere gli abbonati; mentre quando le condizioni sono separate da OR, una delle due può essere vera per includere gli abbonati.
Ad esempio, in un segmento Nearly There, il tuo obiettivo è trovare iscritti che sono impegnati ma non hanno ancora acquistato dal tuo negozio. Il coinvolgimento degli utenti (engagement) è definito con condizioni AND e OR come mostrato di seguito.
In questo caso, il connettore OR si comporta come se fosse contenuto tra parentesi. Si trova tra due connettori AND, ma poiché le condizioni dell'e-mail aperta e cliccata sono separate da OR, non è necessario che siano entrambe vere perché qualcuno appaia nel segmento.
Risorse aggiuntive