Riferimento AND vs. OR

Scopri di più sui connettori AND e OR e sul motivo per cui sono fondamentali per configurare segmenti e flussi in Klaviyo. Questi connettori definiscono chi verrà raggruppato all’interno dei tuoi segmenti e quando una persona riceverà i messaggi del flusso. In questa guida vedremo cosa differenzia le 2 condizioni e quando utilizzare ciascuna per raggiungere il pubblico giusto.

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Connettore AND

L'utilizzo del connettore AND tra le condizioni renderà un segmento o un filtro del flusso più esclusivo. Klaviyo verifica singolarmente ogni condizione separata da AND; pertanto, ogni condizione deve essere vera affinché una persona venga inclusa. Quindi, se un cliente soddisfa una condizione ma non soddisfa l'altra, verrà escluso dal flusso o dal segmento.

Esempio di flusso

Nell’esempio di flusso seguente, una persona deve far parte della tua lista Newsletter E aver aperto un’e-mail negli ultimi 30 giorni per essere inclusa. Se qualcuno fa parte solo della tua lista Newsletter o ha solo aperto un'e-mail negli ultimi 30 giorni, non entrerà in questo flusso quando effettua un ordine.

Devono aver fatto entrambe le cose per qualificarsi.

Esempio di segmento

Nel segmento di esempio seguente, il cliente deve essersi iscritto all'elenco Newsletter E avere effettuato un ordine almeno una volta nel corso di tutto il periodo. Se qualcuno ha eseguito solo una di queste azioni, non verrà incluso nel tuo segmento.

Solo chi ha eseguito entrambe le azioni compare in questo segmento.

Esempio di flusso con condizioni negative

Nell'esempio di flusso qui sotto, impostiamo un flusso winback in modo che includa chiunque non abbia effettuato un ordine dall'inizio di questo flusso E non sia stato attivo sul tuo sito negli ultimi 20 giorni. In questo modo, chiunque sia stato attivo di recente sul tuo sito o abbia effettuato un ordine mentre attraversava il flusso non riceverà il messaggio. Se qualcuno non supera uno dei due filtri, verrà escluso dal flusso.

Poiché le condizioni sono negative (ovvero non devono aver effettuato un ordine, devono essere stati attivi sul sito zero volte), usa il connettore AND, così vengono inclusi solo quelli che soddisfano entrambe le condizioni.

Connettore OR

L’utilizzo del connettore OR tra una sequenza di condizioni di segmento o di flusso le renderà più inclusive. A causa dell’inclusività del connettore OR, una persona deve soddisfare solo 1 delle condizioni collegate per essere aggiunta. Quindi, se un cliente soddisfa una condizione ma non soddisfa l’altra, viene incluso nel flusso o segmento.

Esempio di segmento

Nell’esempio seguente, il cliente deve essersi iscritto al tuo elenco e-mail OPPURE aver ordinato un prodotto almeno una volta da sempre.

Se una persona non ha eseguito nessuna di queste azioni, non verrà inclusa nel tuo segmento. Tuttavia, se esegue almeno una delle azioni, verrà inclusa in questo segmento.

Guida visiva AND vs OR

Esempi complessi

Condizioni negative

Quando si tratta di affermazioni negative, ricorda che AND richiede che ogni condizione venga valutata come vera, mentre con OR ne basta solo 1.

Ad esempio, se vuoi creare un filtro del flusso che escluda chi vive negli Stati Uniti e in Canada, potresti pensare di usare Proprietà su qualcuno e dire Il Paese non è uguale a Stati Uniti OR Il Paese non è uguale a Canada.

Tuttavia, il connettore OR significa che una persona può vivere in Canada (e non negli Stati Uniti) e comunque passare attraverso questo flusso, poiché deve essere vera solo 1 di queste condizioni. Per escludere le persone in entrambi i Paesi, usa il connettore AND.

Non corretto	Corretto

Applicazione di entrambi i connettori

In alcuni casi, dovrai applicare sia condizioni AND sia condizioni OR quando generi un segmento o un flusso. Le regole relative alle condizioni non cambiano: quando due condizioni sono unite da AND, devono essere entrambe vere affinché gli iscritti siano inclusi; mentre quando le condizioni sono separate da OR, ne basta una vera affinché gli iscritti siano inclusi.

Ad esempio, in un segmento Quasi fatto, il tuo obiettivo è trovare iscritti coinvolti che però non hanno ancora acquistato dal tuo negozio. Il coinvolgimento degli utenti è definito con condizioni AND e OR, come mostrato di seguito.

In questo caso, il connettore OR agisce come se fosse contenuto tra parentesi. È inserito tra 2 connettori AND, ma poiché le condizioni di e-mail aperta e cliccata sono separate da OR, non devono essere entrambe vere perché una persona compaia nel segmento.

Risorse aggiuntive