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Scopra di più sui connettori AND e OR e come sono fondamentali per impostare i segmenti e i flussi in Klaviyo. Questi connettori definiscono chi sarà raggruppato nei suoi segmenti e quando qualcuno riceverà i messaggi di flusso. In questa guida, esamineremo cosa differenzia le due condizioni e quando utilizzare ciascuna di esse per rivolgersi al pubblico giusto.
Connettore AND
Connettore AND
L'utilizzo del connettore AND tra le condizioni renderà un segmento o un filtro di flusso più esclusivo. Klaviyo verifica singolarmente ogni condizione separata da AND; pertanto, ogni condizione deve essere vera affinché qualcuno sia incluso. Quindi, se un cliente soddisfa una condizione ma non l'altra, sarà escluso dal suo flusso o segmento.
Esempio di flussoEsempio di flusso
Nell'esempio di flusso qui sotto, per essere incluso qualcuno deve far parte della sua lista VIP E aver aperto un'e-mail negli ultimi 30 giorni. Se qualcuno fa parte solo della sua lista VIP, o ha aperto solo un'e-mail negli ultimi 30 giorni, non passerà attraverso questo flusso quando effettuerà un ordine. Devono aver fatto entrambe le cose per qualificarsi.
Esempio di segmento
Nel segmento di esempio qui sotto, il cliente deve essersi iscritto alla sua lista e-mail E aver effettuato un ordine almeno una volta in tutto il tempo. Se qualcuno ha compiuto solo una di queste azioni, non sarà incluso nel suo segmento. Solo coloro che hanno eseguito entrambe le azioni appariranno in questo segmento.
Esempio di flusso con condizioni negative
Nel flusso di esempio qui sotto, impostiamo un flusso Winback per includere chiunque non abbia effettuato un ordine dall'inizio di questo flusso E non sia stato attivo sul suo sito negli ultimi 20 giorni. In questo modo, chi è stato attivo sul suo sito di recente o ha effettuato un ordine durante il flusso, non riceverà il messaggio. Se qualcuno non supera uno dei due filtri, sarà escluso dal flusso.
>Poiché le condizioni sono negative (cioè, non devono aver effettuato un ordine, devono essere stati attivi sul sito zero volte), utilizzi il connettore AND in modo da includere solo coloro che soddisfano entrambe le condizioni.
Connettore OR
L'utilizzo del connettore OR tra una sequenza di condizioni di segmento o di flusso li renderà più inclusivi. Grazie all'inclusività del connettore OR, qualcuno deve soddisfare solo una delle condizioni unite per essere aggiunto. Quindi, se un cliente soddisfa una condizione ma non l'altra, sarà comunque incluso nel suo flusso o segmento.
Esempio di segmentoEsempio di segmento
Nell'esempio seguente, il cliente deve essersi iscritto alla sua lista e-mail O aver ordinato un prodotto almeno una volta in tutto il tempo.
Se qualcuno non ha compiuto nessuna di queste azioni, non sarà incluso nel suo segmento. Tuttavia, se compiono almeno una delle azioni, appariranno in questo segmento.
Aiuto visivo AND vs OR
Esempi complessi
Condizioni negativeCondizioni negative
Quando si tratta di affermazioni negative, ricordi che AND richiede che ogni condizione sia valutata come vera, mentre con OR, solo una deve essere vera.
Per esempio, se desidera creare un filtro di flusso che escluda coloro che vivono negli Stati Uniti e in Canada, potrebbe pensare di utilizzare Proprietà di qualcuno e dire Paese non uguale a USA O Paese non uguale a Canada. Tuttavia, il connettore OR significa che una persona può vivere in Canada (e non negli Stati Uniti) e passare comunque attraverso questo flusso, poiché solo una di queste condizioni deve essere vera. Per escludere le persone di entrambi i Paesi, utilizzi il join AND.
Applicazione di entrambi i connettori
In alcuni casi, sarà necessario applicare entrambe le condizioni AND e OR quando si genera un segmento o un flusso. Le regole intorno alle condizioni non cambiano, quindi quando due condizioni sono unite da AND devono essere entrambe vere per includere gli abbonati; mentre quando le condizioni sono separate da OR, una delle due può essere vera per includere gli abbonati.
Per esempio, in un segmento Nearly There, il suo obiettivo è trovare gli abbonati che sono impegnati ma non hanno ancora acquistato nel suo negozio. Questo indica chi potrebbe aver bisogno di un ulteriore incentivo o di un promemoria sul perché dovrebbe acquistare. L'impegno è definito con condizioni AND e OR, come mostrato di seguito.
In questo caso, il connettore OR agisce come se fosse contenuto tra parentesi. È inserito tra due connettori AND, ma poiché le condizioni dell'email aperta e cliccata sono separate da OR, non è necessario che siano entrambe vere perché qualcuno appaia nel segmento.
Risorse aggiuntive