Du wirst lernen
Erfahre mehr über AND- und OR-Konnektoren und wie wichtig sie für die Einrichtung von Segmenten und Flüssen in Klaviyo sind. Diese Konnektoren definieren, wer in deinem Segment gruppiert wird und wann jemand Flow-Nachrichten erhält. In diesem Leitfaden gehen wir darauf ein, was die beiden Bedingungen voneinander unterscheidet und wann du sie nutzen solltest, um die richtige Zielgruppe zu erreichen.
UND-Verbinder
UND-Verbinder
Wenn du die UND-Verknüpfung zwischen Bedingungen verwendest, wird ein Segment oder ein Flow-Filter exklusiver. Klaviyo prüft jede Bedingung, die durch AND getrennt ist, einzeln; daher muss jede Bedingung wahr sein, damit jemand aufgenommen wird. Wenn ein Kunde also eine Bedingung erfüllt, aber die andere nicht, wird er aus deinem Strom oder Segment ausgeschlossen.
Flow-BeispielFlow-Beispiel
Im Beispiel Flow unten muss jemand Teil deiner VIP-Liste sein UND in den letzten 30 Tagen eine E-Mail geöffnet haben, um aufgenommen zu werden. Wenn jemand nur Teil deiner VIP-Liste ist oder nur in den letzten 30 Tagen eine E-Mail geöffnet hat, durchläuft er diesen Flow nicht, wenn er eine Bestellung aufgibt. Sie müssen beides getan haben, um sich zu qualifizieren.
Beispiel für ein Segment
In dem Beispiel Segment unten muss der Kunde Ihre E-Mail-Liste abonniert UND über die gesamte Zeit mindestens einmal eine Bestellung aufgegeben haben. Wenn jemand nur eine dieser Aktionen durchgeführt hat, wird er nicht in Ihr Segment aufgenommen. Nur diejenigen, die beide Aktionen durchgeführt haben, erscheinen in diesem Segment.
Flow Beispiel mit negativen Bedingungen
Im Beispielfluss unten haben wir einen Winback-Fluss eingerichtet, der alle Personen einschließt, die seit dem Start dieses Flusses keine Bestellung aufgegeben haben UND in den letzten 20 Tagen nicht auf deiner Website aktiv waren. Auf diese Weise erhalten alle, die in letzter Zeit auf deiner Website aktiv waren oder eine Bestellung aufgegeben haben, während sie den Flow durchlaufen, die Nachricht nicht. Wenn jemand einen der beiden Filter nicht besteht, wird er aus dem Flow ausgeschlossen.
>Da die Bedingungen negativ sind (d.h. sie dürfen keine Bestellung aufgegeben haben, sie müssen null Mal auf der Website aktiv gewesen sein), verwende die UND-Verknüpfung, damit nur diejenigen, die beide Bedingungen erfüllen, berücksichtigt werden.
OR-Anschluss
Wenn du die ODER-Verknüpfung zwischen einer Folge von Segment- oder Flussbedingungen verwendest, werden sie umfassender. Da der OR-Konnektor alle Personen einschließt, muss jemand nur eine der beiden Bedingungen erfüllen, um hinzugefügt zu werden. Wenn ein Kunde also eine Bedingung erfüllt, aber die andere nicht, wird er trotzdem in deinen Strom oder dein Segment aufgenommen.
Beispiel für ein SegmentBeispiel für ein Segment
In dem folgenden Beispiel muss der Kunde Ihre E-Mail-Liste abonniert ODER über die gesamte Zeit mindestens einmal ein Produkt bestellt haben.
Wenn jemand keine dieser Aktionen durchgeführt hat, wird er nicht in dein Segment aufgenommen. Solange sie jedoch mindestens eine der Aktionen durchführen, werden sie in diesem Segment erscheinen.
UND vs. ODER Sehhilfe
Komplexe Beispiele
Negative BedingungenNegative Bedingungen
Wenn es um negative Aussagen geht, denk daran, dass bei AND jede Bedingung wahr sein muss, während bei OR nur eine wahr sein muss.
Wenn du zum Beispiel einen Flow-Filter erstellen möchtest, der diejenigen ausschließt, die in den USA und Kanada leben, könntest du denken, du würdest Eigenschaften über jemanden verwenden und sagen: Land ist nicht gleich USA ODER Land ist nicht gleich Kanada. Das ODER-Verbindungsstück bedeutet jedoch, dass jemand in Kanada (und nicht in den USA) leben und trotzdem diesen Flow durchlaufen kann, da nur eine dieser Bedingungen erfüllt sein muss. Um Personen in beiden Ländern auszuschließen, verwende die UND-Verknüpfung.
Anbringen beider Anschlüsse
In manchen Fällen musst du bei der Erstellung eines Segments oder Flusses sowohl AND- als auch OR-Bedingungen anwenden. Die Regeln für die Bedingungen ändern sich nicht, d.h. wenn zwei Bedingungen durch UND verbunden sind, müssen beide wahr sein, damit Abonnent eingeschlossen wird; wenn die Bedingungen durch ODER getrennt sind, kann eine von ihnen wahr sein, damit Abonnent eingeschlossen wird.
In einem "Nearly There"-Segment ist es zum Beispiel dein Ziel, Abonnenten zu finden, die engagiert sind, aber noch nicht in deinem Laden gekauft haben. Das zeigt, wer vielleicht einen zusätzlichen Anreiz oder eine Erinnerung braucht, warum er oder sie kaufen sollte. Die Kundenengagement wird mit den beiden Bedingungen AND und OR definiert, wie unten gezeigt.
In diesem Fall verhält sich die ODER-Verknüpfung so, als wäre sie in Klammern enthalten. Sie befindet sich zwischen zwei UND-Verbindungen, aber da die Bedingungen für die geöffnete und die angeklickte E-Mail durch ODER getrennt sind, müssen nicht beide zutreffen, damit jemand im Segment erscheint.
Zusätzliche Ressourcen