Como criar um fluxo acionado por segmento ou lista

Aprenda a criar um fluxo acionado por segmento ou lista e sobre a configuração de reentrada deles.

Os fluxos acionados por segmento e por lista são iniciados sempre que alguém entra pela primeira vez em um segmento ou lista, respectivamente. Com as configurações atualizadas de entrada no fluxo da Klaviyo, agora você tem mais controle sobre se (e com que frequência) os perfis podem entrar ou reentrar nesses fluxos. Isso facilita o suporte a mensagens do ciclo de vida, automações baseadas em comportamento e campanhas recorrentes de engajamento.

Como funcionam os fluxos disparados por segmento e lista

Um perfil aciona um fluxo baseado em segmento ou lista quando ele passa a se qualificar para o segmento ou a lista. Para segmentos, isso significa:

• Antes, o perfil não estava no segmento
  E
• Uma mudança de dados (como propriedades do perfil ou eventos) faz com que eles entrem no segmento organicamente.

Para listas, é quando elas entram pela primeira vez na lista, como quando entram por meio de um formulário.

Detalhes específicos da lista

Lembre-se de que, se você importar perfis para uma lista, isso vai acionar qualquer fluxo acionado por lista. Isso significa que, se você configurar uma série de boas-vindas e importar uma lista de assinantes existentes, esses assinantes entrarão na série de boas-vindas.

Para evitar isso, desative todos os fluxos acionados por lista antes de importar.

Detalhes específicos do segmento

Para segmentos, há alguns pontos importantes para ter em mente:

• As edições manuais na definição de um segmento não acionam fluxos.
  • Se você quiser enviar todos os perfis de um segmento para um fluxo conectado depois de atualizar manualmente a definição, você precisará adicionar perfis anteriores ao fluxo.
• Um fluxo é acionado somente quando os dados de um perfil fazem com que ele entre organicamente no segmento.
• Atividades duplicadas (por exemplo, eventos repetidos) não vão acionar novamente o fluxo, a menos que a participação no segmento realmente mude.
• Os destinatários só receberão mensagens em um fluxo se ainda forem membros do segmento conectado no horário de envio.

Criar um fluxo disparado por segmento ou lista

1. Navegue até a aba Fluxos na Klaviyo.
2. Clique em Criar fluxo e selecione Criar o seu.
3. Dê um nome ao seu fluxo e clique em Criar fluxo.
4. No Construtor de fluxo, escolha Adicionado ao segmento ou Adicionado à lista como o gatilho.
5. Selecione o segmento ou a lista que deve iniciar o fluxo.
6. Configurar critérios de reentrada no painel de configurações do acionador.

Configurações de reentrada

Um fluxo disparado por segmento ou lista começa quando um perfil atende à definição de um segmento ou entra em uma lista. Agora, os perfis podem entrar nesses fluxos:

• Apenas uma vez
• Sempre que eles se requalificarem
• Depois que um período mínimo de tempo tiver passado

Essas opções são controladas por uma nova configuração de Critérios de reentrada no acionador do fluxo.

Você pode controlar com que frequência os perfis podem entrar no fluxo ajustando os critérios de reentrada no painel de acionamento. Suas opções incluem:

Configurações padrão para novos fluxos

Ao criar um novo fluxo, o Klaviyo aplica as configurações padrão de nova entrada com base no tipo de gatilho:

Você pode ajustar esses padrões a qualquer momento.

Caminhos que não disparam a reentrada

A reentrada só acontece quando os dados de um perfil fazem com que a participação em um segmento ou lista mude. O seguinte não aciona um fluxo:

• Edições manuais nas regras do segmento
• Adicionar perfis manualmente a uma lista ou segmento
• Mesclagem de perfis ou listas
• Atividade de evento ou assinatura duplicada em que o perfil já estava no segmento
• Integrações que adicionam perfis intencionalmente sem acionar fluxos

Perguntas frequentes

“Adicionar perfis anteriores: reativar o fluxo?

Não. Adicionar perfis anteriores não conta como uma nova qualificação e não aciona o fluxo novamente. Os perfis precisam atender organicamente às condições do segmento para que o fluxo seja executado novamente.

Antes, eu não conseguia reativar meus fluxos. O que acontece com meus fluxos atuais?

Os fluxos existentes mantêm um comportamento consistente com o modo como funcionavam antes da introdução das novas configurações. As configurações deles são automaticamente traduzidas para o novo sistema.

Comportamento existente → Nova configuração de reentrada

• Fluxo de lista ou segmento sem filtros de reentrada → Sem reentrada
• Fluxo de evento (métrica) sem filtros de reentrada → Permitir reentrada
• Fluxo de métrica com um filtro “não esteve no fluxo em todo o período” → Sem reentrada
• Fluxo de métrica com um filtro “não esteve no fluxo em X dias” → Permitir reentrada após um período (X dias)

Isso vai mudar com que frequência meu fluxo é enviado?

Não, a menos que você ajuste os critérios de reentrada.

Posso restringir os perfis a entrar apenas uma vez?

Sim. Defina os critérios de reentrada como Sem reentrada.

Posso controlar a reentrada em fluxos acionados por métricas?

Sim. A reentrada agora é gerenciada da mesma forma para todos os tipos de fluxo, diretamente nas configurações do gatilho.

Recursos adicionais