세그먼트 또는 목록 트리거 플로우를 만드는 방법
세그먼트 또는 리스트 트리거 플로우를 만드는 방법과 재진입 설정에 대해 알아보세요.
세그먼트 및 리스트 트리거 플로우는 각각 누군가가 새로 세그먼트 또는 리스트에 추가될 때마다 시작돼요. Klaviyo의 업데이트된 플로우 진입 설정을 사용하면 이제 프로필이 이러한 플로우에 진입하거나 재진입할 수 있는지(그리고 얼마나 자주 가능한지) 더 세밀하게 제어할 수 있어요. 이를 통해 라이프사이클 메시징, 행동 기반 자동화, 반복 참여 유도 캠페인을 더 쉽게 지원할 수 있어요.
세그먼트 및 리스트 트리거 플로우 작동 방식
프로필이 세그먼트 또는 리스트에 새로 포함되면 세그먼트 또는 리스트 기반 트리거 플로우가 실행돼요. 세그먼트의 경우 의미는 다음과 같아요:
- 프로필이 이전에는 세그먼트에 없었음
AND - 데이터 변경(예: 프로필 속성 또는 이벤트)으로 인해 프로필이 자연스럽게 세그먼트에 들어가요.
목록의 경우에는 처음으로 목록에 가입할 때이며, 예를 들어 양식을 통해 가입하는 경우가 여기에 해당해요.
목록별 세부 정보
프로필을 목록으로 가져오면 목록 트리거 플로우가 모두 실행된다는 점을 유의해 주세요. 즉, 환영 이메일 시리즈를 설정한 다음 기존 구독자 목록을 가져오면, 해당 구독자는 환영 이메일 시리즈에 진입해요.
이를 방지하려면 가져오기 전에 리스트 트리거 플로우를 모두 꺼 주세요.
세그먼트별 세부 정보
세그먼트의 경우, 몇 가지 중요한 사항을 기억해 두세요:
- 세그먼트 정의를 수동으로 편집해도 플로우는 트리거되지 않아요.
- 정의를 수동으로 업데이트한 후 세그먼트의 모든 멤버를 연결된 플로우로 푸시하려면 플로우에 이전 프로필을 추가해야 해요.
- 플로우는 프로필의 데이터로 인해 세그먼트에 자연스럽게 진입할 때에만 트리거돼요.
- 중복 활동(예: 반복되는 이벤트)은 세그먼트 멤버십이 실제로 변경되지 않는 한 플로우를 다시 트리거하지 않아요.
- 수신자는 전송 시간에 연결된 세그먼트의 멤버인 경우에만 플로우 내에서 메시지를 받게 돼요.
세그먼트 또는 리스트 트리거 플로우 만들기
- Klaviyo에서 플로우 탭으로 이동하세요.
- 플로우 만들기를 클릭하고 직접 만들기를 선택하세요.
- 플로우 이름을 지정하고 플로우 만들기를 클릭하세요.
- 플로우 빌더에서 트리거로 세그먼트에 추가됨 또는 리스트에 추가됨 을 선택해 주세요.
- 플로우를 시작해야 하는 세그먼트 또는 리스트를 선택해 주세요.
- 트리거 설정 패널에서 재진입 기준을 구성해 주세요.
재진입 설정
계정에서 이 설정이 보이지 않더라도 조금만 기다려 주세요! 이 설정은 곧 모든 사용자에게 제공될 예정이에요.
세그먼트 또는 리스트 트리거 플로우는 프로필이 세그먼트 정의를 충족하거나 리스트에 가입할 때 시작돼요. 이제 프로필이 다음 플로우에 들어갈 수 있어요:
- 한 번만
- 다시 자격을 갖추게 될 때마다
- 최소 시간 기간이 지난 후
이 옵션은 플로우 트리거의 새로운 재진입 기준 설정에서 제어돼요.
트리거 패널에서 재진입 기준을 조정하여 프로필이 플로우에 진입할 수 있는 빈도를 제어할 수 있어요. 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같아요:
설정 | 설명 | 사용 사례 |
재입력 안 됨 | 프로필은 플로우에 한 번만 들어가게 됩니다. | 환영 이메일 시리즈 법적 또는 규정 준수 알림 |
재입력 허용 | 프로필은 목록 또는 세그먼트에 새로 포함될 조건을 충족할 때마다 플로우에 다시 진입해요. | 라이프사이클 플로우 시간이 지나면서 메시지가 반복되어야 하는 행동 기반 세그먼트 플로우. |
일정 기간 후 재입력 허용 | 프로필은 새로 자격을 충족하고 또한 마지막 진입 이후 선택한 기간이 경과하면 플로우를 다시 트리거해요. | 고객 유지 플로우 윈백 플로우. |
이제 재진입 기준이 플로우 진입 동작에 대한 단일 진실 공급원(SSoT) 역할을 해요. 빈도를 제어하기 위해 “플로우에 없었음” 플로우 필터를 더 이상 추가할 필요가 없어요.
새 플로우의 기본 설정
새 플로우를 만들면 Klaviyo가 트리거 유형에 따라 기본 재진입 설정을 적용합니다:
트리거 유형 | 기본 재진입 설정 | 참고 |
세그먼트 | 재입력 안 됨 | 고객이 재진입 허용 또는 시간 기반 재진입으로 변경할 수 있어요. |
목록 | 재입력 안 됨 | 세그먼트와 동일한 기본값 |
지표(예: Order Placed, Viewed Product, Price Drop, Low Inventory) | 재입력 허용 | 가격 인하 및 재고 부족 포함 |
날짜 속성 | 재입력 허용 | 동작은 변경되지 않으며, 날짜가 업데이트되면 반복되거나 매년 반복돼요. |
이 기본값은 언제든지 조정할 수 있어요.
재진입을 트리거하지 않는 경로
재진입은 프로필의 데이터로 인해 세그먼트 또는 리스트 멤버십이 변경될 때만 발생해요. 다음 항목은 플로우를 트리거하지 않아요:
- 세그먼트 규칙 수동 편집
- 리스트 또는 세그먼트에 프로필을 수동으로 추가하는 경우
- 프로필 또는 리스트 병합
- 프로필이 이미 세그먼트에 속해 있는 상태에서 중복 구독 또는 이벤트 활동이 발생하는 경우
- 플로우를 트리거하지 않고 의도적으로 프로필을 추가하는 연동
자주 묻는 질문
“과거 프로필 추가: 플로우를 다시 트리거하나요?”
아니요. 과거 프로필을 추가해도 새로운 적격 요건으로 간주되지 않으며 플로우가 다시 트리거되지 않아요. 플로우가 다시 실행되려면 프로필이 세그먼트 조건을 자연스럽게 충족해야 해요.
이전에는 플로우를 다시 트리거할 수 없었어요. 기존 플로우는 어떻게 되나요?
기존 플로우는 새 설정이 도입되기 전과 동일한 방식으로 작동하는 동작을 유지해요. 구성은 자동으로 새 시스템에 맞게 변환돼요.
기존 동작 → 새 재진입 설정
- 재진입 필터가 없는 목록 또는 세그먼트 플로우 → 재진입 없음
- 재진입 필터가 없는 이벤트(지표) 플로우 → 재진입 허용
- “전체 기간 동안 플로우에 들어간 적 없음” 필터가 있는 지표 플로우 → 재진입 없음
- “X일 동안 플로우에 들어오지 않음” 필터가 있는 지표 플로우 → 기간 이후(X일) 재진입 허용
이 변경 사항이 플로우 전송 빈도에 영향을 주나요?
아니요, 재진입 기준을 조정하지 않는 한은요.
프로필이 한 번만 진입하도록 제한할 수 있나요?
네. 재진입 기준을 재진입 없음으로 설정하세요.
지표로 트리거된 플로우의 재진입을 제어할 수 있나요?
네. 이제 재진입은 트리거 설정에서 모든 플로우 유형에 대해 동일한 방식으로 관리돼요.