Cómo crear un flujo activado por segmentos

Qué aprenderás

Aprenda a crear flujos activados por segmento que se utilizan para enviar correos electrónicos a los suscriptores cuando se añaden a un segmento. En la mayoría de los casos, los flujos activados por propiedades de fecha, listas o métricas pueden lograr con mayor eficacia lo que se puede hacer con un flujo activado por segmentos.

Los contactos sólo pueden recibir un flujo activado por segmento una vez. Por eso, si está creando un flujo posterior a la compra, por ejemplo, debería utilizar un flujo activado por métricas en lugar de uno activado por segmentos. Aunque es posible crear un segmento de clientes que hayan realizado un pedido, en este caso es más apropiado un flujo activado por métricas, ya que probablemente querrá que los clientes reciban un post-compra cada vez que compren, no sólo la primera vez.

Configurar un flujo activado por segmento

Para crear un flujo activado por segmentos desde cero:

1. Navega hasta la pestaña flujo .
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Haz clic en Construye el tuyo en la parte superior derecha.
4. Asigne un nombre a su flujo y haga clic en Crear flujo.
5. En el constructor de flujo, selecciona Añadido al segmento en la pestaña Recomendados o Todos los activadores.
   
6. En el desplegable, selecciona el nombre de tu segmento.

Una vez que establezca un segmento concreto para activar el flujo, no podrá cambiarlo por otro diferente. Para ello, tendrá que clonar el flujo y cambiar el segmento que desencadena el flujo.

Cómo funciona un flujo activado por segmentos

Cada vez que se añada alguien al segmento que seleccione, entrará en el flujo. 

Los contactos sólo pueden recibir un flujo activado por segmento una vez. Si se elimina a alguien de un segmento y luego se vuelve a añadir a ese mismo segmento, no volverá a desencadenar el flujo. Si alguien se elimina de un segmento antes de que finalice el flujo, dejará de recibir la secuencia de correos electrónicos.

Si actualiza manualmente un segmento configurado para desencadenar un flujo, los nuevos miembros que se incorporen instantáneamente debido a la actualización no entrarán automáticamente en el flujo. Cuando se desencadena un flujo por un segmento, sólo se programarán aquellos que se añadan al segmento de forma orgánica, basándose en la definición de segmento establecida.

Cuando cree, edite o actualice un segmento, los nuevos miembros poblados no se pondrán en cola por defecto. Esto le asegura que si comete un error con su definición o no quiere que todos los miembros de un segmento entren inmediatamente en un flujo, no tendrá que preocuparse. Si desea introducir a todos los miembros de un segmento en un flujo conectado después de actualizar manualmente la definición, tendrá que añadir los perfiles anteriores al flujo. 

En el momento del envío, Klaviyo comprueba que cada destinatario potencial sigue formando parte del segmento que desencadena el flujo. Digamos, por ejemplo, que edita la definición de un segmento y algunos de los contactos en cola para el flujo conectado ya no cumplen las condiciones del segmento. En el momento del envío, volveremos a comprobar que estos destinatarios cumplen los requisitos y, si no superan la comprobación, serán omitidos.

Los destinatarios sólo recibirán correos electrónicos dentro de un flujo si siguen siendo miembros del segmento conectado en el momento del envío.

Recursos adicionales

Conozca otros tipos de flujo:

• Cómo crear un flujo activado por listas
• Cómo crear un flujo activado por métricas
• Cómo crear un flujo activado por propiedades de fecha
• Cómo crear un flujo desencadenado por una bajada de precios