Cómo crear un flujo activado por un segmento o una lista
Descubre cómo crear un flujo activado por segmento o lista y conoce su configuración de reentrada.
Los flujos activados por segmentos y listas empiezan cuando alguien se une por primera vez a un segmento o una lista, respectivamente. Con la configuración actualizada de entrada en flujos de Klaviyo, ahora tienes más control sobre si los perfiles pueden entrar o volver a entrar en estos flujos (y con qué frecuencia). Esto facilita la compatibilidad con la mensajería del ciclo de vida, las automatizaciones basadas en el comportamiento y las campañas de compromiso recurrentes.
Cómo funcionan los flujos activados por segmentos y listas
Un perfil activa un flujo basado en segmentos o listas cuando acaba de reunir los requisitos para el segmento o la lista. En el caso de los segmentos, esto significa:
- Anteriormente, el perfil no estaba en el segmento
Y - Un cambio en los datos (como propiedades de perfil o eventos) hace que entren en el segmento de forma orgánica.
En el caso de las listas, es cuando se unen por primera vez a la lista, como cuando se unen a través de un formulario.
Detalles de una lista específica
Ten en cuenta que, si importas perfiles a una lista, se activará cualquier flujo activado por lista. Esto significa que, si configuras una serie de bienvenida e importas una lista de suscriptores existentes, esos suscriptores entrarán en la serie de bienvenida.
Para evitarlo, desactiva los flujos activados por listas antes de importar.
Detalles específicos del segmento
En el caso de los segmentos, hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:
- Las ediciones manuales de la definición de un segmento no activan flujos.
- Si quieres enviar todos los miembros de un segmento a un flujo conectado después de actualizar manualmente la definición, tendrás que añadir perfiles anteriores al flujo.
- Un flujo se activa solo cuando los datos de un perfil hacen que entre orgánicamente en el segmento.
- La actividad duplicada (p. ej., eventos repetidos) no volverá a activar el flujo a menos que la pertenencia al segmento cambie realmente.
- Los destinatarios solo recibirán mensajes dentro de un flujo si aún son miembros del segmento conectado en el momento de la hora de envío.
Crear un flujo activado por un segmento o una lista
- Ve a la pestaña Flujos en Klaviyo.
- Haz clic en Crear flujo y selecciona Crea el tuyo.
- Asigna un nombre al flujo y haz clic en Crear flujo.
- En el Creador de flujos, elige Añadido al segmento o Añadido a la lista como activador.
- Selecciona el segmento o la lista que debería iniciar el flujo.
- Configura criterios de reingreso en el panel de ajustes del activador.
Configuración de reingreso
Si no ves esta configuración en tu cuenta, ¡estate atento! Esta configuración estará disponible pronto para todo el mundo.
Un flujo activado por segmentos o listas comienza cuando un perfil cumple la definición de un segmento o se une a una lista. Ahora, los perfiles pueden entrar en estos flujos:
- Solo una vez
- Siempre que vuelvan a cumplir los requisitos
- Después de que haya transcurrido un periodo de tiempo mínimo
Estas opciones se controlan mediante una nueva configuración de criterios de reingreso en el activador del flujo.
Puedes controlar la frecuencia con la que los perfiles pueden volver a entrar en el flujo ajustando los criterios de reentrada en el panel de activación. Tus opciones incluyen:
Configuración | Descripción | Caso de uso |
Sin reincorporación | Los perfiles entrarán en el flujo solo una vez. | Serie de bienvenida Notificaciones legales o de cumplimiento |
Permitir la reincorporación | Los perfiles volverán a entrar en el flujo cada vez que vuelvan a cumplir los requisitos para la lista o el segmento. | Flujos del ciclo de vida Flujos de segmentos basados en el comportamiento en los que los mensajes deben repetirse con el tiempo. |
Permitir la reincorporación tras un tiempo | Los perfiles volverán a activar el flujo cuando vuelvan a cumplir los requisitos y haya transcurrido el periodo de tiempo seleccionado desde su última entrada. | Flujos de retención Flujos de recuperación. |
Los criterios de reentrada ahora sirven como la fuente única de información sobre el comportamiento de entrada al flujo. Ya no necesitas añadir filtros de flujo para controlar la frecuencia.
Configuración predeterminada para nuevos flujos
Cuando creas un nuevo flujo, Klaviyo aplica ajustes de reentrada predeterminados en función del tipo de activador:
Activar tipo | Configuración predeterminada de reentrada | Notas |
Segmento | Sin reincorporación | El cliente puede cambiar para permitir una nueva entrada o una nueva entrada basada en el tiempo |
Lista | Sin reincorporación | Mismos valores predeterminados que el segmento |
Métrica (p. ej., Order Placed, Viewed Product, Price Drop, Low Inventory) | Permitir la reincorporación | Incluye Bajada de precio y Bajo inventario |
Propiedad de fecha | Permitir la reincorporación | Comportamiento sin cambios; se repite cuando se actualiza la fecha o se repite anualmente |
Puedes ajustar estos valores predeterminados en cualquier momento.
Rutas que no activan la reentrada
La reentrada solo se produce cuando los datos de un perfil hacen que cambie la pertenencia a un segmento o a una lista. Lo siguiente no activa un flujo:
- Ediciones manuales de las reglas del segmento
- Añadir perfiles manualmente a una lista o segmento
- Fusionar perfiles o listas
- Suscripción duplicada o actividad de eventos en la que el perfil ya estaba en el segmento
- Integraciones que añaden intencionadamente perfiles sin activar flujos
Preguntas frecuentes
¿«Añadir perfiles anteriores: volver a activar el flujo»?
No. Añadir perfiles anteriores no cuenta como una nueva calificación y no vuelve a activar el flujo. Los perfiles deben cumplir de forma orgánica las condiciones del segmento para que el flujo se ejecute de nuevo.
Antes no podía volver a activar mis flujos. ¿Qué ocurre con mis flujos existentes?
Los flujos existentes mantienen un comportamiento coherente con el funcionamiento que tenían antes de que se introdujeran los nuevos ajustes. Sus configuraciones se traducen automáticamente al nuevo sistema.
Comportamiento existente → Nueva configuración de reentrada
- Flujo de lista o segmento sin filtros de reingreso → Sin reingreso
- Flujo de eventos (métrica) sin filtros de reingreso → Permitir reingreso
- Flujo de métrica con un filtro de «no ha estado en el flujo nunca» → Sin reentrada
- Flujo de métricas con un filtro de «no ha estado en el flujo en X días» → Permitir el reingreso después de un período de tiempo (X días)
¿Esto cambiará la frecuencia con la que se envía mi flujo?
No, a menos que ajustes los criterios de reingreso.
¿Puedo restringir que los perfiles solo entren una vez?
Sí. Configura los criterios de reingreso como Sin reingreso.
¿Puedo controlar el reingreso en los flujos activados por métricas?
Sí. Ahora, la reentrada se gestiona del mismo modo para todos los tipos de flujo, directamente en la configuración del activador.
Recursos adicionales
Conozca otros tipos de flujo:
- Cómo crear un flujo activado por métrica
Descubre cómo crear un flujo activado por una métrica (también llamado flujo activado por un evento) que se utiliza para enviar emails a los suscriptores cuando realizan una acción concreta. Estas acciones se corresponden con las "métricas" o eventos en Klaviyo. Las métricas disponibles se encuentran en Métricas, en la pestaña Analytics de tu cuenta, y normalmente se sincronizan a través de tu integración de comercio electrónico o como eventos personalizados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las métricas de clics, aperturas y email recibido no están disponibles para seleccionarlas y activar un flujo. Algunos ejemplos comunes de flujos activados por métricas incluyen:
- Cómo crear un flujo activado por una propiedad de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, lo que es una excelente manera de configurar una secuencia de flujo en torno a las fechas clave que recopilas de los suscriptores. Estos son algunos ejemplos comunes de flujos activados por propiedades de fecha:
- Cómo crear un flujo de bajada de precio
Descubre cómo funcionan los flujos de bajada de precio y cómo configurarlos en Klaviyo. Los flujos de bajada de precio funcionan con un catálogo de una integración de comercio electrónico o con un catálogo personalizado. Los flujos de bajada de precio no se enviarán a nadie que ya haya comprado el artículo, independientemente de si lo compró a precio completo o con descuento. Además, los flujos de bajada de precio no se enviarán si el inventario es 0 o negativo, o si la variante no está publicada.