Jak utworzyć sekwencję wyzwalaną segmentem lub listą
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję wyzwalaną przez segment lub listę oraz poznaj jej ustawienie ponownego wejścia.
Sekwencje uruchamiane przez segment i listę rozpoczynają się, gdy ktoś odpowiednio dołączy po raz pierwszy do segmentu lub listy. Dzięki zaktualizowanym ustawieniom wejścia do sekwencji w Klaviyo masz teraz większą kontrolę nad tym, czy (i jak często) profile mogą wejść lub ponownie wejść do tych sekwencji. Ułatwia to obsługę komunikatów w cyklu życia, automatyzacji opartych na zachowaniach oraz cyklicznych kampanii zaangażowania.
Jak działają sekwencje uruchamiane przez segment i listę
Profil uruchamia sekwencję opartą na segmencie lub liście, gdy po raz pierwszy zaczyna się kwalifikować do segmentu lub listy. W przypadku segmentów oznacza to:
- Profil wcześniej nie należał do segmentu
ORAZ - Zmiana danych (np. właściwości profilu lub zdarzenia) powoduje, że trafiają do segmentu w sposób organiczny.
W przypadku list chodzi o moment, gdy po raz pierwszy dołączają do listy, np. gdy dołączają za pomocą formularza.
Szczegóły dotyczące listy
Pamiętaj, że jeśli zaimportujesz profile do listy, spowoduje to wyzwolenie wszystkich sekwencji wyzwalanych przez listę. Oznacza to, że jeśli skonfigurujesz sekwencję powitalną i zaimportujesz listę istniejących subskrybentów, ci subskrybenci wejdą do sekwencji powitalnej.
Aby tego uniknąć, wyłącz wszystkie sekwencje wyzwalane listą przed importem.
Szczegóły specyficzne dla segmentu
W przypadku segmentów warto pamiętać o kilku ważnych kwestiach:
- Ręczne zmiany w definicji segmentu nie uruchamiają sekwencji.
- Jeśli chcesz przesłać wszystkich członków segmentu do połączonej sekwencji po ręcznej aktualizacji definicji, musisz dodać wcześniejsze profile do sekwencji.
- Sekwencja uruchamia się tylko wtedy, gdy dane profilu powodują, że w sposób organiczny trafia on do segmentu.
- Zduplikowana aktywność (np. powtarzające się zdarzenia) nie uruchomi ponownie sekwencji, o ile członkostwo w segmencie faktycznie się nie zmieni.
- Odbiorcy będą otrzymywać wiadomości w sekwencji tylko wtedy, gdy w czasie wysyłki nadal będą członkami połączonego segmentu.
Utwórz sekwencję uruchamianą przez segment lub listę
- Przejdź do zakładki Sekwencje w Klaviyo.
- Kliknij Utwórz sekwencję i wybierz Zbuduj własną.
- Nadaj nazwę sekwencji i kliknij Utwórz sekwencję.
- W kreatorze sekwencji wybierz Dodano do segmentu lub Dodano do listy jako wyzwalacz.
- Wybierz segment lub listę, które mają inicjować sekwencję.
- Skonfiguruj Kryteria ponownego wejścia w panelu ustawień wyzwalacza.
Ustawienia ponownego wejścia
Jeśli nie widzisz tego ustawienia na swoim koncie, bądź czujny(-a)! To ustawienie będzie wkrótce dostępne dla wszystkich.
Sekwencja wyzwalana przez segment lub listę rozpoczyna się, gdy profil spełnia definicję segmentu lub dołącza do listy. Profile mogą teraz wchodzić do tych sekwencji:
- Tylko raz
- Za każdym razem, gdy ponownie się zakwalifikują
- Po upływie minimalnego okresu
Tymi opcjami zarządza nowe ustawienie Kryteria ponownego wejścia w wyzwalaczu sekwencji.
Możesz kontrolować, jak często profile mogą ponownie wejść do sekwencji, dostosowując Kryteria ponownego wejścia w panelu wyzwalacza. Dostępne opcje obejmują:
Ustawienie | Opis | Przypadek użycia |
Brak ponownego wejścia | Profile wejdą do sekwencji tylko raz. | Sekwencja powitalna Powiadomienia prawne lub dotyczące zgodności z przepisami |
Zezwalaj na ponowne wejście | Profile ponownie wejdą do sekwencji za każdym razem, gdy na nowo zaczną spełniać kryteria listy lub segmentu. | Sekwencje cyklu życia Sekwencje oparte na segmentach behawioralnych, w których komunikaty powinny się powtarzać w czasie. |
Zezwalaj na ponowne wejście po upływie określonego czasu | Profile ponownie wyzwolą sekwencję, gdy zaczną spełniać warunki i minie wybrany okres od ich ostatniego wejścia. | Sekwencje retencji Sekwencje odzyskiwania klientów. |
Kryteria ponownego wejścia są teraz pojedynczym źródłem rzetelnych informacji (SSOT) dotyczącym zachowania wejścia do sekwencji. Nie trzeba już dodawać filtrów sekwencji „nie był(a) w sekwencji”, aby kontrolować częstotliwość.
Ustawienia domyślne dla nowych sekwencji
Gdy tworzysz nową sekwencję, Klaviyo stosuje domyślne ustawienia ponownego wejścia w zależności od typu wyzwalacza:
Typ wyzwalacza | Domyślne ustawienie ponownego wejścia | Uwagi |
Segment | Brak ponownego wejścia | Klient może zmienić ustawienia, aby zezwolić na ponowne wejście lub ponowne wejście na podstawie czasu |
Lista | Brak ponownego wejścia | Te same wartości domyślne co segment |
Metryka (np. Złożono zamówienie, Wyświetlono produkt, Spadek ceny, Niski stan magazynowy) | Zezwalaj na ponowne wejście | Obejmuje spadek ceny i niski stan magazynowy |
Właściwość daty | Zezwalaj na ponowne wejście | Zachowanie bez zmian; powtarza się, gdy data zostanie zaktualizowana lub powtarza się co roku |
Możesz dostosować te ustawienia domyślne w dowolnym momencie.
Ścieżki, które nie wyzwalają ponownego wejścia
Ponowne wejście następuje tylko wtedy, gdy dane profilu powodują zmianę członkostwa w segmencie lub na liście. Poniższe działania nie uruchamiają sekwencji:
- Ręczne zmiany w regułach segmentu
- Ręczne dodawanie profili do listy lub segmentu
- Scalanie profili lub list
- Zduplikowana aktywność subskrypcji lub zdarzeń, gdy profil był już w segmencie
- Integracje, które celowo dodają profile bez wyzwalania sekwencji
Często zadawane pytania
Czy „Dodaj wcześniejsze profile: ponownie uruchamia sekwencję?”
Nie. Dodanie wcześniejszych profili nie liczy się jako nowa kwalifikacja i nie uruchamia ponownie sekwencji. Profile muszą w sposób organiczny spełnić warunki segmentu, aby sekwencja uruchomiła się ponownie.
Wcześniej nie dało się ponownie wyzwolić moich sekwencji. Co stanie się z moimi istniejącymi sekwencjami?
Istniejące sekwencje zachowują działanie zgodne z tym, jak funkcjonowały przed wprowadzeniem nowych ustawień. Ich konfiguracje są automatycznie tłumaczone na nowy system.
Dotychczasowe zachowanie → Nowe ustawienie ponownego wejścia
- Sekwencja dla listy lub segmentu bez filtrów ponownego wejścia → Bez ponownego wejścia
- Sekwencja zdarzeń (metryka) bez filtrów ponownego wejścia → Zezwól na ponowne wejście
- Sekwencja oparta na metryce z filtrem „nie był(a) w sekwencji kiedykolwiek” → Bez ponownego wejścia
- Sekwencja metryki z filtrem „nie był(a) w sekwencji w ciągu X dni” → Zezwalaj na ponowne wejście po upływie okresu czasu (X dni)
Czy to zmieni, jak często sekwencja wysyła wiadomości?
Nie, chyba że dostosujesz kryteria ponownego wejścia.
Czy mogę ograniczyć profile do jednokrotnego wejścia?
Tak. Ustaw kryteria ponownego wejścia na Brak ponownego wejścia.
Czy mogę kontrolować ponowne wejście w przypadku sekwencji uruchamianych przez metrykę?
Tak. Ponowne wejście jest teraz zarządzane w ten sam sposób dla wszystkich typów sekwencji bezpośrednio w ustawieniach wyzwalacza.