Een segment- of lijstgestuurde flow maken
Lees hoe je een flow maakt die wordt geactiveerd door een segment of lijst en wat hun instelling voor opnieuw deelnemen is.
Flow die worden geactiveerd door segmenten en lijsten starten wanneer iemand respectievelijk nieuw lid wordt van een segment of lijst. Met Klaviyo’s bijgewerkte instellingen voor flowtoetreding heb je nu meer controle over of (en hoe vaak) profielen deze flows kunnen betreden of opnieuw kunnen betreden. Dit maakt het makkelijker om lifecycle-berichten, gedragsgebaseerde automatiseringen en terugkerende betrokkenheidscampagnes te ondersteunen.
Zo werken segment- en lijstgetriggerde flows
Een profiel triggert een segment- of op een lijst gebaseerde flow wanneer het profiel net kwalificeert voor het segment of de lijst. Voor segmenten betekent dit:
- Het profiel zat eerder niet in het segment
EN - Een gegevenswijziging (zoals profieleigenschappen of events) zorgt ervoor dat ze organisch in het segment terechtkomen.
Voor lijsten is dit wanneer iemand zich voor het eerst bij de lijst aansluit, bijvoorbeeld wanneer iemand zich via een formulier aanmeldt.
Lijstspecifieke details
Houd er rekening mee dat als je profielen importeert naar een lijst, dit alle door een lijst getriggerde flows activeert. Dit betekent dat als je een welkomstserie instelt en een lijst met bestaande abonnees importeert, die abonnees in de welkomstserie terechtkomen.
Om dit te voorkomen, schakel je alle door lijsten geactiveerde flows uit voordat je importeert.
Segmentspecifieke details
Voor segmenten zijn er een paar belangrijke dingen om in gedachten te houden:
- Handmatige bewerkingen aan de definitie van een segment activeren geen flows.
- Als je alle leden van een segment in een gekoppelde flow wilt zetten nadat je de definitie handmatig hebt bijgewerkt, moet je oude profielen aan de flow toevoegen.
- Een flow wordt alleen geactiveerd wanneer de gegevens van een profiel ervoor zorgen dat deze organisch het segment binnenkomt.
- Dubbele activiteit (bijv. herhaalde events) triggert de flow niet opnieuw, tenzij het segmentlidmaatschap daadwerkelijk verandert.
- Ontvangers ontvangen alleen berichten binnen een flow als ze op het verzendmoment nog lid zijn van het gekoppelde segment.
Maak een door een segment of lijst getriggerde flow
- Navigeer naar het tabblad Flows in Klaviyo.
- Klik op Flow maken en selecteer Bouw je eigen.
- Geef je flow een naam en klik op Flow maken.
- Kies in de flowbuilder Toegevoegd aan segment of Toegevoegd aan lijst als trigger.
- Selecteer het segment of de lijst die de flow moet starten.
- Configureer Criteria voor opnieuw deelnemen in het paneel met triggerinstellingen.
Instellingen voor opnieuw deelnemen
Als je deze instelling niet in je account ziet, blijf op de hoogte! Deze instelling is binnenkort voor iedereen beschikbaar.
Een door een segment of lijst getriggerde flow begint wanneer een profiel voldoet aan de definitie van een segment of zich aanmeldt voor een lijst. Profielen kunnen nu deze flows instromen:
- Eenmalig
- Telkens wanneer ze opnieuw kwalificeren
- Nadat er een minimale tijdsperiode is verstreken
Deze opties worden beheerd door een nieuwe instelling Opnieuw deelnemen: criteria in de trigger van de flow.
Je kunt bepalen hoe vaak profielen de flow kunnen betreden door de Criteria voor opnieuw deelnemen aan te passen in het triggerpaneel. Je opties zijn onder andere:
Instelling | Beschrijving | Use case |
Geen terugkeer | Profielen gaan maar één keer de flow in. | Welkomstserie Juridische meldingen of compliance-meldingen |
Terugkeren toestaan | Profielen komen opnieuw in de flow zodra ze opnieuw aan de lijst of het segment voldoen. | Levenscyclusflows Op gedrag gebaseerde segment-flow waarbij berichten na verloop van tijd moeten worden herhaald. |
Terugkeren toestaan na een bepaalde tijd | Profielen activeren de flow opnieuw wanneer ze opnieuw kwalificeren en de geselecteerde periode is verstreken sinds hun laatste deelname. | Binding-flows Terugwinflows. |
Criteria voor opnieuw deelnemen is nu de single source of truth voor het instapgedrag van de flow. Je hoeft niet langer "niet in de flow geweest" flowfilter toe te voegen om de frequentie te beheren.
Standaardinstellingen voor nieuwe flows
Wanneer je een nieuwe flow maakt, past Klaviyo standaardinstellingen voor opnieuw starten toe op basis van het triggertype:
Type triggeren | Standaard herintreedinstelling | Opmerkingen |
Segment | Geen terugkeer | Klant kan wijzigen om opnieuw instromen of opnieuw instromen op basis van tijd toe te staan |
Lijst | Geen terugkeer | Dezelfde standaardinstellingen als segment |
Meetwaarde (bijv. Bestelling geplaatst, Product bekeken, Prijsdaling, Lage voorraad) | Terugkeren toestaan | Inclusief prijsdaling en lage voorraad |
Datumeigenschap | Terugkeren toestaan | Gedrag ongewijzigd; wordt herhaald wanneer de datum wordt bijgewerkt of jaarlijks wordt herhaald |
Je kunt deze standaardinstellingen op elk moment aanpassen.
Paden die opnieuw deelnemen niet activeren
Herintreden gebeurt alleen wanneer de gegevens van een profiel ervoor zorgen dat het lidmaatschap van een segment of lijst verandert. Het volgende triggert geen flow:
- Handmatige wijzigingen in segmentregels
- Profielen handmatig toevoegen aan een lijst of segment
- Profielen of lijsten samenvoegen
- Dubbele abonnements- of eventactiviteit waarbij het profiel al in het segment zat
- Integraties die opzettelijk profielen toevoegen zonder flows te activeren
Veelgestelde vragen
Voegt "Eerdere profielen toevoegen" de flow opnieuw toe?
Nee. Het toevoegen van eerdere profielen telt niet als nieuwe kwalificatie en triggert de flow niet opnieuw. Profielen moeten op natuurlijke wijze aan de segmentvoorwaarden voldoen om de flow opnieuw te laten lopen.
Voorheen kon ik mijn flow niet opnieuw activeren. Wat gebeurt er met mijn bestaande flows?
Bestaande flows behouden gedrag dat overeenkomt met hoe ze werkten voordat de nieuwe instellingen werden geïntroduceerd. De configuraties worden automatisch vertaald naar het nieuwe systeem.
Bestaand gedrag → Nieuwe instelling voor opnieuw instromen
- Flow voor lijst of segment zonder filters voor opnieuw deelnemen → Niet opnieuw deelnemen
- Gebeurtenis-(meetwaarde) flow zonder filters voor opnieuw invoeren → Opnieuw invoeren toestaan
- Meetwaarde-flow met een filter 'is nooit in de flow geweest' → Opnieuw deelnemen niet mogelijk
- Meetwaardeflow met een filter 'is niet in de flow geweest in X dagen' → Opnieuw deelnemen toestaan na een periode (X dagen)
Verandert dit hoe vaak mijn flow verzendt?
Nee, tenzij je de criteria voor opnieuw instromen aanpast.
Kan ik profielen beperken tot slechts één keer instromen?
Ja. Stel de criteria voor opnieuw deelnemen in op Geen opnieuw deelnemen.
Kan ik herintreden beheren voor flows die worden getriggerd door een meetwaarde?
Ja. Opnieuw instromen wordt nu voor alle flow-types op dezelfde manier beheerd, rechtstreeks in de triggerinstellingen.