Comment créer un flux déclenché par segment ?

Vous apprendrez

Apprenez à créer des flux déclenchés par des segments qui sont utilisés pour envoyer des e-mails aux abonnés lorsqu'ils sont ajoutés à un segment. Dans la plupart des cas, les flux déclenchés par des propriétés de date, des listes ou des métriques peuvent accomplir plus efficacement ce qui peut être fait avec un flux déclenché par un segment.

Les contacts ne peuvent recevoir qu'une seule fois un flux déclenché par un segment. C'est pourquoi, si vous créez un flux post-achat, par exemple, vous devriez utiliser un flux déclenché par des mesures plutôt que par des segments. Même s'il est possible de créer un segment de clients qui ont passé une commande, un flux déclenché par des mesures est plus approprié dans ce cas, car vous souhaitez probablement que les clients reçoivent un message après l'achat chaque fois qu'ils achètent, et pas seulement la première fois.

Configurer un flux déclenché par segment

Pour créer un flux déclenché par segment à partir de zéro :

1. Accédez à l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux.
3. Cliquez sur Créer votre flux en haut à droite.
4. Nommez votre flux et cliquez sur Créer un flux.
5. Dans le générateur de flux, sélectionnez Ajouté au segment dans l'onglet Déclencheurs recommandés ou Tous les déclencheurs.
   
6. Dans la liste déroulante, sélectionnez le nom de votre segment.

Une fois que vous avez défini un segment particulier pour déclencher le flux, vous ne pourrez pas le remplacer par un autre segment. Pour ce faire, vous devez cloner le flux et modifier le segment qui déclenche le flux.

Comment fonctionne un flux déclenché par segment

Chaque fois qu'une personne est ajoutée au segment que vous avez sélectionné, elle entre dans le flux. 

Les contacts ne peuvent recevoir qu'une seule fois un flux déclenché par un segment. Si une personne est retirée d'un segment puis réintroduite dans ce même segment, elle ne redéclenchera pas le flux. Si une personne est retirée d'un segment avant la fin du flux, elle ne recevra plus la séquence d'e-mails.

Si vous mettez à jour manuellement un segment configuré pour déclencher un flux, les nouveaux membres qui s'inscrivent instantanément à la suite de la mise à jour n' entreront pas automatiquement dans le flux. Lorsqu'un flux est déclenché par un segment, seules les personnes ajoutées organiquement au segment, sur la base de la définition du segment établie, seront programmées.

Lorsque vous créez, modifiez ou mettez à jour un segment, les nouveaux membres ne sont pas mis en file d'attente par défaut. Ainsi, si vous faites une erreur dans votre définition ou si vous ne souhaitez pas que tous les membres d'un segment entrent immédiatement dans un flux, vous n'avez pas à vous inquiéter. Si vous souhaitez intégrer tous les membres d'un segment dans un flux connecté après avoir mis à jour manuellement la définition, vous devrez ajouter des profils antérieurs au flux. 

Au moment de l'envoi, Klaviyo vérifie que chaque destinataire potentiel fait toujours partie du segment qui a déclenché le flux. Supposons, par exemple, que vous modifiez la définition d'un segment et que certains des contacts mis en file d'attente pour le flux connecté ne remplissent plus les conditions du segment. Au moment de l'envoi, nous vérifierons à nouveau que ces bénéficiaires remplissent les conditions requises et, s'ils échouent à la vérification, ils ne seront pas pris en compte.

Les destinataires ne recevront les e-mails d'un flux que s'ils sont toujours membres du segment connecté au moment de l'envoi.

Ressources complémentaires

Découvrez d'autres types de flux :

• Comment créer un flux déclenché par une liste
• Comment créer un flux déclenché par des mesures ?
• Comment créer un flux déclenché par une propriété de date ?
• Comment créer un flux déclenché par une baisse de prix ?