Comment créer un flux déclenché par un segment ou une liste
Découvrez comment créer un flux déclenché par segment ou liste et en savoir plus sur son paramètre de réentrée.
Les flux déclenchés par des segments et des listes démarrent chaque fois que quelqu’un rejoint pour la première fois un segment ou une liste, respectivement. Avec les paramètres d’entrée de flux mis à jour de Klaviyo, vous avez désormais davantage de contrôle sur le fait que des profils puissent entrer ou entrer à nouveau dans ces flux (et à quelle fréquence). Cela facilite la prise en charge des messages du cycle de vie, des automatisations basées sur le comportement et des campagnes d’engagement récurrentes.
Fonctionnement des flux déclenchés par un segment ou une liste
Un profil déclenche un flux basé sur un segment ou une liste lorsqu’il répond pour la première fois aux critères du segment ou de la liste. Pour les segments, cela signifie :
- Le profil ne faisait auparavant pas partie du segment
ET - Un changement de données (comme les propriétés de profil ou les événements) fait qu’ils entrent dans le segment de manière organique.
Pour les listes, il s’agit du moment où ils rejoignent la liste pour la première fois, par exemple lorsqu’ils la rejoignent via un formulaire.
Informations spécifiques à la liste
Gardez à l’esprit que si vous importez des profils dans une liste, cela déclenchera tous les flux déclenchés par liste. Cela signifie que si vous configurez une série de bienvenue et importez une liste d’abonnés existants, ces abonnés entreront dans la série de bienvenue.
Pour éviter cela, désactivez tous les flux déclenchés par une liste avant d’importer.
Détails spécifiques au segment
Pour les segments, il y a quelques éléments importants à garder à l’esprit :
- Les modifications manuelles de la définition d’un segment ne déclenchent pas de flux.
- Si vous souhaitez faire entrer tous les profils d’un segment dans un flux connecté après avoir mis à jour manuellement la définition, vous devez ajouter les profils précédents au flux.
- Un flux ne se déclenche que lorsque les données d’un profil l’amènent à entrer naturellement dans le segment.
- Les activités dupliquées (p. ex., les événements répétés) ne redéclencheront pas le flux, sauf si l’appartenance au segment change réellement.
- Les destinataires ne recevront des messages dans un flux que s’ils sont toujours membres du segment connecté à l’horaire d’envoi.
Créer un flux déclenché par un segment ou une liste
- Accédez à l’onglet Flux dans Klaviyo.
- Cliquez sur Créer un flux, puis sélectionnez Créer votre flux.
- Nommez votre flux et cliquez sur Créer un flux.
- Dans le Générateur de flux, choisissez Ajouté au segment ou Ajouté à la liste comme déclencheur.
- Sélectionnez le segment ou la liste qui doit initier le flux.
- Configurer les Critères de réentrée dans le panneau des paramètres de déclencheur.
Paramètres de réintégration
Si vous ne voyez pas ce paramètre dans votre compte, restez à l’écoute ! Ce paramètre sera bientôt disponible pour tout le monde.
Un flux déclenché par un segment ou une liste commence lorsqu’un profil répond à la définition d’un segment ou rejoint une liste. Les profils peuvent désormais entrer dans ces flux :
- Une seule fois
- Chaque fois qu’ils se requalifient
- Après qu’une durée minimale s’est écoulée
Ces options sont contrôlées par un nouveau paramètre Critères de réentrée dans le déclencheur du flux.
Vous pouvez contrôler la fréquence à laquelle les profils peuvent entrer dans le flux en ajustant les Critères de réentrée dans le panneau de déclencheur. Vos options incluent :
Paramètre | Description | Cas d’utilisation |
Aucune réintégration | Les profils n’entreront dans le flux qu’une seule fois. | Série de bienvenue Notifications juridiques ou de conformité |
Autoriser la réintégration | Les profils réintégreront le flux chaque fois qu’ils répondront à nouveau aux critères de la liste ou du segment. | Flux du cycle de vie Flux basés sur des segments comportementaux, où la messagerie doit se répéter au fil du temps. |
Autoriser la réintégration après une période donnée | Les profils redéclencheront le flux lorsqu’ils deviendront nouvellement éligibles et que la période sélectionnée se sera écoulée depuis leur dernière entrée. | Flux de rétention Flux de reconquête. |
Les critères de réintégration servent désormais de source unique de vérité pour le comportement d’entrée dans le flux. Vous n’avez plus besoin d’ajouter des filtres de flux pour contrôler la fréquence.
Paramètres par défaut pour les nouveaux flux
Lorsque vous créez un nouveau flux, Klaviyo applique des paramètres de réentrée par défaut en fonction du type de déclencheur :
Type de déclencheur | Paramètre de réintégration par défaut | Notes |
Segment | Aucune réintégration | Le client peut modifier le paramètre afin d’autoriser une nouvelle saisie ou une nouvelle saisie basée sur une période. |
Liste | Aucune réintégration | Mêmes valeurs par défaut que le segment |
Indicateur (par exemple, Commande passée, Produit consulté, Baisse de prix, Stock faible) | Autoriser la réintégration | Inclut Baisse de prix et Stock faible |
Propriété de date | Autoriser la réintégration | Comportement inchangé ; se répète lorsque la date est mise à jour ou se répète chaque année |
Vous pouvez ajuster ces paramètres par défaut à tout moment.
Chemins qui ne déclenchent pas la réentrée
La réentrée ne se produit que lorsque les données d’un profil entraînent un changement d’appartenance à un segment ou à une liste. Les éléments suivants ne déclenchent pas un flux :
- Les modifications manuelles des règles de segment
- Ajout manuel de profils à une liste ou à un segment
- Fusion de profils ou de listes
- L’activité d’abonnement ou d’événement en double lorsque le profil était déjà dans le segment
- Intégrations qui ajoutent volontairement des profils sans déclencher de flux
FAQ
L’option « Ajouter des profils passés » redéclenche-t-elle le flux ?
Non. L’ajout de profils passés ne compte pas comme une nouvelle qualification et ne redéclenche pas le flux. Les profils doivent répondre de manière organique aux conditions du segment pour que le flux s’exécute à nouveau.
Auparavant, je ne pouvais pas redéclencher mes flux. Qu’advient-il de mes flux existants ?
Les flux existants conservent un comportement cohérent avec leur fonctionnement avant l’introduction des nouveaux paramètres. Leurs configurations sont automatiquement traduites dans le nouveau système.
Comportement existant → Nouveau paramètre de nouvelle entrée
- Flux de liste ou de segment sans filtres de réentrée → Aucune réentrée
- Flux basé sur un événement (indicateur) sans filtres de réintégration → Autoriser la réintégration
- Flux d’indicateur avec un filtre « n’a jamais été dans le flux » → Aucune nouvelle entrée
- Flux d’indicateur avec un filtre « n’a pas été dans le flux depuis X jours » → Autoriser la réentrée après une période (X jours)
Cela changera-t-il la fréquence d’envoi de mon flux ?
Non, sauf si vous ajustez les critères de réentrée.
Puis-je limiter les profils à une seule entrée ?
Oui. Définissez les critères de réintégration sur Aucune réintégration.
Puis-je contrôler la réintégration pour les flux déclenchés par un indicateur ?
Oui. La réentrée est désormais gérée de la même manière pour tous les types de flux, directement dans les paramètres de déclencheur.