Comment créer un flux déclenché par un segment ou une liste

Apprenez à créer un flux déclenché par un segment ou une liste et découvrez son paramètre de rentrée. 

Les flux déclenchés par des segments et des listes commencent chaque fois qu’une personne rejoint un segment ou une liste, respectivement. Grâce aux paramètres de saisie des flux mis à jour par Klaviyo, vous avez désormais plus de contrôle sur la possibilité (et la fréquence) pour les profils d’entrer ou de revenir dans ces flux. Cela facilite la prise en charge des messages relatifs au cycle de vie, des automatisations basées sur le comportement et des campagnes d’engagement récurrentes.

Fonctionnement des flux déclenchés par des segments et des listes

Un profil déclenche un flux basé sur un segment ou une liste lorsqu’il est nouvellement qualifié pour le segment ou la liste. Pour les segments, cela signifie :

• Le profil ne faisait pas partie du segment auparavant.
  ET
• Un changement de données (telles que les propriétés de profil ou les événements) les fait entrer dans le segment de manière organique.

Pour les listes, c’est le moment où elles sont ajoutées pour la première fois, par exemple lorsqu’elles sont ajoutées via un formulaire. 

Détails spécifiques à une liste

Gardez à l’esprit que si vous importez des profils dans une liste, cela déclenchera tous les flux déclenchés par une liste. Cela signifie que si vous configurez une série de bienvenue et que vous importez une liste d’abonnés existants, ces abonnés entreront dans la série de bienvenue. 

Pour éviter cela, désactivez tous les flux déclenchés par une liste avant de les importer. 

Détails spécifiques au segment

Pour les segments, il y a quelques points importants à garder à l’esprit : 

• Les modifications manuelles de la définition d’un segment ne déclenchent pas de flux.
  • Si vous souhaitez pousser tous les membres d’un segment dans un flux connecté après avoir mis à jour manuellement la définition, vous devrez ajouter des profils antérieurs au flux. 
• Un flux ne se déclenche que lorsque les données d’un profil l’amènent à entrer organiquement dans le segment.
• Une activité en double (par exemple, des événements répétés) ne déclenchera pas à nouveau le flux, sauf si l’appartenance à un segment change réellement.
• Les destinataires ne recevront des messages au sein d’un flux que s’ils sont toujours membres du segment connecté au moment de l’envoi.

Créez un flux déclenché par un segment ou une liste

1. Accédez à l’onglet Flux dans Klaviyo.
2. Cliquez sur Créer un flux et sélectionnez Créer votre flux.
3. Donnez un nom à votre flux et cliquez sur Créer un flux.
4. Dans le concepteur de flux, choisissez Added to segment ou Added to list comme déclencheur.
5. Sélectionnez le segment ou la liste qui doit initier le flux.
6. Configurez les critères de réentrée dans le panneau des paramètres de déclenchement.

Paramètres de rentrée

Un flux déclenché par un segment ou une liste commence lorsqu’un profil répond à la définition d’un segment ou rejoint une liste. Les profils peuvent désormais entrer dans ces flux :

• Une seule fois
• Chaque fois qu’ils se requalifient
• Après l’expiration d’une période minimale

Ces options sont contrôlées par un nouveau paramètre Critères de rentrée dans le déclencheur de flux.

Vous pouvez contrôler la fréquence à laquelle les profils peuvent entrer dans le flux en ajustant les critères de réentrée dans le panneau de déclenchement. Vos options sont les suivantes :

Paramètres par défaut des nouveaux flux

Lorsque vous créez un flux, Klaviyo applique des paramètres de rentrée par défaut en fonction du type de déclencheur :

Vous pouvez modifier ces valeurs par défaut à tout moment.

Chemins qui ne déclenchent pas la rentrée

La rentrée n’a lieu que lorsque les données d’un profil modifient l’appartenance à un segment ou à une liste. Les éléments suivants ne déclenchent pas de flux :

• Modifications manuelles des règles de segment
• Ajouter manuellement des profils à une liste ou à un segment 
• Fusion de profils ou de listes 
• Abonnement ou activité d’événement en double lorsque le profil se trouvait déjà dans le segment 
• Intégrations qui ajoutent intentionnellement des profils sans déclencher de flux

FAQ 

« Add Past Profiles : re-trigger the flow ?

Non. L’ajout de profils antérieurs n’est pas considéré comme une nouvelle qualification et ne déclenche pas à nouveau le flux. Les profils doivent remplir organiquement les conditions de segment pour que le flux s’exécute à nouveau.

Auparavant, je ne pouvais pas redéclencher mes flux. Que se passe-t-il avec mes flux existants ?

Les flux existants conservent un comportement conforme à celui qui prévalait avant l’introduction des nouveaux paramètres. Leurs configurations sont automatiquement traduites dans le nouveau système.

Comportement existant → Nouveau paramètre de rentrée

• Flux de liste ou de segment sans filtre de rentrée → Pas de rentrée
• Flux d’événements (indicateurs) sans filtre de rentrée → Autoriser la rentrée 
• Flux Indicateur avec un filtre « n’a pas été dans le flux depuis toujours » → Aucune rentrée 
• Flux Indicateur avec un filtre « n’a pas été dans le flux depuis X jours » → Permet de revenir après une période donnée (X jours)

Cela modifiera-t-il la fréquence d’envoi de mon flux ?

Non, sauf si vous ajustez les critères de rentrée.

Puis-je restreindre les profils à une seule saisie ?

Oui. Définissez les critères de rentrée sur Non.

Puis-je contrôler la rentrée pour les flux déclenchés par des événements indicateurs ?

Oui. La rentrée est désormais gérée de la même manière pour tous les types de flux, directement dans les paramètres de déclenchement.
 

Ressources complémentaires

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