セグメントの更新方法を理解する

このページで学べること

セグメント（つまり、Klaviyo でのプロファイルの動的なグループ）がどのように更新されるかを確認します。ほとんどのセグメントはほぼリアルタイムで更新され、ブランドとのやり取りが設定した条件に一致するかどうかに応じて、プロファイルはセグメントに出入りします。セグメントを作成すると、確立した定義に基づいて アカウント内のすべてのユーザー からメンバーが抽出されます。

セグメントを作成する際、条件は 1 回設定するだけで済みます。その後、セグメントは設定した条件に基づいて、プロファイルを継続的に追加および削除します。

非アクティブなセグメントは更新されなくなります。セグメントが非アクティブの場合は、メンバーシップの更新を期待する前に、手順に従って再有効化してください。

リアルタイムのセグメンテーション更新

セグメンテーション リクエストは、できるだけリアルタイムに近い形で処理されます。これは、定義に基づく条件を満たすアクション（例：注文の確定やメールの開封）を顧客が行った直後に、セグメントが更新されることを意味します。場合によっては、お客様全体でセグメンテーション リクエストの量が多いと、遅延が発生することがあります。

• セグメントを手動で更新した場合、処理に最大 15 分かかることがあります
• セグメントをモニタリングしている場合、更新には最大 1 時間かかることがあります。

セグメントを更新しても、これらの時間枠を超える遅延が見られる場合は、Klaviyo のステータス ページを確認するか、サポートを受けてください。

相対時間条件を含むセグメント

相対時間条件を含むセグメントは、プロファイルの新しいアクションがなくても、時間の経過に伴ってメンバーシップが変わる場合があります。たとえば、「過去30日間」は期間が常に変化するため相対的ですが、「2025年1月1日より前」は相対的ではありません。

プロファイルが、相対時間条件を含むセグメントの対象となる、または対象外となるアクションを実行した場合、できるだけリアルタイムに近いタイミングで追加または削除されます。時間の経過だけが原因でプロファイルが条件を満たす、または満たさなくなる場合、24時間ごとに1回追加または削除されます。

たとえば、過去30日間に少なくとも1回購入したプロファイルを含むセグメントがある場合、購入したユーザーは可能な限りリアルタイムに近い形で追加されます。プロファイルが30日以内に再購入しない場合、31日目にセグメントから削除されます。購入しなかったことをトリガーとするイベントはないため、セグメントの条件を満たさなくなったプロファイルは1日に1回削除されます。

さらに、30～60 日前に少なくとも 1 回購入した人のセグメントは、購入イベントからリアルタイムで常に算出できるとは限りません。このセグメントは 24 時間ごとに新しいプロファイルを追加し、古いプロファイルを削除します。

セグメントを手動で更新する方法

セグメントを手動で更新しても、そのメンバーがセグメントがトリガーとなるフローに自動的に追加されることはありません。詳細については、セグメントをトリガーとするフローの作成に関する記事をご覧ください。

1. [オーディエンス] > [リスト & セグメント]に移動し、セグメントを選択します。
2. 定義を編集をクリックしてください。
3. [セグメントを更新] をクリックします。条件を変更せずに、セグメントのメンバーシップを更新できます。

その他のリソース