Qué aprenderás
Aprende a actualizar segmentos (es decir, grupos dinámicos de perfil en Klaviyo). La mayoría de los segmentos se actualizan casi en tiempo real, y el perfil entrará y saldrá del segmento en función de si sus interacciones con tu marca se ajustan o no a las condiciones que establezcas. Una vez que crees un segmento, extraerá miembros de todas las personas de tu cuenta en función de la definición que establezcas.
Mientras construye su segmento, sólo tiene que establecer las condiciones una vez. Después, el segmento añadirá y eliminará perfiles continuamente en función de los criterios que haya establecido.
Actualizaciones de segmentación en tiempo realActualizaciones de segmentación en tiempo real
Las solicitudes de segmentación se procesan lo más cerca posible del tiempo real. Esto significa que su segmento se actualizará poco después de que un cliente realice una acción que lo califique en función de la definición que usted haya creado (por ejemplo, realizar un pedido o abrir un correo electrónico). En algunos casos, un volumen elevado de solicitudes de segmentación en nuestra base de clientes puede provocar retrasos.
- Si actualiza manualmente un segmento, el proceso puede tardar hasta 15 minutos
- Si está supervisando un segmento, las actualizaciones pueden tardar hasta una hora
Si actualiza segmentos y observa retrasos que van más allá de estas ventanas de tiempo, compruebe la página de estado de Klaviyo o solicite asistencia.
Segmentos con condiciones temporales relativasSegmentos con condiciones temporales relativas
Hay una excepción notable al procesamiento en tiempo real anterior: los segmentos que se basan en condiciones de tiempo relativo.
Si un perfil realiza una acción que hace que cumpla o deje de cumplir los requisitos para un segmento con condiciones temporales relativas, se añadirá o eliminará inmediatamente. Los perfiles que reúnan los requisitos para un segmento por haber realizado una acción en un momento específico del pasado, o los que ya no reúnan los requisitos para un segmento en función de las condiciones temporales relativas, se añadirán o eliminarán una vez cada 24 horas.
Por ejemplo, si tiene un segmento que contiene perfiles que han realizado al menos una compra en los últimos 30 días, cualquiera que realice una compra se añadirá de inmediato. Si un perfil no vuelve a comprar en un plazo de 30 días, será eliminado del segmento el día 31. Dado que no se desencadena ningún evento por no comprar, los perfiles que ya no cumplan los requisitos para el segmento se eliminarán una vez al día.
Además, un segmento de personas que compraron al menos una vez hace entre 30 y 60 días no siempre puede calcularse a partir de un evento de compra. Este segmento añadirá nuevos perfiles y eliminará los antiguos una vez cada 24 horas.
Cómo actualizar manualmente un segmento
Para actualizar manualmente un segmento, selecciónelo y haga clic en Editar definición > Actualizar segmento.
Tenga en cuenta que los segmentos actualizados manualmente no permiten a los usuarios introducir flujos activados por segmento. Para más información, consulte nuestro artículo sobre la creación de un flujo activado por segmentos.