Qué aprenderás
Aprenda a crear un segmento comprometido, que puede ayudarle a mejorar sus tasas de apertura, clics y conversión.
Enviar a suscriptores no comprometidos pone en riesgo su reputación de remitente y su capacidad de entrega. Además, el envío a un segmento comprometido es una parte fundamental del calentamiento de su infraestructura de envío cuando empieza a utilizar un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico.
Antes de empezarAntes de empezar
La creación de un segmento comprometido es la clave de un programa sólido de marketing por correo electrónico y de la capacidad de entrega. Para sus envíos regulares, debe centrarse en los perfiles incluidos en su segmento comprometido, ya que es más probable que interactúen con su correo electrónico, lo que proporciona a su marca una sólida reputación de remitente.
Para grandes promociones (por ejemplo, Black Friday, lanzamiento de productos, etc.) puede plantearse ampliar sus listas de envío, pero para sus campañas habituales, el envío comprometido es esencial.
Crear un segmento comprometidoCrear un segmento comprometido
Cree un segmento con la siguiente definición:
- Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió
Y - Lo que alguien ha hecho o dejado de hacer > Abrió el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Lo que alguien ha hecho o dejado de hacer > Ha hecho clic en el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > email marketing > porque la persona se suscribió > y la fecha de suscripción está en los últimos 15 días
Tenga en cuenta que el último criterio, que especifica si alguien se ha suscrito recientemente, es opcional. Incluir esto en la definición de su segmento puede garantizar que los nuevos suscriptores que aún no han tenido la oportunidad de abrir un correo electrónico sigan incluidos en el segmento comprometido.
Si envía con poca frecuencia, considere la posibilidad de utilizar un periodo de tiempo largo (por ejemplo, 60 días en lugar de 30).
Si ha migrado muy recientemente desde otra plataforma a Klaviyo (por ejemplo, desde Mailchimp o Constant Contact), estos contactos se incluirán en el segmento, aunque sean mucho más antiguos. Por lo tanto, sólo incluya esta condición O si lleva 15 días o más captando nuevos suscriptores con Klaviyo.
Si tiene curiosidad por saber cuándo es mejor conectar las condiciones con AND frente a OR, consulte nuestra guía AND frente a OR.
Además, si está migrando desde un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) anterior que tiene una integración nativa con Klaviyo, añada criterios de compromiso para su proveedor de servicios de correo electrónico anterior al segmento. Klaviyo tiene integraciones para los siguientes ESPs:
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiado la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de tus correos electrónicos al preobtener nuestro píxel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que las tasas de apertura se inflan.
Si los análisis de su campaña muestran un gran número de aperturas iOS, le sugerimos que identifique estas aperturas afectadas en sus segmentos de suscriptores individuales.
Para obtener información completa sobre las aperturas de MPP, consulta nuestro documento iOS 15: Guía sobre cómo prepararse para los cambios de Apple.