Cómo crear un segmento de suscriptores de email con interacciones
Qué aprenderás
Descubre cómo crear un segmento de email comprometido, lo que puede ayudarte a mejorar tus tasas de apertura, clic y conversión.
Enviar a suscriptores no comprometidos pone en riesgo tu reputación del remitente y la capacidad de entrega. Además, enviar a un segmento comprometido es una parte fundamental del calentamiento de tu infraestructura de envío cuando empiezas a utilizar un nuevo ESP.
Antes de empezar
Crear un segmento comprometido es clave para contar con un programa sólido de marketing por email y capacidad de entrega. Para tus envíos habituales, debes centrarte en los perfiles incluidos en tu segmento comprometido, ya que es más probable que interactúen con tu email, lo que le da a tu marca una sólida reputación de remitente.
Para las promociones grandes (p. ej., Black Friday, lanzamiento de producto, etc.), puedes plantearte ampliar tus listas de envío, pero para tus campañas habituales, el envío a contactos comprometidos es esencial.
Crea un segmento con una buena interacción
Crea un segmento con la siguiente definición:
- Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por email > porque la persona se suscribió
Y - Lo que alguien ha hecho o no ha hecho > Ha abierto el email > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Lo que alguien ha hecho o no ha hecho > Ha hecho clic en el email > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por email > porque la persona se suscribió > y la fecha de suscripción es en los últimos 15 días
Ten en cuenta que el criterio final, especificar si alguien se ha suscrito recientemente, es opcional. Incluir esto en la definición de tu segmento puede garantizar que los nuevos suscriptores que aún no han tenido la oportunidad de abrir un email sigan incluidos en el segmento con interacción.
Si envías con poca frecuencia, considera usar un periodo de tiempo largo (por ejemplo, 60 días en lugar de 30 días).
Si te has migrado muy recientemente de otra plataforma a Klaviyo (p. ej., de Mailchimp o Constant Contact), estos contactos se incluirán en el segmento, aunque sean mucho más antiguos. Por lo tanto, incluye esta condición OR solo si llevas 15 días o más recopilando nuevos suscriptores con Klaviyo.
Si quieres saber cuándo conviene más conectar condiciones con AND frente a OR, consulta nuestra guía de AND vs. OR.
Además, si estás migrando desde un ESP anterior que tiene integraciones nativas con Klaviyo, añade criterios de compromiso de tu ESP anterior al segmento. Klaviyo tiene integraciones para los siguientes ESP:
Con el lanzamiento de iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 y watchOS 8, la protección de la privacidad en Mail de Apple cambió la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de los emails al precargar nuestro píxel de seguimiento. Es importante tener en cuenta que, a partir de ese cambio, las tasas de apertura estarán sobrestimadas.
Si los análisis de tu campaña muestran un gran número de aperturas de usuarios con iOS, te recomendamos que identifiques estas aperturas afectadas en los segmentos de suscriptores individuales.
Para obtener información completa sobre las aperturas de MPP, consulta nuestro documento iOS 15: Guía sobre cómo prepararse para los cambios de Apple.
Recursos adicionales
- Cómo limpiar tu lista de email para mantener una buena capacidad de entrega
Aprende a limpiar tus listas de email para no enviar mensajes a contactos que no estén interesados en tu contenido. Este proceso te permite mantenerte en contacto con los suscriptores más comprometidos con tus mensajes, por lo que se te considera un remitente de confianza con una buena reputación.
- Información sobre qué proceso de calentamiento utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso de calentamiento adecuado en Klaviyo para poder consolidar una buena reputación de remitente inicial y conseguir que los proveedores de bandejas de entrada tengan una imagen positiva sobre ti.
- Comprender la entregabilidad del email
Obtén más información sobre la capacidad de entrega de email, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación del remitente y conseguir que tus email se entreguen en la bandeja de entrada.
- Referencia de las condiciones de los segmentos
Obtén más información sobre las condiciones de segmento, incluida cómo filtrar tus condiciones y más. Al crear segmentos en Klaviyo, las condiciones son los componentes básicos que personalizas para incluir o excluir determinados sectores de tu audiencia. En pocas palabras, los perfiles solo aparecerán en tus segmentos dinámicos cuando cumplan las condiciones específicas que crees al crear el segmento.