Cómo migrar los datos de Mailchimp

Qué aprenderás

Aprende a usar la integración de Mailchimp de Klaviyo para migrar tus datos de Mailchimp a Klaviyo.

Una vez que hayas transferido todo a Klaviyo, te recomendamos que elimines la integración de Mailchimp. 

Klaviyo sincroniza estos datos de Mailchimp:

• Información sobre suscriptores (incluidos contactos eliminados y bajas)
• Audiencias de Mailchimp (sincronizadas con listas de Klaviyo)
• Recepciones, clics y aperturas de correos electrónicos
• Valoraciones de Mailchimp

Antes de empezar

Lista de verificación

La migración de Mailchimp a Klaviyo implica cuatro pasos clave:

1. Integrar la plataforma de comercio electrónico que uses en Klaviyo.
2. Integrar Mailchimp en Klaviyo.
3. Migrar las plantillas de correo electrónico de Mailchimp a Klaviyo.
4. Dejar de usar tu cuenta de Mailchimp.

Cómo llevar a cabo la integración en Mailchimp

Al integrar tu cuenta de Mailchimp en Klaviyo, se extraen todos los datos de contacto, como la información sobre el momento en el que los usuarios han recibido, abierto y clicado los correos.

1. En primer lugar, necesitarás una clave de API de Mailchimp. Te recomendamos que crees una clave específicamente para la integración en Klaviyo, pero puedes usar una que ya exista.
2. Para obtener tu clave de API de Mailchimp, inicia sesión en Mailchimp, haz clic en el icono de tu perfil y ve a Account & billing > Extras > API keys (Cuenta y facturación > Extras > Claves de API).
3. Haz clic en Create a Key (Crear una clave).
4. Ponle un nombre a la clave y haz clic en Generate key (Generar clave).
5. Haz clic en Copy Key to Clipboard (Copiar clave al portapapeles) y guarda la clave.
6. Una vez que tengas tu clave de API de Mailchimp, inicia sesión en Klaviyo.
7. Selecciona la pestaña Integraciones.
8. Haz clic en Añadir integraciones y busca Mailchimp. Haz clic en la tarjeta Mailchimp del directorio de integraciones y, después, en Instalar.
   
9. En la página de configuración, pega la clave de API de Mailchimp en el campo especificado.
10. Haz clic en Conectarse a Mailchimp.
11. Una vez que hayas pegado la clave de API, haz clic para revisar las opciones avanzadas:
    • Recopilar datos de aperturas y clics de campañas de Mailchimp: marca esta opción para sincronizar los datos de interacción de Mailchimp.
    • Crear listas de Klaviyo a partir de audiencias de Mailchimp: marca esta opción para sincronizar todas tus audiencias de Mailchimp.
    • Sincronizar solo contactos de audiencias específicas: marca esta opción para sincronizar solo audiencias específicas de Mailchimp. Se te pedirá que elijas qué audiencias quieres sincronizar. Debes marcar la opción anterior para crear listas de Klaviyo a partir de audiencias de Mailchimp para que esta opción funcione.
      
12. Si seleccionas Sincronizar solo contactos de audiencias específicas en Configuración avanzada, tendrás que designar los ID de las audiencias a las que se hayan enviado campañas. Aunque otra audiencia sincronizada contenga un mismo contacto, si una campaña no se envió originalmente a esa audiencia, no verás los datos de interacción completos para la campaña en cuestión.
13. Klaviyo solo sincronizará los datos de las campañas que tengan el estado «Enviado». Los datos de las campañas que tengan el estado «Enviando» no se sincronizarán. Ten en cuenta que Klaviyo no sincronizará campañas enteras, sino solo los datos de aperturas y clics. Si quieres volver a crear campañas de Mailchimp en Klaviyo, puedes aprender a exportar tus plantillas de correo electrónico de Mailchimp a continuación. 
14. Una vez que hayas hecho clic en Conectarse a Mailchimp, los datos empezarán a sincronizarse en unos minutos.

Frecuencia de sincronización

Cuando integres Klaviyo y Mailchimp por primera vez, sincronizaremos todos tus contactos y los datos de campañas de los últimos 90 días. Esto se denomina sincronización de datos históricos y solo se lleva a cabo una vez.

Tras la sincronización de datos históricos, los datos de Mailchimp se sincronizarán con Klaviyo de la siguiente manera:

• Las audiencias existentes se sincronizan cada 30 minutos.
• Las nuevas audiencias o campañas se sincronizarán cada 6 horas. 
• La actividad de las campañas existentes se sincronizará después de que las campañas se envíen para capturar los datos de los destinatarios.

Revisa los datos de Mailchimp

Klaviyo sincronizará automáticamente todos los contactos, junto con la información de suscripción, de Mailchimp (a menos que selecciones Sincronizar solo los contactos de audiencias específicas). Verás si los contactos están suscritos o se han dado de baja, y los contactos que se hayan marcado como «eliminados» o hayan rebotado se añadirán a tu lista de supresiones en Klaviyo.

Suscribimos los contactos en función de si se han suscrito en Mailchimp, a menos que su perfil ya exista en Klaviyo. Si el perfil ya existe, usaremos el estado de consentimiento más reciente según su marca de tiempo.

Si eliminas un contacto en Mailchimp después de integrarlo en Klaviyo, no se eliminará en Klaviyo. 

Si un perfil ya existía en Klaviyo como perfil activo antes de que añadieras la integración de Mailchimp y se ha eliminado o ha rebotado en Mailchimp, no se suprimirá en Klaviyo. Para suprimir esos contactos, puedes exportarlos desde Mailchimp en formato CSV y subirlos a tu lista de supresiones en Klaviyo. 

Además, nuestra integración de Mailchimp:

• Sincroniza los datos de aperturas y clics de las campañas de Mailchimp, siempre que hayas marcado la opción Recopilar datos de aperturas y clics para las campañas de Mailchimp.
• Crea listas de Klaviyo a partir de audiencias Mailchimp, siempre que hayas marcado la opción Crear listas de Klaviyo a partir de audiencias de Mailchimp.
• Sincroniza las valoraciones de Mailchimp, siempre que hayas marcado la opción Crear listas de Klaviyo a partir de audiencias de Mailchimp. Si solo sincronizas contactos de audiencias específicas, tus valoraciones de Mailchimp (incluso las de esos contactos sincronizados) no se sincronizarán con Klaviyo. 
• Sincroniza las métricas siguientes para las campañas que ya hayan finalizado los envíos y hayan hecho envíos en los últimos 90 días (excluidas las campañas que formaban parte de una prueba A/B):
  • Correo Clicado
  • Correo Abierto
  • Correo Recibido

Es importante tener en cuenta que solo se sincronizarán los nombres, las direcciones de correo electrónico, las valoraciones de Mailchimp y las ubicaciones de los contactos. Para migrar propiedades personalizadas (etiquetas) que puedan estar conectadas a los perfiles de los contactos en Mailchimp, consulta la sección siguiente.

Importa etiquetas de Mailchimp a Klaviyo

Si usas etiquetas de Mailchimp para etiquetar y organizar los contactos, puedes exportar e importar de forma manual estas etiquetas a Klaviyo. La integración incorporada de Mailchimp en Klaviyo no sincroniza ninguna de tus etiquetas.

1. Para empezar, ve a Manage contacts > Tags (Gestionar contactos > Etiquetas) en Mailchimp para ver las etiquetas que quieras sincronizar.
2. Si haces clic en el menú desplegable junto a Ver, aparecerá la opción «Exportar como CSV» para exportar el segmento desde Mailchimp. Consulta la guía de Mailchimp para obtener más información sobre cómo exportar contactos con etiquetas específicas.
   
3. Una vez que hayas exportado los datos de Mailchimp, puedes importarlos a Klaviyo como propiedades personalizadas. Las propiedades personalizadas se conectan con los perfiles de Klaviyo. Puedes crear segmentos basados en propiedades específicas, o bien usarlos para añadir filtros al flujo o mostrar dinámicamente datos en los correos electrónicos. 

Migrar las plantillas de correo electrónico de Mailchimp a Klaviyo.

Klaviyo cuenta con un editor de plantillas con la función de arrastrar y soltar muy intuitivo que puedes usar para recrear tus plantillas de Mailchimp. Te recomendamos que apliques este método para crear las plantillas, ya que así te asegurarás de que estén optimizadas para móviles y sean interactivas y fáciles de editar e iterar en el futuro.

Sin embargo, si no tienes tiempo para recrear tus plantillas de Mailchimp con el editor de plantillas de Klaviyo, también puedes exportar las plantillas de correo electrónico de Mailchimp e importarlas a Klaviyo.

Exporta la plantilla de Mailchimp

1. En tu cuenta de Mailchimp, ve a la plantilla que quieras migrar a Klaviyo. En el desplegable situado junto al nombre de la plantilla, selecciona Export as HTML (Exportar como HTML).
   
2. Se te pedirá que confirmes la exportación y se guardará un archivo HTML en el ordenador.

Intercambiar etiquetas de plantilla

Klaviyo y Mailchimp utilizan etiquetas de plantilla distintas para insertar contenido dinámico en los correos electrónicos. Por ejemplo, la etiqueta «nombre» no es igual en Mailchimp que en Klaviyo, por lo que resulta importante que cambies las etiquetas específicas de Mailchimp por las correspondientes de Klaviyo.

La etiqueta más importante que hay que cambiar es la de darse de baja.

1. Antes de importar una plantilla en Klaviyo, tendrás que añadir una etiqueta {% unsubscribe %}, ya que Klaviyo no permite subir plantillas HTML que no tengan etiquetas de darse de baja, a menos que sean para correos electrónicos transaccionales.
2. Para editar las etiquetas de la plantilla, abre el archivo HTML en un editor de texto, como Sublime Text. A continuación, se muestra una tabla de otras etiquetas comunes de Mailchimp y las etiquetas equivalentes en Klaviyo.

Una vez que hayas cambiado las etiquetas por las de Klaviyo, puedes guardar el archivo HTML.

Importa la plantilla a Klaviyo

1. En tu cuenta de Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido y selecciona la pestaña Plantillas. Luego, selecciona Importar plantilla.
2. En la ventana modal Importar plantilla, selecciona el archivo HTML en el ordenador para subir el archivo que acabas de guardar.
   
3. Puedes consultar una vista previa del aspecto que tendrá la plantilla de correo electrónico en la pestaña Vista previa. 
4. Ten en cuenta que, en adelante, tendrás que editar directamente el HTML para cambiar la plantilla.

Dejar de usar tu cuenta de Mailchimp.

Después de haber transferido todos tus datos a Klaviyo, sigue estos tres pasos clave para asegurarte de que ya no necesitas tu cuenta de Mailchimp:

1. Comprueba que los formularios de registro y las herramientas para ampliar listas apunten hacia Klaviyo, no hacia Mailchimp.
2. Recrea las automatizaciones como flujos en Klaviyo.
3. Elimina la integración de Mailchimp.

Formularios de registro y herramientas para ampliar listas

Si tienes formularios de registro o campañas de formularios de registro en tu cuenta de Mailchimp, te interesará asegurarte de que se vuelvan a crear en Klaviyo para que la lista siga creciendo en Klaviyo en lugar de Mailchimp. No podrás redirigir formularios creados en Mailchimp hacia Klaviyo. Lo que sí puedes hacer es lo siguiente:

1. Usar el editor de formularios de registro de Klaviyo para volver a crear los formularios desde cero.
2. Usar una herramienta para ampliar listas de terceros que se integre en Klaviyo.
3. Integrar el formulario personalizado a través de la plataforma de comercio electrónico que uses.

Si usas una herramienta para ampliar listas de terceros en lugar del editor de formularios integrado de Mailchimp, asegúrate de que se sincronice con Klaviyo. Klaviyo se integra en varias herramientas para ampliar listas de terceros. Consulta la lista de integraciones para encontrar la herramienta que estás utilizando. Si no la ves en la lista, te recomendamos que uses el editor de formularios de registro de Klaviyo para crear formularios, o bien que uses otra herramienta de terceros.

Si utilizas un formulario con código personalizado, puedes asegurarte de que estos contactos se sincronicen con Klaviyo. Para ello, comprueba que el formulario personalizado sincronice los nuevos suscriptores directamente con la plataforma de comercio electrónico que uses y que la tienda de comercio electrónico esté integrada en tu cuenta de Klaviyo. 

Después de cambiar todos los formularios de registro para que apunten hacia Klaviyo, espera unos días y observa las audiencias en Mailchimp. Si ves que se siguen añadiendo suscriptores a estas audiencias, es probable que aún haya al menos un formulario que deba cambiarse.

A continuación, te recomendamos que desactives los formularios de registro de Mailchimp. Accede al código de la página donde hayas instalado el formulario y elimina el código que empieza por

<!-- Begin Mailchimp Sign-up Form -->

y que termina con

<!--End mc_embed_sign-up-->

Automatizaciones de correo electrónico

Klaviyo se refiere a las automatizaciones de correo electrónico como flujos y permite secuencias mucho más avanzadas y segmentadas. Es importante que recrees estas automatizaciones en Klaviyo para que no tengas que seguir usando Mailchimp para enviar correos electrónicos activados. Para obtener más información, consulta la guía de introducción a los flujos que hemos preparado.

Una vez que tus flujos de Klaviyo estén activos, desactiva todas las automatizaciones que tengas en Mailchimp para asegurarte de que no envías correos duplicados.

1. Para ello, haz clic en Pausar y editar junto a una campaña concreta.
2. Luego, haz clic en Pausar en la ventana emergente.
   

Elimina la integración de Mailchimp.

Una vez que hayas asignado todas las herramientas para ampliar listas en tu cuenta de Klaviyo, pausado las automatizaciones de Mailchimp y activado los flujos de Klaviyo, podrás eliminar la integración de Mailchimp. Antes de eliminarla, vuelve a comprobar que todo funcione correctamente. Introduce una dirección de correo electrónico de prueba en el formulario de registro y otras herramientas para ampliar listas, abandona un carrito y suscríbete a tu newsletter para activar una serie de bienvenida.

1. Haz clic en el menú desplegable Audiencia y selecciona la pestaña Perfiles de tu cuenta de Klaviyo para asegurarte de que la información del perfil refleje todos los detalles de mensajes sin errores.
2. Si la lista es de doble confirmación de registro, confirma primero la dirección de correo electrónico.
3. Una vez que hayas dado estos pasos y hayas terminado la migración a Klaviyo, podrás eliminar la integración de Mailchimp. Selecciona la pestaña Integraciones.
4. Haz clic en el botón de acción situado a la derecha de la integración de Mailchimp.
5. Selecciona Eliminar integración .
   

Resultado

Has migrado Mailchimp a Klaviyo y visto las prácticas recomendadas para cambiar la forma en la que envías correos electrónicos. 

Recursos adicionales

Recursos de Klaviyo

• Cómo migrar de otro proveedor de servicios de correo electrónico a Klaviyo
• Documentación sobre etiquetas de plantilla y sintaxis variable

Recursos de Mailchimp

• Acerca de las valoraciones de contactos
• Ver o exportar contactos