Como migrar da Mailchimp

O que você vai aprender

Saiba como usar as integrações da Klaviyo para migrar seus dados da Mailchimp para a Klaviyo.

Após concluir a transição para a Klaviyo, recomendamos remover a integração com a Mailchimp. 

A plataforma Klaviyo sincroniza os seguintes dados da Mailchimp:

• Informações dos assinantes (incluindo cancelamentos de inscrição e contatos removidos)
• Públicos da Mailchimp (sincronizados com as listas da Klaviyo)
• Recebimentos, cliques e aberturas de e-mails
• Classificações da Mailchimp

Checklist

A migração da Mailchimp para a Klaviyo requer quatro etapas principais:

1. Integrar sua plataforma de comércio eletrônico com a Klaviyo.
2. Integrar a Mailchimp com a Klaviyo.
3. Migre seus modelos de e-mail da Mailchimp para a Klaviyo
4. Encerrar sua conta da Mailchimp.

Como fazer a integração com a Mailchimp

A integração da conta da Mailchimp com a Klaviyo extrai todos os dados dos seus contatos, inclusive as datas em que receberam, abriram e clicaram em e-mails.

1. Primeiro, você precisa obter uma chave de API da Mailchimp. Recomendamos a criação de uma nova chave especificamente para a integração com a Klaviyo, mas você pode usar uma chave existente, se desejar.
2. Para obter sua chave de API da Mailchimp, entre na Mailchimp, clique no ícone do seu perfil e, em seguida, navegue para Account & billing (Conta e cobrança) > Extras > API keys (Chaves de API).
3. Clique em Create a Key (Criar uma chave).
4. Dê um nome à sua chave e clique em Generate Key (Gerar chave).
5. Clique em Copy Key to Clipboard (Copiar chave para a área de transferência). Em seguida, salve-a em um lugar seguro.
6. Depois de obter sua chave de API da Mailchimp, acesse a Klaviyo. Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e selecione a aba Integrações.
7. Clique em (Adicionar integrações) e procure a Mailchimp. No diretório de integração, clique no card da Mailchimp. Depois, clique em Instalar.
   
8. Na página de configuração, cole a chave de API da Mailchimp no campo especificado.
9. Clique em Conectar-se à Mailchimp.
10. Depois de colar sua chave de API, clique para revisar as Opções avançadas:
    • Coletar dados de abertura e cliques de campanhas da Mailchimp – marque essa opção para sincronizar o engajamento da Mailchimp.
    • Criar listas da Klaviyo a partir de públicos da Mailchimp – marque essa opção para sincronizar públicos existentes na Mailchimp.
    • Sincronizar apenas contatos de públicos específicos – marque essa opção para sincronizar apenas públicos específicos da Mailchimp. É preciso escolher quais públicos serão sincronizados. Marque a opção anterior de criar listas da Klaviyo a partir dos públicos da Mailchimp para que essa opção funcione.
      
11. Se você selecionar Sincronizar apenas contatos de públicos específicos em Configurações avançadas, é preciso designar todas as IDs de público para os quais as campanhas foram enviadas anteriormente. Mesmo que um público sincronizado diferente contenha o mesmo contato, se uma campanha não tiver sido enviada originalmente para esse público, você não verá os dados completos de envolvimento.
12. A Klaviyo só sincroniza dados de campanha com o status "Sent" (Enviado). Os dados das campanhas com o status "Sending" (Enviando) não serão sincronizados. A Klaviyo não sincroniza campanhas inteiras; sincronizamos os dados de abertura e clique. Para recriar as campanhas da Mailchimp na Klaviyo, aprenda a exportar o modelo de e-mail da Mailchimp abaixo. 
13. Depois de clicar em Conectar-se à Mailchimp, os dados começarão a ser sincronizados em alguns minutos.

Frequência de sincronização

Ao integrar pela primeira vez a Klaviyo e a Mailchimp, sincronizaremos todos os seus contatos e os últimos 90 dias de dados de campanhas. Isso é chamado de sincronização histórica e só ocorre uma vez.

Após a sincronização histórica, os dados da Mailchimp são sincronizados com a Klaviyo da seguinte forma:

• Os públicos existentes são sincronizados a cada 30 minutos.
• Novos públicos e/ou campanhas são sincronizados a cada 6 horas. 
• As atividades de campanhas existentes são sincronizadas depois que as campanhas são enviadas para capturar dados dos destinatários.

Revise seus dados da Mailchimp

A Klaviyo sincroniza automaticamente todos os contatos, junto com as informações de assinatura da Mailchimp (a menos que você selecione Sincronizar apenas os contatos de públicos específicos). Você verá se o contato está inscrito ou cancelou a inscrição, e os contatos que foram marcados como "removidos" ou que rejeitaram mensagens serão adicionados à sua lista de supressão na Klaviyo.

Inscrevemos os contatos se eles foram inscritos na Mailchimp, a menos que o perfil já exista na Klaviyo. Se o perfil já existir, usaremos o status de consentimento mais recente com base em seu registro de data e hora.

Se você excluir um contato na Mailchimp após a integração com a Klaviyo, ele não será excluído na Klaviyo. 

Se um perfil já existir na Klaviyo como um perfil ativo antes de você adicionar as integrações da Mailchimp, e tiver sido removido/rejeitado na Mailchimp, ele não será suprimido na Klaviyo. Para suprimir esses contatos, você pode exportá-los na Mailchimp como CSV e fazer o upload deles para a sua lista de supressão na Klaviyo. 

Além disso, nossa integração com a Mailchimp:

• Sincroniza dados de abertura e cliques para campanhas da Mailchimp, se você tiver marcado a configuração Coletar dados de aberturas e cliques para campanhas da Mailchimp.
• Cria listas da Klaviyo a partir dos públicos da Mailchimp, se você tiver marcado a configuração Criar lista da Klaviyo a partir dos públicos da Mailchimp.
• Sincroniza as classificações da Mailchimp se você tiver marcado a configuração Criar lista da Klaviyo a partir dos públicos da Mailchimp. Se você sincronizar apenas contatos de públicos específicos, as classificações da Mailchimp (mesmo os contatos sincronizados) não serão sincronizadas com a Klaviyo. 
• Sincroniza as seguintes métricas para campanhas que concluíram o envio e que foram enviadas nos últimos 90 dias (excluindo campanhas que eram parte de um teste A/B):
  • E-mail Clicado
  • E-mail Aberto
  • E-mail Recebido

É importante observar que somente os nomes, endereços de e-mail, classificações da Mailchimp e locais de contato serão sincronizados. Veja a seção abaixo para migrar propriedades personalizadas (tags) que podem ser anexadas aos perfis de contato na Mailchimp.

Importe tags da Mailchimp para a Klaviyo

Se você usa as tags da Mailchimp para rotular e organizar seus contatos, pode exportar e importar manualmente essas tags na Klaviyo. A integração da Mailchimp incorporada à Klaviyo não sincroniza tags.

1. Comece navegando até Manage contacts > Tags na Mailchimp para visualizar as tags específicas que deseja sincronizar.
2. Ao clicar no menu suspenso ao lado de View, você verá a opção "Export as CSV" para exportar seu segmento da Mailchimp. Use o guia da Mailchimp para obter mais informações sobre como exportar contatos com tags específicas.
   
3. Depois de exportar seus dados da Mailchimp, você pode importá-los para a Klaviyo como propriedades personalizadas. As propriedades personalizadas são anexadas aos seus perfis da Klaviyo. Você pode criar segmentos com base em propriedades específicas, usá-las para adicionar filtros ao seu fluxo ou exibir dados dinamicamente em seus e-mails. 

Migre seus modelos de e-mail da Mailchimp para a Klaviyo

A Klaviyo tem um gerador de modelo intuitivo de arrastar e soltar. Você pode usá-lo para recriar seus modelos da Mailchimp. Recomendamos que você use esse método para criar seus modelos. Isso garante que eles sejam otimizados para dispositivos móveis, responsivos e fáceis de editar e repetir no futuro.

Se você não tiver tempo para recriar seus modelos da Mailchimp usando o gerador de modelo da Klaviyo, pode exportar seus modelos de e-mail da Mailchimp e importá-los para a Klaviyo.

Exporte seu modelo da Mailchimp

1. Em sua conta da Mailchimp, navegue até o modelo que deseja migrar para a Klaviyo. No menu suspenso ao lado do nome do modelo, selecione Export as HTML.
   
2. Você verá um prompt para confirmar a exportação e um arquivo HTML será salvo no seu computador.

Troque as tags do modelo

A Klaviyo e a Mailchimp usam diferentes tags de modelo para inserir conteúdo dinâmico em seus e-mails. Por exemplo, a tag "first name" é diferente na Mailchimp e na Klaviyo, portanto, é importante que você troque as tags específicas da Mailchimp pelas tags correspondentes da Klaviyo.

A tag mais importante a ser trocada é a tag de cancelamento de inscrição.

1. Antes de importar seu modelo para a Klaviyo, é preciso adicionar uma tag {% unsubscribe %}. A Klaviyo não permite que você carregue modelos HTML que não tenham tags de cancelamento de assinatura, a não ser para e-mails transacionais.
2. Para editar as tags em seu modelo, abra o arquivo HTML em um editor de texto, como o Sublime Text. Veja abaixo uma tabela de tags comuns da Mailchimp e suas correspondentes na Klaviyo.

Após trocar as tags pelas tags da Klaviyo, salve o arquivo HTML.

Importe seu modelo para a Klaviyo

1. Em sua conta Klaviyo, clique no menu suspenso Conteúdo e selecione a aba Modelos. Em seguida, selecione Importar modelo.
2. No modal Importar modelo, selecione o arquivo HTML em seu computador para carregar o arquivo que acabou de salvar.
   
3. Você pode ver uma prévia do modelo de e-mail na aba Visualização. 
4. Para alterar o modelo, é preciso editar diretamente o HTML.

Encerrar sua conta da Mailchimp.

Após transferir todos os seus dados para a Klaviyo, três etapas podem ser seguidas para que você não precise mais da conta da Mailchimp:

1. Certifique-se de que seus formulários de inscrição e ferramentas de crescimento de lista apontem para a Klaviyo, e não para a Mailchimp.
2. Recrie suas automações como fluxos na Klaviyo.
3. Remova a integração com a Mailchimp.

Formulários de inscrição e ferramentas de crescimento de lista

Se tiver algum formulário de inscrição ou campanha de formulário de inscrição na sua conta da Mailchimp, é preciso recriá-los na Klaviyo para que sua lista cresça na Klaviyo e não na Mailchimp. Não é possível redirecionar formulários criados na Mailchimp para a Klaviyo. Em vez disso, você pode:

1. Usar o gerador de formulários de inscrição da Klaviyo para recriar seus formulários do zero.
2. Usar uma ferramenta de crescimento de lista de terceiros que se integre à Klaviyo.
3. Integrar o formulário personalizado à sua plataforma de comércio eletrônico.

Se estiver usando uma ferramenta de crescimento de lista de terceiros em vez do gerador de formulários integrado da Mailchimp, confirme se ela está sincronizada com a Klaviyo. A Klaviyo se integra com várias ferramentas de crescimento de listas de terceiros. Examine nossa lista de integrações para encontrar a ferramenta que você está usando. Se ela não estiver na lista, use o gerador de formulários de inscrição da Klaviyo para criar seus formulários ou tente mudar para outra ferramenta de terceiros.

Se estiver usando um formulário com código personalizado, você pode garantir que esses contatos sejam sincronizados com a Klaviyo. Para isso, verifique se seu formulário personalizado sincronizará os novos assinantes diretamente com sua plataforma de comércio eletrônico e se sua loja está integrada à sua conta Klaviyo. 

Depois de mudar todos os seus formulários de inscrição para a Klaviyo, aguarde alguns dias e observe seus públicos na Mailchimp. Se os assinantes ainda estiverem sendo adicionados a esses públicos, quer dizer que pelo menos um formulário ainda precisa ser trocado.

Em seguida, desative os formulários de inscrição da Mailchimp: vá até o código da página em que instalou o formulário e remova o código que começa com

<!-- Begin Mailchimp Sign-up Form -->

e termina com

<!--End mc_embed_sign-up-->

Automações de e-mail

A Klaviyo refere-se à automação de e-mails como fluxos, e permite sequências muito mais avançadas e direcionadas. É importante recriar as automações na Klaviyo para que você não precise continuar a usar a Mailchimp para enviar e-mails disparados. Para saber mais, confira o nosso guia para começar a usar fluxos.

Quando os fluxos da Klaviyo estiverem ativos, desative todas as suas automações na Mailchimp para não enviar e-mails duplicados.

1. Para fazer isso, clique em Pause and Edit (Pausar e editar ) ao lado da campanha específica.
2. Em seguida, clique em Pause (Pausar) na janela pop-up.
   

Remova a integração com a Mailchimp.

Depois de apontar todas as ferramentas de crescimento de lista para a conta Klaviyo, pausar as automações da Mailchimp e ativar os fluxos da Klaviyo, você pode remover a integração com a Mailchimp. Antes de fazer isso, verifique se tudo está funcionando conforme o esperado. Insira um e-mail de teste em seu formulário de inscrição e em outras ferramentas de crescimento de lista, abandone um carrinho e inscreva-se em seu boletim informativo para disparar uma sequência de boas-vindas.

1. Clique no menu suspenso Público e selecione a aba Perfis em sua conta Klaviyo para verificar se as informações no perfil refletem a comunicação correta.
2. Se a lista na qual você se inscreveu tiver duas etapas, não se esqueça de confirmar seu e-mail.
3. Depois de seguir essas etapas e migrar totalmente para a Klaviyo, você pode remover a integração com a Mailchimp. Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo, selecione a aba Integrações, localize a integração com a Mailchimp e selecione Visualizar configurações.
4. Clique no botão à direita da integração da Mailchimp.
5. Selecione Remover integração.
   

Resultado

Você migrou da Mailchimp para a Klaviyo e aprendeu as práticas recomendadas para mudar o envio de e-mails. 

Recursos adicionais

Recursos da Klaviyo

• Como migrar de outro provedor de e-mail para a Klaviyo
• Referência sobre tags de modelo e sintaxe de variáveis

Recursos da Mailchimp

• Sobre as classificações de contato
• Como visualizar ou exportar seus contatos