Comment migrer depuis Mailchimp

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser l’intégration entre Mailchimp et Klaviyo pour migrer vos données Mailchimp vers Klaviyo.

Une fois la migration vers Klaviyo terminée, nous vous recommandons de supprimer l’intégration avec Mailchimp. 

Klaviyo synchronise les données suivantes à partir de Mailchimp :

• Informations sur les abonnés (y compris les désabonnements et les contacts nettoyés)
• Audiences Mailchimp (synchronisées avec les listes Klaviyo)
• Réceptions, clics et ouvertures d’e-mail
• Notes Mailchimp

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La migration de Mailchimp vers Klaviyo se fait en quatre étapes clés :

1. Intégration de votre plateforme d’e-commerce avec Klaviyo
2. Intégration de Mailchimp à Klaviyo
3. Migration de vos modèles d’e-mails de Mailchimp à Klaviyo
4. Clôture de votre compte Mailchimp

Procédure de connexion à Mailchimp

L’intégration de votre compte Mailchimp à Klaviyo permet de récupérer toutes les données de vos contacts, y compris les données de réception, d’ouverture et de clic relatives aux e-mails.

1. Tout d’abord, vous devrez obtenir une clé d’API Mailchimp. Nous vous recommandons d’en créer une spécialement pour l’intégration de Klaviyo, mais vous pouvez utiliser une clé existante si vous le souhaitez.
2. Vous pouvez obtenir votre clé d’API Mailchimp en vous connectant à Mailchimp, en cliquant sur l’icône de votre profil, puis en naviguant vers Account & billing > Extras > API keys.
3. Cliquez sur Create a Key.
4. Attribuez un nom à votre clé, puis cliquez sur Generate Key.
5. Cliquez sur Copy Key to Clipboard. Ensuite, enregistrez-la dans un emplacement sécurisé.
6. Une fois que vous avez obtenu votre clé d’API depuis Mailchimp, accédez à Klaviyo. Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche, puis sélectionnez l’onglet Integrations.
7. Cliquez sur Ajouter des intégrations et recherchez Mailchimp. Cliquez sur la carte Mailchimp dans l’annuaire des intégrations, puis sur Installer.
   
8. Sur la page de configuration, collez la clé d’API Mailchimp dans le champ spécifié.
9. Cliquez sur Connect to Mailchimp.
10. Après avoir collé votre clé d’API, cliquez pour consulter les options avancées :
    • Collecter les données d’ouverture et de clics pour les campagnes Mailchimp : cochez cette case pour synchroniser l’engagement Mailchimp.
    • Créer des listes Klaviyo à partir d’audiences Mailchimp : cochez cette case pour synchroniser toutes vos audiences Mailchimp existantes.
    • Only sync contacts from specific audiences : cochez cette option pour synchroniser uniquement certaines audiences Mailchimp. Il vous sera demandé de choisir les audiences à synchroniser. Vous devez cocher l’option précédente, Create Klaviyo lists from Mailchimp audiences, pour que cette option fonctionne.
      
11. Si vous sélectionnez Only sync contacts from specific audiences dans Advanced Settings, vous devrez désigner tous les identifiants d’audience auxquels les campagnes ont été précédemment envoyées. Même si une autre audience synchronisée contient le même contact, si une campagne n’a pas été envoyée à l’origine à cette audience, vous ne verrez pas les données d’engagement complètes pour cette campagne.
12. Klaviyo ne synchronisera que les données des campagnes ayant le statut « Envoyée ». Les données des campagnes ayant le statut « Envoi en cours » ne seront pas synchronisées. Notez que Klaviyo ne synchronisera pas de campagnes entières : nous synchronisons les données d’ouverture et de clic. Si vous souhaitez recréer les campagnes Mailchimp dans Klaviyo, vous pouvez découvrir comment exporter vos modèles d’e-mails Mailchimp ci-dessous. 
13. Après avoir cliqué sur Connecter à Mailchimp, les données commenceront à être synchronisées au bout de quelques minutes.

Fréquence de synchronisation

Lorsque vous intégrez Klaviyo et Mailchimp pour la première fois, tous vos contacts et les données de campagne des 90 derniers jours sont synchronisés. C’est ce que l’on appelle une synchronisation historique, qui ne se produit qu’une seule fois.

Après la synchronisation historique, les données de Mailchimp sont synchronisées avec Klaviyo comme suit :

• Les audiences existantes sont synchronisées toutes les 30 minutes.
• Les nouvelles audiences et/ou campagnes sont synchronisées toutes les 6 heures. 
• L’activité des campagnes existantes se synchronise après l’envoi des campagnes pour collecter les données des destinataires.

Vérification de vos données Mailchimp

Klaviyo synchronise automatiquement tous les contacts ainsi que les informations d’abonnement à partir de Mailchimp (sauf si vous sélectionnez l’option Synchroniser uniquement les contacts de certaines audiences). Vous pouvez voir si les contacts sont abonnés ou désabonnés. De plus, les contacts qui ont été marqués comme « nettoyés » ou qui ont rebondi sont ajoutés à votre liste de suspension dans Klaviyo.

Nous abonnons les contacts en fonction de leur statut dans Mailchimp, sauf si le profil existe déjà dans Klaviyo. Si le profil existe déjà, nous utilisons le statut de consentement le plus récent sur la base de son horodatage.

Si vous supprimez un contact dans Mailchimp après l’avoir intégré dans Klaviyo, il ne sera pas supprimé dans Klaviyo. 

Si un profil existait déjà dans Klaviyo en tant que profil actif avant que vous n’ajoutiez l’intégration Mailchimp, et qu’il a fait l’objet d’un nettoyage/rebond dans Mailchimp, il ne sera pas suspendu dans Klaviyo. Pour suspendre ces contacts, exportez-les au format CSV depuis Mailchimp et importez-les dans votre liste de suspension dans Klaviyo. 

De plus, notre intégration Mailchimp :

• Synchronise les données d’ouverture et de clics pour les campagnes Mailchimp si vous avez sélectionné l’option Collecter les données d’ouverture et de clics pour les campagnes Mailchimp.
• Crée des listes Klaviyo à partir des audiences Mailchimp, si vous avez sélectionné l’option Créer des listes Klaviyo à partir d’audiences Mailchimp.
• Synchronise les notes Mailchimp si vous avez coché le paramètre Créer des listes Klaviyo à partir d’audiences Mailchimp. Si vous ne synchronisez que des contacts provenant de certaines audiences, vos notes Mailchimp (même pour ces contacts synchronisés) ne seront pas synchronisées avec Klaviyo. 
• Synchronise les indicateurs suivants pour les campagnes dont l’envoi est terminé et qui ont été envoyées au cours des 90 derniers jours (à l’exclusion des campagnes faisant partie d’un test A/B) :
  • Clicked Email
  • Opened Email
  • Received Email

Remarque importante : seuls les noms, les adresses e-mail, les notes Mailchimp et les localisations des contacts seront synchronisés. Pour migrer les propriétés personnalisées (tags) qui peuvent être attachées aux profils des contacts dans Mailchimp, consultez la section ci-dessous.

Importation de tags Mailchimp dans Klaviyo

Si vous utilisez les tags Mailchimp pour libeller et organiser vos contacts, vous pouvez les exporter et les importer manuellement dans Klaviyo. L’intégration Mailchimp de Klaviyo ne synchronise aucun de vos tags.

1. Commencez par accéder à Manage contacts > Tags dans Mailchimp pour afficher les tags spécifiques que vous souhaitez synchroniser.
2. En cliquant sur le menu déroulant à côté de View, l’option « Export as CSV » vous permettra d’exporter votre segmentation à partir de Mailchimp. Utilisez le guide Mailchimp pour plus d’informations sur l’exportation de contacts avec des tags spécifiques.
   
3. Une fois vos données Mailchimp exportées, importez-les dans Klaviyo sous forme de propriétés personnalisées. Les propriétés personnalisées sont rattachées à vos profils Klaviyo. Vous pouvez créer des segments basés sur des propriétés spécifiques, ou les utiliser pour ajouter des filtres à votre flux ou afficher dynamiquement des données dans vos e-mails. 

Migration de vos modèles d’e-mails de Mailchimp à Klaviyo

Klaviyo dispose d’un éditeur de modèles avec glisser-déposer intuitif que vous pouvez utiliser pour recréer vos modèles Mailchimp. Nous vous recommandons d’utiliser cette méthode pour concevoir vos modèles, car elle vous permettra de vous assurer qu’ils sont optimisés pour les mobiles, réactifs et faciles à modifier et à adapter à l’avenir.

Toutefois, si vous n’avez pas le temps de recréer vos modèles d’e-mails Mailchimp par le biais de l’éditeur de modèles de Klaviyo, vous pouvez les exporter depuis Mailchimp et les importer dans Klaviyo.

Exporter votre modèle depuis Mailchimp

1. Dans votre compte Mailchimp, accédez au modèle que vous souhaitez importer dans Klaviyo. Dans le menu déroulant à côté du nom du modèle, sélectionnez Export as HTML.
   
2. Il vous sera demandé de confirmer votre exportation et un fichier HTML sera enregistré sur votre ordinateur.

Remplacer les balises de modèle

Klaviyo et Mailchimp utilisent différentes balises de modèle pour insérer du contenu dynamique dans vos e-mails. Par exemple, le tag « first name » est différent dans Mailchimp et dans Klaviyo, il est donc important que vous remplaciez tous les tags propres à Mailchimp par les tags de Klaviyo correspondants.

Le tag que vous devez impérativement remplacer est celui de désabonnement.

1. Avant d’importer votre modèle dans Klaviyo, vous devrez ajouter un tag {% unsubscribe %}, car Klaviyo n’acceptera pas le chargement de modèles HTML sans tag de désabonnement, sauf s’il s’agit d’e-mails transactionnels.
2. Pour modifier les tags de votre modèle, ouvrez le fichier HTML dans un éditeur de texte, comme Sublime Text. Vous trouverez ci-dessous un tableau des autres tags Mailchimp courants et des tags Klaviyo correspondants.

Une fois les tags remplacés par ceux de Klaviyo, enregistrez votre fichier HTML.

Importer votre modèle dans Klaviyo

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Content et sélectionnez l’onglet Templates, puis Import Template.
2. Dans la fenêtre modale Import template, sélectionnez le fichier HTML sur votre ordinateur pour charger le fichier que vous venez d’enregistrer.
   
3. Vous pouvez consulter l’aperçu de votre modèle d’e-mails dans l’onglet Preview. 
4. Veuillez noter que dorénavant, vous devrez modifier directement le code HTML pour apporter des modifications au modèle.

Clôture de votre compte Mailchimp

Une fois que toutes vos données sont transférées sur Klaviyo, vous pouvez prendre trois mesures clés pour vous assurer que vous n’avez plus besoin de votre compte Mailchimp :

1. S’assurer que vos formulaires d’inscription et vos outils de développement de liste renvoient vers Klaviyo et non vers Mailchimp
2. Recréer vos automatisations en tant que flux dans Klaviyo
3. Supprimer l’intégration Mailchimp

Formulaires d’inscription et outils de développement de liste

Si vous avez des formulaires d’inscription ou des campagnes de formulaires d’inscription dans votre compte Mailchimp, assurez-vous qu’ils sont recréés dans Klaviyo afin que votre liste continue de se développer dans Klaviyo et non plus dans Mailchimp. Vous ne pourrez pas rediriger les formulaires créés dans Mailchimp vers Klaviyo. Vous pouvez en revanche :

1. Utiliser le concepteur de formulaires d’inscription de Klaviyo pour recréer vos formulaires de A à Z.
2. Utiliser un outil de développement de liste tiers qui s’intègre à Klaviyo.
3. Intégrer votre formulaire personnalisé par le biais de votre plateforme d’e-commerce.

Si vous utilisez un outil de développement de liste tiers au lieu du concepteur de formulaire intégré de Mailchimp, assurez-vous que celui-ci se synchronise avec Klaviyo. Klaviyo propose des intégrations avec un certain nombre d’outils de développement de liste tiers. Consultez notre liste d’intégrations pour voir si celui que vous utilisez est compatible avec Klaviyo. S’il ne figure pas dans la liste, envisagez d’utiliser le concepteur de formulaires d’inscription de Klaviyo pour créer vos formulaires ou de passer à un autre outil tiers.

Si vous utilisez un formulaire au code personnalisé, vous pouvez faire en sorte que ces contacts se synchronisent avec Klaviyo. Pour cela, assurez-vous que votre formulaire personnalisé synchronise les nouveaux abonnés directement sur votre plateforme d’e-commerce et que votre boutique d’e-commerce est intégrée à votre compte Klaviyo. 

Après avoir modifié tous vos formulaires d’inscription pour qu’ils renvoient vers Klaviyo, attendez quelques jours et observez vos audiences dans Mailchimp. Si vous remarquez que des abonnés sont encore ajoutés à ces audiences, cela signifie qu’il y a probablement au moins un formulaire qui doit encore être modifié.

Ensuite, désactivez les formulaires d’inscription de votre compte Mailchimp. Pour cela, accédez au code de la page où vous avez installé le formulaire et supprimez le code qui commence par

<!-- Begin Mailchimp Sign-up Form -->

et se termine par

<!--End mc_embed_sign-up-->

Automatisations des e-mails

Klaviyo utilise le terme « flux » pour désigner les automatisations d’e-mails. Ils permettent de créer des séquences beaucoup plus avancées et plus ciblées. Il est important de les recréer dans Klaviyo pour ne pas avoir à continuer à utiliser Mailchimp pour envoyer des e-mails déclenchés. Pour en savoir plus, consultez notre guide Démarrer avec les flux.

Une fois vos flux Klaviyo activés, désactivez toutes vos automatisations dans Mailchimp afin de vous assurer que vous n’envoyez pas d’e-mails en double.

1. Pour cela, cliquez sur Pause and Edit à côté de la campagne concernée.
2. Cliquez ensuite sur Pause dans la fenêtre contextuelle.
   

Supprimer l’intégration Mailchimp

Une fois que vous avez renvoyé tous vos outils de développement de liste vers votre compte Klaviyo, mis en pause vos automatisations Mailchimp et activé vos flux Klaviyo, vous pouvez supprimer l’intégration Mailchimp. Assurez-vous au préalable que tout fonctionne comme prévu. Saisissez une adresse e-mail de test dans votre formulaire d’inscription et dans d’autres outils de développement de liste, abandonnez un panier et inscrivez-vous à votre newsletter pour déclencher une série de bienvenue.

1. Cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez l’onglet Profiles dans votre compte Klaviyo pour vous assurer que les informations du profil reflètent bien les bonnes communications.
2. Si la liste à laquelle vous vous inscrivez utilise le double opt-in, veillez à confirmer d’abord votre adresse e-mail.
3. Après avoir pris ces mesures et avoir entièrement migré vers Klaviyo, vous pouvez procéder à la suppression de votre intégration Mailchimp. Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche, sélectionnez l’onglet Integrations, recherchez ensuite votre intégration Mailchimp et sélectionnez View Settings.
4. Cliquez sur le bouton d’action à droite de l’intégration Mailchimp.
5. Sélectionnez Remove integration pour supprimer l’intégration.
   

Résultats

Vous avez maintenant migré de Mailchimp à Klaviyo et vous connaissez les bonnes pratiques pour changer de plateforme d’envoi d’e-mails. 

Ressources supplémentaires

Ressources Klaviyo

• Comment migrer d’un autre fournisseur de messagerie électronique vers Klaviyo ?
• Documentation sur les balises de modèles et la syntaxe des variables

Ressources Mailchimp

• À propos de l’évaluation des contacts
• Afficher ou exporter vos contacts