Comment migrer d’un autre fournisseur de messagerie électronique vers Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez comment migrer d’un autre fournisseur de services de messagerie vers Klaviyo. Si vous passez d’un fournisseur de service de messagerie comme Mailchimp ou Constant Contact, Klaviyo doit remplacer complètement toute autre plateforme de messagerie électronique que vous pourriez utiliser. Bien que nous proposions des intégrations avec d’autres fournisseurs de service de messagerie, celles-ci sont destinées à une utilisation unique pour migrer vos contacts vers votre nouveau compte Klaviyo.

Avant de commencer

Si votre fournisseur de service de messagerie figure dans la liste ci-dessous, vous devez suivre l’un de nos guides spécifiques sur l’intégration avec Klaviyo :

• Mailchimp
• Constant Contact
• Campaign Monitor
• Hubspot
• Listrak
• Sailthru
• Salesforce Marketing Cloud

Certains fournisseurs de service de messagerie donnent leurs propres conseils sur la manière de migrer vers Klaviyo.

Principales recommandations

1. Remplacer les formulaires d’inscription simples intégrés
   Veillez à remplacer tous vos formulaires d’inscription par des formulaires Klaviyo afin que les nouveaux abonnés soient ajoutés à votre liste d’adresses e-mail Klaviyo.
2. Rediriger les formulaires d’abonnement intégrés
   Si vous utilisez des outils de formulaires tiers (par exemple Wufoo, formulaires sur Facebook, etc.) pour envoyer des personnes vers votre fournisseur de service de messagerie, veillez à les modifier pour qu’ils renvoient vers Klaviyo.
3. Synchroniser les abonnés au moment du passage de commande
   Si vous collectez automatiquement des abonnés aux e-mails lors du passage de commande, assurez-vous que ces abonnés sont synchronisés avec Klaviyo. Pour les plateformes telles que Shopify et Magento, cette fonctionnalité est disponible par le biais de l’intégration standard.
4. Importer les rebonds et les désabonnements actuels
   Si vous utilisez l’intégration Klaviyo pour migrer depuis votre ancien fournisseur de service de messagerie, tout est déjà prêt. Si ce n’est pas le cas, vous devrez vous assurer que toutes les listes de rebonds et de désabonnements sont chargées directement dans votre liste de suspensions Klaviyo.
5. Migrer les répondeurs automatiques actuels
   Migrez tous les répondeurs automatiques existants vers les flux et activez-les.
6. Migrer les modèles d’e-mails enregistrés
   Si vous souhaitez transférer vos modèles d’e-mails existants de votre ancien fournisseur de service de messagerie vers Klaviyo, suivez notre guide sur l’importation d’un modèle HTML personnalisé.
7. Vérifier que tous les abonnés existants sont ajoutés à Klaviyo :
   1. Si vous utilisez Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact ou Mad Mimi, Klaviyo dispose d’intégrations intégrées pour synchroniser les listes existantes. Pour cela, procédez comme suit.
      1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
      2. Sélectionnez Intégrations.
      3. Cliquez sur Toutes les intégrations.
      4. Recherchez votre fournisseur de service de messagerie, puis procédez à l’intégration.
   2. Si vous utilisez un fournisseur de service de messagerie pour lequel nous ne proposons pas d’intégration ou si vous disposez d’une liste d’abonnés existante dans un fichier CSV ou Excel, vous pouvez facilement importer vos abonnés dans Klaviyo.

Une fois toutes ces étapes réalisées, vous n’aurez plus besoin d’être rattaché à votre ancien fournisseur de service de messagerie.

Remarques importantes et bonnes pratiques

1. Assurez-vous d’avoir importé dans Klaviyo toutes les données que vous souhaitez enregistrer depuis votre ancien fournisseur de messagerie, afin qu’elles puissent être utilisées une fois la migration terminée.
2. Après avoir modifié tous vos formulaires d’inscription pour qu’ils renvoient vers Klaviyo, attendez quelques jours et observez vos listes dans votre ancien fournisseur de service de messagerie. Si vous remarquez que des abonnés sont encore ajoutés à ces listes, cela signifie qu’il y a probablement au moins un formulaire qui doit encore être modifié.
3. Une autre chose importante à prendre en compte avant d’importer des listes d’e-mails existantes est le nettoyage des listes. Nous vous recommandons vivement d’importer des listes propres dans Klaviyo et d’effectuer votre premier envoi vers une liste à fort engagement. Si vous avez l’intention de synchroniser des listes d’adresses e-mail existantes ou d’importer manuellement des listes existantes dans Klaviyo, la délivrabilité de vos e-mails risque d’être compromise si vous sautez cette étape.
4. Votre ancien fournisseur de service de messagerie fournit très probablement un moyen d’analyser le niveau d’engagement de votre liste principale, en utilisant des points de données tels que les taux d’ouverture, les taux de rebond, etc. Avant de migrer toute liste d’abonnés existante dans Klaviyo, nous vous recommandons d’utiliser toutes les données disponibles pour isoler et supprimer toutes les adresses e-mail non valides ou inactives qui ne feront qu’augmenter le nombre d’envois et feront chuter votre délivrabilité. Tout cela doit être fait avant votre premier envoi avec Klaviyo. Si Klaviyo ne propose pas d’intégration avec votre fournisseur de service de messagerie, deux solutions s’offrent à vous pour vous assurer que vous vous adressez à une liste à fort engagement :
   1. Chargez une liste principale avec des données d’engagement en tant que propriétés personnalisées.
   2. Chargez des listes distinctes, une liste principale, une liste à fort engagement et une liste de personnes inactives.
   3. Ensuite, vous devez envoyer vos messages exclusivement à votre liste ou segment à fort engagement pour vos premières campagnes. Si vous en envoyez tous les jours, adressez-vous à ce groupe la première semaine. Si vous en envoyez plus d’une fois par semaine, envoyez vos 2 ou 3 premières campagnes à cette liste ou à ce segment.

Résultats

Vous avez maintenant migré depuis un autre fournisseur de service de messagerie vers Klaviyo.

Ressources supplémentaires

• Comment importer vos contacts depuis un ancien fournisseur de service de messagerie ou de gestion de la relation client
• Ressources pour importer des contacts SMS et des numéros de téléphone
• Vous avez besoin d’aide pour l’intégration avec Klaviyo ? Contactez les agences partenaires de Klaviyo.