Comment migrer de Constant Contact

Vous apprendrez

Migrez facilement de Constant Contact à Klaviyo. Bien que Klaviyo n'ait pas de préconçu intégrations avec Constant Contact, vous pouvez exporter vos données de Constant Contact et les télécharger dans Klaviyo. 

Avant de commencer

Ce guide vous aidera à migrer vos données de Drip vers Klaviyo. Lors de la migration, assurez-vous que

• télécharger tous vos abonnés et contacts, ainsi que toute information importante les concernant.
• Enregistrez tout contact ayant fait l'objet d'un désabonnement (c'est-à-dire gardez-les comme se désabonner dans Klaviyo).

checklist

Vous trouverez ci-dessous une série d'étapes qui vous aideront à migrer de Constant Contact à Klaviyo. Bien que toutes ces tâches ne vous concernent pas nécessairement, nous vous recommandons de passer en revue chaque section :

1. Configurez votre numéro d’envoi de SMS
2. Migrez votre e-mail et SMS s'abonner liste
3. Migrer votre e-mail et SMS se désabonner liste
4. Migrer les données historiques sur l’engagement
5. Exporter d'autres données pertinentes
6. Formulaires d’inscription et outils de développement de liste 
7. Recréer vos modèles d'e-mails
8. Recréer des campagnes et automatiser des e-mails
9. Cesser d'utiliser Constant Contact

Configurez votre numéro d’envoi de SMS

Vous envoyez des SMS avec Constant Contact (ou un autre fournisseur) et vous souhaitez migrer vers Klaviyo ? Constant Contact ne propose que des numéros locaux, qui ne sont pas transférables sur Klaviyo, vous devrez donc changer votre numéro d'envoi. 

Avec Klaviyo, vous avez le choix entre plusieurs types de numéros. Commencez tôt, car la demande d'un nouveau numéro peut prendre du temps. Vous devez également consulter les exigences et les meilleures pratiques concernant l'information de l'abonné sur votre changement de numéro.

Migrez votre e-mail et SMS liste d'abonnés 

Exporter votre liste d'e-mails et SMS à partir de Constant Contact

Tout d'abord, vous devez exporter votre abonné de Constant Contact vers une feuille de calcul. Apprenez à les exporter sur le centre d'aideConstant Contact: 

• Vous devez exporter une feuille de calcul pour l'e-mail abonné et une autre pour SMS abonné, en utilisant la méthode Exporter le contact par e-mail ou SMS status dans l'article mentionné ci-dessus. 
• Si un contact s'abonne à la fois à e-mail et à SMS, il se retrouvera sur les deux listes, et ces profils seront fusionnés automatiquement dans Klaviyo (mais existent sur les deux listes).
• Lorsque vous exportez votre liste à partir de Constant Contact, nous vous recommandons d'utiliser le statut All s'abonner pour le courrier électronique et le statut SMS s'abonner pour SMS. 
• Veillez à inclure des adresses électroniques et des numéros de téléphone dans vos exportations. Vous devez également inclure tout autre client de données que vous souhaitez intégrer dans Klaviyo; voir la section suivante pour plus de détails sur les données qui peuvent être téléchargées et sur la manière de les formater.

Formatez vos fichiers CSV

Vous devez préparer soigneusement votre fichier CSV avant de l’importer dans Klaviyo.

• Les titres des colonnes doivent figurer sur la première ligne du fichier CSV. 
• S'il y a une adresse électronique : la première colonne doit être Email ou Email Adresse.
• S'il n'y a pas d'adresse électronique, la première colonne doit être la suivante Phone Number.
• Vous pouvez inclure des colonnes pour :
  • First name
  • Last name
  • Toutes les propriétés de profil personnalisées (par exemple, Anniversaire). Si vous incluez une propriété personnalisée contenant plusieurs valeurs, vous devez la présenter sous la forme d'un tableau (c'est-à-dire ["valeur 1", valeur 2, "valeur 3"]). 
  • Pour l'engagement par e-mail des données (par exemple, le dernier clic).
  • Vous pouvez exporter un champ de source de contact dans Constant Contact indiquant la méthode d'abonnement. Laissez ce champ intact dans le fichier CSV - vous devrez le faire correspondre au champ Klaviyo Source de lorsque vous téléchargerez le CSV Klaviyo sur.
  • Les champs d'horodatage tels que Date de création et Date de mise à jour doivent être formatés de manière spécifique, sinon Klaviyo ne les reconnaîtra pas comme des champs d'horodatage. Assurez-vous que l'horodatage des données est formaté dans l'un de ces formats :
    AAAA-MM+-JJ HH:MM+:SS
    MM+/JJ/AAAA HH:MM+:SS
    MM+/JJ/AAAA HH:MM+:SS
    MM+/JJ/AAAA HH:MM+
    MM+/JJ/AAAA HH:MM+
    AAAA-MM+-DDTHH:MM+:SS
• Pour les SMS : Assurez-vous que chaque numéro de téléphone comprend l'indicatif du pays ou une colonne séparée contenant le pays, et qu'il est dans un format accepté. Si vous n'envoyez des messages que dans un seul pays, vous pouvez facilement ajouter une colonne contenant les mêmes informations pour chaque contact.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de fichier CSV d'e-mail abonné correctement formaté :

Examinez attentivement votre fichier CSV, en modifiant et en supprimant les en-têtes de colonne et les entrées de contact, le cas échéant. Rappelez-vous qu'il est beaucoup plus facile d'analyser et d'éditer les données dans un fichier CSV avant de le télécharger dans Klaviyo. Pour des instructions plus détaillées sur le formatage des fichiers CSV, consultez notre article sur la création et l'ajout de contacts à une nouvelle liste.

Pour plus d'informations sur le téléchargement SMS contact, commandez notre article sur le téléchargementSMS . 

Importer votre fichier CSV dans une liste Klaviyo

Après avoir formaté vos données, vous les importerez dans une liste sur Klaviyo. Vous devez créer deux listes distinctes dans Klaviyo - une pour l'e-mail, une pour SMS.

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez ajouter des abonnés. Il devrait s'agir de votre liste principale d'adresses électroniques pour le courrier électronique et de votre liste principale de SMS pour SMS, respectivement.
   • Si nécessaire, vous pouvez créer une nouvelle liste dans l'onglet liste & segment en cliquant sur Créer une nouvelle liste > . 
3. Cliquez sur le menu déroulant Gérer la liste dans le coin supérieur droit de votre liste.
4. Cliquez sur contact importateur.
   
5. Cliquez sur Upload et sélectionnez le fichier CSV contenant votre liste d’abonnés.
6. Associez chaque colonne du fichier CSV à une propriété adaptée dans Klaviyo.
7. Si une propriété n’existe pas encore dans Klaviyo, saisissez un nouveau nom de propriété et cliquez sur Créer un champ. 
   
8. Cliquez sur Suivant.
9. Si toutes les personnes incluses dans votre fichier CSV vous ont explicitement donné l’autorisation de leur envoyer du marketing par e-mail, sélectionnez Oui, passer le statut d’abonnement de tous les contacts importés en « Abonné ». Sélectionnez ensuite le canal : e-mail ou SMS. Si vous ne voyez pas d'option de sélection de canal, cela signifie que votre CSV ne contient pas de numéros de téléphone et que l'abonnement se fera par défaut par e-mail. 
10. Cliquez sur Importer.

Migrer votre e-mail et SMS se désabonner liste

E-mails

Il est important d'ajouter vos désabonnements Listrak à la liste de suspension de Klaviyo pour garantir la conformité avec les lois anti-spam et maintenir votre délivrabilité à un niveau élevé. Pour exporter se désabonner de Constant Contact:

1. Exportez une liste de contacts par statut d'e-mail vers une feuille de calcul, comme vous l'avez fait pour votre liste d'e-mails. 
2. Sous Email status, sélectionnez se désabonner. 
3. Vous n'aurez besoin que du champ d'adresseEmail . 

Formatez la liste de suspension de manière à ce qu'elle contienne une seule colonne d'adresses électroniques. 

Pour importer votre historique de désabonnement dans Klaviyo, suivez cette procédure :

1. Naviguez vers Audience > profil dans Klaviyo, et cliquez sur Afficher le profil supprimé en haut à droite.
2. Sélectionnez Importer. 
3. Cliquez sur télécharger pour sélectionner le fichier CSV contenant votre Constant Contact se désabonner. Cliquez ensuite sur télécharger.
   
4. Votre liste de suspension Klaviyo reflétera désormais votre importation.

SMS

Pour finir de formater vos SMS se désabonner et les télécharger sur Klaviyo, suivez les étapes de notre guide SMS se désabonner. Commencez par faire ce qui suit :

1. Exportez une liste de contacts par statut SMS de Constant Contact vers une feuille de calcul, comme vous l'avez fait pour votre abonné.
2. Sous SMS Status, sélectionnez SMS se désabonner.
3. Vous aurez besoin des numéros de téléphone (avec les codes pays) dans une colonne, et du pays du contact dans une autre colonne. 
4. Formatez votre CSV conformément au guide Klaviyo mentionné ci-dessus.
5. télécharger votre se désabonner à Klaviyo.

Migrer les données historiques sur l’engagement

Pour migrer les données de engagement par e-mail vers Klaviyo, vous devez procéder comme suit :

1. Exportez votre segment préconçu engagement à partir de Constant Contact. Veillez à exporter les segments les plus engagés, les plus engagés et les moins engagés.
2. Formatez chaque CSV et téléchargez-le sous forme de liste dans Klaviyo. Il s'agit d'une nouvelle liste, distincte de la liste d'abonnés e-mail et SMS que vous avez créée ci-dessus. Cette liste sera utilisée temporairement pour créer le segment Klaviyo basé sur engagement, puisque le segment ne peut pas être directement téléchargé sur Klaviyo.
3. Créez un segment dans Klaviyo où vous incluez les membres qui sont à la fois dans votre liste principale d'adresses électroniques dans chaque niveau de engagement à partir de Constant Contact. Par exemple, votre e-mail le plus engagé segment dans Klaviyo peut ressembler à ce qui suit :
• Si une personne fait partie ou non d’une liste > est dans  > [votre liste]
• Si quelqu'un est ou n'est pas dans une liste > est dans > Constant Contact Most Engaged
  

Vous pouvez ensuite utiliser ce segment pour réchauffer votre domaine d'envoi à Klaviyo. À l'avenir, vous pourrez créer de nouveaux segments engagement sur la base des données collectées sur Klaviyo. Nous vous recommandons de vous fixer un délai de 1 à 2 mois après avoir commencé à envoyer avec Klaviyo - à ce moment-là, commencez à utiliser les données Klaviyo pour créer un nouveau segmentengagement . 

Exporter d'autres données pertinentes

Vous pouvez également exporter d'autres données pertinentes de Constant Contact :

1. Bien que nous ayons migré le segment engagement dans une section précédente, vous pouvez également télécharger les rapports électroniques par campagne à partir de Constant Contact si vous souhaitez vous y référer à l'avenir. 
2. Si vous avez une liste spécifique de contact que vous souhaitez télécharger vers Klaviyo, autre que celles que nous avons exportées ci-dessus : Apprenez à exporter une liste à partir de Constant Contact et suivez nos conseils pour ajouter abonné à une nouvelle liste dans Klaviyo. 
3. Avez-vous créé un segment contact dans Constant Contact que vous souhaitez utiliser dans Klaviyo, au-delà de votre segment engagement? Nous vous recommandons de recréer tout segment à partir de Constant Contact en utilisantKlaviyo's segment builder, puisque le segment ne peut pas être téléchargé vers Klaviyo. Puisque vous avez téléchargé votre e-mail et SMS abonné à l'étape précédente, vous pourrez les segment dans Klaviyo.

Formulaires d’inscription et outils de développement de liste

Vous devez recréer tout formulaire d'inscription Constant Contact dans Klaviyo afin que votre liste continue à s'enrichir dans Klaviyo, plutôt que dans Constant Contact. Vous pouvez utiliser le Klaviyo formulaire d'inscription pour recréer vos formulaires à partir de zéro ou utiliser un outil de liste croissance Klaviyo tiers qui s'intègre à. 

Si vous utilisez déjà des outils de liste croissance tiers, assurez-vous qu'ils se synchronisent avec Klaviyo. Klaviyo s'intègre à un certain nombre d'outils pour la liste croissance et la page d'atterrissage. commander notre répertoire d'intégrations Klaviyo pour trouver l'outil que vous utilisez. Si vous ne le voyez pas dans la liste, envisagez d'utiliser le générateur de formulaires d'inscription natif de Klaviyo pour créer vos formulaires, ou essayez d'utiliser un autre outil tiers.

Si vous utilisez un formulaire au code personnalisé, vous pouvez faire en sorte que ces contacts se synchronisent avec Klaviyo. Pour cela, assurez-vous que votre formulaire personnalisé synchronise les nouveaux abonnés directement sur votre plateforme d’e-commerce et que votre boutique d’e-commerce est intégrée à votre compte Klaviyo. 

Si vous utilisez SMS, vous devrez également créer des mots-clésSMS et des liensSMS s'abonner. 

Enfin, vous devez désactiver votre formulaire d'inscription Constant Contact . 

Plus de modèles d’e-mails

Klaviyo dispose d’un éditeur de modèles avec glisser-déposer intuitif que vous pouvez utiliser pour recréer vos modèles Mailchimp. Nous vous recommandons d’utiliser cette méthode pour concevoir vos modèles, car elle vous permettra de vous assurer qu’ils sont optimisés pour les mobiles, réactifs et faciles à modifier et à adapter à l’avenir. Vous pouvez utiliser les modèles d'e-mails dans les flux et les campagnes sur Klaviyo. commandez notre guide d'utilisation de l'éditeur de modèles de Klaviyo. 

Recréer l'automatisation des e-mails et des campagnes

Klaviyo désigne les flux de travail automatisés sous le nom de flux ",", qui permettent des séquences plus avancées et plus ciblées. Il est important de les recréer dans Klaviyo pour ne pas avoir à continuer à utiliser Mailchimp pour envoyer des e-mails déclenchés. 

Étant donné que vous quittez Mailchimp, le moment est peut-être venu de rafraîchir et de mettre à jour vos messages automatisés. Nous vous recommandons d'activer votre série de bienvenue et votre panier abandonné flux dès que possible. Une série bienvenue est particulièrement importante pour développer l’engagement des nouveaux abonnés et les flux de panier abandonné sont ceux qui affichent le retour sur investissement le plus élevé. Nous vous recommandons également de recréer dans Klaviyo les flux les plus performants de votre compte Constant Contact. 

Une fois vos flux Klaviyo activés, désactivez tous vos flux automatisés dans Mailchimp afin de vous assurer que vous n’envoyez pas d’e-mails en double.

En outre, si vous avez des campagnes à venir, vous voudrez les recréer dans Klaviyo également. 

Cesser d'utiliser Constant Contact

Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus et commencé à envoyer des messages avec Klaviyo, vous pouvez cesser d'utiliser Constant Contact. 

Avant de fermer votre compte Constant Contact, vérifiez que tout fonctionne comme prévu :

• Saisissez un e-mail et un numéro de téléphone de test dans votre formulaire d'inscription et dans d'autres outils de la liste croissance, puis passez en revue vos messages double opt-in et de bienvenue. 
• Abandonnez un panier et voyez si votre e-mail et SMS contiennent les bonnes informations.
• Allez dans l'onglet profil de votre compte Klaviyo (sous Audience) pour vous assurer que les informations contenues dans le profil sont exactes.

Après avoir suivi ces étapes, vous pouvez fermer votre compte Constant Contact.

Prochaines étapes avec Klaviyo

Une fois que vos données ont migré de Constant Contact, vous pouvez travailler à votre premier envoi de Klaviyo en suivant notre formation Démarrer avec Klaviyo .

Résultats

Vous avez migré de Constant Contact à Klaviyo et avez appris les meilleures pratiques de migration.

Ressources complémentaires

Comment dépanner l'importateur de listes

Comprendre la délivrabilité du courrier électronique