Cómo migrar desde Constant Contact

Objetivos del artículo

Aprende a migrar de Constant Contact a Klaviyo. Aunque Klaviyo no tiene una integración prediseñada con Constant Contact, puedes exportar los datos de Constant Contact y cargarlos en Klaviyo.

Antes de empezar

Esta guía te guiará en la migración de tus datos de Constant Contact a Klaviyo. Al migrar, asegúrate de:

• Carga todos los suscriptores y contactos, así como cualquier información importante sobre ellos.
• Registra cualquier contacto que haya cancelado la suscripción (es decir, mantenlos como cancelar la suscripción en Klaviyo).

Lista de verificación

A continuación, proporcionamos una serie de pasos que te ayudarán a migrar de Constant Contact a Klaviyo. Aunque puede que no todas estas tareas sean relevantes para ti, se recomienda revisar cada sección:

1. Cambiar el número de envío de SMS
2. Migrar tus listas de suscripción de correo electrónico y SMS
3. Migra tus listas de cancelación de suscripción de correo electrónico y SMS
4. Migra tus datos de interacción de correo electrónico
5. Exporta otros datos relevantes
6. Configurar formularios de registro y herramientas de crecimiento de listas
7. Vuelve a crear tus plantillas de correo electrónico
8. Vuelve a crear campañas y automatizaciones de correo electrónico
9. Dejar de usar Constant Contact

Cambiar el número de envío de SMS

¿Envías SMS con Constant Contact (u otro proveedor) y quieres migrar a Klaviyo? Constant Contact solo ofrece números locales, que no son portátiles a Klaviyo, por lo que tendrás que cambiar el número de envío.

Con Klaviyo, hay muchos tipos de números para elegir. Conviene empezar con anticipación, porque solicitar un nuevo número puede llevar tiempo. También deberías consultar los requisitos y las prácticas recomendadas sobre cómo informar a los suscriptores del cambio de número.

Migra tus listas de suscriptores de correo electrónico y SMS

Exporta tus listas de correo electrónico y SMS desde Constant Contact

Primero, tendrás que exportar tus suscriptores de Constant Contact a una hoja de cálculo. Aprende a exportarlos en el centro de ayuda de Constant Contact:

• Te recomendamos exportar una hoja de cálculo para los suscriptores de correo electrónico y otra para los suscriptores de SMS, usando el método Export contacts by email or SMS status en el artículo enlazado arriba.
• Si un contacto está suscrito tanto a correo electrónico como a SMS, terminará en ambas listas, y esos perfiles se combinarán automáticamente en Klaviyo (pero existirán en ambas listas).
• Cuando exportes tus listas de Constant Contact, recomendamos usar el estado Todos suscritos para email y el estado SMS suscrito para SMS.
• Asegúrate de incluir direcciones de correo electrónico y números de teléfono en las exportaciones. También debes incluir cualquier otro dato de cliente que quieras importar a Klaviyo; consulta la siguiente sección para obtener detalles sobre qué datos se pueden cargar y cómo darles formato.

Da formato a tus archivos CSV

Tendrás que dar formato a cada archivo CSV antes de importarlo a Klaviyo:

• Los encabezados de columna deben estar en la primera fila del archivo CSV.
• Si hay una dirección de correo electrónico: la primera columna debe ser Correo electrónico o Dirección de correo electrónico.
• Si no hay una dirección de correo electrónico: la primera columna debe ser Número de teléfono.
• Quizás quieras incluir columnas para:
  • Nombre.
  • Apellidos.
  • Cualquier propiedad personalizada del perfil (p. ej., Cumpleaños). Si incluyes una propiedad personalizada que contiene varios valores, debes formatearla como un arreglo (es decir, [“valor 1”, valor 2, “valor 3”]).
  • Para correo electrónico: datos de interacción (p. ej., último clic).
  • Puedes exportar un campo de Origen del contacto en Constant Contact que indique el método de suscripción. Deja este campo intacto en el archivo CSV: debes asignarlo al campo Origen de Klaviyo cuando cargues el CSV en Klaviyo.
• Para SMS: Asegúrate de que cada número de teléfono incluya el código de país o una columna separada que contenga el país, y que esté en un formato aceptado. Si solo envías a un país, puedes agregar una columna fácilmente con la misma información para cada contacto.

A continuación se muestra un ejemplo de un archivo CSV de suscriptores de correo electrónico con el formato correcto:

Revisa el archivo CSV cuidadosamente y edita y elimina los encabezados de columna y las entradas de contactos según corresponda. Recuerda que es mucho más fácil analizar y editar los datos dentro de un archivo CSV antes de subirlo a Klaviyo. Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo dar formato a archivos CSV, consulta nuestro artículo sobre crear y agregar contactos a una nueva lista.

Para obtener información más específica sobre cómo cargar contactos de SMS, consulta nuestro artículo sobre carga de SMS.

Importa tu archivo CSV a una lista de Klaviyo

Después de dar formato a los datos, los importarás a una lista en Klaviyo. Deberías crear 2 listas separadas en Klaviyo: una para correo electrónico y otra para SMS.

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Selecciona la lista a la que quieres añadir suscriptores. Esta debería ser la lista principal de correos electrónicos para correo electrónico y la lista principal de SMS para SMS, respectivamente.
   • Si es necesario, puedes crear nuevas listas en la pestaña Listas y segmentos haciendo clic en Crear nuevo > Lista.
3. Haz clic en el menú desplegable Administrar lista en la esquina superior derecha de la lista.
   • Debes ser Propietario o Administrador en Klaviyo para ver esta opción.
4. Haz clic en Importar contactos.
   

5. Haz clic en Subir y selecciona el archivo CSV de suscriptores.
6. Asigna cada columna del archivo CSV a la propiedad correspondiente en Klaviyo.
7. Si una propiedad todavía no existe en Klaviyo, escribe un nuevo nombre de propiedad y haz clic en Crear nuevo campo.
   

8. Haz clic en Siguiente.
9. En ¿Se suscribieron estos contactos a los mensajes?, selecciona Sí para agregar consentimiento.
   

10. Marca las casillas para los tipos de consentimiento que se aplicarán: Email o SMS.
    

11. Para SMS: elige el tipo de consentimiento que se aplicará. La exportación de Constant Contact contiene el consentimiento para mensajes de marketing por SMS, lo que también implica el consentimiento para mensajes transaccionales. Por lo tanto, se recomienda elegir Mensajes de marketing y transaccionales
12. Cuando estés listo para continuar, haz clic en Importar.

Migra tus listas de cancelación de suscripción de correo electrónico y SMS

Correo electrónico

Es importante agregar las cancelaciones de suscripción de Constant Contact a la lista de supresión de Klaviyo para garantizar el cumplimiento de las leyes de spam y mantener alta la capacidad de entrega. Para exportar cancelar la suscripción desde Constant Contact:

1. Exporta una lista de contactos por estado de correo electrónico a una hoja de cálculo, como lo hiciste para la lista de correos electrónicos.
2. En Estado del correo electrónico, selecciona cancelar la suscripción.
3. Solo necesitarás el campo Dirección de correo electrónico.

Da formato a la lista de supresión para que contenga una sola columna de direcciones de correo electrónico.

Luego, importa tus cancelar la suscripción a Klaviyo:

1. Ve a Audiencia > Perfiles en Klaviyo y haz clic en Ver perfiles suprimidos en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Import.
3. Haz clic en Cargar para seleccionar el archivo CSV que contiene las cancelaciones de suscripción de Constant Contact. Luego, haz clic en Cargar.
   

4. La lista de supresión de Klaviyo ahora reflejará la importación.

SMS

Para terminar de dar formato a tus cancelar la suscripción de SMS y subirlas a Klaviyo, sigue los pasos en nuestra guía para cancelar la suscripción de SMS. Comienza haciendo lo siguiente:

1. Exporta una lista de contactos por estado de SMS desde Constant Contact a una hoja de cálculo, como lo hiciste para los suscriptores.
2. En Estado de SMS, selecciona SMS cancelar la suscripción.
3. Vas a necesitar números de teléfono (con códigos de país) en una columna y el país del contacto en otra columna.
4. Da formato al CSV según la guía de Klaviyo enlazada arriba.
5. Sube tus cancelaciones de suscripción a Klaviyo.

Migra tus datos de interacción de correo electrónico

Para migrar datos de interacción por correo electrónico a Klaviyo, deberás hacer lo siguiente:

1. Exporta tus segmentos de interacción predefinidos desde Constant Contact. Asegúrate de exportar los segmentos Más con interacciones, Algo con interacciones y Menos con interacciones.
2. Da formato a cada CSV y cárgalo como una lista en Klaviyo. Estas deberán ser listas nuevas, separadas de las listas de suscriptores de correo electrónico y SMS que creaste arriba. Estas listas se usarán temporalmente para crear segmentos de Klaviyo basados en la interacción, ya que los segmentos no se pueden cargar directamente en Klaviyo.
3. Crear segmentos en Klaviyo donde incluyas miembros que estén tanto en tu lista de correos electrónicos principal como en cada nivel de interacción de Constant Contact. Como ejemplo, tu segmento de correo electrónico con más interacciones en Klaviyo podría verse así:
   • Si alguien está o no está en una lista > está en > Lista principal de correos electrónicos Y
   • Si alguien está o no está en una lista > está en > Constant Contact con interacciones
     

Luego puedes usar estos segmentos para preparar tu dominio de envío en Klaviyo. En el futuro, podrás crear nuevos segmentos de interacción basados en los datos recopilados en Klaviyo. Se recomienda configurar un recordatorio para 1 a 2 meses después de empezar a enviar con Klaviyo. En ese momento, empieza a usar los datos de Klaviyo para crear nuevos segmentos de interacción.

Exporta otros datos relevantes

También podrías querer exportar otros datos relevantes de Constant Contact:

1. Aunque migramos los segmentos de interacción en una sección anterior, también puedes descargar informes de correo electrónico por campaña de Constant Contact si quieres consultarlos en el futuro.
2. Si tienes listas de contactos específicas que quieres cargar en Klaviyo, además de las que exportamos arriba: aprende a exportar una lista de Constant Contact y luego sigue nuestras instrucciones sobre agregar suscriptores a una nueva lista en Klaviyo.
3. ¿Tienes segmentos de contactos que creaste en Constant Contact y que quieres usar en Klaviyo, además de los segmentos de interacción? Se recomienda recrear cualquier segmento de Constant Contact usando el generador de segmentos de Klaviyo, ya que no se pueden subir segmentos a Klaviyo. Como ya subiste tus suscriptores de correo electrónico y SMS en el paso anterior, podrás segmentarlos en Klaviyo.

Configurar formularios de registro y herramientas de crecimiento de listas

Debes volver a crear cualquier formulario de registro de Constant Contact en Klaviyo para que la lista siga creciendo en Klaviyo, en lugar de en Constant Contact. Puedes usar el creador de formularios de registro de Klaviyo para volver a crear los formularios desde cero o usar una herramienta externa de crecimiento de listas que se integre con Klaviyo.

Si ya usas herramientas de crecimiento de listas de terceros, asegúrate de que se sincronicen con Klaviyo. Klaviyo se integra con diversas herramientas para el crecimiento de listas y páginas de destino. Consulta nuestro directorio de integraciones creadas por Klaviyo para encontrar la herramienta que estás usando. Si no lo ves en la lista, considera usar el generador de formularios de registro nativo de Klaviyo para crear tus formularios o prueba cambiar a otra herramienta de terceros.

Si utilizas un formulario con código personalizado, asegúrate de que tus contactos se sincronicen con Klaviyo haciendo que el formulario personalizado sincronice a los nuevos suscriptores directamente con tu plataforma de ecommerce, y asegúrate de que tu plataforma de ecommerce esté integrada con tu cuenta de Klaviyo.

Si usas SMS, también te conviene configurar palabras clave de SMS y enlaces para suscribirse a SMS.

Por último, querrás desactivar los formularios de registro de Constant Contact.

Volver a crear plantillas de correo electrónico

Klaviyo ofrece un intuitivo editor de plantillas con función de arrastrar y soltar que puedes usar para recrear tus plantillas de correo electrónico de Constant Contact. Te recomendamos ampliamente usar este método para volver a crear las plantillas porque garantizará que estén optimizadas para dispositivos móviles, que sean responsivas y que sean fáciles de editar en el futuro. Puedes usar plantillas de correo electrónico tanto en flujos como en campañas en Klaviyo. Consulta nuestra guía para usar el editor de plantillas de Klaviyo.

Vuelve a crear las automatizaciones de correo electrónico y las campañas

Klaviyo se refiere a los flujos de trabajo automatizados como "flujos", los cuales permiten crear secuencias más avanzadas y específicas. Es importante recrearlos en Klaviyo para que no tengas que seguir usando Constant Contact para enviar mensajes automatizados.

Al migrar desde Constant Contact, puede ser un buen momento para renovar y actualizar tus mensajes automatizados. Recomendamos que actives la serie de bienvenida y los flujos de carrito abandonado lo antes posible. Una serie de bienvenida es particularmente importante para atraer a nuevos suscriptores, y los flujos de carrito abandonado tienen el mayor retorno de la inversión de cualquier otro tipo de flujo. También recomendamos recrear en Klaviyo los flujos de alto rendimiento de tu cuenta de Constant Contact.

Una vez que los flujos de Klaviyo estén activos, querrás desactivar toda tu mensajería automatizada en Constant Contact para asegurarte de no enviar correos electrónicos duplicados a las personas.

Además, si tienes próximas campañas, también te convendrá volver a crearlas en Klaviyo.

Dejar de usar Constant Contact

Una vez que hayas completado los pasos anteriores y hayas empezado a enviar con Klaviyo, puedes dejar de usar Constant Contact.

Antes de cerrar tu cuenta de Constant Contact, asegúrate de volver a comprobar que todo esté funcionando como se espera:

• Ingresa un correo electrónico y un número de teléfono de prueba en tu formulario de registro y otras herramientas de crecimiento de listas, luego revisa la doble confirmación de suscripción y los mensajes de bienvenida.
• Abandona un carrito y verifica si tus correos electrónicos y SMS contienen la información correcta.
• Ve a la pestaña Perfiles en tu cuenta de Klaviyo (que se encuentra en Público) para asegurarte de que la información del perfil se refleje correctamente.

Después de seguir estos pasos, puedes cerrar tu cuenta de Constant Contact.

Siguientes pasos con Klaviyo

Una vez que tus datos se migren desde Constant Contact, puedes avanzar hacia tu primer envío de Klaviyo siguiendo nuestro curso de primeros pasos con Klaviyo.

Resultado

Ahora completaste la migración de Constant Contact a Klaviyo y aprendiste las mejores prácticas para la migración.

Recursos adicionales