Constant Contact에서 마이그레이션하는 방법
이 가이드를 따르려면 Klaviyo에서 소유자, 관리자 또는 매니저 역할을 사용해 주세요.
학습 내용
Constant Contact에서 Klaviyo로 마이그레이션하는 방법을 알아보세요. Klaviyo에는 Constant Contact에 대해 사전 구축된 연동 기능이 없지만, Constant Contact에서 데이터를 내보낸 다음 Klaviyo에 업로드할 수 있어요.
시작하기 전에 알아야 할 것
이 가이드는 Constant Contact에서 Klaviyo로 데이터를 마이그레이션하는 과정을 안내해 드려요. 마이그레이션할 때는 다음 사항을 확인해 주세요:
- 모든 구독자와 연락처, 그리고 이들에 대한 중요한 정보를 모두 업로드해 주세요.
- 이메일 및 SMS 수신 거부 상태를 유지해 해당 연락처가 Klaviyo에서 마케팅 메시지를 받지 않도록 하세요.
체크리스트
아래에서는 Constant Contact에서 Klaviyo로 마이그레이션하는 데 도움이 되는 일련의 단계를 안내해 드려요. 이러한 작업이 모두 해당되지는 않을 수 있지만, 각 섹션을 검토하는 것을 권장해요:
- SMS 발신 번호 변경
- 이메일 및 SMS 구독자 목록 마이그레이션
- 이메일 및 SMS 구독 취소 목록 마이그레이션
- 이메일 참여 유도 데이터 마이그레이션
- 다른 관련 데이터 내보내기
- 가입 양식 및 목록 확장 도구를 설정해 주세요.
- 이메일 템플릿 다시 만들기
- 캠페인과 이메일 자동화를 다시 만드세요.
- Constant Contact 사용 중단
SMS 발신 번호 변경
Constant Contact(또는 다른 제공업체)로 SMS를 발송하고 있으며 Klaviyo로 이전하려고 하나요? Constant Contact는 로컬 번호만 제공하며, 이 번호는 Klaviyo로 перенос할 수 없으므로 발신 번호를 변경해야 합니다.
Klaviyo에서는 선택할 수 있는 다양한 유형의 번호가 있어요. 새 번호를 요청하는 데 시간이 걸릴 수 있으니, 일찍 시작하는 것이 좋아요. 또한 번호 변경을 구독자에게 알리는 것과 관련된 요구 사항 및 모범 사례도 확인해야 해요.
이메일 및 SMS 구독자 목록 마이그레이션
Constant Contact에서 이메일 및 SMS 목록을 내보내기
먼저 Constant Contact에서 구독자를 스프레드시트로 내보내야 해요. Constant Contact 고객센터에서 내보내는 방법을 알아보세요:
- 위에 링크된 문서의 이메일 또는 SMS 상태별 연락처 내보내기 방법을 사용해 이메일 구독자용 스프레드시트 1개와 SMS 구독자용 스프레드시트 1개를 내보내는 것이 좋습니다.
- 연락처가 이메일과 SMS 모두를 구독하고 있으면 두 리스트 모두에 포함되며, 해당 프로필은 Klaviyo에서 자동으로 병합되지만(두 리스트 모두에 존재해요).
- Constant Contact에서 리스트를 내보낼 때 이메일은 All Subscribed 상태를, SMS는 SMS Subscribed 상태를 사용하는 것을 권장해요.
- 내보내기에 이메일 주소와 전화번호를 포함해 주세요. 또한 Klaviyo로 가져오려는 기타 고객 데이터도 포함해야 해요. 업로드할 수 있는 데이터와 그 형식 지정 방법에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.
CSV 파일 형식 지정
각 CSV 파일을 Klaviyo로 가져오기 전에 형식을 지정해야 해요:
- 열 제목은 CSV 파일의 첫 번째 행에 있어야 해요.
- 이메일 주소가 있는 경우 첫 번째 열은 이메일 또는 이메일 주소여야 해요.
- 이메일 주소가 없는 경우: 첫 번째 열은 전화번호여야 해요.
- 다음과 같은 항목의 열을 포함할 수 있어요.
- 이름.
- 성.
- 사용자 정의 프로필 속성(예: Birthday). 여러 값을 포함하는 사용자 정의 속성을 포함하는 경우 배열(즉, ["value 1", "value 2", "value 3"]) 형식으로 지정해야 해요.
- 이메일: 참여 유도 데이터(예: 마지막 클릭).
- Constant Contact에서 구독 방법을 나타내는 연락처 소스 필드를 내보낼 수 있어요. CSV 파일에서 이 필드는 그대로 두세요. CSV를 Klaviyo에 업로드할 때 Klaviyo의 소스 필드에 매핑해야 해요.
- SMS의 경우: 각 전화번호에 국가 코드가 포함되어 있거나 국가가 포함된 별도의 열이 있고, 허용되는 형식인지 확인해 주세요. 한 국가에만 발송하는 경우 각 연락처에 동일한 정보를 포함하는 열을 쉽게 추가 할 수 있어요.
아래는 이메일 구독자의 올바르게 형식이 지정된 CSV 파일 예시입니다:
CSV 파일을 주의 깊게 검토하고, 필요에 따라 열 제목과 연락처 항목을 편집하거나 삭제하세요. CSV 파일을 Klaviyo에 업로드하기 전에 CSV 파일 내에서 데이터를 파싱하고 편집하는 것이 훨씬 쉬워요. CSV 파일 형식 지정에 대한 더 자세한 안내는 새 리스트에 연락처 만들기 및 추가하기 문서를 확인해 주세요.
SMS 구독자를 가져오기 전에 Klaviyo에서 SMS를 설정하고, 구독자가 있는 각 국가별로 발신 번호를 구성해 주세요. SMS 연락처 업로드에 대한 더 구체적인 정보는 SMS 업로드 문서를 확인해 주세요.
CSV 파일을 Klaviyo 리스트로 가져오세요.
데이터 형식을 지정한 후에는 Klaviyo의 목록으로 가져오게 돼요. Klaviyo에서 별도의 목록 2개를 만들어야 해요. 하나는 이메일용, 다른 하나는 SMS용이에요.
Klaviyo에 현재 라이브 상태인 플로우가 있나요? CSV를 업로드하면 리스트 또는 구독 지표로 트리거되는 플로우가 새로 업로드된 구독자에게 메시지를 보낼 수 있어요. 이를 방지하려면 가져오기를 하기 전에 플로우를 수동으로 설정해 주세요. 가져오기가 완료되면 몇 시간 기다렸다가 플로우로 다시 돌아가서 가져온 연락처에 대해 대기 중인 발송을 모두 취소한 다음, 플로우를 다시 라이브로 전환해 주세요.
- 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
- 구독자를 추가할 리스트를 선택하세요. 각각 이메일은 기본 이메일 리스트를, SMS는 기본 SMS 리스트를 사용해야 합니다.
- 필요한 경우 목록 및 세그먼트에서 만들기 > 목록을 클릭해 목록을 만드세요. 이름을 입력한 다음 목록 만들기를 클릭하세요.
- 리스트 오른쪽 상단에 있는 리스트 관리 드롭다운을 클릭하세요.
- 연락처를 가져오려면 권한이 필요해요. 소유자, 관리자 및 매니저 역할에는 이 권한이 포함돼요.
- 연락처 가져오기를 클릭합니다.
- 업로드를 클릭하고 구독자의 CSV 파일을 선택해 주세요.
- CSV의 각 열을 Klaviyo의 적절한 속성에 매핑합니다.
- Klaviyo에 속성이 아직 존재하지 않는 경우 새 속성 이름을 입력하고 새 필드 생성을 클릭하세요. 열리는 창에서 속성 이름을 확인하고 데이터 유형을 선택한 다음 만들기를 클릭하세요.
- 동의를 검토하려면 다음을 클릭해 주세요. 매핑된 열에 관련 동의 유형이 이미 모두 지정되어 있으면 버튼이 가져오기로 표시돼요. 아래의 동의 단계를 건너뛰고 파일을 가져오세요.
- 메시지가 표시되면, 파일의 모든 연락처가 선택한 채널 및 메시지 유형에 수신 동의한 경우에만 대량 동의 적용을 선택해 주세요. 다른 채널이나 메시지 유형에 대한 동의를 추가하지 않고 CSV에서 매핑된 동의 값만 사용하려면 파일에 있는 동의만 가져오기를 선택해 주세요.
- 대량 동의 적용을 선택했고 채널 선택 항목이 표시되면 이메일 구독자 내보내기에는 이메일을, SMS 구독자 내보내기에는 문자 메시지를 선택해 주세요. 해당 파일의 연락처가 제공한 동의만 선택해 주세요.
- SMS의 경우: Constant Contact에서 내보낸 데이터에는 SMS 마케팅 메시지 수신 동의가 포함되어 있으며, 이를 통해 거래 메시지도 보낼 수 있어요. 이 구독자 내보내기에 대량 동의를 적용할 때 문자 메시지에서 마케팅 메시지와 거래 메시지를 선택해 주세요. CSV에서 이미 매핑된 동의 유형은 해당 파일의 값을 사용해요.
- 계속 진행할 준비가 되면, 아직 하지 않았다면 가져오기를 클릭해 주세요.
- 가져오기가 완료될 때까지 기다린 다음, 결과를 검토하고 다시 가져오기를 진행하기 전에 보고된 오류를 수정해 주세요. 다른 구독자 CSV에도 이 단계를 반복하고, 해당 이메일 또는 SMS 리스트를 선택해 주세요.
이메일 및 SMS 구독 취소 목록 마이그레이션
이메일
스팸 관련 법규를 준수하고 전송 가능성을 높게 유지하려면 Constant Contact의 구독 취소를 Klaviyo의 억제 목록에 추가하는 것이 중요해요. Constant Contact에서 구독 취소를 내보내려면:
- 이메일 리스트에서 했던 것처럼, 이메일 상태별로 연락처 리스트를 스프레드시트로 내보내기 하세요.
- 이메일 상태에서 구독 취소를 선택합니다.
- 이메일 주소 필드만 있으면 돼요.
억제 목록에 이메일 주소로 구성된 단일 열이 포함되도록 형식을 지정해 주세요.
그런 다음 Klaviyo로 구독 취소를 가져오세요:
- Klaviyo에서 대상 > 프로필로 이동한 다음, 오른쪽 상단에서 억제 상태 프로필 보기를 클릭하세요.
- 가져오기를 선택합니다. 대신 페이지에 추가 작업 메뉴가 있는 경우, 해당 메뉴를 열고 억제 가져오기를 선택합니다.
- 업로드를 클릭하여 Constant Contact 구독 취소가 포함된 CSV 파일을 선택하세요. 그런 다음 업로드를 클릭하세요.
- 업로드가 완료될 때까지 기다려 주세요. 그런 다음 Klaviyo 억제 목록에 가져오기 내용이 반영돼요.
SMS
SMS 옵트아웃을 가져오려면 아래 단계를 따르세요. 자세한 내용은 SMS 구독 취소 가이드를 참조하세요.
- Constant Contact에서 SMS 상태별로 연락처 목록을 스프레드시트로 내보내기를 구독자에서 했던 것처럼 진행해 주세요.
- SMS Status에서 SMS Unsubscribed를 선택해 주세요.
- 국가 코드를 포함한 전화번호를 포함하거나, 각 전화번호의 국가를 식별할 수 있도록 별도의 국가 열을 포함해 주세요.
- 삭제해야 하는 SMS 동의 유형별로 동의 열을 추가해 주세요. SMS 마케팅 동의 또는 SMS 거래 동의 중에서 선택하세요. 해당 메시지 유형을 수신 거부한 각 연락처의 값을 구독 취소로 설정해 주세요.
- SMS 리스트에서 리스트 관리 > 연락처 가져오기를 사용해 CSV를 가져오세요. 전화번호, 포함된 경우 국가, 동의 열을 일치하는 Klaviyo 속성에 매핑하세요. 메시지가 표시되면 파일에 있는 동의만 가져오기를 선택한 다음 가져오기를 클릭하세요. 가져오기 결과를 검토하고 연락처가 의도한 SMS 메시지 유형에서 구독 취소되었는지 확인하세요.
이메일 참여 유도 데이터 마이그레이션
이메일 참여 유도 데이터를 Klaviyo로 마이그레이션하려면 다음을 수행해야 해요:
- Constant Contact에서 미리 만들어진 참여 유도 세그먼트를 내보내세요. 참여도가 높은, 다소 참여도가 높은, 참여도가 가장 낮은 세그먼트를 내보냈는지 확인해 주세요.
- 각 CSV를 형식에 맞게 정리한 다음 Klaviyo에서 목록으로 업로드하세요. 이 목록은 위에서 만든 이메일 및 SMS 구독자 목록과는 별개의 새 목록이어야 해요. 세그먼트는 Klaviyo에 직접 업로드할 수 없으므로, 이 목록을 사용해 참여 유도 기반 Klaviyo 세그먼트를 만드세요. 세그먼트에서 이 목록을 사용하는 동안에는 목록을 유지해 주세요. 참여 유도 데이터만 가져오는 경우, 새 동의를 추가하지 않도록 안내가 표시되면 파일에 있는 동의만 가져오기를 선택하세요.
- Klaviyo에서 세그먼트를 생성 하고, 기본 이메일 리스트와 Constant Contact의 해당 참여 유도 티어 리스트에 모두 포함된 멤버를 포함하세요. 예를 들어, Klaviyo에서 참여도가 가장 높은 이메일 세그먼트는 다음과 같이 표시될 수 있어요:
- 누군가가 리스트에 포함되어 있거나 포함되어 있지 않음>포함됨>기본 이메일 리스트 AND
- 누군가가 리스트에 포함되어 있거나 포함되어 있지 않음 > 포함되어 있음 > Constant Contact 참여도가 높은
그런 다음 이러한 세그먼트를 사용하여 Klaviyo에서 전송 도메인을 워밍업할 수 있어요. 추후에는 Klaviyo에서 수집된 데이터를 기반으로 새 참여 유도 세그먼트를 만들 수 있게 될 거예요. Klaviyo로 전송을 시작한 후 1~2개월 뒤에 알림을 설정해 두는 것을 권장해요. 그때 Klaviyo 데이터를 사용해 새로운 참여 유도 세그먼트를 만들기 시작해 보세요.
다른 관련 데이터 내보내기
Constant Contact에서 기타 관련 데이터를 내보내는 것도 좋습니다:
- 이전 섹션에서 참여 유도 세그먼트를 마이그레이션했지만, 향후 참고하려면 Constant Contact에서 캠페인별 이메일 보고 다운로드도 할 수 있어요.
- 위에서 내보낸 목록 외에 Klaviyo에 업로드하려는 특정 연락처 목록이 있는 경우: Constant Contact에서 목록을 내보내는 방법을 알아본 다음 Klaviyo에서 새 목록에 구독자를 추가하는 방법에 대한 안내를 따르세요.
- 참여 유도 세그먼트 외에도, Constant Contact에서 만들어 둔 연락처 세그먼트를 Klaviyo에서 사용하고 싶으신가요? 세그먼트는 Klaviyo에 업로드할 수 없으므로, Klaviyo의 세그먼트 빌더를 사용해 Constant Contact의 모든 세그먼트를 다시 만드는 것을 권장해요. 이전 단계에서 이메일 및 SMS 구독자를 업로드했으므로, Klaviyo에서 이들을 세그먼트할 수 있어요.
가입 양식 및 목록 확장 도구를 설정해 주세요.
Constant Contact가 아니라 Klaviyo에서 리스트가 계속 성장할 수 있도록, Constant Contact 가입 양식은 Klaviyo에서 모두 다시 만들어야 해요. Klaviyo 가입 양식 빌더를 사용해 양식을 처음부터 다시 만들거나, Klaviyo와 연동되는 타사 리스트 성장 도구를 사용할 수 있어요.
이미 타사 목록 확장 도구를 사용하고 있다면, 해당 도구가 Klaviyo와 동기화되는지 확인해 주세요. Klaviyo는 목록 확장 및 랜딩 페이지를 위한 여러 도구와 연동됩니다. 사용 중인 도구를 찾으려면 Klaviyo에서 구축한 연동 디렉터리를 확인해 보세요. 목록에 없는 경우 Klaviyo의 기본 가입 양식 빌더를 사용하여 양식을 만들거나 다른 타사 도구로 전환하는 것을 고려해 보세요.
맞춤 코딩한 양식을 사용 중이라면, 맞춤 양식에서 신규 구독자를 전자상거래 플랫폼으로 직접 동기화하도록 설정하고 전자상거래 플랫폼이 Klaviyo 계정과 연동되어 있는지 확인해 연락처가 Klaviyo에 동기화되도록 해 주세요. 연동의 구독자 동기화 설정을 확인하고, 신규 구독자의 연락처 세부 정보와 동의가 Klaviyo에 전달되는지 테스트해 주세요.
SMS를 사용하는 경우 SMS 키워드와 SMS 구독 링크도 설정하는 것이 좋아요.
마지막으로 Constant Contact 가입 양식을 비활성화하세요.
이메일 템플릿 다시 만들기
Klaviyo는 Constant Contact 이메일 템플릿을 다시 만드는 데 사용할 수 있는 직관적인 드래그 앤 드롭 템플릿 빌더를 제공해요. 이 방법으로 템플릿을 다시 구축하는 것을 적극 권장해요. 모바일에 최적화되고 반응성이 뛰어나며, 앞으로 쉽게 편집할 수 있도록 보장해 주기 때문이에요. Klaviyo에서는 플로우와 캠페인 모두에서 이메일 템플릿을 사용할 수 있어요. Klaviyo 템플릿 편집기 사용 가이드를 확인해 보세요.
이메일 자동화 및 캠페인을 다시 만들기
Klaviyo에서는 자동화된 워크플로우를 "플로우"라고 부르며, 더 고도화되고 타겟팅된 시퀀스를 만들 수 있어요. Constant Contact를 사용해 자동 메시지를 계속 보낼 필요가 없도록 Klaviyo에서 이를 다시 생성하는 것이 중요합니다.
Constant Contact에서 이전하는 경우 자동화된 메시지를 새로고침하고 업데이트하기에 좋은 시점일 수 있어요. 환영 이메일 시리즈와 장바구니 이탈 플로우는 가능한 한 빨리 켜는 것을 권장해요. 환영 시리즈는 신규 구독자의 참여를 유도하는 데 특히 중요하며, 장바구니 이탈 플로우는 어떤 유형의 플로우보다도 ROI가 높습니다. 또한 Constant Contact 계정에서 성과가 좋은 플로우를 Klaviyo에서 다시 만드는 것도 권장해요.
Klaviyo 플로우가 실행되면 수신자에게 이중으로 이메일을 보내지 않도록 Constant Contact에서 모든 자동 메시징을 해제 하세요.
또한 예정된 캠페인이 있다면, Klaviyo에서 이러한 캠페인을 다시 만들어야 해요.
Constant Contact 사용 중단
위의 단계를 완료하고 Klaviyo로 발송을 시작하면 Constant Contact 사용을 중단할 수 있어요.
Constant Contact 계정을 닫기 전에 모든 것이 예상대로 작동하는지 다시 확인하세요:
- 가입 양식과 기타 목록 확장 도구에 테스트 이메일과 전화번호를 입력한 다음 이중 옵트인과 환영 메시지를 검토해 보세요.
- 장바구니를 포기하고 이메일과 SMS에 올바른 정보가 포함되어 있는지 확인해 보세요.
- 프로필의 정보가 정확한지 확인하려면 Klaviyo 계정에서 Audience 아래에 있는 프로필 탭으로 이동해 주세요.
이 단계를 완료한 후에는 Constant Contact 계정을 닫을 수 있어요.
Klaviyo와 함께하는 다음 단계
Constant Contact에서 데이터를 마이그레이션하면 시작하기 리소스를 따라 첫 Klaviyo 발송을 준비할 수 있어요.
결과
이제 Constant Contact에서 Klaviyo로 마이그레이션했으며, 마이그레이션을 위한 모범 사례를 알아보았습니다.
추가 자료
- Troubleshooting list imports
Learn how to troubleshoot errors that occur when uploading a CSV of contacts to a new or existing list in Klaviyo. Uploading reviews? Head to our article on how to import reviews.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.