학습 내용
목록 업로드를 사용하여 SMS 프로필을 일괄적으로 수신 거부하는 방법을 알아보세요. 이 기능은 SMS 목록을 정리하거나 다른 플랫폼에서 수신을 취소한 프로필이 클라비요의 SMS에서도 여전히 수신을 취소했는지 확인하려는 경우에 유용할 수 있습니다.
몇 개의 프로필에 대한 동의만 삭제하고 싶으신가요? SMS에서 단일 프로필의 수신을 취소하는 방법을 알아보세요.
SMS 프로필 수신 거부 및 삭제하기SMS 프로필 수신 거부 및 삭제하기
프로필을 삭제하는 것보다 구독을 취소하는 것이 좋습니다. 구독을 취소하면 문자로 메시지를 보낼 수는 없지만 다른 채널(예: 이메일 또는 소셜 미디어)을 통해 계속 마케팅하고 시간이 지남에 따라 해당 개인에 대해 알아볼 수 있습니다. 반면에 누군가를 삭제하면 클라비요에서 완전히 삭제됩니다.
클라비요에서 SMS 연락처 대량 수신 거부하기클라비요에서 SMS 연락처 대량 수신 거부하기
프로필을 구독 취소하려면 먼저 해당 프로필이 클라비요에 존재해야 합니다. 프로필이 아직 클라비요에 없는 경우 먼저 프로필을 업로드하고 SMS 동의를 적용하지 마세요.
SMS에서 연 락처 그룹을 일괄 수신 거부하려면 다음과 같이 하세요:
- 수신 거부하려는 SMS 연락처에 대한 새 CSV 파일을 만듭니다.
- CSV의 첫 번째 열을 전화번호로 설정하고 클라비요에서 허용하는 전화번호 형식 중 하나를 사용하여 구독을 취소할 전화번호를 입력합니다.
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다음 옵션 중 하나를 사용하여 각 전화번호의 국가를 입력합니다:
- 국가라는 레이블이 붙은 두 번째 열을 포함하고 국가 이름/약어를 추가합니다.
- 모든 전화번호의 시작 부분에 국가 코드(예: 미국 및 캐나다의 경우 +1)를 포함하세요.
- 클라비요에서 계정 이름 아래에 있는 드롭다운을 엽니다.
- 설정을 클릭합니다 > 기타 > 프로필 관리.
- SMS 수신 거부 가져오기 섹션으로 스크롤합니다.
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파일 찾아보기를 클릭하고 구독을 취소할 SMS 연락처의 CSV 파일을 업로드합니다.
- 저장을 클릭하여 CSV의 전화번호를 구독 취소합니다.
- 표시되는 모달에서 선택 사항을 확인합니다.
파일 크기에 따라 업로드가 완료되는 데 몇 분 이상 걸릴 수 있습니다. 완료되면 SMS 수신 거부 가져오기 섹션 아래 표의 상태 아래에 성공 메시지가 표시됩니다. 파일에서 프로필로 이동하여 채널 섹션의 전화번호 옆에 있는 빨간색 X를 확인하면 업로드가 성공적으로 완료되었는지 확인할 수 있습니다.
대량 수신 거부 및 SMS 이해하기
수신 거부할 번호 목록을 업로드하면 계정에 이미 존재하는 프로필에만 영향을 미칩니다.
클라비요 프로필에 존재하지 않는 전화번호를 업로드하면 아무 조치도 취해지지 않습니다.
대량 수신 거부 도구를 통해 전화번호가 포함되어 있지만 SMS 동의를 받지 않은 프로필을 업로드하는 경우 해당 프로필은 SMS 수신 거부로 표시됩니다. 이 경우 다시 구독하려면 다시 옵트인(예: 양식 또는 SMS 동의를 통한 목록 업로드)을 해야 합니다.
다른 SMS 플랫폼에서 데이터를 가져오는 경우에는 일괄 수신 거부하기 전에 이전에 수신 거부한 전화번호에 대한 프로필을 생성하는 것이 중요합니다. 그렇게 하려면
- 클라비요에서 "이전 SMS 구독자"라는 새 목록을 만듭니다.
- 이 목록에 수신 거부된 전화번호 목록을 업로드하되, SMS 동의를 추가하지 않도록 주의하세요.
- 동일한 목록의 일괄 구독을 취소하려면 위의 지침을 따르세요.
여러 사람의 그룹 수신을 취소해도 해당 그룹의 프로필은 내 계정에 그대로 유지됩니다. 비활성 상태( "," )로 간주되어 SMS 메시지를 보낼 수 없습니다. 비활성 프로필은 클라비요 SMS 요금제의 프로필 한도에 포함되지 않습니다.
SMS 동의를 제거해도 이메일에는 영향을 미치지 않습니다. 예를 들어 이메일과 SMS에 모두 동의한 사람이 있는 경우, 해당 사용자의 SMS 동의를 일괄 삭제해도 해당 사용자는 계속 이메일을 수신하게 됩니다.
목록 업로드 오류 문제 해결
CSV 파일이 성공적으로 업로드되지 않으면 문제를 알리는 오류 메시지가 표시됩니다. 일반적인 업로드 오류를 해결하는 방법을 알아보세요.
전화번호 필드 필수전화번호 필드 필수
"전화번호는 필수 필드입니다."라는 오류가 표시되면 CSV 파일을 검토하여 첫 번째 열의 레이블이 전화번호로 되어 있고 전화번호 목록이 포함되어 있는지 확인하세요.
많은 레코드가 건너뛰었습니다.많은 레코드가 건너뛰었습니다.
클라비요가 파일에서 하나 이상의 레코드를 처리하지 못한 경우, 건너뛴 레코드 다운로드 버튼을 사용하여 건너뛴 레코드와 그 이유를 확인할 수 있습니다. 일반적인 건너뛰기 이유는 다음과 같습니다:
- 누락된 전화번호
- 부적절한 형식의 전화번호
- 세 글자로 된 ISO 3166-1 알파-3 형식을 따라야 하는 국가 코드의 형식이 잘못 지정되었습니다.
- 이 계정에 대해 아직 SMS를 사용하도록 설정하지 않은 지역의 전화번호
설명 열의 지침에 따라 파일 오류를 수정한 다음 다시 업로드합니다.
추가 리소스