Så laddar du upp en lista med sms-kontakter
För att importera samtycke måste du:
- Var ägare eller administratör
- Har konfigurerat sms
Ta reda på hur du lägger till och tar bort samtycke för sms-transaktionsmeddelanden eller marknadsföring i Klaviyo. Att importera dina sms-prenumeranter är en viktig del av att byta leverantör eller helt enkelt konsolidera dina data.
Innan du börjar
Allmänna krav för att importera sms-samtycke
För att importera en lista med telefonnummerkontakter med samtycke ska du:
- Konfigurera sms och ha ett sändningsnummer för sms för varje land som du importerar.
- Obs! Du kan bara importera samtycke för länder där Klaviyo SMS är tillgängligt.
- Stäng av alla välkomstflöden (de som utlöses av mättalet Consented to receive SMS eller listan du importerar till).
- Vänta också minst 2 timmar efter importen innan du aktiverar ditt flöde igen.
Varför behöver jag konfigurera sms först och ha ett sändningsnummer?
Klaviyo kan inte lägga till sms-samtycke om:
- Sms är inte konfigurerat i Klaviyo
- Du försöker lägga till samtycke för ett land där sms inte är tillgängligt
- Har du inget sms-sändningsnummer för ett land.
Profilerna importeras med telefonnummer, men de skulle inte ha samtycke för sms.
För att kontrollera din sms-konfiguration och dina sändningsnummer går du till Inställningar > sms.
Varför ska jag stänga av välkomstflöden?
Om du inte gör det kommer varje ny kontakt från CSV-filen som du laddade upp att läggas till i alla välkomstflöde. Därför bör du ställa in dina välkomstflöden i manuellt läge innan du importerar. Välkomstflöden inkluderar de som utlöses av antingen:
- Mättalet Samtyckt till att ta emot sms (vilket är det bästa alternativet för alla sms-välkomstserier)
- Listan som du laddar upp.
Du bör också vänta minst 2 timmar efter att importen är klar innan du aktiverar de här flödena igen.
Hämta din kontaktlista
Beroende på din sms-leverantör kan du behöva räkna in tid för att få en lista över dina sms-prenumeranter.
Som minimum behöver du:
- Telefonnummer
- Opt-in-status (dvs. om de för närvarande prenumererar eller inte)
Dessutom kan du vilja inkludera aspekter som namn, e-postadress, tidpunkt för samtycke osv.
Attentive
Attentive kräver att du kontaktar din kontoansvariga för att få en export av dina sms-prenumeranter som en CSV-fil. Det är för närvarande inte möjligt att exportera filen själv. När du migrerar till Klaviyo bör du planera för handläggningstiden för Attentive att slutföra den här begäran.
Om CSV-filen du får innehåller kontakter som har avregistrerat sig från sms, vilket anges i kolumnen opt_out i din export:
- Lägg till en kolumn med etiketten ”Samtycke till sms-marknadsföring”.
- Markera alla kontakter som har valt att tacka nej som ”avsluta prenumeration” i den här kolumnen.
Känslomässig
Emotive låter dig inte exportera en lista med alla sms-prenumeranter direkt från ditt Konto. Du måste kontakta dem för att få den här listan.
Postscriptum
Postscript gör att du kan exportera en lista över alla sms-prenumeranter direkt från ditt konto till en CSV-fil. Den här listan förenklar importprocessen till Klaviyo.
Specifikt för Postscript bör du överväga att exportera information som:
- subscriber_created_at_utc (detta är tidsstämpeln för samtycke till sms-marknadsföring)
- Customer_id
- Last_keyword_subscribed_to
- Automation_and_campaign_texts_sent_count
Om du vill läsa mer om hur du exporterar det här segmentet i Postscript kan du läsa deras hjälpdokument om att exportera prenumerantdata. Du behöver exportera varje segment separat.
Kundretention Rocket
Retention Rocket kräver att du kontaktar din kontorepresentant för att få en export av dina sms-prenumeranter som en CSV-fil. Det är för närvarande inte möjligt att exportera den här filen själv. När du migrerar till Klaviyo ska du planera för handläggningstiden som din kundretention Rocket-representant behöver för att slutföra den här begäran.
Yotpo/smsBump
Använd Klaviyos Yotpo Email & SMS Migration-integration för att enkelt föra över både SMS- och e-postprenumeranter till Klaviyo.
Förbered din CSV-fil för import
För ett exempel på CSV, se den här mallen.
Inkludera ett telefonnummer som första eller andra kolumn
Klaviyo använder antingen e-post eller telefonnummer som en profils unika identifierare.
Vid import:
- Använd e-post som första kolumn om du har en e-postadress för varje person.
- Annars använder du telefonnumret som den första kolumnen
Ange sms-prenumerantens land
Du behöver ange landet för varje person du importerar, antingen genom att:
- Lägga till landskoden före telefonnumret
- Inkluderar en kolumn med etiketten ”Land”
Exempel med landskod | Exempel med landskolumn |
 |  |
Titta på videon eller läs den här artikeln för instruktioner om hur du anger sms-prenumerantens land.
Ange om samtycket gäller sms-marknadsföring eller transaktioner
Säg att din CSV har en blandning av profiler som bara är för marknadsföring och profiler som bara är för transaktioner.
Du kan använda 2 kolumner för att ange typen (transaktionell eller marknadsföring) av någons sms-samtycke. Märk upp kolumnerna:
- Samtycke till sms-marknadsföring
- Samtycke till sms-marknadsföring gör att du kan skicka alla typer av sms: både reklammeddelanden (produktlansering, påminnelse om övergivet köp osv.) och transaktionsmeddelanden.
- Detta krävs om du vill importera profiler med endast samtycke till sms-marknadsföring.
- Transaktionssamtycke för sms
- Transaktionellt samtycke för sms innebär att du bara kan skicka meddelanden som är markerade som transaktionella i Klaviyo, som meddelanden i flöden efter köp.
- Den här kolumnen behövs bara om du har profiler med endast transaktioner, eftersom du kan skicka transaktionsmeddelanden till alla som har samtyckt till sms-marknadsföring.
Lägg till samtyckesstatus (prenumerera, avsluta prenumeration, aldrig prenumererat)
Att inkludera samtyckesstatusen är viktigt om din CSV innehåller en blandning av antingen:
- Prenumererade och avsluta prenumeration-prenumeranter
- Prenumeranter endast för marknadsföring och transaktioner
Det finns tre tillgängliga samtyckesstatusar:
- Prenumerera
Personen har godkänt att ta emot meddelanden. - Avsluta prenumeration
Personen brukade prenumerera men har sedan avslutat prenumerationen. Du kan inte skicka meddelanden om de har avslutat prenumerationen för den kanalen (t.ex. kan du inte skicka ett sms till någon som har avslutat prenumerationen, men du kanske kan skicka ett e-postmeddelande). - Prenumererade aldrig
Personen gav aldrig samtycke till att ta emot meddelanden. Detta är också standardvärdet om en cell i en samtyckeskolumn är tom. Du kan inte skicka mobilmeddelanden (sms, push osv.) till personer som är markerade som prenumererade aldrig. Du kan däremot skicka e-post, och dessa räknas som Aktiva profiler.
Klaviyo kommer inte att tillämpa samtycke för sms-marknadsföring om någon är markerad som antingen avsluta prenumeration eller prenumerera. Men om de är markerade som prenumerera för samtycke till marknadsföring, är de alltid markerade som prenumerera för transaktionssamtycke.
Samtycke till sms-marknadsföring | Transaktionssamtycke för sms | Läggs samtycke till i profilen? | |
Profil A | Prenumerera | Prenumerera | Ja, de har samtyckt till både sms-marknadsföring och samtycke för transaktioner. |
Profil B | Prenumerera | Har aldrig prenumererat | Ja, men bara för samtycke till sms-marknadsföring. Profilen visar ”prenumererar aldrig” för samtycke för transaktioner. |
Profil C | Har aldrig prenumererat | Prenumerera | Ja, men profilen har bara gett samtycke till sms-transaktionssamtycke. |
Profil D | Avslutad prenumeration | Har aldrig prenumererat | Nej, och profilen markeras som "avsluta prenumeration" för sms-marknadsföring och "aldrig prenumererat” för transaktionell sms. |
Hur sms-leverantörer exporterar den här informationen varierar, så du kan behöva formatera om kalkylarket som du fick från din tidigare sms-leverantör för att ange samtyckesstatusen.
Valfritt: lägg till tidsstämpel för samtycke
Även om det är valfritt är det ofta bra att ta med tidsstämpeln om den är tillgänglig. För att göra det kontrollerar du att:
- Tidsstämpeln är i ett accepterat datum-/tidsformat.
- Kolumnen är märkt antingen:
- Tidstämpel för sms-marknadsföring
- Tidsstämpel för sms-transaktioner (om du även importerar samtycke för transaktioner)
Om du väljer att inte inkludera tidsstämpeln måste du markera en ruta för att bekräfta att alla profiler för närvarande har anmält sig till sms.
Att lägga till samtyckestidsstämpeln rekommenderas inte i vissa fall. Oftast inträffar detta om du försöker ladda upp samtycke igen för en profil och avregistreringsdatumet är senare än samtyckets tidsstämpel. I det här fallet kommer samtycke för sms inte att läggas till i profilen igen.
Rekommenderad information
Viss information är ”rekommenderad” eftersom den är användbar, men den krävs inte för att lägga till sms-samtycke. Det finns också kolumner som du kanske tycker är användbara, men som kan orsaka fel i importprocessen.
Se tabellen nedan för information om annan information som du kanske vill (eller inte vill) inkludera.
Ta med | Inkludera inte |
E-postadress (om den ingår ska detta vara den första kolumnen i CSV-filen) | Kolumnen ”Prenumererar på sms” |
Förnamn | En kolumn för ”samtycke” som visar om någon prenumererar på sms-marknadsföring, sms-transaktioner, e-post osv. |
Efternamn |
Importera en lista med telefonnummer med sms-samtycke
- Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
- Välj den lista du vill lägga till dina kontakter i (t.ex. sms-prenumeranter).
- Öppna rullgardinsmenyn Hantera lista uppe till höger.
- Välj Importera kontakter i rullgardinsmenyn.
- Observera att du måste vara Ägare eller Administratör för att se det här alternativet.
- Observera att du måste vara Ägare eller Administratör för att se det här alternativet.
- Klicka på Ladda upp och välj din CSV-fil med sms-prenumeranter.
- Klicka på Nästa.
- Mappa varje kolumn från din CSV till en lämplig egenskap i Klaviyo och klicka sedan på Nästa.
- Om din CSV innehåller kolumner som anger typen av samtycke eller innehåller tidsstämpeln för samtycket lägger importen till samtycket i enlighet med detta.
- Exempel: om du inkluderar en kolumn för SMS Transactional Consent (men ingen för samtycke till marknadsföring).
- Profiler som är markerade som ”Prenumerera” importeras endast med samtycke för transaktionell sms.
- Alla andra profiler (de som är markerade som ”avsluta prenumeration” eller ”Aldrig prenumererat”) importeras utan samtycke.
- Exempel: om du inkluderar en kolumn för SMS Transactional Consent (men ingen för samtycke till marknadsföring).
- Om du inte har en tidsstämpel för samtycke eller en kolumn som anger samtycke (t.ex. Samtycke till sms-marknadsföring) ser du följande:
- Under Har dessa kontakter valt att prenumerera på meddelanden väljer du Ja för att lägga till samtycke.
- Under Har dessa kontakter valt att prenumerera på meddelanden väljer du Ja för att lägga till samtycke.
- Markera rutorna för de typer av samtycke som ska tillämpas: E-post, SMS eller båda.
- Välj vilken typ av samtycke som ska tillämpas. Vilket alternativ du väljer beror på samtyckestyperna i din CSV:
- Om alla profiler endast har samtycke till sms-transaktioner väljer du Endast transaktionsmeddelanden.
- Om varje profil ska ha samtycke till både sms-marknadsföring och transaktionella meddelanden väljer du Marknadsförings- och transaktionella meddelanden.
- Om du bara vill importera sms-marknadsföring måste du formatera din CSV så att den innehåller en kolumn med etiketten Samtycke till sms-marknadsföring och sedan ladda upp CSV-filen igen.
- När du är redo att gå vidare klickar du på Importera.
Importprocessen kan ta upp till ett par timmar att slutföra.
När alla siffror har importerats skapar Klaviyo antingen en ny profil eller kopplar data till en befintlig profil. Om du till exempel importerar en CSV med endast telefonnummer söker Klaviyo efter profiler med samma telefonnummer, uppdaterar den profilens sms-samtyckesstatus och tar med eventuella andra profilegenskaper som tillskrivs den kontakten.
Om det angivna telefonnumret är ogiltigt hoppas raden över och profilen importeras inte, även om en giltig e-postadress finns med i en annan kolumn.
Ta bort sms-samtycke i bulk
Om du vill ta bort samtycke för profiler kan du i stort sett använda samma importprocess.
De enda skillnaderna är att du måste:
- Ha en kolumn för Samtycke till sms-marknadsföring eller Samtycke till sms för transaktioner (beroende på vilken typ av samtycke du vill ta bort).
- Lägg till ”avsluta prenumeration” för varje profil i den kolumnen.
- Observera att du inte kan återställa profiler i bulk till ”Never Subscribed”.
Ytterligare resurser
- Så här anger du land för en sms-import
Lär dig hur du anger landet i en CSV-fil med sms-profiler.