SMS 발신 번호 이해하기

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업데이트 2024년 12월 12일 오전 9:17 EST

계정 소유자, 관리자 및 매니저만 발신 번호를 추가하고 관리할 수 있다는 점에 유의하세요.

학습 내용

클라비요가 보낼 수 있는 모든 국가의 SMS 발신 번호와 각 번호 유형이 수행할 수 있는 기능에 대해 알아보세요.

발신 번호 사용 가능 여부

보내는 국가에 따라 하나 이상의 다른 유형의 발신 번호에 액세스할 수 있습니다.

아니요

*무료 전화 번호

✔

✖

*브랜드 발신자 ID

✖

✔

✖

✔

✖

긴 코드

✖

✔

✖

✔

✖

✔

✖

짧은 코드

✔

✖

짧은 코드(베니티)

✔

✖

✔

별표(*)는 이 번호 유형임을 나타냅니다:

클라비요의 기본 발신 번호입니다.
사용 가능한 모든 국가에 동일한 번호를 사용합니다.
예를 들어 동일한 브랜드 발신자 ID로 동의를 수집하여 영국, 독일, 호주 등으로 SMS를 전송합니다.
클라비요에서 무료로 제공됩니다.

기본 발신 번호가 아닌 번호(예: 긴 코드 및 단축 번호)는 유료 요금제가 필요합니다. 이는 긴 코드가 유일한 발신 번호인 벨기에에도 적용됩니다.

번호 전송 기능

	MMS 지원	* SMS 수신 가능	인증 또는 등록 필요	브랜드
무료 전화 번호	✔	✔	✔	✖
브랜드 발신자 ID	✖	✖	✖ 대부분의 국가에서	✔
			호주
긴 코드	✖ 대부분의 국가에서	✔	대부분의 국가에서	✖
	호주		✖ 영국
짧은 코드	✔	✔	✔	✖
짧은 코드(베니티)	✖ 대부분의 국가에서	✔	✔	**Ɵ
	미국

* 사용하려면 발신 번호가 SMS 수신이 가능해야 합니다:

이중 옵트인
키워드(STOP과 같은 옵트아웃 키워드 포함)
탭하여 텍스트 입력
양방향 메시징 및 대화

** 단축 번호를 사용하면 브랜드와 어울리는 번호를 선택할 수 있지만, 여전히 숫자로 이루어진 문자열이므로 다른 표시가 없으면 고객이 누가 문자를 보내는지 알 수 없습니다.

인증/등록

많은 국가에서 이동통신사에서는 발신 번호를 등록하거나 인증하도록 요구합니다. 이는 이동 통신사가 귀하가 신뢰할 수 있는 발신자인지 확인하기 위한 것입니다.

번호를 확인하거나 등록하는 데 걸리는 시간은 번호 유형과 국가에 따라 다릅니다. 예를 들어

무료 전화 번호는 영업일 기준 2일에서 5일이 소요됩니다.
긴 코드는 호주, 아일랜드, 벨기에에서 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다.
브랜드 발신자 ID는 호주에서 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.
짧은 코드는 어디서나 가장 오랜 시간이 걸립니다:
- 5~6주(뉴질랜드).
- 12~16주(캐나다).

짧은 코드를 제외하고 인증 또는 등록에는 일반적으로 영업일 기준 7일에서 10일이 걸리지 않습니다.

발신 번호 비용

수신자 부담 번호, 브랜드 발신자 ID, 긴 코드가 모두 무료로 포함되어 있습니다.

단축 코드와 베니티 단축 코드는 월별 추가 요금이 필요한 유일한 전송 번호이며, 국가에 따라 다릅니다.

무료 전화번호

수신자 부담 번호는 미국 및 캐나다의 경우 클라비요의 기본 발신 번호입니다. SMS를 설정하는 즉시 자동으로 생성됩니다.

두 국가로 보내는 데 동일한 수신자 부담 전화번호가 사용됩니다.

다음 중 하나에 해당하는 경우 수신자 부담 번호를 사용해야 합니다:

SMS 마케팅을 처음 사용하는 경우입니다.
한 번에 30만 개 미만의 메시지를 전송합니다.
대부분 플로우를 통해 또는 소규모의 세분화된 그룹으로 문자를 보내고 있습니다.
캐나다로 이미지 또는 GIF를 보내려고 합니다.
- 참고: 수신자 부담 번호는 캐나다에서 MMS를 보낼 수 있는 유일한 발신 번호입니다.

모든 업종이 해당되는 것은 아니지만 수신자 부담 전화 번호는 반드시 확인해야 합니다. 확인되지 않은 수신자 부담 번호로 보내는 것은 권장하지 않습니다. 수신자 부담 번호 인증에는 일반적으로 영업일 기준 2일에서 5일이 소요됩니다.

수신자 부담 전화번호를 인증받는 방법

SMS를 켜면 수신자 부담 전화번호를 받기 위한 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이 정보를 입력하면 클라비요에서 번호를 부여하고 인증을 위해 자동으로 제출합니다.

수신자 부담 번호 공개

수신자 부담 번호를 공개하는 것은 권장하지 않습니다. 수신자 부담 무료 번호는 복구할 수 없습니다.

미국과 캐나다에서 모두 동일한 수신자 부담 전화번호가 사용됩니다. 미국용 수신자 부담 전화번호를 해제하면 캐나다용 전화번호도 제거됩니다.

수신자 부담 전화번호를 공개할 수 있는 유일한 경우는 미국과 캐나다 모두에 대한 단축 코드가 이미 있는 경우입니다.

브랜드 발신자 ID

영국, 아일랜드, 독일, 프랑스, 오스트리아, 스페인, 스위스, 덴마크, 노르웨이, 핀란드, 스웨덴, 이탈리아, 포르투갈, 호주의 경우 에서브랜드 발신자 ID (영숫자 ID라고도 함)가 기본 옵션으로 설정되어 있습니다.Klaviyo 모든 국가에서 동일한 브랜드 발신자 ID가 사용됩니다.

브랜딩이 중요하다면 브랜드 발신자 ID가 비즈니스에 가장 적합합니다.

브랜드 발신자 ID에는 3가지 주요 이점이 있습니다:

브랜드에 맞게 맞춤 설정할 수 있으므로 수신자는 항상 메시지의 발신자가 누구인지 알 수 있습니다.
긴 코드보다 더 많은 국가에서 사용할 수 있습니다.
긴 코드보다 빠르게 전송할 수 있으므로 대규모 캠페인에 더 적합합니다.

호주에는 브랜드 발신자 ID 등록 절차가 있으며, 완료하는 데 7~10일이 걸립니다. 번호가 등록될 때까지 호주 구독자에게는 보낼 수 없지만, 브랜드 발신자 ID를 사용하여 다른 국가(예: 영국)에 있는 수신자에게는 계속 보낼 수 있습니다.

브랜드 발신자 ID를 사용하면 고객이 수신 거부 링크를 통해 수신 거부할 수 있습니다.

브랜드 발신자 ID 제한

이 ID의 단점은 메시지를 수신할 수 없으므로 수신자가 답장을 보낼 수 없다는 것입니다. 즉, 브랜드 발신자 ID로는 다음과 같은 클라비요 기능을 사용할 수 없습니다:

클릭 투 텍스트 양식 및 이메일 배너
키워드 구독 및 구독 취소
SMS 대화/양방향 메시징
이중 옵트인

긴 코드

긴 코드는 특정 국가의 구독자에게 도달하는 데만 유용합니다. 예를 들어 호주 긴 코드만 있는 경우 이 번호를 사용하여 아일랜드로 보낼 수 없습니다.

브랜드 발신자 ID와 달리 긴 코드는 인바운드 메시지를 수신할 수 있으므로 SMS로 수행할 수 있는 작업이 더 유연해집니다.

사용할 수 있습니다:

이중 옵트인
클릭 투 텍스트 양식 및 이메일 배너
구독 키워드
SMS 대화/양방향 메시지
호주에서 MMS 전송 가능
벨기에로 발송 가능

이를 통해 고객은 구독 키워드를 사용하여 옵트인하고, 일대일 지원을 받고, 선호 사항과 관심사를 공유할 수 있습니다.

긴 코드 제한

브랜드 발신자 ID에 비해 긴 코드에는 다음과 같은 몇 가지 단점이 있습니다:

브랜드가 없습니다. 번호는 다른 번호와 동일하게 표시되며 고객은 누가 문자를 보내는지 자동으로 알 수 없습니다.
긴 코드는 브랜드 발신자 ID보다 전송 속도가 느립니다.
호주와 아일랜드에서는 긴 코드의 경우 인증 절차를 거쳐야 합니다. 이 과정은 영업일 기준 1~3일이 소요되며 번호가 승인될 때까지 보낼 수 없습니다.

짧은 코드(베니티 및 비 베니티)

모든 단축 번호는 다음의 두 가지를 제외하고는 완전히 동일합니다.

배너 단축 코드를 사용하면 번호를 선택할 수 있습니다(사용 가능한 경우에 한함).
각 국가마다 사용 가능한 베니티 쇼트 코드 목록을 자체적으로 관리하고 있습니다.
비배니티 단축 코드는 미국에서만 사용할 수 있는 반면, 배니티 단축 코드는 미국, 캐나다, 영국 및 뉴질랜드에서만 사용할 수 있습니다.

간단하게 설명하기 위해 '짧은 코드'를 사용하여 이 두 가지 번호 유형에 대해 설명하겠습니다.

단축 코드는 특정 국가 1개에 있는 수신자에게만 전송합니다. 여러 국가로 전송하려는 경우 별도의 단축 코드를 발급받아 전송하려는 새 국가마다 승인을 받아야 합니다. 예를 들어 영국용 단축 코드가 있는 경우 호주, 뉴질랜드 등에서는 동일한 단축 코드를 사용할 수 없습니다.

단축 코드를 받아야 하는 대상

짧은 코드는 다음 조건 중 하나를 충족하는 발신자와 같이 대량 발신자에게 가장 적합합니다:

30,000명 이상에게 SMS 캠페인을 보내는 경우.
한 번에 300,000개 이상의 메시지를 보내는 경우(예: 플로우 또는 여러 개의 동시 캠페인을 통해).

단축 코드를 받을 수 있는 시기에 대해 자세히 알아보세요.

모든 비즈니스와 업종이 단축 코드를 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 신청하고 승인을 받아야 합니다. 이 승인 절차는 몇 주가 걸리므로 자격이 되더라도 바로 단축 코드를 전송할 수는 없습니다.

자주 묻는 질문

발신 번호가 여러 개이면 어떻게 되나요?

여러 개의 발신 번호로 하나의 클라비요 계정을 만들 수 있습니다. 클라비요는 각 수신자의 위치를 자동으로 감지한 다음 해당 국가의 번호를 사용하여 수신자에게 전송합니다.

미국용 수신자 부담 전화 번호와 영국용 긴 코드가 있다고 가정해 보겠습니다. 모든 구독자에게 보내기 위해 여러 캠페인을 설정할 필요는 없습니다. 대신, 클라비요는 미국 번호를 사용하는 수신자에게는 수신자 부담 무료 번호를, 영국 번호를 사용하는 수신자에게는 긴 코드를 자동으로 사용하므로 하나의 캠페인만 있으면 됩니다.

번호를 단축 번호로 변경하면 어떻게 되나요?

단축 번호를 받으면 해당 번호가 승인된 국가의 기본 발신 번호가 됩니다. 예를 들어 미국으로만 발신하는 경우 단축 번호가 수신자 부담 전화번호를 기본 발신 번호로 대체합니다.

미국, 캐나다 또는 둘 다에서 탭 투 텍스트 양식을 사용하는 경우 한 국가에만 적용되도록 양식을 업데이트해야 합니다. 예를 들어