SMS 送信元番号について

このページで学べること

Klaviyo が送信できる各国の SMS の送信元番号について、各番号タイプでできることを含めてご確認ください。

送信元番号の利用可否

送信先の国によっては、1 つ以上の異なる種類の送信元番号を利用できる場合があります。

アスタリスク（*）は、この番号タイプであることを示します：

• Klaviyo のデフォルト送信元番号であり、すべてのアカウントで無料で利用できます。
• 利用可能なすべての国で同じ番号を使用します。
  • たとえば、同じブランド送信者 ID で同意を収集し、英国、ドイツ、オーストラリアなどに SMS を送信します。

送信元番号の機能

* 次を使用するには、送信元番号で SMS を受信できる必要があります：

• ダブルオプトイン
• キーワード（STOP などのオプトアウト キーワードを含む）
• Tap-to-text
• 双方向メッセージングと会話

** バニティ ショートコードでは番号を選択できるため、ブランドに合う番号を選べます。ただし、これは依然として数字の文字列であるため、別の識別子がないと、お客様には誰からメッセージが届いているのか分かりません。

確認/登録

多くの国では、無線通信事業者により、送信元番号を登録または確認することが義務付けられています。これは、通信事業者が信頼できる送信者かどうかを確認できるようにするためです。

番号の確認または登録にかかる時間は、番号のタイプと国の両方によって異なります。例：

• フリーダイヤル番号 には 2～5 営業日かかります。
• ロングコードは、オーストラリア、アイルランド、ベルギーでは 1～3 営業日かかります。
• ブランド送信者 ID は、オーストラリアとアイルランドでは 7～10 営業日かかります。
• ショートコード は最も時間がかかり、所要時間は次の範囲です：
  • 5～6週間（ニュージーランド）。
  • 12～16 週間（カナダ）。

ショートコードを除き、確認または登録には通常 7～10 営業日以上かかることはありません。

送信元番号の費用

フリーダイヤル番号、ブランド送信者 ID、ロングコードはすべて無料で含まれます。

ショートコードとバニティ ショートコードは、国によって異なる追加の月額費用が必要となる唯一の送信元番号です。

フリーダイヤル

トールフリー番号は、米国およびカナダにおける Klaviyo のデフォルトの送信元番号です。SMS を設定するとすぐに自動的に作成されます。

次のいずれかに当てはまる場合は、フリーダイヤル番号を使用する必要があります。

• SMS マーケティングが初めてです。
• 一度に送信するメッセージ数が 300,000 件未満であること。
• 主にフローを通じて、または小規模でセグメント化されたグループに対してテキストを送信しています。
• カナダに画像または GIF を送信したい場合。
  • 注：カナダの送信元番号のうち、MMS を送信できるのはトールフリー番号のみです。

フリーダイヤル番号は検証が必要ですが、すべての業種が対象となるわけではありません。未検証のフリーダイヤル番号からの送信は推奨しません。フリーダイヤル番号の検証には通常 2～5 営業日かかります。

ブランド送信者 ID

ブランド送信者 ID（英数字 ID とも呼ばれます）は、Klaviyo における英国、アイルランド、ドイツ、フランス、オーストリア、スペイン、スイス、デンマーク、ノルウェー、フィンランド、スウェーデン、イタリア、ポルトガル、ポーランド、オーストラリアのデフォルトのオプションです。同じブランド送信者 ID は、すべての国で使用されます。

ブランド送信者 ID は、ブランディングが重要なビジネスに最適です。

ブランド送信者 ID には主に 3 つのメリットがあります；それらは次のとおりです。

• ブランドに合わせてカスタマイズできるため、受信者は常にメッセージの送信元を把握できます。
• ロングコードよりも多くの国で利用できます。
• ロングコードよりも送信が速いため、大規模なキャンペーンに適しています。

オーストラリアではブランド送信者 ID の登録プロセスがあり、完了までに 7～10 日かかります。番号が登録されるまでオーストラリアの購読者には送信できません。ただし、ブランド送信者 ID を使用すれば、他の国（英国など）の受信者には引き続き送信できます。

ブランド送信者 ID では、購読解除リンクからお客様がオプトアウトできます。

ブランド送信者 ID の制限

この ID の欠点はメッセージを受信できないことです。そのため、受信者は返信でテキストを送れません。つまり、ブランド送信者 ID では次の Klaviyo の機能を使用できません。

• クリック・トゥ・テキストフォームとメールバナー
• 購読および購読解除キーワード
• SMS での会話/双方向メッセージング
• ダブルオプトイン

ロングコード

ロングコードは、特定の 1 つの国の購読者にリーチする場合にのみ適しています。例として、オーストラリアのロングコードしかない場合、この番号を使用してアイルランドに送信することはできません。

ブランド送信者 ID とは異なり、ロングコードは受信メッセージを受け取れるため、SMS で実行できることの柔軟性が高まります。

次を使用できるようになります。

• ダブルオプトイン
• クリック・トゥ・テキストフォームとメールバナー
• 登録キーワード
• SMS での会話/双方向メッセージング
• オーストラリアでは MMS を送信できます
• ベルギーに送信できます

これにより、顧客は購読キーワードを使用してオプトインしたり、1 対 1 のサポートを受けたり、好みや関心を共有したりできます。

ロングコードの制限

ブランド送信者 ID と比較すると、ロングコードには次のようないくつかの欠点があります。

• それらにはブランドが付いていません。番号は他の番号と同じように見えるため、お客様は誰からテキストが送られてきているのかを自動的に把握できません。
• ロングコードはブランド送信者 ID より送信速度が遅くなります。
• オーストラリアとアイルランドでは、ロングコードは検証プロセスを受ける必要があります。このプロセスには 1～3 営業日かかり、番号が承認されるまで送信できません。

ショートコード（バニティあり/なし）

すべてのショートコードは、次の 2 点を除いてまったく同じです：

• バニティ ショートコードでは、（利用可能な場合）番号を選択できます。
  各国では、利用可能なバニティ ショートコードのリストが個別に管理されています。
• 非バニティ ショートコードは米国でのみ利用可能ですが、バニティ ショートコードは米国、カナダ、英国、ニュージーランドで利用できます。

わかりやすくするために、これら 2 種類の番号タイプの両方を指す言葉として「ショートコード」を使用します。

ショートコードは、特定の 1 つの国にいる受信者にのみ送信されます。複数の国に送信する予定の場合は、国ごとに別のショートコードを取得し、送信先の新しい国ごとに承認を受ける必要があります。たとえば、英国向けのショートコードを持っている場合でも、同じショートコードをオーストラリアやニュージーランドなどで使用することはできません。

誰がショートコードを取得すべきですか。

ショートコードは、大量送信者に最適です。たとえば、次の条件のいずれかを満たす送信者などです：

• 30,000人を超えるユーザーに SMS キャンペーンを送信する場合。
• 一度に 300,000 件を超えるメッセージを送信する（例：フロー、または複数の同時キャンペーン経由）。

ショートコードを取得するタイミングについて詳しくはこちら。

すべての事業者および業種がショートコードを利用できるわけではありません。申請して承認を受ける必要があります。この承認プロセスには数週間かかるため、利用資格がある場合でも、ショートコードで直ちに送信を開始することはできません。

よくある質問

複数の送信元番号がある場合はどうなりますか？

1 つの Klaviyo アカウントで、複数の送信元番号を設定できます。Klaviyo は各受信者の所在地を自動的に検出し、その国の番号を使用して送信します。

米国向けにフリーダイヤル番号があり、英国向けにロングコードがあるとします。すべての購読者に送信するために、複数のキャンペーンを設定する必要はありません。代わりに必要なのは 1 つのキャンペーンだけです。Klaviyo は、米国の番号を持つ受信者には自動的にフリーダイヤル番号を使用し、英国の番号を持つ受信者にはロングコードを使用します。

番号をショートコードに変更するとどうなりますか？

ショートコードを取得すると、承認された国における主要な送信元番号になります。たとえば、米国にのみ送信している場合、ショートコードが主要な送信元番号としてトールフリー番号に置き換わります。

米国、カナダ、またはその両方でタップ・トゥ・テキスト フォームを使用している場合は、1 つの国にのみ適用されるようにフォームを更新する必要がある点にご注意ください。例：

• 送信地域 を United States （United States, Canada ではありません）に更新します。
• ターゲティングの動作を変更して、フォームが米国でのみ表示されるようにします。

その後、フォームを複製して、これらの側面を変更し、カナダにのみ適用されるようにできます。

フリーダイヤル番号とショートコードの両方をお持ちの場合はどうなりますか？

この場合、ショートコードは承認された国にすべてのメッセージを送信し、トールフリー番号は他の国に送信します。

ロングコードとブランド送信者 ID がある場合はどうなりますか？

ロングコードとブランド送信者 ID の両方がある場合、通常はロングコードが優先されます。

唯一の例外はオーストラリアで、ブランド送信者 ID が登録済みでロングコードが未登録の場合です。ただし、ロングコードが登録されると、そちらが優先されます。

その他のリソース