ショートコードを取得するタイミングを把握

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更新日 2025年7月7日 0:00 EST

このページで学べること

どのような場合にショートコードの取得を検討すべきか、メリットや、どの時点でショートコードが役立つかを含めてご確認ください。

ショートコードは、ブランドのデリバビリティにとって重要になる場合があります。これは、リストサイズ、ビジネスニーズ、送信したいテキストメッセージの種類によって異なります。

ショートコードのメリット

他の送信元番号タイプと比較すると、ショートコードにはいくつかのメリットがあります：

より迅速なメッセージ配信
ショートコードは、フリーダイヤル番号、ロングコード、ブランド送信者 ID よりも最大 10 倍速くメッセージを配信します。わかりやすく言うと、他の番号タイプではキャンペーンの配信に最大 50 分かかる場合があるのに対し、ショートコードなら 5 分で配信できます。
よりプロフェッショナルに見える
ショートコードには、厳格な承認プロセスがあります。人々はショートコードを、審査済みのブランドと結び付けます。舞台裏では、これは事業者が厳格な承認プロセスに従ったことを意味しますが、オーディエンスにとっては信頼の構築に役立ちます。
通信キャリアによるフィルタリングが少ない
ショートコードは事前承認が必要なため、通信キャリアはショートコードからのメッセージを他の番号タイプよりも信頼します。ショートコードは、通信事業者の要件およびKlaviyoのSMSおよびMMSコンテンツポリシーに従う必要があります。
ブランド認知
ショートコードを使用すると、テキストメッセージが他の番号よりも目立ちます。受信者がブランドを認識できる場合、メッセージを読む可能性も高くなります。バニティショートコードは、ビジネスを反映するようにカスタマイズすることもできます。
覚えやすい
購読者にとって、フリーダイヤル番号やロングコードよりも、ショートコードの少ない桁数のほうが覚えやすく（テキストメッセージで送信しやすい）です。これにより、ユーザーがオプトインしやすくなり、リストを増やしやすくなります。

ショートコードのメリットがあるのはどのような方ですか

SMS 購読者リストが多いビジネスは、大規模な E コマース企業やブランドなど、ショートコードの導入に適しています。

もう 1 つの良いユースケースは、頻繁に送信する送信者です。1 日に 3,000 件を超えるテキストを送信する場合（同時に送信しない場合でも）、ショートコードが適した選択肢になる可能性があります。たとえば、大規模な病院ネットワークの場合、1 日に多くの予約リマインダーや検査結果を送信することがあり、ショートコードの高速な送信速度が役立つ可能性があります。

ショートコードを使用すると、購読者に関連する情報をタイムリーに届けることができます。それらのメッセージがキューで滞留しないようにしましょう。

ショートコードは、承認されている国の受信者にのみ送信されます。ニュージーランドでは、リストの規模にかかわらず、SMSを送信するにはショートコードが必要です。

ショートコードの取得を検討するタイミング

ショートコードは、大量送信を行う送信者や、大規模なリストを持つ送信者、または米国で大規模なMMSキャンペーンを送信したい送信者に特に役立ちます。

以下のマイルストーンは、ショートコードの利用を検討するタイミングに関する推奨事項で、2つのカテゴリに分けています：

推奨
ショートコードがない場合、デリバビリティの問題が発生し始める可能性があります。
強く推奨
ショートコードがない場合、デリバビリティの問題が頻繁に発生する可能性があります。

推奨

以下のマイルストーンのいずれか 1 つに達したら、ショートコードへの切り替えを検討してください。

リストサイズが 30,000+ に達する

SMS 購読者が 30,000 人を超えると、問題が発生したり、より高いスループットが必要になったりする場合があります。

前述のとおり、ショートコードは、トールフリー番号、ロングコード、ブランド送信者 ID よりも最大 10 倍速く送信できます。

ブランド送信者 ID、フリーダイヤル番号、ロングコードはいずれも、送信速度が 1 秒あたり 10-25 通です。これらの番号では 1 時間に 36,000～90,000 通を送信できますが、ショートコードでは 360,000～144 万通を送信できます。

キャンペーンサイズは 30,000+ です

顧客がタイムリーにメッセージを受け取れるよう、高スループットのショートコードを用意するとよいでしょう。

たとえば、新製品をリリースし、ローンチした瞬間にすべての購読者に連絡したいとします。フリーダイヤル番号またはロングコードの場合、30,000 人の受信者全員に届くまでに 1 時間近くかかる可能性があります。一方、ショートコードは送信速度がはるかに速く、この時間を 5 分に短縮できます。

祝日にMMSを送信する場合、キャンペーンサイズは15,000+になります（米国のみ）。

MMS throughput は SMS のスループットとは大きく異なります。MMS のリソースはより限られており、無線ネットワークは SMS の場合のように大量の MMS を処理できません。

ホリデーシーズン中は、通常よりもリソースがさらに限られます。そのため、ホリデー期間中に MMS を送信し、キャンペーンの規模が 15,000 以上の場合は、ショートコードが役立つ可能性があります。

これらのショートコードに関する推奨事項は、米国の番号にのみ適用されます。MMSは、カナダのショートコードでは利用できず、英国またはニュージーランドでも利用できません。オーストラリアでは、MMSはロングコードで利用できます。

強く推奨

以下のマイルストーンのいずれか1つに達したら、ショートコードの使用を強く推奨します。使用しない場合、送信の遅延が頻繁に発生する可能性があります。

リストのサイズは 90,000+ です

SMS 購読者が 90,000 人に達したら、ショートコードの使用を強く推奨します。

主な理由はタイミングです。フリーダイヤル番号、ブランド送信者ID、またはロングコードでは、メッセージを適切なタイミングで配信できない場合があります。このリストサイズの場合、すべてのメッセージの配信に数時間かかる可能性があります。

これは、多くの購読者が情報を受け取るのが遅くなるだけでなく、誤ってサイレント時間帯にメッセージを送信してしまう可能性もあり、コンプライアンス上のリスクとなります。このため、Klaviyoはキャンペーンの送信時間から4時間以内にのみSMSを送信します。4時間以内に送信されなかったメッセージはキャンセルされます。

キャンペーンサイズは 50,000 以上です。

リストサイズが 90,000 を超える場合と同様に、キャンペーンサイズが 50,000 以上の場合は、メッセージが適時に配信されない可能性があります。

キャンペーンが50,000件に達すると、メッセージがすべての対象受信者に届くまでに数分かかる場合があります。そのため、時間に敏感なプロモーションやイベントでは特に問題となります。受信者がSMSを受け取るタイミングに大きな差が生じる可能性があり、場合によってはメッセージ自体が届かないこともあります。

ホリデー期間中に MMS を送信する場合、キャンペーンサイズは 30,000+ です（米国のみ）。

一般的に、MMS throughput は SMS よりも低いですが、米国ではフリーダイヤル番号はショートコードよりも利用に制限があります。混雑する時期やホリデーシーズンには、通信事業者はフリーダイヤル番号から送信されるものよりも、ショートコードから送信される MMS メッセージを優先する傾向もあります。

30,000 件以上に達していて、かつ主要な祝日である場合、フリーダイヤル番号では MMS メッセージをタイムリーに配信できない可能性があります。