ショートコードを取得するタイミングを把握
このページで学べること
どのような場合にショートコードの取得を検討すべきか、メリットや、どの時点でショートコードが役立つかを含めてご確認ください。
ショートコードは、ブランドのデリバビリティにとって重要になる場合があります。これは、リストサイズ、ビジネスニーズ、送信したいテキストメッセージの種類によって異なります。
ショートコードのメリット
他の送信元番号タイプと比較すると、ショートコードにはいくつかのメリットがあります：
- より迅速なメッセージ配信
ショートコードは、フリーダイヤル番号、ロングコード、ブランド送信者 ID よりも最大 10 倍速くメッセージを配信します。わかりやすく言うと、他の番号タイプではキャンペーンの配信に最大 50 分かかる場合があるのに対し、ショートコードなら 5 分で配信できます。 - よりプロフェッショナルに見える
ショートコードには、厳格な承認プロセスがあります。人々はショートコードを、審査済みのブランドと結び付けます。舞台裏では、これは事業者が厳格な承認プロセスに従ったことを意味しますが、オーディエンスにとっては信頼の構築に役立ちます。 - キャリアによるフィルタリングを軽減
ショートコードは事前承認が必要なため、キャリアはショートコードからのメッセージを、他の番号タイプよりも信頼します。（例：金銭に関する言及など）「risky」なコンテンツがある場合、通信事業者はショートコードに対してより寛容になり、テキストがフィルタリングされにくくなります。 - ブランド認知
ショートコードを使用すると、テキスト メッセージが他の番号よりも目立ちます。受信者がブランドを認識できる場合、メッセージを読む可能性も高くなります。バニティ ショートコードは、ビジネスを反映するようにカスタマイズすることもできます。 - 覚えやすい
購読者にとって、10 桁のフリーダイヤルや長い番号よりも、5～6 桁の方がはるかに覚えやすく（また、テキストで送信しやすく）なります。これにより、オプトインしやすくなり、リストを増やしやすくなります。
ショートコードのメリットがあるのはどのような方ですか
SMS 購読者リストが多いビジネスは、大規模な E コマース企業やブランドなど、ショートコードの導入に適しています。
もう 1 つの良いユースケースは、頻繁に送信する送信者です。1 日に 3,000 件を超えるテキストを送信する場合（同時に送信しない場合でも）、ショートコードが適した選択肢になる可能性があります。たとえば、大規模な病院ネットワークの場合、1 日に多くの予約リマインダーや検査結果を送信することがあり、ショートコードの高速な送信速度が役立つ可能性があります。
ショートコードを使用すると、購読者に関連情報をタイムリーに提供できます。それらのメッセージがキューで滞留しないようにしてください。
ショートコードの取得を検討するタイミング
ショートコードは、特に大量送信者、大規模なリストを持つ送信者、または大規模な MMS キャンペーンを送信したい送信者にとって便利です。
以下では、ショートコードのマイルストーンを 2 つのカテゴリに分けて説明します。
- 推奨
ショートコードがない場合、デリバビリティの問題が発生し始める可能性があります。 - 強く推奨
ショートコードがない場合、デリバビリティの問題が頻繁に発生する可能性があります。
推奨
以下のマイルストーンのいずれか 1 つに達したら、ショートコードへの切り替えを検討してください。
リストサイズが 30,000+ に達する
SMS 購読者が 30,000 人を超えると、問題が発生したり、より高いスループットが必要になったりする場合があります。
前述のとおり、ショートコードは、トールフリー番号、ロングコード、ブランド送信者 ID よりも最大 10 倍速く送信できます。
ブランド送信者 ID、フリーダイヤル番号、ロングコードはいずれも、送信速度が 1 秒あたり 10-25 通です。これらの番号では 1 時間に 36,000～90,000 通を送信できますが、ショートコードでは 360,000～144 万通を送信できます。
キャンペーンサイズは 30,000+ です
顧客がタイムリーにメッセージを受け取れるよう、高スループットのショートコードを用意するとよいでしょう。
たとえば、新製品をリリースし、ローンチした瞬間にすべての購読者に連絡したいとします。フリーダイヤル番号またはロングコードの場合、30,000 人の受信者全員に届くまでに 1 時間近くかかる可能性があります。一方、ショートコードは送信速度がはるかに速く、この時間を 5 分に短縮できます。
リストのサイズは 90,000+ です
SMS 購読者が 90,000 人に達したら、ショートコードの使用を強く推奨します。
主な理由はタイミングです。フリーダイヤル番号、ブランド送信者 ID、またはロングコードでは、メッセージをタイムリーに配信できません。このリストサイズの場合、すべてのメッセージを配信するまでに数時間かかることがあります。
つまり、多くの購読者が情報を受け取るのが遅くなるだけでなく、クワイエット アワー外に誤ってメッセージを送信してしまい、コンプライアンス リスクにつながる可能性もあります。このため、Klaviyo はキャンペーンの送信時間から 4 時間以内にのみ SMS を送信します。4 時間以内に送信されなかったメッセージはキャンセルされます。
キャンペーンサイズは 50,000 以上です。
リストサイズが 90,000 を超える場合と同様に、キャンペーンサイズが 50,000 以上の場合は、メッセージが適時に配信されない可能性があります。
キャンペーンが 50,000 件に達すると、メッセージが意図したすべての受信者に届くまでに数分かかる場合があります。これは、時間制限のあるプロモーションやイベントにとって特に問題となります。受信者によって SMS の受信タイミングが大きく異なる可能性があり、そもそもメッセージが届かない場合もあります。
ホリデー期間中に MMS を送信する場合、キャンペーン サイズは 30,000+ です（米国のみ）。
一般的に、MMS throughput は SMS よりも低いですが、米国ではフリーダイヤル番号はショートコードよりも利用に制限があります。混雑する時期やホリデーシーズンには、通信事業者はフリーダイヤル番号から送信されるものよりも、ショートコードから送信される MMS メッセージを優先する傾向もあります。
30,000 件以上に達していて、かつ主要な祝日である場合、フリーダイヤル番号では MMS メッセージをタイムリーに配信できない可能性があります。
カナダのショートコードでは、また英国、オーストラリア、ニュージーランドでは MMS を利用できないため、これは米国の番号にのみ適用されます。
強く推奨
次のマイルストーンのいずれか 1 つに到達したら、ショートコードの利用を強く推奨します。ショートコードがない場合、SMS の配信で問題が発生する可能性が非常に高くなります。
その他のリソース
- SMS 送信元番号について
Klaviyo が送信できる各国の SMS の送信元番号について、各番号タイプでできることを含めてご確認ください。