Comprender cuándo obtener un código corto
Objetivos del artículo
Descubre cuándo conviene considerar obtener un código corto, incluido por qué podrías beneficiarte y en qué momentos un código corto será útil.
Los códigos cortos pueden ser cruciales para la capacidad de entrega de una marca. Todo depende del tamaño de la lista, las necesidades del negocio y el tipo de mensajería de texto que quieras enviar.
Ventajas de los códigos cortos
En comparación con otros tipos de número de envío, los código cortos ofrecen varios beneficios:
- Entrega de mensajes más rápida
Los códigos cortos entregan mensajes hasta 10 veces más rápido que los números gratuitos, los códigos largos y los ID del remitente de marca. Para ponerlo en perspectiva, si a otros tipos de números les puede tomar hasta 50 minutos entregar una campaña, un código corto puede hacerlo en 5 minutos. - Parece más profesional
Los códigos cortos tienen un proceso de aprobación estricto. Las personas asocian los códigos cortos con marcas verificadas. Entre bastidores, esto significa que la empresa ha seguido un proceso de aprobación estricto, pero para tu audiencia, ayuda a generar confianza. - Menos filtrado de los carriers
Como los códigos cortos requieren aprobación previa, los carriers confían más en los mensajes de códigos cortos que en otros tipos de número. Si tienes contenido “riesgoso” (p. ej., menciones de dinero), los carriers serán más tolerantes con los códigos cortos y será menos probable que filtren tus mensajes de texto. - Reconocimiento de marca
Usar un código corto hace que tus mensajes de texto destaquen entre otros números. Si los destinatarios pueden reconocer tu marca, también es más probable que lean tus mensajes. Los códigos cortos personalizados incluso se pueden personalizar para reflejar tu empresa. - Fácil de recordar
Es mucho más fácil para los suscriptores recordar (y enviar por mensaje) de 5 a 6 dígitos que un número gratuito de 10 dígitos o un número largo. Esto facilita que las personas se suscriban y que aumentes la lista.
Quién puede beneficiarse de un código corto
Cualquier empresa con una lista grande de suscriptores de SMS sería una buena candidata para un código corto, como grandes empresas o marcas de ecommerce.
Otro buen caso de uso son los remitentes frecuentes. Si envías más de 3 000 mensajes de texto al día, aunque no sean todos al mismo tiempo, un código corto podría ser una buena opción. Por ejemplo, si administras una red hospitalaria grande, podrías enviar muchos recordatorios de citas o resultados de pruebas en un día, y podrías beneficiarte de la velocidad de envío rápida de un código corto.
Los códigos cortos garantizan que los suscriptores reciban información relevante de manera oportuna. No conviene que esos mensajes se atasquen en la cola.
Cuándo considerar obtener un código corto
Los códigos cortos son especialmente útiles para remitentes de alto volumen, quienes tienen listas grandes o quienes quieren enviar grandes campañas de MMS.
A continuación, desglosamos los hitos en 2 categorías para códigos cortos:
- Recomendado
Cuándo podrías comenzar a tener problemas de capacidad de entrega si no tienes un código corto. - Muy recomendable
Puede que experimentes problemas frecuentes de capacidad de entrega si no tienes un código corto.
Recomendado
Una vez que alcances cualquiera de los siguientes 1 hitos, considera cambiar a un código corto.
El tamaño de la lista alcanza más de 30 000
Cuando tienes más de 30 000 suscriptores de SMS, es posible que empieces a tener problemas o que necesites más rendimiento.
Como se mencionó antes, los código cortos pueden enviar hasta 10 veces más rápido que los números gratuitos, los códigos largos y los ID del remitente de marca.
Los ID del remitente de marca, los números gratuitos y el código largo tienen una velocidad de envío de 10-25 mensajes por segundo. Con estos números, puedes enviar entre 36 000 y 90 000 mensajes en una hora, mientras que con un código corto puedes enviar entre 360 000 y 1.44 millones de mensajes.
El tamaño de la campaña es de 30 000+
Es bueno contar con un código corto con alta capacidad de procesamiento para que los clientes reciban los mensajes de manera oportuna.
Por ejemplo, imagina que vas a lanzar un nuevo producto y quieres contactar a cada suscriptor en el momento en que se lance. Con un número gratuito o un código largo, podría tardar casi una hora en llegar a los 30 000 destinatarios. Mientras tanto, los códigos cortos tienen una velocidad de envío mucho mayor y pueden reducir este tiempo a 5 minutos.
El tamaño de la lista es de 90 000+
Cuando llegues a 90 000 suscriptores de SMS, se recomienda encarecidamente un código corto.
La razón principal es el momento. Un número gratuito, un ID del remitente de marca o un código largo no podrán entregar mensajes de manera oportuna. Con este tamaño de lista, puede tardar varias horas en entregarse todos los mensajes.
Esto no solo significa que muchos de los suscriptores recibirán la información tarde, sino que también puede provocar que, sin querer, les envíes mensajes fuera del horario de silencio, lo cual es un riesgo de cumplimiento. Debido a esto, Klaviyo solo enviará SMS dentro de las 4 horas de la hora de envío de una campaña; cualquier mensaje que no se haya enviado dentro de esas 4 horas se cancelará.
El tamaño de la campaña es de 50 000+
Al igual que cuando el tamaño de la lista supera los 90 000, un tamaño de campaña de 50 000 o más significa que es probable que los mensajes no se entreguen de manera oportuna.
Si una campaña llega a 50 000, puede tardar varios minutos en que tu mensaje llegue a todos los destinatarios previstos. Esto es especialmente problemático para promociones o eventos con límite de tiempo, ya que los destinatarios pueden recibir tu SMS en momentos muy distintos; es decir, si es que llegan a recibir tu mensaje.
El tamaño de la campaña es de 30 000+ si envías MMS durante los días festivos (solo en EE. UU.)
En general, el rendimiento de MMS es menor que el de SMS, pero los números gratuitos son más limitados que los códigos cortos en EE. UU. Durante los periodos de mayor actividad y las fiestas, los operadores también tienden a priorizar los mensajes MMS que provienen de códigos cortos sobre los que provienen de números gratuitos.
Una vez que llegues a 30 000 o más y si es un día festivo importante, es probable que tu número gratuito no pueda entregar mensajes MMS de manera oportuna.
Ten en cuenta que MMS no está disponible para los códigos cortos canadienses ni en el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, por lo que esto solo aplica a los números de EE. UU.
Muy recomendado
Una vez que alcances cualquiera de los siguientes 1 hitos, se recomienda ampliamente un código corto. Sin esto, casi seguro tendrás problemas para que se entreguen tus SMS.
Recursos adicionales
- Understanding SMS sending numbers
Learn about the SMS sending numbers for every country that Klaviyo can send to, including what each number type can do.