Grundlegendes zum Erhalt einer Kurzwahlnummer
Übersicht
Erfahre, wann du die Anschaffung einer Kurzwahlnummer in Betracht ziehen solltest, einschließlich der Gründe, warum du davon profitieren könntest, und an welchen Punkten eine Kurzwahlnummer hilfreich ist.
Kurzwahlnummern können für die Zustellbarkeit einer Marke entscheidend sein. Das hängt ganz von deiner Listengröße, deinen geschäftlichen Anforderungen und der Art der Textnachrichten ab, die du senden möchtest.
Vorteile von Kurzwahlnummern
Im Vergleich zu anderen Absendernummer-Typen bieten Kurzwahlnummern mehrere Vorteile:
- Schnellere Nachrichtenzustellung
Kurzwahlnummern stellen Nachrichten bis zu 10-mal schneller zu als gebührenfreie Nummern, Langwahlnummern und gebrandete Absender-IDs. Um das einzuordnen: Wenn andere Nummerntypen bis zu 50 Minuten benötigen, um eine Kampagne zuzustellen, schafft das eine Kurzwahlnummer in 5 Minuten. - Wirkt professioneller
Kurzwahlnummern haben einen strengen Genehmigungsprozess. Menschen verbinden Kurzwahlnummern mit geprüften Marken. Hinter den Kulissen bedeutet das, dass das Unternehmen einen strengen Genehmigungsprozess durchlaufen hat, aber für deine Zielgruppe trägt es dazu bei, Vertrauen aufzubauen. - Weniger Carrier-Filterung
Da Kurzwahlnummern eine Vorabgenehmigung erfordern, vertrauen Carrier Nachrichten von Kurzwahlnummern mehr als anderen Nummerntypen. Wenn du „riskante“ Inhalte hast (z. B. Erwähnungen von Geld), sind Carrier bei Kurzwahlnummern nachsichtiger und filtern deine SMS seltener. - Markenbekanntheit
Die Verwendung einer Kurzwahlnummer sorgt dafür, dass deine Textnachrichten sich von anderen Nummern abheben. Wenn Empfänger*innen deine Marke erkennen können, ist es auch wahrscheinlicher, dass sie deine Nachrichten lesen. Vanity-Kurzwahlnummern können sogar so angepasst werden, dass sie dein Unternehmen widerspiegeln. - Leicht zu merken
Für Abonnent*innen ist es viel einfacher, sich 5–6 Ziffern zu merken (und zu tippen) als eine 10-stellige gebührenfreie Nummer oder eine lange Nummer. So ist es für Nutzer*innen einfacher, sich anzumelden, und für dich einfacher, deine Liste zu vergrößern.
Wer von einer Kurzwahlnummer profitieren kann
Jedes Unternehmen mit einer großen SMS-Abonnent*innenliste wäre ein*e gute*r Kandidat*in für eine Kurzwahlnummer, z. B. große E-Commerce-Unternehmen oder Marken.
Ein weiterer guter Anwendungsfall sind häufige Sender*innen. Wenn du mehr als 3.000 SMS pro Tag sendest, auch wenn sie nicht alle gleichzeitig gesendet werden, kann eine Kurzwahlnummer eine gute Wahl sein. Wenn du beispielsweise ein großes Krankenhausnetzwerk bist, versendest du möglicherweise viele Terminerinnerungen oder Testergebnisse pro Tag und könntest von der schnellen Versandgeschwindigkeit einer Kurzwahlnummer profitieren.
Kurzwahlnummern sorgen dafür, dass Abonnent*innen rechtzeitig relevante Informationen erhalten. Du möchtest nicht, dass diese Nachrichten in der Warteschlange hängen bleiben.
Wann du in Betracht ziehen solltest, eine Kurzwahlnummer zu verwenden
Kurzwahlnummern sind besonders nützlich für Absender*innen mit hohem Versandvolumen, für diejenigen mit großen Listen oder für diejenigen, die große MMS-Kampagnen senden möchten.
Unten schlüsseln wir die Meilensteine für Kurzwahlnummer in 2 Kategorien auf:
- Empfohlen
Wann du möglicherweise Zustellbarkeitsprobleme bekommst, wenn du keine Kurzwahlnummer hast. - Dringend empfohlen
Wenn du häufige Probleme mit der Zustellbarkeit haben kannst, wenn du keine Kurzwahlnummer hast.
Empfohlen
Sobald du einen der folgenden Meilensteine erreicht hast, solltest du einen Wechsel zu einer Kurzwahlnummer in Betracht ziehen.
Die Listengröße erreicht mehr als 30.000
Wenn du mehr als 30.000 SMS-Abonnent*innen hast, können Probleme auftreten oder du benötigst möglicherweise mehr Durchsatz.
Wie oben erwähnt, können Kurzwahlnummern bis zu 10-mal schneller senden als gebührenfreie Nummern, Langwahlnummern und gebrandete Absender-IDs.
Gebrandete Absender-IDs, gebührenfreie Nummern und Langwahlnummern haben alle eine Versandgeschwindigkeit von 10–25 Nachrichten pro Sekunde. Mit diesen Nummern kannst du in einer Stunde 36.000–90.000 Nachrichten senden, während du mit einer Kurzwahlnummer 360.000–1,44 Millionen Nachrichten senden kannst.
Kampagnengröße beträgt 30.000+
Es ist gut, eine Kurzwahlnummer mit hohem Durchsatz zu haben, damit Kund*innen Nachrichten zeitnah erhalten.
Angenommen, du führst ein neues Produkt ein und möchtest alle Abonnent*innen in dem Moment erreichen, in dem es startet. Mit einer gebührenfreien Nummer oder Langwahlnummer kann es fast eine Stunde dauern, bis alle 30.000 Empfänger*innen erreicht sind. Kurzwahlnummern haben dagegen eine deutlich höhere Sendegeschwindigkeit und können diese Zeit auf 5 Minuten reduzieren.
Listengröße ist 90.000+
Wenn du 90.000 SMS-Abonnent*innen erreichst, wird eine Kurzwahlnummer sehr dringend empfohlen.
Der Hauptgrund ist das Timing. Eine gebührenfreie Nummer, eine gebrandete Absender-ID oder eine Langwahlnummer kann Nachrichten nicht rechtzeitig zustellen. Bei dieser Listengröße kann es mehrere Stunden dauern, bis alle Nachrichten zugestellt sind.
Das bedeutet nicht nur, dass viele deiner Abonnent*innen die Informationen spät erhalten, sondern kann auch dazu führen, dass du ihnen versehentlich außerhalb der Ruhezeiten Nachrichten sendest – ein Compliance-Risiko. Aus diesem Grund sendet Klaviyo SMS nur innerhalb von 4 Stunden nach dem Versandzeitpunkt einer Kampagne; alle Nachrichten, die innerhalb dieser 4 Stunden nicht gesendet wurden, werden abgebrochen.
Kampagnengröße ist 50.000+.
Ähnlich wie bei einer Listengröße von über 90.000 bedeutet eine Kampagnengröße von 50.000 oder mehr, dass deine Nachrichten wahrscheinlich nicht rechtzeitig zugestellt werden.
Wenn eine Kampagne 50.000 erreicht, kann es mehrere Minuten dauern, bis deine Nachricht alle vorgesehenen Empfänger*innen erreicht. Das ist besonders problematisch bei zeitkritischen Aktionen oder Ereignissen, da Empfänger*innen deine SMS zu sehr unterschiedlichen Zeiten erhalten können; vorausgesetzt, sie erhalten deine Nachricht überhaupt.
Die Kampagnengröße liegt bei 30.000+, wenn du an Feiertagen MMS sendest (nur USA).
Im Allgemeinen ist der MMS-Durchsatz geringer als bei SMS, aber gebührenfreie Nummern sind in den USA eingeschränkter als Kurzwahlnummern. In Stoßzeiten und an Feiertagen priorisieren Mobilfunkanbieter außerdem oft MMS-Nachrichten, die von Kurzwahlnummern stammen, gegenüber Nachrichten von gebührenfreien Nummern.
Sobald du 30.000 oder mehr erreichst und es sich um einen wichtigen Feiertag handelt, kann deine gebührenfreie Nummer MMS-Nachrichten wahrscheinlich nicht rechtzeitig zustellen.
Beachte, dass MMS nicht für kanadische Kurzwahlnummern oder im Vereinigten Königreich, Australien und Neuseeland verfügbar ist, weshalb dies nur für US-Nummern gilt.
Dringend empfohlen
Sobald du einen der folgenden Meilensteine erreichst, wird dringend eine Kurzwahlnummer empfohlen. Ohne sie ist es nahezu garantiert, dass es Probleme bei der Zustellung deiner SMS gibt.