Información sobre cuándo es necesario obtener un código corto
Qué aprenderás
Descubre cuándo deberías plantearte obtener un código corto, por qué podría beneficiarte y en qué momentos un código corto te resultará útil.
Los códigos cortos pueden ser cruciales para la capacidad de entrega de una marca. Todo depende del tamaño de tu lista, las necesidades de tu empresa y el tipo de mensajería de texto que quieras enviar.
Ventajas de los códigos cortos
En comparación con otros tipos de número de envío, los códigos cortos ofrecen varias ventajas:
- Entrega de mensajes más rápida
Los código cortos entregan mensajes hasta 10 veces más rápido que los números gratuitos, los código largos y los ID de remitente de marca. Para que te hagas una idea, cuando otros tipos de números pueden tardar hasta 50 minutos en entregar una campaña, un código corto puede hacerlo en 5 minutos. - Parece más profesional
Los códigos cortos tienen un estricto proceso de aprobación. Las personas asocian los códigos cortos con marcas verificadas. Entre bastidores, esto significa que la empresa ha seguido un estricto proceso de aprobación, pero para tu audiencia, ayuda a generar confianza. - Menos filtrado de operadores
Dado que los códigos cortos requieren aprobación previa, las operadoras confían más en los mensajes de códigos cortos que en otros tipos de números. Si tienes contenido «riesgoso» (por ejemplo, menciones de dinero), las operadoras serán más indulgentes con los códigos cortos y menos propensas a filtrar tus mensajes de texto. - Reconocimiento de marca
Usar un código corto hace que tus mensajes de texto destaquen frente a otros números. Si los destinatarios reconocen tu marca, también es más probable que lean tus mensajes. Los códigos cortos personalizados incluso se pueden personalizar para reflejar tu empresa. - Fácil de recordar
Es mucho más fácil que los suscriptores recuerden (y escriban) 5-6 dígitos que un número gratuito de 10 dígitos o un número largo. Esto facilita que la gente se suscriba y que aumentes tu lista.
Quién puede beneficiarse de un código corto
Cualquier empresa con una gran lista de suscriptores de SMS sería una buena candidata para un código corto, como grandes empresas de comercio electrónico o marcas.
Otro buen caso de uso es el de los remitentes frecuentes. Si envías más de 3000 mensajes de texto al día, aunque no sea todo al mismo tiempo, un código corto podría ser una buena opción. Por ejemplo, si eres una gran red hospitalaria, es posible que envíes muchos recordatorios de citas o resultados de pruebas en un día, y podrías beneficiarte de la rápida velocidad de envío de un código corto.
Los códigos cortos garantizan que tus suscriptores reciban información relevante de manera oportuna. No quieres que esos mensajes se atasquen en la cola.
Cuándo considerar obtener un código corto
Los códigos cortos son especialmente útiles para quienes realizan envíos de gran volumen, para quienes tienen listas grandes o para quienes quieren enviar campañas de MMS grandes.
A continuación, desglosamos los hitos en 2 categorías para los códigos cortos:
- Recomendado
Cuándo podrías empezar a experimentar problemas de capacidad de entrega si no tienes un código corto. - Muy recomendable
Podrías experimentar problemas frecuentes de capacidad de entrega si no tienes un código corto.
Recomendado
Cuando alcances 1 de los siguientes hitos, considera cambiar a un código corto.
El tamaño de la lista alcanza los 30 000+.
Cuando tienes más de 30 000 suscriptores de SMS, puedes empezar a tener problemas o necesitar más rendimiento.
Como se mencionó anteriormente, los código corto pueden enviar hasta 10 veces más rápido que los números gratuitos, los código largo y los ID de remitente de marca.
Los ID de remitente de marca, los números gratuitos y los códigos largos tienen una velocidad de envío de 10-25 mensajes por segundo. Con estos números, puedes enviar de 36 000 a 90 000 mensajes en una hora, mientras que con un código corto puedes enviar de 360 000 a 1,44 millones de mensajes.
El tamaño de la campaña es 30 000+
Es bueno contar con un código corto con un alto rendimiento para que los clientes reciban los mensajes a tiempo.
Por ejemplo, imagina que vas a lanzar un nuevo producto y quieres ponerte en contacto con todos los suscriptores en el momento en que se lance. Con un número gratuito o un código largo, podrías tardar casi una hora en llegar a los 30 000 destinatarios. Mientras tanto, los códigos cortos tienen una velocidad de envío mucho mayor y pueden reducir este tiempo a 5 minutos.
El tamaño de la lista es de 90 000+
Cuando llegues a 90 000 suscriptores de SMS, se recomienda encarecidamente un código corto.
La razón principal es el momento. Un número gratuito, un ID de remitente de marca o un código largo no podrán entregar mensajes de forma oportuna. Con este tamaño de lista, puede que se tarde varias horas en entregar todos tus mensajes.
Esto no solo significa que muchos de tus suscriptores recibirán la información tarde, sino que también puede hacer que les envíes mensajes accidentalmente fuera del horario de silencio, lo cual supone un riesgo de cumplimiento. Debido a esto, Klaviyo solo enviará SMS dentro de las 4 horas de la hora de envío de una campaña; cualquier mensaje que no se haya enviado dentro de esas 4 horas se cancelará.
El tamaño de la campaña es de 50 000+
Al igual que cuando el tamaño de la lista supera los 90 000, un tamaño de campaña de 50 000 o más significa que es probable que tus mensajes no se entreguen a tiempo.
Si una campaña llega a 50 000, es posible que tu mensaje tarde varios minutos en llegar a todos los destinatarios previstos. Esto es especialmente problemático para promociones o eventos urgentes, ya que los destinatarios pueden recibir tu SMS en momentos muy diferentes; es decir, si es que llegan a recibir tu mensaje.
El tamaño de la campaña es de más de 30 000 si envías MMS durante las fiestas (solo en EE. UU.)
En general, el rendimiento de MMS es menor que el de SMS, pero los números gratuitos son más limitados que el código corto en EE. UU. Durante las temporadas de mucha actividad y los festivos, los proveedores también tienden a priorizar los mensajes MMS que vienen de un código corto frente a los que vienen de números gratuitos.
Cuando llegues a 30 000 o más y si es una festividad importante, es probable que tu número gratuito no pueda entregar mensajes MMS a tiempo.
Ten en cuenta que MMS no está disponible para códigos cortos canadienses ni en Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, por lo que esto solo se aplica a números de EE. UU.
Muy recomendado
Una vez que alcances cualquiera de los siguientes 1 hitos, se recomienda encarecidamente usar un código corto. Sin él, es casi seguro que tengas problemas con la entrega de tus SMS.
Recursos adicionales
- Understanding SMS sending numbers
Learn about the SMS sending numbers for every country that Klaviyo can send to, including what each number type can do.