Qué aprenderás
Sepa cuándo debe considerar la posibilidad de obtener un código corto, incluyendo por qué podría beneficiarse y en qué momentos le será útil un código corto.
El código corto puede ser crucial para la capacidad de entrega de una marca. Todo depende del tamaño de su lista, de las necesidades de su empresa y del tipo de mensajes de texto que desee enviar.
Ventajas de los códigos cortosVentajas de los códigos cortos
En comparación con otros tipos de números de envío, los códigos cortos ofrecen varias ventajas:
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Entrega de mensajes más rápida
Los códigos cortos entregan los mensajes hasta 10 veces más rápido que los números gratuitos, los códigos largos y los identificadores de remitente de marca. Para ponerlo en perspectiva, cuando otros tipos de números pueden tardar hasta 50 minutos en entregar una campaña, un código corto puede hacerlo en 5 minutos. -
Parece más profesional
Los códigos cortos tienen un estricto proceso de aprobación. La gente asocia los códigos cortos con marcas reconocidas. Entre bastidores, esto significa que la empresa ha seguido un estricto proceso de aprobación, pero para su público, ayuda a generar confianza. -
Menos filtro del operador
Dado que los códigos cortos requieren una aprobación previa, los transportistas confían más en los mensajes procedentes de códigos cortos que en otros tipos de números. Si tiene contenidos "de riesgo" (por ejemplo, menciones de dinero), los transportistas serán más indulgentes con los códigos cortos y menos propensos a filtrar sus textos. -
Reconocimiento de marca
El uso de un código corto hace que sus textos destaquen sobre los demás números. Si los destinatarios pueden reconocer su marca, también es más probable que lean sus mensajes. Los códigos cortos de vanidad pueden incluso personalizarse para reflejar su negocio. -
Fácil de recordar
Para los abonados es mucho más fácil recordar (y enviar por SMS) 5-6 dígitos que un número largo o gratuito de 10 dígitos. Esto facilita que la gente se inscriba y que usted haga crecer su lista.
Quién puede beneficiarse de un código corto
Cualquier empresa con una gran lista de suscriptores de SMS sería una buena candidata para un código corto, como las grandes empresas de comercio electrónico o las marcas.
Otro buen caso de uso son los remitentes frecuentes. Si envía más de 3.000 mensajes de texto al día, aunque no sean todos al mismo tiempo, un código corto podría ser una buena opción. Por ejemplo, si se trata de una gran red hospitalaria, es posible que envíe muchos recordatorios de citas o resultados de pruebas en un día, y podría beneficiarse de la rapidez de envío de un código corto.
Los códigos cortos garantizan que los abonados reciban la información pertinente en el momento oportuno. No querrá que esos mensajes se atasquen en la cola.
Cuándo considerar la obtención de un código cortoCuándo considerar la obtención de un código corto
Los códigos cortos son especialmente útiles para los remitentes de gran volumen, los que tienen grandes listas o los que quieren enviar grandes campañas de MMS.
A continuación, desglosamos los hitos en 2 categorías para código corto:
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Animado
Cuando puede empezar a experimentar problemas de capacidad de entrega si no tiene un código corto. -
Muy recomendable
Cuando pueda experimentar frecuentes problemas de capacidad de entrega si no dispone de un código corto.
Alentado
Cuando alcance alguno de los siguientes hitos, considere la posibilidad de cambiar a un código corto.
El tamaño de la lista alcanza los 30.000+
Cuando tenga más de 30.000 suscriptores de SMS, es posible que empiece a tener problemas o que necesite más caudal.
Como ya se ha mencionado, los códigos cortos pueden enviar hasta 10 veces más rápido que los números gratuitos, los códigos largos y los identificadores de remitente de marca.
Los identificadores de remitente de marca, los números gratuitos y los códigos largos tienen una velocidad de envío de entre 10 y 25 mensajes por segundo. Con estos números puede enviar entre 36.000 y 90.000 mensajes en una hora, mientras que con un código corto puede enviar entre 360.000 y 1,44 millones de mensajes.
El tamaño de la campaña es de 30.000+
Es bueno tener un código corto con un alto rendimiento para que los clientes reciban los mensajes a tiempo.
Por ejemplo, supongamos que va a lanzar un nuevo producto y quiere llegar a todos los suscriptores en el momento de su lanzamiento. Con un número gratuito o un código largo, se podría tardar casi una hora en llegar a los 30.000 destinatarios. Mientras tanto, los códigos cortos tienen una velocidad de envío mucho mayor y pueden reducir este tiempo a 5 minutos.
El tamaño de la campaña es de 15.000+ si envía MMS durante las vacaciones (sólo en EE.UU.)
El rendimiento de los MMS es muy diferente al de los SMS. La dotación de recursos para los MMS es más limitada, ya que las redes inalámbricas sencillamente no pueden gestionar el número de MMS como pueden hacerlo para los SMS.
Cuando es época de vacaciones, los recursos son aún más limitados de lo que lo son habitualmente. Debido a esto, un código corto puede ser útil si envía MMS durante las vacaciones y tiene un tamaño de campaña de 15.000 o más.
Tenga en cuenta que los MMS no están disponibles para los códigos cortos canadienses ni en el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, por lo que esto sólo se aplica a los números estadounidenses.
El rendimiento de los MMS es muy diferente al de los SMS. La dotación de recursos para los MMS es más limitada, ya que las redes inalámbricas sencillamente no pueden gestionar el número de MMS como pueden hacerlo para los SMS.
Cuando es época de vacaciones, los recursos son aún más limitados de lo que lo son habitualmente. Debido a esto, un código corto puede ser útil si envía MMS durante las vacaciones y tiene un tamaño de campaña de 15.000 o más.
Tenga en cuenta que los MMS no están disponibles para los códigos cortos canadienses ni en el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, por lo que esto sólo se aplica a los números estadounidenses.
Muy recomendado
Una vez que alcance alguno de los siguientes hitos, se recomienda encarecidamente un código corto. Sin ella, está casi garantizado que tendrá problemas con la entrega de sus SMS.
El tamaño de la lista es de 90.000+
Cuando alcance los 90.000 suscriptores de SMS, se recomienda encarecidamente utilizar un código corto.
La razón principal es el calendario. Un número gratuito, un identificador de remitente de marca o un código largo no podrán entregar los mensajes a tiempo. Con este tamaño de lista, puede tardar varias horas en entregar todos sus mensajes.
Esto no sólo significa que muchos de sus abonados recibirán la información con retraso, sino que también puede dar lugar a que usted les envíe mensajes accidentalmente fuera de las horas de silencio, lo que supone un riesgo para el cumplimiento de la normativa. Debido a esto, Klaviyo sólo enviará SMS dentro de las 4 horas siguientes a la hora de envío de una campaña; cualquier mensaje que no haya sido enviado dentro de esas 4 horas será cancelado.
El tamaño de la campaña es de 50.000+
Del mismo modo que el tamaño de la lista es superior a 90.000, un tamaño de campaña de 50.000 o más significa que es probable que sus mensajes no se entreguen a tiempo.
Si una campaña alcanza los 50.000, es posible que su mensaje tarde varios minutos en llegar a todos los destinatarios previstos. Esto resulta especialmente problemático en el caso de las promociones o los eventos sensibles al tiempo, ya que los destinatarios pueden recibir su SMS a horas muy distintas; es decir, si es que reciben su mensaje.
El tamaño de la campaña es de 30.000+ si envía MMS durante las vacaciones (sólo en EE.UU.)
En general, el rendimiento de los MMS es menor que el de los SMS, pero los números gratuitos son más limitados que los códigos cortos en Estados Unidos. En épocas de gran afluencia y días festivos, los operadores también tienden a dar prioridad a los mensajes MMS que proceden de códigos cortos frente a los de números gratuitos.
Una vez que alcance los 30.000 o más y si se trata de un día festivo importante, es probable que su número gratuito no pueda entregar los mensajes MMS a tiempo.
Tenga en cuenta que los MMS no están disponibles para los códigos cortos canadienses ni en el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, por lo que esto sólo se aplica a los números estadounidenses.
Recursos adicionales
- Más información sobre los números de envío de SMS
- Obtenga más información sobre lo que necesita para obtener un código corto: