짧은 코드를 받아야 하는 시기 이해하기

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업데이트 2024년 10월 7일 오후 9:56 EST

학습 내용

단축 번호가 도움이 되는 이유와 단축 번호가 도움이 되는 시점을 포함하여 단축 번호 발급을 고려해야 하는 시점에 대해 알아보세요.

단축 번호는 브랜드의 전송 가능성에 결정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 모두 리스트 규모, 비즈니스 요구사항, 전송하려는 문자 메시지 유형에 따라 달라집니다.

짧은 코드의 이점

다른 발신 번호 유형에 비해 단축 코드는 몇 가지 이점이 있습니다:

더 빠른 메시지 전달
단축 코드는 수신자 부담 번호, 긴 코드, 브랜드 발신자 ID보다 최대 10배 빠르게 메시지를 전달합니다. 다른 번호 유형으로 캠페인을 전송하는 데 최대 50분이 걸리는 반면, 짧은 코드를 사용하면 5분 안에 완료할 수 있습니다.
더 전문적으로 보임
짧은 코드에는 엄격한 승인 절차가 있습니다. 사람들은 짧은 코드를 검증된 브랜드와 연관시킵니다. 이는 기업이 엄격한 승인 절차를 따랐다는 것을 의미하지만, 잠재 고객에게는 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
이동 통신사 필터링 감소
단축 코드는 사전 승인이 필요하기 때문에 이동통신사는 다른 번호 유형보다 단축 코드의 메시지를 더 신뢰합니다. '위험한' 콘텐츠(예: 돈에 대한 언급)가 있는 경우, 이동통신사는 짧은 코드를 더 관대하게 적용하고 문자를 필터링할 가능성이 낮습니다.
브랜드 인지도
짧은 코드를 사용하면 다른 번호보다 눈에 띄는 문자를 만들 수 있습니다. 수신자가 브랜드를 알아볼 수 있다면 메시지를 읽을 가능성도 높아집니다. 베니티 쇼트 코드는 비즈니스를 반영하여 사용자 지정할 수도 있습니다.
기억하기 쉬운 번호
가입자가 10자리 무료 전화번호나 긴 번호보다 5~6자리 숫자를 기억(및 문자)하는 것이 훨씬 쉽습니다. 이렇게 하면 사람들이 더 쉽게 옵트인하고 목록을 늘릴 수 있습니다.

쇼트 코드의 혜택을 받을 수 있는 대상

대형 이커머스 회사나 브랜드처럼 대규모 SMS 구독자 목록을 보유한 비즈니스는 모두 쇼트 코드에 적합한 후보입니다.

또 다른 좋은 사용 사례는 잦은 발신자입니다. 하루에 3,000건 이상의 문자를 보내는 경우, 모두 동시에 보내지는 않더라도 짧은 코드를 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 대규모 병원 네트워크의 경우 하루에 많은 예약 알림이나 검사 결과를 전송할 수 있으며, 짧은 코드의 빠른 전송 속도를 활용할 수 있습니다.

짧은 코드를 사용하면 구독자에게 관련 정보를 적시에 제공할 수 있습니다. 이러한 메시지가 대기열에 쌓이는 것을 원치 않으실 겁니다.

쇼트 코드 발급을 고려해야 하는 경우

짧은 코드는 대량 발송자, 대규모 목록을 보유한 발송자 또는 대규모 MMS 캠페인을 보내려는 발송자에게 특히 유용합니다.

아래에서는 단축 번호에 대한 마일스톤을 두 가지 카테고리로 분류합니다:

권장
단축 번호가 없는 경우 전송 가능성 문제가 발생할 수 있습니다.
강력 추천
단축 번호가 없는 경우 전송 가능성 문제가 자주 발생할 수 있는 경우.

장려

다음 마일스톤 중 하나에 도달하면 단축 번호로 전환하는 것을 고려하세요.

목록 크기가 30,000개 이상에 달함

SMS 구독자가 30,000명이 넘으면 문제가 발생하거나 처리량이 더 필요할 수 있습니다.

위에서 언급했듯이 단축 코드는 수신자 부담 번호, 긴 코드 및 브랜드 발신자 ID보다 최대 10배 더 빠르게 전송할 수 있습니다.

브랜드 발신자 ID, 수신자 부담 번호, 긴 코드 모두 초당 10~25개의 메시지를 전송할 수 있습니다. 이 번호를 사용하면 1시간에 36,000~90,000개의 메시지를 보낼 수 있는 반면, 짧은 코드를 사용하면 360,000~144만 개의 메시지를 보낼 수 있습니다.

캠페인 규모 30,000명 이상

고객이 적시에 메시지를 수신할 수 있도록 처리량이 많은 짧은 코드를 사용하는 것이 좋습니다.

예를 들어 신제품을 출시하고 출시와 동시에 모든 구독자에게 연락을 취하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 수신자 부담 번호나 긴 코드를 사용하면 30,000명의 수신자에게 모두 연락하는 데 거의 1시간이 걸릴 수 있습니다. 반면 짧은 코드는 전송 속도가 훨씬 빠르며 이 시간을 5분으로 단축할 수 있습니다.

휴일 동안 MMS를 보내는 경우 캠페인 규모는 15,000개 이상입니다(미국만 해당).

MMS 처리량은 SMS 처리량과 크게 다르게 작동합니다. 무선 네트워크는 SMS처럼 MMS의 수를 처리할 수 없기 때문에 MMS에 대한 리소스가 더 제한적입니다.

연말연시에는 리소스가 평소보다 훨씬 더 제한적입니다. 따라서 휴일 동안 캠페인 규모가 15,000건 이상이고 MMS 으로 보내는 경우 단축 번호가 도움이 될 수 있습니다.

캐나다 단축번호나 영국, 호주, 뉴질랜드에서는 MMS를 사용할 수 없으므로 미국 번호에만 적용됩니다.

강력 추천

다음 마일스톤 중 하나에 도달하면 단축 번호를 사용할 것을 적극 권장합니다. 이 기능이 없으면 SMS 전송에 문제가 발생할 가능성이 거의 확실합니다.

리스트 크기는 90,000개 이상입니다.

SMS 구독자 수가 90,000명에 도달하면 단축 코드를 적극 권장합니다.

주된 이유는 타이밍입니다. 수신자 부담 번호, 브랜드 발신자 ID 또는 긴 코드로는 메시지를 적시에 전달할 수 없습니다. 이 목록 크기에서는 모든 메시지를 전달하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

이는 많은 구독자가 정보를 늦게 받게 될 뿐만 아니라 조용한 시간대에 실수로 메시지를 보내 규정 준수 위험을 초래할 수 있음을 의미합니다. 따라서 클라비요는 캠페인 전송 시간으로부터 4시간 이내에만 SMS를 전송하며, 4시간 이내에 전송되지 않은 메시지는 모두 취소됩니다.

캠페인 규모가 50,000명 이상

리스트 규모가 90,000명이 넘는 것과 마찬가지로 캠페인 규모가 50,000명 이상이면 메시지가 적시에 전달되지 않을 가능성이 높습니다.

캠페인이 50,000명에 도달하면 메시지가 의도한 모든 수신자에게 도달하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 이는 특히 시간에 민감한 프로모션이나 이벤트의 경우 수신자가 SMS 메시지를 받는 시간이 매우 다를 수 있으므로 특히 문제가 됩니다.

연휴 기간에 MMS를 보내는 경우 캠페인 규모는 30,000개 이상입니다(미국만 해당).

일반적으로 MMS 처리량은 SMS보다 적지만 미국에서는 수신자 부담 번호가 단축 코드보다 더 제한적입니다. 바쁜 시간대나 휴일에는 이동통신사에서도 수신자 부담 번호에서 오는 메시지보다 단축 번호에서 오는 MMS 메시지에 우선순위를 두는 경향이 있습니다.

수신자 부담 번호가 30,000개 이상에 도달하고 주요 공휴일인 경우 수신자 부담 번호로 적시에 MMS 메시지를 전달하지 못할 가능성이 높습니다.

캐나다 단축번호나 영국, 호주, 뉴질랜드에서는 MMS를 사용할 수 없으므로 미국 번호에만 적용됩니다.

추가 리소스