Begrijpen wanneer je een shortcode moet gebruiken
Wat je leert
Lees wanneer je het overwegen waard is om een shortcode aan te schaffen, inclusief waarom dit voordelen kan bieden en op welke momenten een shortcode handig is.
Shortcodes kunnen cruciaal zijn voor de bezorgbaarheid van een merk. Dit hangt helemaal af van de grootte van je lijst, je zakelijke behoeften en het type tekstberichten dat je wilt verzenden.
Voordelen van shortcodes
Vergeleken met andere typen verzendnummers bieden shortcodes verschillende voordelen:
- Snellere berichtbezorging
Shortcodes bezorgen berichten tot wel 10 keer sneller dan gratis nummers, lange codes en afzender-ID’s van merk. Om dit in perspectief te plaatsen: waar het bij andere nummerstypen tot wel 50 minuten kan duren om een campagne te bezorgen, kan een shortcode dit in 5 minuten doen. - Komt professioneler over
Voor shortcodes geldt een streng goedkeuringsproces. Mensen associëren shortcodes met gecontroleerde merken. Achter de schermen betekent dit dat het bedrijf een streng goedkeuringsproces heeft doorlopen, maar voor je doelgroep helpt het om vertrouwen op te bouwen. - Minder filtering door carriers
Omdat shortcodes vooraf moeten worden goedgekeurd, vertrouwen carriers berichten van shortcodes meer dan andere nummertypen. Shortcodes moeten nog steeds voldoen aan de vereisten van carriers en aan Klaviyo’s sms- en mms-contentbeleid. - Merkherkenning
Met een shortcode vallen je berichten op tussen andere nummers. Als ontvangers je merk kunnen herkennen, is de kans ook groter dat ze je berichten lezen. Gepersonaliseerde shortcode kunnen zelfs worden aangepast zodat ze je bedrijf weerspiegelen. - Makkelijk te onthouden
Voor abonnees is het veel makkelijker om de paar cijfers van een shortcode te onthouden (en te sms’en) dan een gratis nummer of lange code. Hierdoor is het voor mensen makkelijker om zich aan te melden en kun je je lijst laten groeien.
Wie kan profiteren van een shortcode
Elk bedrijf met een grote sms-abonneelijst is een goede kandidaat voor een shortcode, zoals grote e-commercebedrijven of merken.
Een andere goede use case zijn frequente verzenders. Als je meer dan 3.000 sms-berichten per dag verstuurt, zelfs als dat niet allemaal tegelijk is, kan een shortcode een goede keuze zijn. Als je bijvoorbeeld een groot ziekenhuisnetwerk bent, kun je op een dag veel afspraakherinneringen of testresultaten versturen en profiteren van de snelle verzendsnelheid van een shortcode.
Shortcodes kunnen je helpen om abonnees tijdig relevante informatie te geven. Je wil niet dat die berichten vastlopen in de wachtrij.
Shortcodes worden alleen verzonden naar ontvangers in het land waar ze zijn goedgekeurd. In Nieuw-Zeeland heb je een shortcode nodig om sms te versturen, ongeacht de grootte van je lijst.
Wanneer je kunt overwegen om een shortcode te gebruiken
Shortcodes zijn vooral handig voor verzenders met een hoog volume, verzenders met grote lijsten of verzenders die in de VS grote mms-campagnes willen versturen.
De mijlpalen hieronder zijn aanbevelingen voor wanneer je een shortcode kunt overwegen, gegroepeerd in 2 categorieën:
- Aanbevolen
Wanneer je mogelijk bezorgbaarheidsproblemen krijgt als je geen shortcode hebt. - Sterk aanbevolen
Je kunt regelmatig bezorgbaarheidsproblemen ervaren als je geen shortcode hebt.
Aanbevolen
Zodra je een van de volgende mijlpalen bereikt, kun je overwegen om over te stappen op een shortcode.
Lijstgrootte bereikt 30.000+
Wanneer je meer dan 30.000 sms-abonnees hebt, kun je problemen krijgen of meer throughput nodig hebben.
Zoals hierboven vermeld, kunnen shortcodes tot 10 keer sneller verzenden dan gratis nummers, lange codes en afzender-ID's van merk.
Afzender-ID van merk, gratis nummers en lange code hebben allemaal een verzendsnelheid van 10-25 berichten per seconde. Met deze aantallen kun je 36.000–90.000 berichten in een uur versturen, terwijl je met een shortcode 360.000–1,44 miljoen berichten kunt versturen.
Omvang campagne is 30.000+
Het is goed om een shortcode te hebben met een hoge doorvoercapaciteit zodat klanten berichten op tijd ontvangen.
Stel bijvoorbeeld dat je een nieuw product lanceert en elke abonnee meteen bij de lancering wilt benaderen. Met een gratis nummer of een lange code kan het bijna een uur duren om alle 30.000 ontvangers te bereiken. Shortcodes hebben ondertussen een veel hogere verzendsnelheid en kunnen deze tijd terugbrengen naar 5 minuten.
Campagnegrootte is 15.000+ als je mms verstuurt tijdens feestdagen (alleen VS)
MMS-throughput werkt heel anders dan sms. De capaciteit voor mms is beperkter, omdat mobiele netwerken simpelweg niet het aantal mms kunnen verwerken zoals ze dat wel kunnen voor sms.
Tijdens de feestdagen is de capaciteit nog beperkter dan normaal. Daarom kan een shortcode handig zijn als je tijdens de feestdagen mms verstuurt en je campagnegrootte 15.000 of hoger is.
Deze shortcode-aanbevelingen gelden alleen voor Amerikaanse nummers. Mms is niet beschikbaar op Canadese shortcodes of in het VK of Nieuw-Zeeland. In Australië is mms beschikbaar op lange codes.
Sterk aanbevolen
Zodra je een van de volgende mijlpalen bereikt, wordt een shortcode sterk aanbevolen. Zonder dit kun je te maken krijgen met frequente vertragingen bij het verzenden.
De lijstgrootte is 90.000+
Wanneer je 90.000 sms-abonnees bereikt, wordt een shortcode sterk aanbevolen.
De belangrijkste reden is timing. Een gratis nummer, afzender-ID van merk of lange code kan mogelijk niet op tijd berichten afleveren. Met deze lijstgrootte kan het enkele uren duren om al je berichten af te leveren.
Dit betekent niet alleen dat veel van je abonnees de informatie te laat krijgen, maar kan er ook toe leiden dat je ze per ongeluk berichten stuurt tijdens stille uren, wat een compliance-risico is. Hierdoor verstuurt Klaviyo alleen sms binnen 4 uur na het verzendmoment van een campagne; alle berichten die niet binnen die 4 uur zijn verzonden, worden geannuleerd.
Omvang campagne is 50.000+
Net als bij een lijstgrootte van meer dan 90.000 betekent een campaigngrootte van 50.000 of meer dat je berichten waarschijnlijk niet op tijd worden afgeleverd.
Als een campagne 50.000 bereikt, kan het enkele minuten duren voordat je bericht alle beoogde ontvangers bereikt. Dit is vooral problematisch bij tijdgevoelige promoties of evenementen, omdat ontvangers je sms op heel verschillende momenten kunnen krijgen; en dat is als ze je bericht überhaupt al ontvangen.
De campagnemaat is 30.000+ als je tijdens feestdagen mms verstuurt (alleen VS)
Over het algemeen is de mms-doorvoer lager dan bij sms, maar gratis nummers zijn in de VS beperkter dan shortcodes. Tijdens drukke momenten en feestdagen geven providers ook vaak voorrang aan mms-berichten die van shortcodes komen ten opzichte van berichten van gratis nummers.
Zodra je 30.000 of meer bereikt en als het een grote feestdag is, kan je gratis nummer waarschijnlijk niet op tijd mms-berichten bezorgen.
Deze shortcode-aanbevelingen gelden alleen voor Amerikaanse nummers. Mms is niet beschikbaar op Canadese shortcodes of in het VK of Nieuw-Zeeland. In Australië is mms beschikbaar op lange codes.
Plan voor het aanmeldingsproces
Shortcodes hebben extra maandelijkse kosten en vereisen goedkeuring van de provider, wat enkele weken kan duren. Vraag dit aan voordat je de extra verzendcapaciteit nodig hebt. Zie voor vereisten en hoe je kunt aanvragen de referentie voor de shortcode-aanvraag.
Extra hulpbronnen
- Inzicht in sms-verzendnummers
Lees meer over de sms-verzendnummers voor elk land waarnaar Klaviyo kan verzenden, inclusief wat elk type nummer kan doen.