Vous apprendrez
Apprenez quand vous devriez envisager d'obtenir un numéro abrégé, y compris pourquoi vous pourriez en bénéficier et à quel moment un numéro abrégé vous sera utile.
Le numéro abrégé peut être déterminant pour la délivrabilité d'une marque. Tout dépend de la taille de votre liste, des besoins de votre entreprise et du type de SMS que vous souhaitez envoyer.
Avantages des codes courtsAvantages des codes courts
Par rapport aux autres types de numéros d'envoi, les numéros courts offrent plusieurs avantages :
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Délivrance plus rapide des messages
Les numéros courts délivrent les messages jusqu'à 10 fois plus rapidement que les numéros gratuits, les numéros longs et les identifiants d'expéditeur de marque. Pour mettre les choses en perspective, alors que d'autres types de numéros peuvent prendre jusqu'à 50 minutes pour diffuser une campagne, un code court peut le faire en 5 minutes. -
Apparaît plus professionnel
Les numéros courts font l'objet d'une procédure d'approbation stricte. Les gens associent les codes courts à des marques reconnues. En coulisses, cela signifie que l'entreprise a suivi un processus d'approbation strict, mais pour votre public, cela contribue à instaurer la confiance. -
Moins de filtrage de la part de l'opérateur
Étant donné que les numéros courts doivent être approuvés au préalable, les opérateurs font davantage confiance aux messages provenant de numéros courts qu'à ceux provenant d'autres types de numéros. Si votre contenu est "risqué" (par exemple, s'il mentionne de l'argent), les opérateurs seront plus indulgents avec les codes courts et moins enclins à filtrer vos textes. -
Reconnaissance de la marque
L'utilisation d'un code court permet à vos textes de se distinguer des autres numéros. Si les destinataires reconnaissent votre marque, ils seront plus enclins à lire vos messages. Les numéros courts Vanity peuvent même être personnalisés pour refléter votre entreprise. -
Facile à retenir
Il est beaucoup plus facile pour les abonnés de se souvenir (et d'envoyer un SMS) de 5 à 6 chiffres que d'un numéro long ou gratuit à 10 chiffres. Il est ainsi plus facile pour les gens de s'inscrire et pour vous de développer votre liste.
Qui peut bénéficier d'un code court ?
Toute entreprise disposant d'une liste importante d'abonnés SMS est un bon candidat pour un code court, comme les grandes entreprises de commerce électronique ou les marques.
Les expéditeurs fréquents constituent un autre cas d'utilisation intéressant. Si vous envoyez plus de 3 000 SMS par jour, même s'ils ne sont pas tous envoyés en même temps, un numéro court peut être un bon choix. Par exemple, si vous êtes un grand réseau hospitalier, il se peut que vous envoyiez de nombreux rappels de rendez-vous ou des résultats d'avis dans la journée et que vous puissiez bénéficier de la vitesse d'envoi rapide d'un numéro court.
Les codes courts vous permettent de fournir aux abonnés des informations pertinentes en temps utile. Vous ne voulez pas que ces messages s'enlisent dans la file d'attente.
Quand envisager d'obtenir un numéro abrégé ?Quand envisager d'obtenir un numéro abrégé ?
Les numéros courts sont particulièrement utiles pour les expéditeurs de gros volumes, ceux qui possèdent de grandes listes ou ceux qui souhaitent envoyer de grandes campagnes de MMS.
Ci-dessous, nous répartissons les étapes en deux catégories pour le numéro abrégé :
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Encouragé
Quand vous risquez de rencontrer des problèmes de délivrabilité si vous n'avez pas de numéro abrégé. -
Fortement recommandé
Lorsque vous risquez de rencontrer de fréquents problèmes de délivrabilité si vous n'avez pas de numéro abrégé.
Encouragé
Lorsque vous aurez atteint l'une des étapes suivantes, envisagez de passer à un numéro abrégé.
La taille de la liste atteint plus de 30 000 personnes
Lorsque vous avez plus de 30 000 abonnés SMS, vous pouvez commencer à rencontrer des problèmes ou avoir besoin d'un débit plus important.
Comme indiqué ci-dessus, les codes courts peuvent envoyer des messages jusqu'à 10 fois plus rapidement que les numéros gratuits, les codes longs et les identifiants d'expéditeur de marque.
Les identifiants d'expéditeur de marque, les numéros gratuits et les codes longs ont tous une vitesse d'envoi de 10 à 25 messages par seconde. Avec ces numéros, vous pouvez envoyer 36 000 à 90 000 messages en une heure, alors qu'avec un numéro court, vous pouvez envoyer 360 000 à 1,44 million de messages.
La taille de la campagne est de 30 000+.
Il est bon de disposer d'un numéro court à haut débit pour que les clients reçoivent les messages en temps voulu.
Par exemple, si vous lancez un nouveau produit et que vous souhaitez contacter tous vos abonnés dès son lancement. Avec un numéro gratuit ou un code long, il faudrait près d'une heure pour atteindre les 30 000 destinataires. En revanche, les codes courts ont une vitesse d'envoi beaucoup plus élevée et peuvent réduire ce délai à 5 minutes.
La taille de la campagne est de plus de 15 000 si vous envoyez des MMS pendant les vacances (États-Unis uniquement).
Le débit des MMS est très différent de celui des SMS. Les ressources pour les MMS sont plus limitées, car les réseaux sans fil ne peuvent tout simplement pas gérer le nombre de MMS comme ils le font pour les SMS.
Pendant les fêtes de fin d'année, les ressources sont encore plus limitées que d'habitude. Pour cette raison, un numéro abrégé peut être utile si vous envoyez MMS pendant les vacances et que votre campagne compte 15 000 personnes ou plus.
Notez que les MMS ne sont pas disponibles pour les numéros courts canadiens ou au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande, ce qui explique que cette option ne s'applique qu'aux numéros américains.
Le débit des MMS est très différent de celui des SMS. Les ressources pour les MMS sont plus limitées, car les réseaux sans fil ne peuvent tout simplement pas gérer le nombre de MMS comme ils le font pour les SMS.
Pendant les fêtes de fin d'année, les ressources sont encore plus limitées que d'habitude. Pour cette raison, un numéro abrégé peut être utile si vous envoyez MMS pendant les vacances et que votre campagne compte 15 000 personnes ou plus.
Notez que les MMS ne sont pas disponibles pour les numéros courts canadiens ou au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande, ce qui explique que cette option ne s'applique qu'aux numéros américains.
Fortement recommandé
Lorsque vous atteignez l'une des étapes suivantes, un numéro abrégé est fortement recommandé. Sans cela, vous êtes presque assuré de rencontrer des problèmes de distribution de vos SMS.
La taille de la liste est de 90 000+.
Lorsque vous atteignez 90 000 abonnés SMS, l'utilisation d'un code court est fortement recommandée.
La raison principale est le choix du moment. Un numéro vert, une marque d'identification de l'expéditeur ou un code long ne permettront pas d'envoyer les messages en temps voulu. Avec une liste de cette taille, la distribution de tous vos messages peut prendre plusieurs heures.
Cela signifie non seulement qu'un grand nombre de vos abonnés recevront l'information tardivement, mais aussi que vous pouvez leur envoyer accidentellement un message en dehors des heures de bureau, ce qui constitue un risque de non-conformité. Pour cette raison, Klaviyo n'enverra des SMS que dans les 4 heures suivant l'heure d'envoi d'une campagne ; tout message qui n'aura pas été envoyé dans ces 4 heures sera annulé.
La taille de la campagne est de 50 000+.
Tout comme la taille de la liste est supérieure à 90 000, une taille de campagne de 50 000 ou plus signifie que vos messages ne seront probablement pas délivrés en temps voulu.
Si une campagne atteint 50 000 personnes, il peut s'écouler plusieurs minutes avant que votre message n'atteigne tous les destinataires prévus. Cela est particulièrement problématique pour les promotions ou les événements sensibles au facteur temps, car les destinataires peuvent recevoir votre SMS à des moments très différents, c'est-à-dire s'ils reçoivent votre message.
La taille de la campagne est de plus de 30 000 si vous envoyez des MMS pendant les vacances (États-Unis uniquement).
En général, le débit des MMS est inférieur à celui des SMS, mais les numéros gratuits sont plus limités que les numéros courts aux États-Unis. Pendant les périodes d'affluence et les vacances, les opérateurs ont également tendance à donner la priorité aux messages MMS provenant de numéros courts par rapport à ceux provenant de numéros gratuits.
Lorsque vous atteignez 30 000 personnes ou plus, et si c'est un jour férié important, il est probable que votre numéro vert ne soit pas en mesure d'envoyer des messages MMS en temps voulu.
Notez que les MMS ne sont pas disponibles pour les numéros courts canadiens ou au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande, ce qui explique que cette option ne s'applique qu'aux numéros américains.
Ressources complémentaires
- En savoir plus sur les numéros d'envoi de SMS
- En savoir plus sur ce dont vous avez besoin pour obtenir un code court :