Saiba quando você deve obter um código curto
O que você vai aprender
Saiba quando considerar obter um código curto, incluindo por que isso pode ser benéfico e em quais momentos um código curto será útil.
Os códigos curtos podem ser cruciais para a entregabilidade de uma marca. Tudo depende do tamanho da sua lista, das necessidades da sua empresa e do tipo de mensagem de texto que você quer enviar.
Benefícios de códigos curtos
Em comparação com outros tipos de número de envio, os códigos curtos oferecem vários benefícios:
- Envio de mensagens mais rápido
Os códigos curtos entregam mensagens até 10 vezes mais rápido do que números gratuitos, código longo e ID de remetente com marca. Para colocar isso em perspectiva, enquanto outros tipos de número podem levar até 50 minutos para entregar uma campanha, um código curto consegue fazer isso em 5 minutos. - Parece mais profissional
Os códigos curtos têm um processo de aprovação rigoroso. As pessoas associam códigos curtos a marcas verificadas. Nos bastidores, isso significa que a empresa passou por um processo rigoroso de aprovação, mas, para o seu público, isso ajuda a gerar confiança. - Menos filtragem pelas operadoras
Como códigos curtos exigem pré-aprovação, as operadoras confiam mais em mensagens de códigos curtos do que em outros tipos de número. Os códigos curtos ainda precisam seguir os requisitos das operadoras e as políticas de conteúdo de SMS e MMS da Klaviyo. - Reconhecimento da marca
Usar um código curto faz com que seus textos se destaquem de outros números. Se os destinatários conseguirem reconhecer sua marca, também será mais provável que leiam suas mensagens. Os códigos curtos personalizados podem até ser adaptados para refletir sua empresa. - Fácil de lembrar
É muito mais fácil para os assinantes lembrarem (e enviarem por SMS) os poucos dígitos de um código curto do que um número gratuito ou um código longo. Isso facilita para as pessoas se cadastrarem e para você aumentar sua lista.
Quem pode se beneficiar de um código curto
Qualquer empresa com uma grande lista de assinantes de SMS seria uma boa candidata a um código curto, como grandes empresas de e-commerce ou marcas.
Outro bom caso de uso são os remetentes frequentes. Se você envia mais de 3.000 mensagens de texto por dia, mesmo que não sejam todas ao mesmo tempo, um código curto pode ser uma boa escolha. Por exemplo, se você for uma grande rede de hospitais, pode enviar muitos lembretes de consultas ou resultados de exames em um dia e se beneficiar da alta velocidade de envio de um código curto.
Códigos curtos podem ajudar você a enviar informações relevantes aos assinantes no momento certo. Você não quer que essas mensagens fiquem travadas na fila.
Códigos curtos só enviam para destinatários no país em que são aprovados. Na Nova Zelândia, você precisa de um código curto para enviar SMS, independentemente do tamanho da sua lista.
Quando considerar obter um código curto
Os códigos curtos são especialmente úteis para remetentes de alto volume, quem tem listas grandes ou quem quer enviar grandes campanhas de MMS nos EUA.
Os marcos abaixo são recomendações de quando considerar um código curto, agrupados em 2 categorias:
- Recomendado
Quando você pode começar a ter problemas de entregabilidade se não tiver um código curto. - Altamente recomendado
Quando você pode enfrentar problemas frequentes de entregabilidade se não tiver um código curto.
Com interações
Quando você atingir 1 dos seguintes marcos, considere mudar para um código curto.
O tamanho da lista chega a 30.000+
Quando você tem mais de 30.000 assinantes de SMS, pode começar a ter problemas ou precisar de maior capacidade de processamento.
Como mencionado acima, os códigos curtos podem enviar até 10 vezes mais rápido do que números gratuitos, códigos longos e IDs de remetente com marca.
IDs de remetente com marca, números gratuitos e códigos longos têm uma velocidade de envio de 10–25 mensagens por segundo. Com esses números, você pode enviar 36.000–90.000 mensagens em uma hora, enquanto com um código curto, você pode enviar 360.000–1,44 milhão de mensagens.
O tamanho da campanha é 30.000+
É bom ter um código curto com alta capacidade de envio para que os clientes recebam mensagens em tempo hábil.
Por exemplo, digamos que você está lançando um novo produto e quer entrar em contato com cada assinante no momento em que ele for lançado. Com um número gratuito ou código longo, pode levar quase uma hora para alcançar todos os 30.000 destinatários. Enquanto isso, códigos curtos têm uma velocidade de envio muito maior e podem reduzir esse tempo para 5 minutos.
O tamanho da campanha é de 15.000+ se você enviar MMS durante feriados (somente nos EUA)
Taxa de transferência de MMS funciona de forma muito diferente da de SMS. Os recursos para MMS são mais limitados, pois as redes sem fio simplesmente não conseguem lidar com a quantidade de MMS como conseguem com SMS.
Quando é a temporada de feriados, a disponibilidade de recursos é ainda mais limitada do que normalmente. Por isso, um código curto pode ser útil se você enviar MMS durante feriados e tiver um tamanho de campanha de 15.000 ou mais.
Essas recomendações de código curto se aplicam apenas a números dos EUA. O MMS não está disponível em códigos curtos canadenses, nem no Reino Unido ou na Nova Zelândia. Na Austrália, o MMS está disponível em códigos longos.
ALTAMENTE RECOMENDADO
Assim que você atingir 1 dos seguintes marcos, é altamente recomendável usar um código curto. Sem ele, você pode ter atrasos frequentes no envio.
O tamanho da lista é de mais de 90.000
Quando você chegar a 90.000 assinantes de SMS, um código curto é altamente recomendado.
O principal motivo é o tempo. Um número gratuito, um ID de remetente com marca ou um código longo talvez não consiga entregar mensagens em tempo hábil. Com esse tamanho de lista, pode levar várias horas para entregar todas as suas mensagens.
Isso não só significa que muitos dos seus assinantes receberão as informações com atraso, como também pode fazer com que você acabe enviando mensagens para eles durante o horário de silêncio, o que representa um risco de conformidade. Por isso, a Klaviyo só enviará SMS em até 4 horas após o horário de envio de uma campanha; todas as mensagens que não tiverem sido enviadas dentro dessas 4 horas serão canceladas.
O tamanho da campanha é 50.000+
Assim como quando o tamanho da lista passa de 90.000, um tamanho de campanha de 50.000 ou mais significa que suas mensagens provavelmente não serão entregues em tempo hábil.
Se uma campanha alcançar 50.000, pode levar vários minutos para sua mensagem chegar a todos os destinatários pretendidos. Isso é particularmente problemático para promoções ou eventos com prazo apertado, já que os destinatários podem receber seu SMS em horários bem diferentes; isso se receberem a mensagem.
O tamanho da campanha é 30.000+ se você enviar MMS durante feriados (somente nos EUA)
Em geral, a taxa de transferência de MMS é menor do que a de SMS, mas números gratuitos são mais limitados do que códigos curtos nos EUA. Durante períodos de pico e feriados, as operadoras também tendem a priorizar mensagens MMS que vêm de códigos curtos em vez das que vêm de números gratuitos.
Quando você chegar a 30.000 ou mais e se for um feriado importante, seu número gratuito provavelmente não conseguirá entregar mensagens MMS em tempo hábil.
Essas recomendações de código curto se aplicam apenas a números dos EUA. O MMS não está disponível em códigos curtos canadenses, nem no Reino Unido ou na Nova Zelândia. Na Austrália, o MMS está disponível em códigos longos.
Planeje o processo de inscrição
Códigos curtos têm um custo mensal adicional e exigem aprovação da operadora, o que pode levar várias semanas. Solicite antes de precisar da capacidade extra de envio. Para ver os requisitos e como solicitar, consulte a referência de solicitação de código curto.
Recursos adicionais
- Saiba mais sobre números de envio de SMS
Saiba mais sobre os números de envio de SMS de cada país para o qual a Klaviyo pode enviar, incluindo o que cada tipo de número pode fazer.