ブランド送信者 ID を設定する方法
設定を行うには、オーナー、管理者、またはマネージャーである必要があります。
Klaviyo におけるブランド送信者 ID について、設定方法、利用可能な地域などを含めてご紹介します。
この記事では、ブランド送信者 ID のみについて説明します。他の番号タイプについては、SMS のすべての送信元番号に関する記事をご覧ください。
始める前に
ブランド送信者 ID（英数字送信者 ID とも呼ばれます）は、次の国でのデフォルトの送信元番号オプションです：
- *オーストラリア
- オーストリア
- デンマーク
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- **アイルランド
- イタリア
- ルクセンブルク
- メキシコ
- オランダ
- ノルウェー
- ポーランド
- ポルトガル
- ***スペイン
- スウェーデン
- スイス
- 英国
* オーストラリアでは、SMS の同意取得を開始したりメッセージを送信したりする前に、ブランド送信者 ID を登録する必要があります。
** アイルランドでは、ブランド送信者 ID を ComReg を通じて登録する必要があり、ID は SMS プロバイダーごとに一意である必要があります。
*** スペインでは、ブランド送信者 ID を CNMC レジストリで登録する必要があります。
フィンランド、メキシコ、オランダでも、ブランド送信者IDの登録が必要です。Klaviyoからオーストリアの登録を求められた場合は、送信前にその登録を完了してください。
ブランド送信者 ID は、米国、カナダ、ニュージーランド、ベルギー、ハンガリーでは利用できません。
ブランド送信者 ID でできることとできないこと
他の送信元番号とは異なり、ブランド送信者 ID は単なる数字の文字列ではありません。代わりに、文字と数字の両方を組み合わせてブランドを表すことができます。
例として、ブランド SWAK Lipcare は、ブランド送信者 ID を次のように設定できます：SWAKLipcare
ブランド送信者 ID を使用するとカスタマイズが可能なため、受信者はSMSの送信元が常に誰なのかを把握できます。
ブランド送信者 ID の制限
ブランド送信者 ID には主に 2 つのデメリットがあります；
- テキストメッセージを受信できないため、次の機能は利用できません：
- タップ・トゥ・テキストフォームとメールバナー。
- 購読キーワードと購読解除キーワード。
- SMS での会話と双方向メッセージング。
- MMS を送信できません。
- 国によっては、他の送信元番号では MMS も利用できません。
受信者は、メッセージ内の購読解除リンクを使用して購読解除できます。
有料のSMSプランをご利用の場合、ブランド送信者IDでスマートオプトインを使用できます。
1 つの国でロングコードとブランド送信者 ID の両方を使用できますか？
はい、ただし推奨されません。ロングコードがブランド送信者 ID よりも優先されるため、両方の番号タイプを登録してもビジネス上のメリットはありません。
また、送信元番号の選択は、ビジネスケースに基づいて行う必要があります。詳しくは、送信元番号を比較したこの記事をご覧ください。
ブランド送信者 ID の設定
SMSを設定した際にブランド送信者IDを作成していなかった場合は、テキストメッセージ設定から追加できます。これらの手順に従う前に、アカウントでSMSが有効になっていることを確認してください。
これらの手順では、選択した国に対してブランド送信者IDを追加します。使用する前に、必要な登録をすべて完了してください。その国でアクティブなロングコードまたはショートコードをすでにお持ちの場合は、その番号がブランド送信者IDより優先されます。
- 左下のアカウント名をクリックしてください。
- [設定] > [テキストメッセージ] > [送信者情報]に移動してください。
- SMSの対象国で、国を追加を選択します。
- ドロップダウンから、ブランド送信者 ID を利用できる国（例：United Kingdom）を選択します。
- アカウントでブランド送信者ID登録が利用できない場合は、続行する前に国選択ウィンドウに表示される理由を確認してください。
- ブランド送信者IDを選択します（選択した国によっては、これが唯一の選択肢となる場合があります）。
- [次へ] を選択します。
- 次の要件に従って、ブランド送信者IDをカスタマイズしてください：
- 3～11文字、または（オーストラリアの場合）2～11文字。
- 少なくとも1文字（大文字・小文字を問わない）が必要です。ただしスペインでは、IDは数字のみで構成されていてはいけません。
- スペインを除き、特殊文字や句読点は使用できません。スペインでは、ñ、Ñ、ç、Ç、@、&、-、_、.、+も使用できます。
- 先頭または末尾にスペースを入れないでください。
- 文字の間は 1 スペースのみ（2 スペースは不可）。
- アイルランドの場合、フォームにリンクされているComReg検索を使用して送信者 IDが利用可能かどうかを確認し、その後、必要な確認を完了してください。
- 表示されているオプションを使用して設定を完了してください：
- 保存が表示されたら、クリックしてください。登録を求められた場合は、登録をクリックし、リンク先の登録フォームに入力を完了してください。
- 次へが表示されたらクリックし、求められる登録と確認の手順を完了して、登録を送信してください。フォームを閉じる前に、確認内容と残りの手順があれば確認してください。
登録が必要な国の場合、その国の受信者にSMSの同意を収集したりメッセージを送信したりする前に、ブランド送信者IDがアクティブになるまでお待ちください。
ブランド送信者IDを使用する国ごとに、これらの手順を繰り返してください。登録が不要な場合は、送信者 IDがアクティブになり次第、リストの増加とメッセージの送信を開始できます。
アイルランド、オーストラリア、スペインでの登録
アイルランド
アイルランドでは、各ブランド送信者 ID は SMS サービスプロバイダーごとに一意である必要があります。たとえば、Klaviyo を使用している 2 社は ID “SWAK Lipcare.” を使用できません。
Klaviyoで登録フォームに入力し、その後ComRegの送信者 IDレジストリで確認を完了します。次のことが必要です：
- ビジネスに関する情報（ビジネスの種類、連絡先情報、Eircode など）を追加します。
- 以下のいずれかを行います。
- 以下の 1 つを入力してください：
- アイルランド会社登録局（CRO）の番号
- 商標番号
- 税務登録番号
- [CRO番号がありません]と書かれたオプションを選択し、次のような裏付け情報を含めてください：
- 法人設立証明書／会社登記証明書（またはお住まいの国における同等書類）のコピー
- その他の裏付けとなる文書
- 以下の 1 つを入力してください：
- 承認声明を確認し、同意を確認してから、送信をクリックしてください。
- 件名「Sender ID Registry - Login - New Account Detail」のComRegメールをご確認ください。ComRegアカウントを設定する必要がある場合は、メールのアクティベーション手順に従ってください。
- ComReg アカウントの OPA と Third Party セクションで、OPA が Twilio、サードパーティが Klaviyo となっていることを確認してください：
- ComReg ポータル アカウントにログインし、[送信者 ID] に移動します。そこに、登録済みの送信者 ID のリストが表示されます。
- ComReg の送信者 ID が Klaviyo の送信者 ID と完全に一致していることを確認してください。
- OPAのセクションで「Twilio」を追加します。Twilioは、アイルランドのSMSにおけるKlaviyoの上流パートナーです。
- 「サードパーティ」リストで「Klaviyo」を追加します。
ComRegポータルへのアクセスや利用に関するご質問は、ComRegに直接お問い合わせください。送信者 IDの登録ステータスは、Klaviyoのテキストメッセージ設定で確認できます。
アイルランドのブランド送信者 ID が ComReg に承認されると、確認メールが届きます。Twilio を OPA として追加し、Klaviyo をサードパーティとして追加した場合、Klaviyo に通知され、ブランド送信者 ID を有効化します。このプロセスには、承認日から 7～10 営業日かかる場合があります。OPA とサードパーティのフィールドを正しく追加していない場合、ComReg が承認しても、Klaviyo は送信者 ID を有効化できません。
オーストラリア
この情報は教育および情報提供のみを目的としており、法律上の助言として解釈されるべきではありません。提供されるコンテンツは一般的な性質のものであり、最新の情報を反映していない場合があります。Klaviyo は、当社のサービスの利用に関連して適用される法律および規制へのコンプライアンスを確保するため、資格を有する法律顧問に相談することを強く推奨します。
2026年7月1日以降、ブランド付き（英数字送信者ID）を使用してオーストラリアの受信者にSMSメッセージを送信するすべての事業者は、Klaviyoを通じて送信者 IDを登録する必要があります。これには、ACMAの登録要件が適用される前にIDを登録した顧客も含まれます。
2026/07/01 の期限について知っておくべきこと
Klaviyoで登録開始 | 2026 年 4 月 |
登録期限 | 2026 年 7 月 1 日 |
期限後の動作 | 未登録の送信者 ID は、オーストラリアの受信者への送信がブロックされます。 |
十分な時間を確保してください。登録の処理には7–10営業日かかり、却下後の再申請も同様の時間がかかります。このプロセスをKlaviyoが迅速化する方法はありません。
登録が必要な人
次の両方に当てはまる場合は登録が必要です：
- オーストラリアの電話番号を持つ受信者にSMSを送信します
- ブランド化された（英数字）送信者 ID（例：数値のショートコードやロングコードではなく、「YourBrand」）を使用します。
アカウントでブランド送信者 ID を使用しているか不明な場合は、Klaviyo の SMS 設定を確認してください。
登録が保留中でも送信を続行できますか？
既存の送信者：ACMA登録の完了期限は2026年7月1日でした。以前のKlaviyo送信者 ID登録のみを完了している場合は、オーストラリアの受信者への送信を続行する前にACMA登録を完了してください。
新しい送信者： まだオーストラリアの受信者への送信を開始していない場合は、送信者 ID の登録が正常に完了するまで、ウェルカムメッセージを含む SMS メッセージを一切送信しないでください。
開始する前に必要なもの
ビジネス ドキュメント
有効な事業登録の証明書を提出する必要があります。受理される書類には次のものが含まれます：
- オーストラリア事業者登録番号（ABN）
- オーストラリア会社番号（ACN）
- Australian Registered Body Number（ARBN）— オーストラリア国外の事業者が利用できます
- 先住民法人番号（ICN）
- 設立されている国での法人登録 — オーストラリア以外の企業が利用可能
重要：事業名は、事業許可証に記載されている名前と一致している必要があります。不一致がある場合、アプリケーションは却下される可能性が高いです。以下の「送信者 ID が事業名と一致しない場合」を参照してください。
事業登録
ABN Businesses：ASIC の会社抜粋（ABN businesses）
ABN または同等のものに加えて、オーストラリア証券投資委員会（ASIC）が発行する 完全な最新の会社抄本 を提出する必要があります。これは ASIC レジストリ で取得できます。
- 抽出は完全なものである必要があります。部分的または省略された抽出は、却下の一般的な原因です。注：これは 「View Summary (PDF)」 リンクの下にはありません
- 抽出には、現在の会社の役員を一覧表示する必要があります。
ABN 以外の事業に関する書類（オーストラリア国外の事業者）
事業がオーストラリアで登録されていない場合、ASIC の会社登記簿謄本を提出する必要はありません。代わりに、法人設立国の同等の正式な会社登録書類を提出する必要があります。この書類には、事業の法的名称、登録番号、現在のステータスが記載されている必要があります。
ASIC 以外で受け入れられる書類には、次のものが含まれます。
- 設立証明書 — 国の登記機関または州の事業登記簿によって発行されたもの（例: 英国の Companies House、フィリピンの SEC 登録、米国のデラウェア州の Certificate of Incorporation）
- 会社登録証明書 — 事業が法的に登録されていることを確認する、関連する政府機関が発行する正式な書類
- 定款または憲章 — 貴社の法的な存続を確立する設立文書（お客様の管轄区域でこれが標準の登録書類である場合）
- 定款 — 多くのコモンウェルスおよびヨーロッパの法域で、主要な会社登録書類として使用されます
書類は最新で、遮られておらず、政府または法定機関が発行したもの、またはそれらを通じて確認できるものでなければなりません。非公式の要約、自己生成した書類、またはサードパーティのアグリゲーターによる書類は受理されません。
本人確認
ASIC企業情報妙本（または同等の書類）の「Officeholders and Other Roles」セクションに記載されている会社役員は、登録プロセスの一環として、政府発行の ID を使用して本人確認を行う必要があります。
会社役員が本人確認を完了できない場合は、別の会社関係者が本人確認を完了し、会社役員が署名した委任状（Letter of Authorization）をアップロードする必要があります。
登録を完了するには社内の担当者の関与が必要になるため、開始前に適切な担当者を特定しておいてください。
送信者 ID の所有権を証明する書類（送信者 ID が貴社の事業者名と一致しない場合）
ブランド送信者 ID が登録済みの事業者名と完全に一致しない場合は、次のうち少なくとも 1 つを提供する必要があります。
- ドメイン所有権の証明
- その名前を使用する権利を示す商標ドキュメント
送信者 ID が事業者名と一致しない場合はどうすればよいですか？ を参照してください。オプションについては、
送信者 ID を登録する方法
Klaviyoで送信者 IDの詳細から登録を開始してください。
- Klaviyo アカウントにログイン
- [設定] > [テキストメッセージ] > [送信者情報]に移動してください。
- SMS対象国でオーストラリアの送信者 IDを見つけて、解決を選択してください。また、アクションメニューを開いて、表示を選択することもできます。
- 登録終了をクリックします。
- 開いた登録フォームに必要事項を入力してください。事前入力されている情報を確認し、必要に応じて修正してください。
- 必要書類をアップロードしてください：ASICの会社登記簿謄本、または同等の正式な登録書類、会社役員の本人確認書類（または署名済みのLOAを持つ別の個人の本人確認書類）、および送信者 IDが事業者名と一致しない場合は所有権の証明書類。
- 登録を送信する
送信後、申請は審査され、ACMA Sender ID Register に提出されます。Klaviyo SMS 設定で、いつでもステータスを追跡できます。
登録ステータス
SMS対象国では、送信者 IDに次のステータスが表示される場合があります：
- 対応が必要です：登録が未完了であるか、確認が必要です。次に行う内容を確認するには、送信者 IDの詳細を開いてください。
- 審査中：登録リクエストが送信され、審査中です。
- アクティブ：登録が承認されました。引き続きブランド送信者IDを使用して、オーストラリアで送信できます。
- 対応が必要です（却下後）：送信者 IDの詳細を開いて却下理由を確認し、登録情報を修正してください。
登録処理（承認または却下）が完了すると、アカウント所有者にメールが送信されます。
送信者 ID が事業者名と一致しない場合はどうなりますか？
送信者 ID と登録済みのビジネス名が一致しない場合、次の 2 つの選択肢があります。
オプション 1 – 補足書類を提出する。送信者 ID を所有している、または使用する権限があることの証明（ドメイン所有権の記録、または商標関連書類）を提出してください。
オプション 2 – 送信者 ID を更新します。送信者 ID を、登録済みの事業者名またはドメインと一致するように変更します。これは承認までのより迅速な方法であることが多く、追加の所有権に関する書類が不要になります。
アカウントに適したオプションについてのガイダンスが必要な場合は、Klaviyo サポートにお問い合わせください。
登録が拒否された場合はどうなりますか？
登録が却下された場合は、メールまたは送信者 IDの詳細で却下理由を確認してください。もう一度登録を選択し、すべての問題を修正してから再送信してください。審査プロセスにはさらに7–10営業日かかるため、速やかに対応してください。
却下される一般的な理由：
- ライセンス上の事業者名が、登録フォーム上の事業者の法的名称と一致しません
- 親会社と子会社の関係を証明する証拠の不足
- ブランド送信者 ID の所有権を証明するための証拠不足
- 提供された書類の一部または全体が隠されています
- 提供されたドキュメントは、有効な営業許可証または会社登記簿謄本ではありません
- 不完全または一部のみの ASIC 企業抽出が送信されました
却下された申請を修正する方法：
却下された登録を再送信する前に、このチェックリストを使用してください。メールまたはアプリ内通知の最初の列で却下理由を確認し、再送信する前に、その行のすべてのチェックを完了してください。
ACMA は、送信者 ID が、事業体の登録商号、会社名、商標、またはドメイン名に明確に紐付けられていることを求めています。登録に関するガイドラインの全文：acma.gov.au/registering-sender-ids。
再提出する前に、通知に記載されている却下理由をすべて修正してください。
事業登録：
拒否理由 | ACMA 要件 | 再送信する前に確認してください |
|---|---|---|
正式な事業登録書類が不足しています K0012 | 最新の正式な事業登録書類をご提出ください。オーストラリアのABNまたはACN登録の場合、ステータスはアクティブ（ABR）または登録済み（ASIC）である必要があります。オーストラリア以外の事業者は、設立国における同等の正式な登録書類をご提出いただけます。 | ☐ 文書は、現行の正式な政府発行の登録記録です。 ☐ 書類上の事業者名が登録フォームと完全に一致している ☐ ABN、ACN、または同等の国際登録番号が表示されており、正しい ☐ ビジネスのステータスがアクティブまたは登録済みである（キャンセルまたは登録抹消されていない） ☐ Pty Ltd：connectonline.asic.gov.au から取得した最新の ASIC 会社抄本。これは、「Registered Officers」を一覧表示する 完全 な抜粋であることを確認してください。 ☐ 個人事業主：abr.business.gov.au からの ABN 確認 ☐ 信託：信託エンティティの ABN 登録 ☐ パートナーシップ：パートナーシップ事業体の ABN 登録 |
Authorized Representative が事業登録抄本に記載されていません K0129 | 権限を付与された代理人は ABN の ABR 連絡先、つまり事業の ABN を管理する人物である必要があります。企業の場合：ASIC 抜粋に記載されている取締役または役員である必要があります。 | ☐ 担当者が ASIC 抜粋（Pty Ltd）で現職の取締役または役員として記載されている ☐ OR ABN 保有者は ABR 登録（個人事業主）に表示されていますか ☐ OR は信託証書（信託）の名義受託者です ☐ OR がパートナーシップ契約（パートナーシップ）に記名されたパートナーである ☐ 担当者がリスト記載の役員でない場合：再提出時に、リスト記載の役員が署名した LOA がアップロードされていることを確認してください ☐ 書類上の担当者名がフォーム上の名前と完全に一致している |
書類の詳細が登録フォームと一致しません K0028 | アップロードされた書類のすべての詳細は、登録フォームに入力した詳細と完全に一致している必要があります。 | ☐ ビジネス名がフォームと完全に一致している — 句読点、スペース、略語（Pty Ltd と Pty.Ltd。）を確認します ☐ 書類上の ABN/ACN はフォームと完全に一致している ☐ ドキュメント上の住所がフォームと完全に一致している ☐ ドキュメントは新しいコピーです — 古い抽出で、詳細が古くなっているものではありません ☐ スキャンが明瞭で、すべてのテキストが読みやすい |
ビジネス＆担当者の検証
拒否理由 | ACMA 要件 | 再送信する前に確認してください |
|---|---|---|
コンタクト担当者は、認証権限を持つ正式な事業代表者である必要があります。 K0058 | 権限を付与された代表者は、事業登録の登記事項証明書と照合して確認できる正式な事業代表者である必要があります。 | ☐ 担当者が事業登録簿抄本で取締役または役員として記載されている ☐ 一覧にない場合：[再送信] 時に、一覧に記載された役員が署名した LOA がアップロードされていることを確認してください。 ☐ フォーム上の担当者の氏名、メールアドレス、電話番号が正しく、完全に一致している |
承認担当者のメールアドレスが事業ドメインと一致しません K0057 | 担当者のメールは、Gmail や Outlook などの一般的なプロバイダーではなく、企業の公式ドメインを使用する必要があります。 | ☐ メールアドレスの末尾がビジネスドメイン（例：@mybusiness.com.au）である ☐ メールが @gmail.com ではない、@yahoo.com、@outlook.com、または同様の汎用ドメイン ☐ メールドメインが事業ウェブサイトのドメインと一致している |
メールドメインがウェブサイトのドメインと一致しません K0109 | メール ドメインとウェブサイト ドメインは一致している必要があります。 | ☐ メール ドメイン（@ 以降の部分）がウェブサイト ドメインと一致する ☐ 例：email: name@mystore.com.au、ウェブサイト：mystore.com.au |
ビジネス名がウェブサイトの SSL 証明書または URL と一致しません K0010 | ビジネス名は、ウェブサイトに照らして検証可能である必要があります。サイトは公開されていて、安全であり、登録されたビジネス名が表示されている必要があります。 | ☐ ウェブサイトは公開されており、アクセス可能です ☐ ウェブサイト URL が https:// で始まっている（有効な SSL 証明書） ☐ ウェブサイトに会社名が明確に表示されている ☐ ウェブサイト上の会社名が、登録上の名前と完全に一致している |
ウェブサイトは事業と提携しておらず、また事業を代表するものではありません。 K0110 | ウェブサイトは、登録された事業体が所有し、運営している必要があります。 | ☐ ウェブサイトは事業者が所有しており、マーケットプレイスのストアフロントではない（例：Shopify/Etsy/Amazon の出品者ページではない） ☐ ウェブサイトに、可能であれば事業者名、連絡先の詳細、ABN が表示されている |
委任状（LOA）
拒否理由 | ACMA 要件 | 再送信する前に確認してください |
|---|---|---|
委任状（LOA）が必要です K0131 | 登録を完了する方が事業登録抄本に記載されている役員ではない場合、LOA が必要です。 | ☐ LOA は、事業者名と ABN/ACN によって事業を明確に特定します。 ☐ 権限を付与される人物の正式な法的氏名が記載されている ☐ 権限を明示している（例：' [Business] の代理として SMS Sender IDs を登録および管理するため'） ☐ 事業登録抄本に記載されている氏名の取締役または役員が署名していること ☐ 署名の日付を含む ☐ 署名者の氏名（フルネーム）と役職が明確に記載されている |
権限付与書（LOA）に不完全な情報が含まれています K0130 | LOA は、必須項目がすべて入力された状態で完了している必要があります。 | ☐ 必須フィールドがすべて存在する：理由、権限を持つ人物の氏名、会社名/ABN、署名者の氏名と役職 ☐ 署名者は、事業登録抄本に記載されている役員です |
委任状（LOA）に日付が入っていません K0132 | LOA には署名日を含める必要があります。 | ☐ LOA に署名日が明確に記載されている ☐ LOA は、元の署名後に日付が追加された場合、再署名されています |
権限付与書（LOA）が署名されていません K0133 | LOA は、事業登録抄本に名前が記載されている権限を有する役員が署名する必要があります。 | ☐ 登録を再申請する際は、権限を付与された役員の一覧を記載した書類がアップロードされていることを確認する ☐ LOA が、登録抽出に記載されている取締役、役員、または事業主によって署名されている |
送信者 ID
拒否理由 | ACMA 要件 | 再送信する前に確認してください |
|---|---|---|
送信者 ID が、正式な事業者名と明確に関連付けられていません K0015 | 送信者 ID は、登録済み事業者名（ASIC、登録済み）、会社名（ABR、アクティブ）、登録済み商標（IP Australia、登録済み）、または登録済みドメイン（WHOIS、エンティティが登録者であり、アクティブ）のいずれかを通じて、主体を明確に表す必要があります。 | ☐ 送信者 ID が asic.gov.au に登録されている事業者名と一致している — ステータスは Registered ☐ OR が abr.gov.au の会社名に一致 — ステータスは [アクティブ] ☐ search.ipaustralia.gov.au での検索時に商標に一致している — ステータスは Registered ☐ または whois.auda.org.au のドメインと一致 — エンティティは登録者であり、サイト/メールはアクティブです ☐ ブランド名を使用する場合：再申請時に商標証明書またはドメイン所有権証明書がアップロードされていることを確認してください ☐ 送信者 ID が一般的すぎたり、誤解を招いたり、他の組織になりすましたりしていないこと |
送信者 ID が ACMA によって拒否されました K0101 | 送信者 ID には、ACMA によって定義される禁止、攻撃的、欺瞞的、または制限される単語を含めてはいけません。 | ☐ 送信者 ID に制限語が含まれていない — acma.gov.au/restricted-terms-sender-ids を確認してください ☐ 送信者 ID が不快、欺瞞的、または誤解を招くものではない ☐ 送信者 ID に「Unverified」という単語が含まれていない ☐ 必要に応じて、Klaviyoで送信者 IDを更新してください：[設定] > [テキストメッセージ] > [送信者情報]。 |
送信者 ID が一般的すぎて、ブランド名や会社名との関連性が認められません K0104 | 送信者 ID はブランドまたはビジネスに固有である必要があります。一般的な用語は受け付けられません。 | ☐ 送信者 ID は、このビジネスに固有のもの — 一般的な単語ではない（例：「Store」「Shop」「Deals」ではなく） ☐ 境界線上の場合：再送信時にリンクを証明するため、商標証明書またはドメイン所有権証明書がアップロードされていることを確認する |
送信者 ID がないか、想定された形式と一致しません。 K0146 | 送信者 ID の形式ルール (ACMA): • 2～11 文字（ASCII 32～126） • 数字のみではない • 先頭または末尾にスペースやアンダースコアを含めない • '未検証' を含まない | ☐ 送信者 ID が 2～11 文字である ☐ 文字、数字、スペースのみを含む — 特殊文字は含みません ☐ 先頭または末尾にスペースを含めることはできません ☐ 送信者 ID が Klaviyo アカウント設定と完全に一致している |
ユースケース
拒否理由 | ACMA 要件 | 再送信する前に確認してください |
|---|---|---|
ユースケースの説明がありません K0141 | SMS のユースケースについて、具体的で正確な説明を提示する必要があります。 | ☐ 説明は具体的である — 単に 'マーケティング メッセージ' ではない ☐ 含まれる内容：メッセージの種類、オーディエンス、受信者がオプトインした方法 ☐ 例: 'ウェブサイトのチェックアウトでオプトインした顧客に送信するプロモーション キャンペーンとトランザクションの注文通知。' |
サンプル メッセージがないか、160 文字を超えています K0142 | 現実的なサンプルメッセージを用意する必要があります。160 文字以下にしてください。 | ☐ サンプル メッセージは 160 文字以内です ☐ サンプルは、実際に送信されるメッセージを反映しています（プレースホルダーではありません） ☐ 購読解除リンクが含まれています。受信者はブランド送信者IDにSTOPで返信できません。 |
推定月間メッセージ量がありません K0143 | 推定月間メッセージ量を入力する必要があります。 | ☐ 現実的な月間ボリュームの見積もりが入力されています ☐ フィールドが空白ではない |
事業者の住所
拒否理由 | ACMA 要件 | 再送信する前に確認してください |
|---|---|---|
私書箱は住所として認められません。 K0113 | ACMA は、事業の実際の所在地住所（完全な住所）を必須としています。私書箱は使用できません。 | ☐ 住所は、完全な物理的な番地（通りの住所）です ☐ 住所が公式の事業登録簿抄本に記載の住所と一致している |
住所の一部のみの入力は認められません。 K0114 | 完全な住所を指定する必要があります。住所の一部だけでは受け付けられません。 | ☐ 住所に含まれるもの：番地、通り名、郊外、州、郵便番号 ☐ 住所が公式の事業登録抄本と一致していること |
政府発行の身分証明書
拒否理由 | ACMA 要件 | 再送信する前に確認してください |
|---|---|---|
提出された身分証明書は、本人確認の証明として受け付けられません。 K0115 | 政府発行の顔写真付き身分証明書である必要があります。 | ☐ ID は、政府発行の写真付き身分証明書（オーストラリアのパスポート、オーストラリアの運転免許証、またはオーストラリア以外の政府が発行するもの）です。 ☐ Medicare カード、社員証、会員証、または写真のない書類ではないこと |
ご提出の身分証明書は有効期限が切れています K0116 | ID は有効期限内で、期限切れではない必要があります。 | ☐ 有効期限を確認してください。ID は提出時点で有効である必要があります。 ☐ 新しい有効な身分証明書（ID）を取得してアップロード済み |
政府発行の身分証明書の氏名が、権限を持つ代表者の詳細と一致しません。 K0117 | ID に記載の氏名は、フォームに入力された権限を持つ代表者の氏名と完全に一致している必要があります。 | ☐ 身分証明書に記載の法的な氏名が、ミドルネーム、ハイフン、イニシャルを含めて、フォームの氏名と完全に一致している ☐ フォームではニックネームや略称を使用していない ☐ 名前が変更された場合（例：結婚）：証明書類をアップロード済み（婚姻証明書、法定宣誓供述書） |
文書の発行機関または国が、提供された情報と一致しません K0118 | 発行機関と ID の国は、フォームに記入された情報と一致している必要があります。 | ☐ フォーム上の国が ID 書類の国と一致している ☐ 外国のパスポートの場合：再送信する前に Klaviyo サポートに連絡する |
本人確認書類には、表示される住所がありません。 K0119 | ID には、表示可能な物理的住所を表示する必要があります。 | ☐ ID は物理的な住所を示します ☐ オーストラリアの運転免許証の場合：住所が裏面に記載されているため、表面と裏面の両方をアップロードしてください |
生年月日から、申請者が 18 歳未満であることが示されています。 K0120 | 権限を付与された代表者は、18 歳以上である必要があります。 | ☐ 担当者は 18 歳以上である ☐ 18 歳未満の場合：別の代表者が指名されています |
ID 書類の品質の問題 K0121 / K0122 / K0123 / K0124 / K0125 / K0126 | ID はすべての品質要件を満たす必要があります： • 政府発行の顔写真付き身分証明書 • カラーコピー（白黒ではない） • 両面印刷の場合は両面 • 明確で読みやすい • 本物で改変されていない | ☐ ID は政府発行の写真付き身分証明書（パスポートまたは運転免許証）です。 ☐ アップロードはカラーコピーです ☐ 両面 ID（例：オーストラリアの運転免許証）の場合は、表面と裏面の両方がアップロードされている ☐ 画像が鮮明で、ピントが合っており、全体が表示されている ☐ 書類の四隅すべてが見える ☐ 画面の複写やスクリーンショットではないこと |
補足書類が判読できません。 K0127 | すべての補足書類は、鮮明で判読可能である必要があります。 | ☐ アップロードされたすべてのドキュメントが明確で、すべてのテキストが判読可能である ☐ ぼやけている、暗い、または切り取られている文書があった場合、再スキャンまたは再撮影を行った |
よくある質問
オーストラリアではブランド送信者 ID を使用する予定はありません。登録する必要はありますか？
いいえ。登録が適用されるのは、ブランド送信者IDを使用してオーストラリアの受信者にSMSを送信する場合のみです。ただし、将来的にオーストラリアの受信者に配信を拡大する可能性がある場合は、後で遅れが生じるのを避けるため、事前に登録することをおすすめします。
以前に別の SMS プロバイダーでブランド送信者 ID を登録しました。Klaviyo 経由で再登録する必要がありますか？
はい。SMS プロバイダーを切り替えると、オーストラリアの ACMA は、本人確認や、以前に別のプロバイダーで同じ送信者 ID を登録したかどうかを確認する手段がありません。過去に登録していた場合でも、Klaviyo から再登録する必要があります。
ACMA要件の前に、Klaviyoを通じてブランド送信者IDを登録しました。再度登録する必要はありますか？
はい。ACMA要件より前に完了した登録では、この要件を満たしません。この記事で説明されているACMA登録プロセスを完了してください。
オーストラリアに拠点がない海外事業者です。それでも登録は必要ですか？
はい。ブランド送信者IDを使用してオーストラリアの受信者にSMSを送信する場合、事業の本社所在地にかかわらず要件が適用されます。海外の事業者は、設立国のARBNまたは法人登録を使用できます。状況に応じたガイダンスについては、Klaviyoサポートまでお問い合わせください。
登録にはどれくらい時間がかかりますか？
初回審査には 7～10 営業日かかります。却下後の再提出には、同じ時間がかかります。Klaviyo では、このプロセスを短縮できません。承認に十分な時間を確保するため、できるだけ早く登録することが重要です。
2026/07/01 の期限に間に合わなかった場合、どうなりますか？
2026/07/01 以降、未登録のブランド送信者 ID を使用してオーストラリアの受信者に送信するメッセージは、Klaviyo によってブロックされます。いつでも再登録できますが、登録が承認されるまで、オーストラリアの受信者への送信は一時停止されたままになります。
その他のリソース
スペイン
その他のリソース
- SMS 送信元番号について
Klaviyo が送信できる各国の SMS の送信元番号について、各番号タイプでできることを含めてご確認ください。
- スマートオプトインを使用してサインアップフォームで SMS の同意を取得する方法
サインアップフォームでスマートオプトインを有効にして、サイト訪問者から SMS 同意を簡単に収集し、確認する方法をご覧ください。スマートオプトインが有効なフォームに買い物客が電話番号を入力すると、SMS マーケティングへの同意を確認するために、iOS と Android のブラウザでタップして自動入力できる 1 回限りのコードが送信されます。
- SMS ウェルカムフローの作成方法
SMS 購読者向けのウェルカムフローの作成方法をご覧ください。