スペインのSMSおよびRCS送信者ID登録

スペインの通信規制当局（CNMC）は現在、ブランド（英数字）の送信者 ID を使用してスペインの電話番号宛てにSMSまたはRCSを送信するすべての企業に対し、その送信者 ID を国内レジストリに登録することを義務付けています。2026年9月15日以降、未登録の送信者 ID はスペインの通信事業者によってリアルタイムでブロックされます。つまり、登録が完了するまで、SMSおよびRCSのキャンペーンとフローはスペインの受信者に届きません。Klaviyoは、メッセージングクレジットとデリバビリティを保護するため、トラフィックを事前にブロックします。

この記事では、登録するための 2 つのオプション、必要なもの、そしてどちらがご利用のアカウントに適しているかを判断する方法について説明します。

アカウントは影響を受けますか？

次の両方に該当する場合、影響を受けます：

• スペインの電話番号（+34）を持つ受信者にSMSおよび／またはRCSを送信します。
• ショートコードまたはロングコードではなく、英数字（ブランド）送信者 ID および/または RCS 送信者（例：「YourBrand」）を使用している。

SMSとRCSで同じブランド名を使用していますか？チャネルごとに個別の登録が必要です。SMS送信者 ID の登録は、RCS送信者 ID には適用されません。

影響なし: 数値の送信者 ID（ショートコードとロングコード）はこの規制の対象外であり、登録は不要です。

アカウントで使用している送信者 ID の種類が不明な場合は、Klaviyoで[設定] > [テキストメッセージ] > [送信者情報]を確認してください。

2 つのオプション

以下のうち、両方ではなく 1 つだけを完了してください。

登録に必要なもの

どちらのオプションでも、送信者 ID、会社情報、そして送信者名との正当な関係が必要です。代表者および書類の要件は異なります。直接登録では法定代理人とデジタル証明書を使用しますが、Klaviyo SMSフォームでは、Infobipが代理として対応できるよう承認するよう求められます。開始する前に、必要な情報を準備してください。不備のある、または誤った申請は、却下の一般的な原因です。

送信者 ID

• 送信者 ID 名：スペインで SMS または RCS を送信する際に使用するブランド名です。SMS の送信者 ID は 3～11 文字である必要があります。RCS の送信者 ID は 3～40 文字にできます。
• 使用可能な文字：英字 a-z、A-Z（ñ、ç を含む）、数字 0-9、スペース、@、&、-、_、.、+
• 許可されないもの：数字のみの文字列、アクセント付き母音（á、é、í、ó、ú）、または !、？、#、%、*、(、) などの特殊文字

会社の詳細（エイリアス所有者）

• 保有者の種類: 法人（会社）として登録するか、自然人（個人）として登録するか
• 登録名: 正式な会社名（法人）または名 + 姓（自然人）
• 納税者 ID：
  • スペインで登録された法人：スペインの会社納税者番号 (NIF / CIF)
  • 自然人：直接登録の場合は納税者番号（Tax ID）、NIE、またはパスポート番号。Klaviyo SMSフォームの場合はパスポート番号です。
  • スペイン国外で登録されている企業：KlaviyoのSMSフォームで、お住まいの国で利用可能な登録タイプを選択し、登録番号を入力してください。CNMCに直接登録する場合は、可能であればNIFまたは有効なEU VAT IDを提供してください。いずれもお持ちでない場合は、送信する前にKlaviyoサポートにお問い合わせください。
• 登録住所と国

直接登録の法定代理人

必要な詳細は、担当者が個人か会社かによって異なります。

• 代表者が自然人（個人）の場合： 税 ID／NIE／パスポート番号、氏名（フルネーム）、姓（複数可）、メールアドレス
• 代理人が法人（会社）の場合：会社の納税者番号と登録名、およびその代理として行動する個人の詳細（納税者番号/パスポート番号、名、姓）。

直接登録の場合、法定代理人がCNMCポータルで登録を確認する必要があります。デジタル証明書の要件については、以下をご覧ください。

ブランド接続の証明

会社と送信者 IDの正当な関連性を証明する必要があります。以下のいずれか 1 つの詳細を提示してください。

• 登録商標（OEPM または EUIPO）
• 商号または通称の登録
• 法人名登録
• 会社名義で登録されたインターネット ドメイン

上記のいずれにも該当しない場合は、"habitual/legitimate use"を「常習的/正当な使用」と申告し、送信者 IDを使用する方法と理由について書面で説明してください。Klaviyo SMSフォームでは、引き続き以下に記載の署名済み申告書と承認状が必要です。

Klaviyo SMSフォームの承認書

Klaviyo SMSフォームでは、Infobipを代理人として指定する署名済みの委任状が必要です。フォームに用意されているテンプレートをダウンロードし、必要事項を記入して署名したうえでアップロードし、署名したことを確認してください。このアプリ内SMS手続きでは、デジタル証明書をご自身で用意する必要はありません。

責任宣言書類

直接登録の場合は、法定代理人によってデジタル署名された責任宣言が必要です。英語またはスペイン語のテンプレートのリクエストについては、Klaviyoサポートまでご連絡ください。Klaviyo SMSフォームで、送信者 IDに提供されている申告書をダウンロードして署名し、アップロードしてから、確認チェックボックスを選択してください。

直接登録用のデジタル証明書

直接登録の場合、登録を行うには、法定代理人が有効なデジタル証明書を用意し、CNMCポータルにアクセスして登録を確認する必要があります。

• スペイン企業は、FNMT 証明書（スペイン国立造幣局・印刷局が発行）を使用します。
• スペイン語以外の企業 (米国、英国、オーストラリア、その他の国際的な企業を含む) は、スペイン経済省が承認したプロバイダー登録簿 ( sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/) の eIDAS 適格電子証明書 が必要です。

特に EU 域外の企業の場合：現在、スペインの省庁レジストリで国際的にアクセス可能なプロバイダとして確認されているのは Sectigo のみです。特に同社の Qualified Electronic Signature (QES) 製品を探してください。標準の SSL または S/MIME 証明書では不十分です。DigiCert、GlobalSign、Certigna、D-Trust などのプロバイダは、現在スペインの省庁レジストリに掲載されていないようであり、これらの証明書はこの目的では受け入れられません。

EU 拠点の企業は、スペインの省庁リストに掲載されていることを条件に、自国の全国認定トラストサービスプロバイダー（QTSP）を使用できます。

どこから始めればよいか迷う場合は、Klaviyo サポートにお問い合わせください。

オプション A：CNMC に直接登録する

CNMC の公式ポータルを通じて登録を自身で提出します。これにより、タイミングを直接制御できます。

正しく入力する必要がある 2 つの項目：

• プロバイダーとして Infobip を選択します。これにより、登録が Klaviyo のスペイン送信インフラにリンクされます。
• サードパーティとして Klaviyo を追加：ここでは Klaviyo の会社名と納税者番号/登録 ID が必要です。これらの詳細については、登録手順の全文をご覧ください。

送信後、CNMC は登録を確認するために、記載された法定代理人に連絡します。回答期限は 10 営業日です。この期限を過ぎると登録は却下され、再申請が必要になります。そのため、事前に連絡して、確認の連絡が来ることを把握してもらってください。

項目ごとの詳しい手順については、詳細ガイドをご覧ください： CNMCでスペインのSMSまたはRCSブランド送信者IDを直接登録する方法。

直接登録についてKlaviyoに通知する

Klaviyoでまだ登録が必要な既存のSMS送信者の場合：

1. [設定] > [テキストメッセージ] > [送信者情報]に移動してください。スペイン語の送信者を見つけてResolveを選択し、次にFinish registeringを選択してください。
2. はい、すでにCNMCに直接登録済みですを選択し、次に送信を選択してください。
3. 確認内容を確認し、閉じるを選択してください。Klaviyoが登録内容を確認し、送信者ステータスを更新します。

RCS送信者の場合は、送信者 IDと直接登録の確認とともにKlaviyoサポートにお問い合わせください。SMS送信者に対して直接登録の選択肢を利用できない場合は、登録確認とともにサポートにお問い合わせください。

オプション B：Klaviyo 経由で登録

CNMC ポータルを自身で管理したくない場合は、Klaviyo が代理で CNMC への提出を行います。

RCS 送信者 ID を登録しますか？アプリ内フォームでは、まだ RCS の送信者 ID を受け付けていません。上記の「登録に必要なもの」から、送信者 IDと会社の詳細情報を添えてKlaviyoサポートにお問い合わせください。Klaviyoが代理で登録を提出できるように、必要な書類をサポートに確認してください。

ブランド（英数字）送信者IDを登録しますか？

1. スペインSMS登録フォームを開きます
2. この送信者がすでにCNMCに登録されているかどうかを尋ねられた場合は、いいえ、Klaviyoで登録するを選択し、続いて次へを選択してください。
3. 送信者 IDを入力し、次へを選択してください。送信者 IDの法的根拠を選択し、ビジネスに紐付けるために必要な詳細を入力してから、次へを選択してください。
4. 組織タイプ、ビジネスまたは個人の詳細情報、登録住所を入力してください。[次へ] を選択します。
5. フォームに用意されている委任状と宣誓書をダウンロードし、必要事項を記入して署名のうえ、アップロードしてください。各確認チェックボックスを選択し、手順間を進むには次へを使用してください。
6. 送信を選択します。Klaviyoは、CNMCへの登録のために、お客様の詳細情報と署名済みの書類をInfobipに送信します。
7. 確認内容を確認してから、閉じるを選択してください。

CNMC が登録内容を審査します。登録が承認または却下されると、メール通知が届きます。

SMS送信者の登録ステータスは、設定 > テキストメッセージ > 送信者情報でいつでも確認できます。

Klaviyoは、CNMCの審査プロセスを管理しておらず、完了日を保証するものではありません。オプションAでは、提出のタイミングを直接管理できますが、登録が承認される時期は引き続きCNMCが決定します。

どのオプションを選ぶべきですか？

• CNMCに直接提出し、申請を自身で管理したい場合は、オプションAを選択してください。
• スケジュールが多少不確実でも問題なく、Klaviyo にプロセスの管理を任せたい場合は、[オプション B を選択] します。

登録ステータス

ブランド化された（英数字の）SMS送信者IDについては、ステータスを確認するために、設定>テキストメッセージ>送信者情報で送信者の詳細を開いてください。

登録が保留中でも送信を続けられますか？

2026年9月15日より、スペインの番号宛てに送信するには、ブランド化されたSMSおよびRCSの送信者 IDを登録する必要があります。登録手続き中であっても、承認されたことにはなりません。SMSの場合は、送信に使用する前に、送信者が承認され、アクティブと表示されるまでお待ちください。RCSの場合は、Klaviyoサポートが承認を確認するまでお待ちください。

登録が拒否された場合はどうなりますか？

登録が CNMC によって却下される理由には、次のようなものがあります。

• 送信者 ID が形式要件を満たしていません（長すぎる、許可されていない文字が含まれている、または数字のみ）。
• 送信者 ID と会社との間に正当な関連性を確認できませんでした
• 送信者 ID により、別の登録済みブランドまたは公的機関と混同される可能性があります
• 送信内容に必須情報が不足しているか、不正確でした。

SMS送信者については、詳細を開いて拒否情報を確認してください。再登録が利用可能な場合は、情報を修正して再送信してください。メッセージにCNMCにより拒否されましたと表示されている場合は、CNMCに直接連絡して解決してください。Klaviyoでは、CNMCの却下理由の詳細は提供されず、CNMCの要件を満たした後も、ステータスの更新に時間がかかる場合があります。再申請も審査が必要で、迅速化のルートはありません。

却下理由の理解や、修正した申請の準備についてサポートが必要な場合は、Klaviyo サポートにお問い合わせください。

よくある質問

スペインに拠点がない場合でも、この規制は適用されますか？はい。この規制は、送信する企業の拠点に関係なく、スペインの電話番号（+34）宛てに英数字のSMSまたはRCSを送信するすべての企業に適用されます。直接登録については、上記のデジタル証明書のセクションをご覧ください。Klaviyo SMSフォームについては、委任状の要件を参照してください。

ショートコードまたはロングコードを使用してスペインに送信した場合はどうなりますか？数値送信者 ID は、この規制の対象外です。対応の必要はありません。

スペインへの送信に使用する送信者 ID が複数ある場合はどうすればよいですか？各送信者 ID は、いずれかのオプションを通じて個別に登録する必要があります。

SMSとRCSは別々に登録する必要がありますか？ はい。CNMCレジストリは、SMSとRCSの英数字送信者IDの両方を対象としていますが、各チャネルは個別に登録する必要があります。SMSの送信者 ID を登録しても、同じブランド名を使用している場合でもRCSは対象になりません。すでにSMSについてCNMCに直接登録している場合は、できるだけ早くRCSの送信者 ID についても同じ手順に従ってください。文字数制限が異なる点にご注意ください：RCSの送信者 ID は最大40文字ですが、SMSは11文字までです。

うまくいかない場合は、オプションを切り替えられますか？はい。オプション B から始めていて、タイミングをより細かく制御したい場合は、いつでもオプション A に切り替えられます。最初に Klaviyo への申請を待ったりキャンセルしたりする必要はありません。

登録が承認されたかどうかは、どのように確認できますか？登録ステータスが変更されると、アカウント所有者にメール通知が送信されます。また、Klaviyo SMS 設定で、いつでもステータス（ブランド送信者IDのみ）を確認できます。RCS 送信者については、承認を含む更新情報がある場合に Support から連絡します。

法定代理人が直接登録に関するCNMC通知に期限内に応答しない場合はどうなりますか？登録は拒否されます。CNMCの審査期間を含め、再提出して手続きを最初からやり直す必要があります。法定代理人に、CNMCからの通知が届くことを事前に伝え、10営業日以内に応答するようにしてください。

登録を送信しましたが、何も連絡がありません。どうすればよいですか？Klaviyo の受付フォームから送信し、確認を受け取っていない場合は、送信内容が受信されていることを確認するために Klaviyo サポートにお問い合わせください。

お困りですか？

追加のガイダンスについては、Klaviyo サポートまでお問い合わせください。

要件はスペインのCNMCによって定められており、変更される場合があります。