Registrierung der SMS-Absender-ID in Spanien

Die spanische Regulierungsbehörde für Telekommunikation (CNMC) verlangt nun, dass alle Unternehmen, die SMS über eine gebrandete (alphanumerische) Absender-ID an spanische Telefonnummern senden, diese Absender-ID in einem nationalen Register registrieren. Ab dem 15. September 2026 werden alle nicht registrierten Absender-IDs in Echtzeit von spanischen Netzbetreibern blockiert, d. h. deine SMS-Kampagnen und -Flows erreichen spanische Empfänger erst, wenn die Registrierung abgeschlossen ist. Klaviyo blockiert proaktiv den Datenverkehr, um SMS-Credits und deine Zustellbarkeit zu erhalten.

In diesem Artikel erklären wir dir zwei Möglichkeiten, dich zu registrieren, was du brauchst und wie du entscheiden kannst, welche für dein Konto die richtige ist.

Ist mein Konto betroffen?

Du bist betroffen, wenn beide der folgenden Punkte zutreffen:

• Du sendest SMS an Empfänger mit spanischen Telefonnummern (+34)
• Du verwendest eine alphanumerische (gebrandete) Absender-ID, z. B. „YourBrand“ anstelle einer Kurzwahlnummer oder Langwahlnummer

Nicht betroffen: Numerische Absender-IDs (Kurzwahlnummern und Langwahlnummern) fallen nicht in den Geltungsbereich dieser Verordnung und erfordern keine Registrierung.

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Absender-ID dein Konto verwendet, sieh in Klaviyo unter Settings > SMS (Einstellungen >).

Deine zwei Optionen

Du musst nur einen der folgenden Schritte ausführen, nicht beide.

Was du zur Registrierung benötigst

Die erforderlichen Informationen sind unabhängig von der gewählten Option gleich. Bereite dir Folgendes vor, bevor du anfängst. Alle Informationen müssen korrekt sein – unvollständige oder falsche Eingaben sind ein häufiger Grund für eine Ablehnung.

Deine Absender-ID

• Name der Absender-ID: Der gebrandete Name, von dem du SMS in Spanien versendest, muss 3–11 Zeichen lang sein.
• Zulässige Zeichen: Buchstaben a-z, A-Z (einschließlich ñ und ç), Zahlen 0-9, Leerzeichen, @, &, -, _, ., +
• Nicht zulässig: rein numerische Zeichenfolgen, Akzentuierte Vokale (á, é, í, ó, ú) oder Sonderzeichen wie !, ?, #, %, *, (, )

Details zu deinem Unternehmen (Aliasinhaber)

• Art des Inhabers: Ob du dich als juristische Person (Unternehmen) oder natürliche Person (Einzelperson) registrierst
• Eingetragener Name: dein offizieller Unternehmensname (juristische Person) oder Vorname + Nachname(n) (natürliche Person)
• Steuer-ID:
  • In Spanien registrierte juristische Person: deine spanische Körperschaftsteuer-Identifikationsnummer (NIF / CIF)
  • Natürliche Person: deine Steuer-ID, NIE oder Passnummer
  • Unternehmen, die außerhalb Spaniens registriert sind: Die CNMC-Leitlinien dazu wurden in letzter Zeit eingeengt. Derzeit ist es so weit wie möglich erforderlich, eine NIF oder eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben. Wenn dein Unternehmen auch keine hat, kontaktiere den Klaviyo Support, um die derzeit akzeptierte Alternative zu bestätigen, bevor du sie einreichst, da sich diese Angabe im letzten Monat mehr als einmal geändert hat.
• Eingetragene Adresse und Land

Dein gesetzlicher Vertreter

Die erforderlichen Angaben hängen davon ab, ob es sich bei deinem Vertreter um eine Einzelperson oder ein Unternehmen handelt.

• Wenn der Vertreter eine natürliche Person (Einzelperson) ist: Steuernummer / NIE / Passnummer, vollständiger Name, Nachname(n) und E-Mail-Adresse
• Wenn es sich bei dem Vertreter um eine juristische Person (Unternehmen) handelt: Steuernummer des Unternehmens und eingetragener Name sowie Angaben zu der Person, die in seinem Namen handelt: Steuernummer/Passnummer, vollständiger Name und Nachname(n)

Welche Option du auch wählst, dein gesetzlicher Vertreter muss die Registrierung über das CNMC-Portal bestätigen – siehe den digitalen Zertifikatshinweis unten.

Nachweis der Markenbindung

Du musst eine legitime Verbindung zwischen deinem Unternehmen und der Absender-ID nachweisen. Gib eine der folgenden Angaben an:

• Eingetragene Marke (OEPM oder EUIPO)
• Eintragung des Handelsnamens oder Handelsnamens
• Registrierung des Firmennamens
• Internet-Domain, die auf den Namen deines Unternehmens registriert ist

Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, kannst du eine „gewöhnliche/rechtmäßige Verwendung“ erklären – in diesem Fall ist eine schriftliche Erklärung, wie und warum du die Absender-ID anstelle eines Dokuments verwendest, erforderlich.

Dokument zur Erklärung der verantwortlichen Person

Eine unterschriebene Erklärung zur Verantwortung (digital von deinem gesetzlichen Vertreter unterschrieben) ist erforderlich. Klaviyo stellt die Vorlage auf Englisch und Spanisch zur Verfügung. Wende dich bei Klaviyo Support, um sie anzufordern.

Digitales Zertifikat

Dein gesetzlicher Vertreter benötigt ein gültiges digitales Zertifikat, um auf das CNMC-Portal zuzugreifen und die Registrierung zu bestätigen. Dies gilt für beide Optionen, da der CNMC sich direkt an deinen gesetzlichen Vertreter wendet, um die Registrierung zu überprüfen, unabhängig davon, wer sie abgibt.

• Spanische Unternehmen verwenden das FNMT-Zertifikat (ausgestellt von der spanischen Münzprägeanstalt)
• Nicht spanische Unternehmen (einschließlich Unternehmen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Australien und anderen internationalen Unternehmen) benötigen ein eIDAS-qualifiziertes elektronisches Zertifikat von einem Anbieter aus dem vom spanischen Ministerium für Wirtschaft und digitale Transformation genehmigten Register (sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/).

Speziell für Unternehmen außerhalb der EU: der einzige international zugängliche Anbieter, der derzeit im spanischen Ministeriumsregister bestätigt ist, ist Sectigo — suche speziell nach dem QES- Produkt (Qualified Electronic Signature); Standard-SSL- oder S/MIME-Zertifikate sind nicht ausreichend. Anbieter wie DigiCert, GlobalSign, Certigna und D-Trust erscheinen derzeit nicht im spanischen Ministeriumsregister und werden zu diesem Zweck nicht akzeptiert.

Unternehmen mit Sitz in der EU können den Qualified Trust Service Provider (QTSP) ihres Landes in Anspruch nehmen, sofern dieser auf der Liste des spanischen Ministeriums steht.

Wende dich an den Klaviyo Support, wenn du nicht sicher bist, wo du anfangen sollst.

Option A: Direkte Registrierung beim CNMC

Du reichst deine Registrierung selbst über das offizielle Portal des CNMC ein. So hast du die direkte Kontrolle über das Timing.

Zwei Einträge musst du richtig machen:

• Wähle Infobip als Anbieter aus: Dies verknüpft deine Registrierung mit der Sendeinfrastruktur von Klaviyo in Spanien
• Füge Klaviyo als Drittanbieter hinzu: Hier sind der Name des Unternehmens und die Steuernummer/Registrierungs-ID von Klaviyo erforderlich. Weitere Informationen findest du in der vollständigen Registrierungsanleitung

Nach dem Absenden wird sich der CNMC mit deinem aufgeführten gesetzlichen Vertreter in Verbindung setzen, um die Registrierung zu bestätigen. Sie haben 10 Werktage Zeit, um zu antworten. Wenn sie dieses Zeitfenster verpassen, wird die Registrierung abgelehnt und muss erneut eingereicht werden. Bitte warne sie daher jetzt, damit sie wissen, dass sie damit rechnen können.

Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung für jedes Feld findest du in unserem ausführlichen Leitfaden: So registrierst du deine Spanien-SMS-Absender-ID direkt bei der CNMC.

Option B: Über Klaviyo registrieren

Wenn du das CNMC-Portal lieber nicht selbst verwalten möchtest, übernimmt Klaviyo die Übermittlung an den CNMC in deinem Namen.

So funktioniert es:

1. Fülle das Klaviyo-Registrierungsformular in deinen Klaviyo-Einstellungen aus.
2. Reiche das Formular ein. Klaviyo gibt deine Daten an Infobip weiter, die die Registrierung an die CNMC Alias Registry übermittelt.
3. Der CNMC kontaktiert deinen aufgeführten Rechtsvertreter direkt, um die Registrierung über das CNMC-Portal zu überprüfen. Die Genehmigung muss innerhalb von 10 Werktagen erfolgen. Wenn sie nicht rechtzeitig antworten, wird die Registrierung abgelehnt und muss erneut eingereicht werden. Gib ihnen einen Hinweis, dass sie diese Benachrichtigung erwarten können, und antworte umgehend.
4. Der CNMC prüft deine Registrierung. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn deine Registrierung genehmigt oder abgelehnt wird.

Du kannst deinen Registrierungsstatus jederzeit in deinen Klaviyo SMS-Einstellungen überprüfen.

Hinweis zum Timing: Die Registrierungsanforderungen von CNMC haben sich in den letzten Monaten erheblich und wiederholt geändert, und Klaviyo kontrolliert den Überprüfungsprozess des CNMC nicht. Wir können derzeit nicht garantieren, dass dieser Pfad vor dem 15. September abgeschlossen wird. Wenn es für dein Konto wichtig ist, die Frist mit Sicherheit einzuhalten, empfehlen wir, auch Option A in Betracht zu ziehen.

Registriere dich hier

Welche Option sollte ich wählen?

• Wähle Option A, wenn du die meiste Kontrolle über deinen Zeitplan haben möchtest, insbesondere wenn du kurz vor dem 15. September stehst und nicht von einer Drittanbieter-Warteschlange abhängig sein möchtest.
• Wähle Option B, wenn du möchtest, dass Klaviyo den Prozess für dich verwaltet und du dich mit einigen Unsicherheiten im Zeitverlauf vertraut machst.

Registrierungsstatus

Kann ich weiterhin senden, während die Registrierung aussteht?

Ja, während deine Registrierung läuft. Sobald dein Registrierungsstatus jedoch etwas Anderes als Aktiv anzeigt, pausiert Klaviyo den Versand dieser Absender-ID nach Spanien, um dich vor Blockierungen auf Netzbetreiberebene, verschwendeten SMS-Credits und Schäden an der Zustellbarkeit zu schützen. Wenn deine Registrierung nicht vor dem 15. September 2026 genehmigt wird, werden Nachrichten, die mit einer nicht registrierten Absender-ID gesendet werden, auch direkt von spanischen Netzbetreibern blockiert.

Was passiert, wenn meine Registrierung abgelehnt wird?

Registrierungen werden vom CNMC aus folgenden Gründen abgelehnt:

• Die Absender-ID erfüllt nicht die Formatanforderungen (zu lang, nicht zulässige Zeichen oder rein numerisch).
• Es konnte keine legitime Verbindung zwischen der Absender-ID und dem Unternehmen verifiziert werden
• Die Absender-ID kann zu Verwechslungen mit einer anderen registrierten Marke oder öffentlichen Einrichtung führen
• Erforderliche Informationen fehlten oder waren in der Übermittlung ungenau.

Wenn deine Registrierung abgelehnt wird, erhältst du eine E-Mail mit dem Grund. Behebe das Problem und übermittle es erneut – erneute Übermittlungen durchlaufen denselben Bewertungsprozess und denselben Zeitplan. Es gibt keinen beschleunigten Pfad.

Wende dich an den Klaviyo Support, wenn du Hilfe beim Verständnis des Ablehnungsgrundes oder bei der Vorbereitung einer korrigierten Übermittlung benötigst.

Häufig gestellte Fragen

Gilt diese Verordnung für mich, wenn ich nicht in Spanien ansässig bin? Ja. Die Verordnung gilt für alle Unternehmen, die alphanumerische SMS an spanische Telefonnummern (+34) senden, unabhängig davon, wo das Absenderunternehmen seinen Sitz hat. Im Abschnitt zum digitalen Zertifikat oben erfährst du, was internationale Unternehmen für eine der beiden Optionen benötigen.

Was passiert, wenn ich per Kurzwahlnummer oder Langwahlnummer nach Spanien sende? Numerische Absender-IDs liegen außerhalb des Geltungsbereichs dieser Verordnung. Es ist keine Aktion erforderlich.

Was passiert, wenn ich mehrere Absender-IDs verwende, um nach Spanien zu senden? Jede Absender-ID muss separat über eine der beiden Optionen registriert werden.

Hat dies Auswirkungen auf RCS und SMS? Ja. Die CNMC-Registrierung deckt sowohl alphanumerische SMS- als auch RCS-Absender-IDs ab. Wenn du RCS mit einem Gebrandete Absender-ID nach Spanien sendest, muss diese ID ebenfalls registriert sein. Hinweis: Das Zeichenlimit für RCS-Absender-IDs beträgt 3–40 Zeichen (gegenüber 3–11 für SMS).

Kann ich zwischen den Optionen wechseln, wenn eine nicht funktioniert? Ja. Wenn du mit Option B beginnst und mehr Kontrolle über das Timing benötigst, kannst du Option A jederzeit nachgehen – du musst nicht erst warten oder die Klaviyo-Einreichung abbrechen.

Woher erfahre ich, wann meine Registrierung genehmigt wurde? Der Kontoinhaber erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sich der Registrierungsstatus ändert. Du kannst den Klaviyo SMS auch jederzeit in deinen Statuseinstellungen überprüfen.

Was passiert, wenn mein gesetzlicher Vertreter nicht rechtzeitig auf die CNMC-Benachrichtigung antwortet? Die Registrierung wird abgelehnt. Du musst sie erneut einreichen und den gesamten Prozess, einschließlich des CNMC-Überprüfungszeitraums, erneut durchlaufen. Stelle sicher, dass dein gesetzlicher Vertreter weiß, dass er eine Benachrichtigung vom CNMC erwartet und innerhalb von 10 Werktagen antwortet.

Ich habe meine Anmeldung eingereicht, aber nichts gehört. Was ist zu tun? Wenn du über das Klaviyo Intake-Formular eine Bestätigung erhalten hast, wende dich an den Klaviyo Support, um sicherzustellen, dass deine Eingabe eingegangen ist.

Brauchst du Unterstützung?

Wende dich an den Klaviyo Support oder besuche das Help Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Zuletzt aktualisiert: 8. Juli 2026. Die Anforderungen werden vom spanischen CNMC festgelegt und können sich ändern; dieser Artikel spiegelt die neuesten Informationen wider, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbar sind.

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