Registrering av avsändar-ID för sms och RCS i Spanien

Spaniens telekommunikationstillsynsmyndighet (CNMC) kräver nu att alla företag som skickar sms eller RCS till spanska telefonnummer med ett varumärkt (alfanumeriskt) avsändar-ID registrerar det avsändar-ID:t i ett nationellt register. Från och med 15 september 2026 kommer alla oregistrerade avsändar-ID:n att blockeras i realtid av spanska operatörer, vilket innebär att dina sms- och RCS-kampanjer och flöden inte når spanska mottagare förrän registreringen är klar. Klaviyo kommer proaktivt att blockera trafiken för att skydda dina meddelandekrediter och din leveransbarhet.

Den här artikeln förklarar dina två alternativ för att bli registrerad, vad du behöver och hur du bestämmer dig för vilket som är rätt för ditt konto.

Är mitt konto påverkat?

Du påverkas om båda av följande gäller:

• Du skickar sms och/eller RCS till mottagare med spanska telefonnummer (+34)
• Du använder ett alfanumeriskt (varumärkt) avsändar-ID och/eller en RCS-avsändare – till exempel "YourBrand" – i stället för ett kortnummer eller ett Långnummer.

Använder du samma varumärkesnamn för sms och RCS? Du behöver en separat registrering för varje kanal. Att registrera ditt sms-avsändar-ID täcker inte ditt RCS-avsändar-ID.

Påverkas inte: Numeriska avsändar-ID (kortnummer och långnummer) omfattas inte av denna förordning och kräver inte registrering.

Om du är osäker på vilken typ av avsändar-ID ditt Konto använder kan du kontrollera Inställningar > Textmeddelande > Avsändarinformation i Klaviyo.

Dina två alternativ

Du behöver bara fylla i ett av följande, inte båda.

Vad du behöver för att registrera dig

Båda alternativen kräver ditt avsändar-ID, företagsuppgifter och en legitim koppling till avsändarnamnet. Kraven på representant och dokument skiljer sig åt: direktregistrering använder din juridiska representant och ditt digitala certifikat, medan Klaviyo SMS-formuläret ber dig att ge Infobip behörighet att representera dig. Se till att du har relevant information redo innan du börjar. Ofullständiga eller felaktiga inskickningar är en vanlig orsak till avslag.

Ditt avsändar-ID

• Avsändar-ID-namn: varumärkesnamnet du skickar sms eller RCS från i Spanien. Sms-avsändar-ID måste vara 3–11 tecken; RCS-avsändar-ID kan vara 3–40 tecken.
• Tillåtna tecken: bokstäverna a-z, A-Z (inklusive ñ och ç), siffrorna 0-9, mellanslag, @, &, -, _, ., +
• Inte tillåtet: rent numeriska strängar, vokaler med accent (á, é, í, ó, ú), eller specialtecken som !, ?, #, %, *, (, )

Dina företagsuppgifter (aliasinnehavare)

• Typ av innehavare: om du registrerar dig som juridisk person (företag) eller fysisk person (fysisk person)
• Registrerat namn: ditt officiella företagsnamn (juridisk person) eller förnamn + efternamn (fysisk person)
• Skatte-ID:
  • Juridisk person registrerad i Spanien: ditt spanska företags skatte-ID (NIF/CIF)
  • Fysisk person: ditt skatte-ID, NIE eller passnummer för direktregistrering; ditt passnummer för Klaviyo sms-formuläret.
  • Företag registrerade utanför Spanien: i Klaviyo sms-formulär väljer du den registreringstyp som finns tillgänglig för ditt land och anger ditt registreringsnummer. För direkt CNMC-registrering anger du ett NIF eller, om möjligt, ett giltigt EU-momsregistreringsnummer. Om du inte har något av dem kontaktar du Klaviyo Support innan du skickar in.
• Registrerad adress och land

Ditt juridiska ombud för direktregistrering

Vilka uppgifter som krävs beror på om din representant är en enskild person eller ett företag.

• Om företrädaren är en fysisk person (fysisk person): dennes skatte-ID/NIE/passnummer, fullständiga namn, efternamn och e-postadress
• Om ombudet är en juridisk person (företag): företagsskatte-ID och registrerat namn, plus uppgifter om den person som agerar för dess räkning: dennes skatte-ID/passnummer, fullständiga namn och efternamn

För direkt registrering behöver din juridiska företrädare bekräfta registreringen via CNMC-portalen. Se kraven för digitalt certifikat nedan.

Bevis på varumärkesanslutning

Du måste visa att det finns en legitim koppling mellan ditt företag och avsändar-ID:t. Ange information om något av följande:

• Registrerat varumärke (OEPM eller EUIPO)
• Registrering av handelsnamn eller handelsnamn
• Registrering av företagsnamn
• Internetdomän registrerad i ditt företagsnamn

Om inget av ovanstående gäller kan du intyga "vanemässig/legitim användning" och lämna en skriftlig förklaring av hur och varför du använder avsändar-ID:t. Formuläret för Klaviyo SMS kräver fortfarande den undertecknade försäkran och det auktorisationsbrev som beskrivs nedan.

Fullmaktsbrev för formuläret för Klaviyo SMS

Klaviyo SMS-formuläret kräver ett undertecknat fullmaktsbrev som utser Infobip till din representant. Ladda ner mallen som finns i formuläret, fyll i och skriv under den och ladda sedan upp den och bekräfta att du har skrivit under den. Du behöver inget eget digitalt certifikat för den här sms-processen i appen.

Dokument för ansvarig deklaration

För direkt registrering krävs en ansvarsdeklaration som är digitalt undertecknad av din juridiska företrädare. Kontakta Klaviyo Support för att begära den engelska eller spanska mallen. I formuläret för Klaviyo SMS laddar du ned, signerar och laddar upp deklarationen som tillhandahålls för ditt avsändar-ID och markerar sedan bekräftelserutan.

Digitalt certifikat för direktregistrering

För direktregistrering behöver din juridiska företrädare ett giltigt digitalt certifikat för att få åtkomst till CNMC-portalen och bekräfta registreringen.

• Spanska företag använder FNMT-certifikatet (utfärdat av Spaniens nationella myntverk och stämpelfabrik)
• Icke-spanska företag (inklusive amerikanska, brittiska, australiska och andra internationella företag) behöver ett eIDAS-kvalificerat elektroniskt certifikat från en leverantör i det godkända registret hos Spaniens ministerium för ekonomiska frågor (sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/)

Specifikt för företag utanför EU: den enda internationellt tillgängliga leverantör som för närvarande är godkänd i det spanska ministeriets register är Sectigo – sök specifikt efter deras kvalificerade elektroniska signaturprodukt (QES); standard SSL- eller S/MIME-certifikat är inte tillräckliga. Leverantörer som DigiCert, GlobalSign, Certigna och D-Trust finns för närvarande inte med i det spanska ministeriets register, och certifikat från dem kommer inte att accepteras för detta ändamål.

EU-baserade företag kan använda sitt eget lands nationella kvalificerade tillhandahållare av betrodda tjänster (QTSP), förutsatt att den finns med på Spaniens ministerieförteckning.

Kontakta Klaviyo support för vägledning om du är osäker på var du ska börja.

Alternativ A: Registrera dig direkt hos CNMC

Du skickar in din registrering själv via CNMC:s officiella portal. Detta ger dig direkt kontroll över tidsåtgången.

Två poster du måste få rätt:

• Välj Infobip som leverantör: detta länkar din registrering till Klaviyos spanska sändningsinfrastruktur
• Lägg till Klaviyo som tredje part: Klaviyos företagsnamn och skatte-ID/registrerings-ID krävs här. Se de fullständiga registreringsinstruktionerna för dessa uppgifter

När den har skickats in kommer CNMC att kontakta din listade juridiska representant för att bekräfta registreringen. De har tio arbetsdagar på sig att svara. Om de missar detta fönster kommer registreringen att avvisas och måste skickas in på nytt, så ge dem en varning nu så att de vet att förvänta sig det.

För en fullständig genomgång fält för fält kan du läsa vår detaljerade guide: Så registrerar du ditt varumärkta avsändar-ID för sms eller RCS i Spanien direkt hos CNMC.

Meddela Klaviyo om din direkta registrering

För en befintlig sms-avsändare som fortfarande behöver registreras i Klaviyo:

1. Gå till Inställningar > Textmeddelande > Avsändarinformation. Hitta din spanska avsändare, välj Lös och sedan Slutför registreringen.
2. Välj Ja, jag har redan registrerat mig direkt hos CNMC och klicka sedan på Skicka.
3. Granska bekräftelsen och välj sedan Stäng. Klaviyo kommer att verifiera din registrering och uppdatera din avsändarstatus.

För en RCS-avsändare, kontakta Klaviyo Support med ditt avsändar-ID och bekräftelse på direktregistrering. Om alternativet för direktregistrering inte är tillgängligt för din sms-avsändare, kontakta Support med din registreringsbekräftelse.

Alternativ B: Registrera via Klaviyo

Om du inte vill hantera CNMC-portalen själv hanterar Klaviyo inlämning till CNMC för din räkning.

Registrerar du ett RCS-avsändar-ID? Formuläret i appen accepterar inte RCS-avsändar-ID:n ännu. Kontakta Klaviyo Support med ditt avsändar-ID och dina företagsuppgifter från "Det du behöver för att registrera dig" ovan. Bekräfta de dokument som krävs med Support så att Klaviyo kan skicka in din registrering åt dig.

Registrerar du ett varumärkt (alfanumeriskt) avsändar-ID?

1. Öppna registreringsformuläret för sms i Spanien
2. Om du blir tillfrågad om den här avsändaren redan har registrerats hos CNMC väljer du Nej, registrera via Klaviyo och sedan Nästa.
3. Ange ditt avsändar-ID och välj Nästa. Välj en Juridisk grund för avsändar-ID och ange de begärda uppgifterna som kopplar det till ditt företag, och välj sedan Nästa.
4. Ange din organisationstyp, dina företags- eller personuppgifter och din registrerade adress. Välj Nästa.
5. Ladda ner, fyll i, skriv under och ladda upp behörighetsbrevet och försäkran som finns i formuläret. Markera varje bekräftelseruta och klicka på Nästa för att fortsätta mellan stegen.
6. Välj Skicka in. Klaviyo skickar dina uppgifter och undertecknade dokument till Infobip för registrering hos CNMC.
7. Granska bekräftelsen och välj sedan Stäng.

CNMC granskar din registrering. Du kommer att få ett e-postmeddelande när din registrering har godkänts eller avvisats.

Du kan när som helst kontrollera registreringsstatusen för din sms-avsändare under Inställningar > textmeddelande > Avsändarinformation.

Klaviyo kontrollerar inte CNMC:s granskningsprocess och garanterar inte något slutdatum. Alternativ A ger dig direkt kontroll över när du skickar in, men det är fortfarande CNMC som avgör när din registrering godkänns.

Vilket alternativ ska jag välja?

• Välj alternativ A om du vill skicka in direkt till CNMC och hantera ansökan själv.
• Välj alternativ B om du föredrar att Klaviyo hanterar processen åt dig och du känner dig bekväm med viss osäkerhet kring tidslinjen.

Registreringsstatusar

För varumärkesanpassade (alfanumeriska) sms-avsändar-ID öppnar du avsändaruppgifterna i Inställningar > textmeddelande > Avsändarinformation för att granska statusen.

Kan jag fortsätta skicka medan registreringen väntar?

Från och med 15 september 2026 måste varumärkesanpassade sms- och RCS-avsändar-ID registreras för att kunna skicka till spanska nummer. En pågående registrering är inte ett godkännande. För sms ska du vänta tills din avsändare är godkänd och visas som Aktiv innan du skickar med den. För RCS ska du vänta tills Klaviyo Support bekräftar godkännandet.

Vad händer om min registrering avvisas?

Registreringar avslås av CNMC av bland annat följande skäl:

• Avsändar-ID:t uppfyller inte formatkraven (för långt, otillåtna tecken eller rent numeriskt)
• Ingen legitim anslutning mellan avsändar-ID och företag kunde verifieras
• Avsändar-ID kan orsaka förvirring med ett annat registrerat varumärke eller offentlig institution
• Obligatorisk information saknades eller var felaktig i inlämningen

För en sms-avsändare öppnar du dess detaljer för att granska avvisningsinformationen. Om Registrera igen är tillgängligt korrigerar du informationen och skickar in igen. Om meddelandet säger Avvisad av CNMC kontaktar du CNMC direkt för att lösa det. Klaviyo tillhandahåller inte den detaljerade orsaken till CNMC-avvisningen, och statusen kan ta tid att uppdatera efter att du har uppfyllt CNMC-kraven. Återinskickningar kräver fortfarande granskning; det finns ingen snabbare väg.

Kontakta Klaviyo support om du behöver hjälp med att förstå avvisningsorsaken eller förbereda en korrigerad inlämning.

Vanliga frågor

Gäller den här förordningen mig om jag inte är baserad i Spanien? Ja. Förordningen gäller alla företag som skickar alfanumeriska sms eller RCS till spanska telefonnummer (+34), oavsett var det sändande företaget är baserat. För direktregistrering, se avsnittet om digitalt certifikat ovan. För Klaviyo SMS-formuläret kan du läsa om kraven för auktoriseringsbrev.

Vad händer om jag skickar till Spanien med ett kortnummer eller långnummer? Numeriska avsändar-ID ligger utanför denna förordnings tillämpningsområde. Ingen åtgärd krävs.

Vad händer om jag har flera avsändar-ID:n som jag använder för att skicka till Spanien? Varje avsändar-ID måste registreras separat, via något av alternativen.

Behöver jag registrera mig separat för sms och RCS? Ja. CNMC-registret omfattar både sms och RCS-alfanumeriskt avsändar-ID, och varje kanal har en separat registrering – att registrera ditt sms-avsändar-ID omfattar inte RCS, även om du använder samma varumärkesnamn. Om du redan har registrerat dig direkt hos CNMC för sms ska du följa samma process för ditt RCS avsändar-ID så snart som möjligt. Observera att teckengränserna skiljer sig: RCS avsändar-ID kan vara upp till 40 tecken, jämfört med 11 för sms.

Kan jag växla mellan alternativen om det inte fungerar? Ja. Om du börjar med alternativ B och vill ha mer kontroll över tidsåtgången kan du när som helst välja alternativ A – du behöver inte vänta på eller avbryta din Klaviyo-inlämning först.

Hur vet jag när min registrering har godkänts? Kontoägaren får ett e-postmeddelande när registreringsstatusen ändras. Du kan också när som helst kontrollera status (endast varumärkt avsändar-ID) i dina Klaviyo SMS-inställningar. För RCS-avsändare kommer support att kontakta dig med eventuella uppdateringar, inklusive godkännande.

Vad händer om mitt juridiska ombud inte svarar i tid på ett CNMC-meddelande om direktregistrering? Registreringen kommer att avvisas. Du måste skicka in på nytt och gå igenom hela processen igen, inklusive CNMC:s granskningsperiod. Se till att ditt juridiska ombud vet att hen kan förvänta sig ett meddelande från CNMC och svarar inom 10 arbetsdagar.

Jag har skickat in min registrering men har inte hört något. Vad ska jag göra? Om du har skickat in via Klaviyo-intagsformuläret och inte har fått någon bekräftelse, kontakta Klaviyo-supporten för att verifiera att din inlämning har tagits emot.

Behöver du hjälp?

Kontakta Klaviyo-supporten för ytterligare vägledning.

Kraven fastställs av Spaniens CNMC och kan komma att ändras.