Så registrerar du ett spanskt varumärkt avsändar-ID
Registrering av sms-avsändar-ID i Spanien
Spaniens regleringsmyndighet för telekommunikationer (CNMC) kräver nu att alla företag som skickar sms till spanska telefonnummer med ett varumärkt (alfanumeriskt) avsändar-ID registrerar detta avsändar-ID i ett nationellt register. Från och med den 15 september 2026 kommer alla oregistrerade avsändar-ID att blockeras i realtid av spanska operatörer, vilket innebär att dina sms-kampanjer och flöden inte kommer att nå spanska mottagare förrän registreringen är klar. Klaviyo kommer att proaktivt blockera trafik för att bevara sms-krediter och din leveransbarhet.
Den här artikeln förklarar dina två alternativ för att bli registrerad, vad du behöver och hur du bestämmer dig för vilket som är rätt för ditt konto.
Är mitt konto påverkat?
Du påverkas om båda av följande gäller:
- Du skickar sms till mottagare med spanska telefonnummer (+34)
- Du använder ett alfanumeriskt (varumärkt) avsändar-ID – till exempel ”YourBrand” snarare än ett kortnummer eller långnummer
Påverkas inte: Numeriska avsändar-ID (kortnummer och långnummer) omfattas inte av denna förordning och kräver inte registrering.
Om du är osäker på vilken typ av avsändar-ID ditt konto använder, kontrollera Inställningar > Sms i Klaviyo.
Dina två alternativ
Du behöver bara fylla i ett av följande, inte båda.
Alternativ A: Registrera dig direkt hos CNMC | Alternativ B: Registrera via Klaviyo | |
|---|---|---|
Vem skickar in | Du, via CNMC:s egen portal | Klaviyo, för din räkning. |
Behörighet | Spanska företag eller internationella företag som kan få ett kvalificerat digitalt certifikat | Alla kunder |
Typisk tidslinje | Snabbare, du kontrollerar inlämningstidpunkten | Beroende av Klaviyo/Infobips process; tidslinjen är inte garanterad med tanke på pågående regeländringar |
Insats krävs | Medium, du fyller i CNMC-portalen själv | Låg, du skickar dina uppgifter till Klaviyo en gång |
Bäst för | Kunder som vill ha den mest direkta kontrollen över tidsåtgången eller som behöver registreras så snart som möjligt | Kunder som föredrar en hanterad process och kan tolerera en osäker tidslinje |
Vad du behöver för att registrera dig
Den information som krävs är densamma oavsett vilket alternativ du väljer. Ha följande klart innan du börjar. Alla uppgifter måste vara korrekta – ofullständiga eller felaktiga inlämningar är ett vanligt skäl till avslag.
Ditt avsändar-ID
- Avsändar-ID-namn: det varumärkta namn du skickar sms från i Spanien måste innehålla 3–11 tecken
- Tillåtna tecken: bokstäverna a-z, A-Z (inklusive ñ och ç), siffrorna 0-9, mellanslag, @, &, -, _, ., +
- Inte tillåtet: rent numeriska strängar, vokaler med accent (á, é, í, ó, ú), eller specialtecken som !, ?, #, %, *, (, )
Dina företagsuppgifter (aliasinnehavare)
- Typ av innehavare: om du registrerar dig som juridisk person (företag) eller fysisk person (fysisk person)
- Registrerat namn: ditt officiella företagsnamn (juridisk person) eller förnamn + efternamn (fysisk person)
- Skatte-ID:
- Juridisk person registrerad i Spanien: ditt spanska företags skatte-ID (NIF/CIF)
- Fysisk person: ditt skatte-ID, NIE eller passnummer
- Företag som är registrerade utanför Spanien: CNMC:s vägledning om detta har nyligen smalnat av – den nuvarande inriktningen är att om möjligt tillhandahålla ett NIF-nummer eller ett giltigt EU-momsregistreringsnummer. Om ditt företag inte har någon av dem ska du kontakta Klaviyo support för att bekräfta det för närvarande accepterade alternativet innan du skickar in det, eftersom denna information har ändrats mer än en gång under den senaste månaden.
- Registrerad adress och land
Din juridiska representant
Vilka uppgifter som krävs beror på om din representant är en enskild person eller ett företag.
- Om företrädaren är en fysisk person (fysisk person): dennes skatte-ID/NIE/passnummer, fullständiga namn, efternamn och e-postadress
- Om ombudet är en juridisk person (företag): företagsskatte-ID och registrerat namn, plus uppgifter om den person som agerar för dess räkning: dennes skatte-ID/passnummer, fullständiga namn och efternamn
Oavsett vilket alternativ du väljer måste din juridiska representant bekräfta registreringen via CNMC-portalen – se den digitala certifikatsnoten nedan.
Bevis på varumärkesanslutning
Du måste visa en legitim koppling mellan ditt företag och avsändar-ID:t. Ange något av följande:
- Registrerat varumärke (OEPM eller EUIPO)
- Registrering av handelsnamn eller handelsnamn
- Registrering av företagsnamn
- Internetdomän registrerad i ditt företagsnamn
Om inget av ovanstående gäller kan du deklarera ”vanlig/legitim användning” – i det här fallet krävs en skriftlig förklaring av hur och varför du använder avsändar-ID i stället för ett dokument.
Dokument för ansvarig deklaration
En undertecknad ansvarsdeklaration (digitalt undertecknad av din juridiska representant) krävs. Klaviyo tillhandahåller mallen på engelska och spanska – kontakta Klaviyo support för att begära den.
Digitalt certifikat
Din juridiska representant behöver ett giltigt digitalt certifikat för att komma åt CNMC-portalen och bekräfta registreringen – detta gäller under båda alternativen, eftersom CNMC kontaktar din juridiska representant direkt för att verifiera registreringen oavsett vem som skickar in.
- Spanska företag använder FNMT-certifikatet (utfärdat av Spaniens nationella myntverk och stämpelfabrik)
- Icke-spanska företag (inklusive amerikanska, brittiska, australiska och andra internationella företag) behöver ett eIDAS-kvalificerat elektroniskt certifikat från en leverantör i det godkända registret hos Spaniens ministerium för ekonomiska frågor (sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/)
Specifikt för företag utanför EU: den enda internationellt tillgängliga leverantör som för närvarande är godkänd i det spanska ministeriets register är Sectigo – sök specifikt efter deras kvalificerade elektroniska signaturprodukt (QES); standard SSL- eller S/MIME-certifikat är inte tillräckliga. Leverantörer som DigiCert, GlobalSign, Certigna och D-Trust finns för närvarande inte med i det spanska ministeriets register, och certifikat från dem kommer inte att accepteras för detta ändamål.
EU-baserade företag kan använda sitt eget lands nationella kvalificerade tillhandahållare av betrodda tjänster (QTSP), förutsatt att den finns med på Spaniens ministerieförteckning.
Kontakta Klaviyo support för vägledning om du är osäker på var du ska börja.
Alternativ A: Registrera dig direkt hos CNMC
Du skickar in din registrering själv via CNMC:s officiella portal. Detta ger dig direkt kontroll över tidsåtgången.
Två poster du måste få rätt:
- Välj Infobip som leverantör: detta länkar din registrering till Klaviyos spanska sändningsinfrastruktur
- Lägg till Klaviyo som tredje part: Klaviyos företagsnamn och skatte-ID/registrerings-ID krävs här. Se de fullständiga registreringsinstruktionerna för dessa uppgifter
När den har skickats in kommer CNMC att kontakta din listade juridiska representant för att bekräfta registreringen. De har tio arbetsdagar på sig att svara. Om de missar detta fönster kommer registreringen att avvisas och måste skickas in på nytt, så ge dem en varning nu så att de vet att förvänta sig det.
För en fullständig genomgång fält för fält kan du läsa vår detaljerade guide: Så registrerar du ditt spanska sms-avsändar-ID direkt hos CNMC.
Alternativ B: Registrera via Klaviyo
Om du inte vill hantera CNMC-portalen själv hanterar Klaviyo inlämning till CNMC för din räkning.
Så fungerar det:
- Fyll i Klaviyo-registreringsformuläret i dina Klaviyo-inställningar.
- Skicka in formuläret. Klaviyo skickar dina uppgifter till Infobip, som skickar in registreringen till CNMC-aliasregistret.
- CNMC kontaktar din listade juridiska representant direkt för att verifiera registreringen via CNMC-portalen. De har 10 arbetsdagar på sig att godkänna. Om de inte svarar i tid kommer registreringen att avvisas och måste skickas in på nytt. Ge dem en varning om att förvänta sig detta meddelande och svara snabbt.
- CNMC granskar din registrering. Du kommer att få ett e-postmeddelande när din registrering har godkänts eller avvisats.
Du kan när som helst kontrollera din registreringsstatus i dina Klaviyo SMS-inställningar.
En kommentar om tidsangivelser: CNMC:s registreringskrav har ändrats väsentligt och upprepade gånger under de senaste månaderna, och Klaviyo kontrollerar inte CNMC:s granskningsprocess. Vi kan för närvarande inte garantera att denna väg kommer att vara klar före den 15 september. Om det är viktigt för ditt konto att hålla tidsfristen rekommenderar vi att du också överväger alternativ A.
Registrera dig här
Vilket alternativ ska jag välja?
- Välj alternativ A om du vill ha störst kontroll över din tidslinje, särskilt om du är nära deadline den 15 september och vill undvika beroende på en tredjepartskö.
- Välj alternativ B om du föredrar att Klaviyo hanterar processen åt dig och du känner dig bekväm med viss osäkerhet kring tidslinjen.
Registreringsstatusar
Status | Vad det innebär |
|---|---|
Ej inlämnat | Ingen registrering har skickats in för detta avsändar-ID. Åtgärd krävs. |
Väntar | Din registrering har skickats in och granskas av CNMC. Ingen åtgärd krävs om den inte kontaktas. |
Aktiv | Din registrering är godkänd. Du kan fortsätta skicka till Spanien med detta avsändar-ID. |
Avvisad | Din registrering har avvisats. Du kommer att få ett e-postmeddelande med anledningen. Åtgärda problemet och skicka in på nytt. |
Kan jag fortsätta skicka medan registreringen väntar?
Ja, medan din registrering pågår. Men när din registreringsstatus visar något annat än Aktiv kommer Klaviyo att pausa sändningen av detta avsändar-ID till Spanien för att skydda dig från blockering på operatörsnivå, bortkastade sms-krediter och leveransbarhetsskada. Om din registrering inte godkänns före den 15 september 2026 kommer meddelanden som skickas med ett oregistrerat avsändar-ID också att blockeras direkt av spanska operatörer.
Vad händer om min registrering avvisas?
Registreringar avslås av CNMC av bland annat följande skäl:
- Avsändar-ID:t uppfyller inte formatkraven (för långt, otillåtna tecken eller rent numeriskt)
- Ingen legitim anslutning mellan avsändar-ID och företag kunde verifieras
- Avsändar-ID kan orsaka förvirring med ett annat registrerat varumärke eller offentlig institution
- Obligatorisk information saknades eller var felaktig i inlämningen
Om din registrering avvisas får du ett e-postmeddelande med anledningen. Korrigera problemet och skicka in på nytt – nya inlämningar går igenom samma granskningsprocess och tidslinje. Det finns ingen påskyndad sökväg.
Kontakta Klaviyo support om du behöver hjälp med att förstå avvisningsorsaken eller förbereda en korrigerad inlämning.
Vanliga frågor
Gäller denna förordning mig om jag inte är baserad i Spanien? Ja. Förordningen gäller för alla företag som skickar alfanumeriska sms till spanska telefonnummer (+34), oavsett var sändningsföretaget är baserat. Se avsnittet om digitalt certifikat ovan för vad internationella företag behöver för båda alternativen.
Vad händer om jag skickar till Spanien med ett kortnummer eller långnummer? Numeriska avsändar-ID ligger utanför denna förordnings tillämpningsområde. Ingen åtgärd krävs.
Vad händer om jag har flera avsändar-ID:n som jag använder för att skicka till Spanien? Varje avsändar-ID måste registreras separat, via något av alternativen.
Påverkar detta både RCS och sms? Ja. CNMC-registret omfattar både sms- och RCS-alfanumeriska avsändar-ID. Om du skickar RCS till Spanien med ett varumärkt avsändar-ID måste detta ID också registreras. Observera: teckengränsen för RCS-avsändar-ID är 3–40 tecken (jämfört med 3–11 för sms).
Kan jag växla mellan alternativen om det inte fungerar? Ja. Om du börjar med alternativ B och vill ha mer kontroll över tidsåtgången kan du när som helst välja alternativ A – du behöver inte vänta på eller avbryta din Klaviyo-inlämning först.
Hur vet jag när min registrering har godkänts? Kontoägaren kommer att få ett e-postmeddelande när registreringsstatusen ändras. Du kan också när som helst kontrollera status i dina Klaviyo SMS-inställningar.
Vad händer om min juridiska representant inte svarar på CNMC-meddelandet i tid? Registreringen kommer att avvisas. Du måste skicka in den på nytt och gå igenom hela processen igen, inklusive CNMC-granskningsperioden. Se till att din juridiska representant vet att du kan förvänta dig ett meddelande från CNMC och svarar inom 10 arbetsdagar.
Jag har skickat in min registrering men har inte hört något. Vad ska jag göra? Om du har skickat in via Klaviyo-intagsformuläret och inte har fått någon bekräftelse, kontakta Klaviyo-supporten för att verifiera att din inlämning har tagits emot.
Behöver du hjälp?
Kontakta Klaviyo-supporten eller besök hjälpcentret för ytterligare vägledning.
Senast uppdaterad: 8 juli 2026. Kraven fastställs av Spaniens CNMC och kan komma att ändras. Denna artikel återspeglar den senaste information som finns tillgänglig vid tidpunkten för offentliggörandet.
Kontakta Klaviyo-supporten för ytterligare vägledning.