Come registrare un ID mittente con marchio spagnolo
Registrazione dell'ID mittente SMS in Spagna
L'autorità spagnola di regolamentazione delle telecomunicazioni (CNMC) ora richiede a tutte le aziende che inviano SMS a numeri di telefono spagnoli utilizzando un ID mittente di marca (alfanumerico) di registrare quel ID mittente in un registro nazionale. A partire dal 15 settembre 2026, tutti i ID mittente non registrati saranno bloccati in tempo reale dagli operatori spagnoli, il che significa che le tue campagne e i tuoi flussi SMS non raggiungeranno i destinatari spagnoli fino al completamento della registrazione. Klaviyo bloccherà proattivamente il traffico per preservare i crediti SMS e la tua deliverability.
Questo articolo spiega le due opzioni per registrarti, di cosa hai bisogno e come scegliere quella più adatta al tuo account.
Il mio account ne è interessato?
Il tuo problema si verifica se si verificano entrambe le seguenti condizioni:
- Puoi inviare SMS a destinatari con numeri di telefono spagnoli (+34)
- Usa un ID mittente alfanumerico (con marchio), ad esempio "Il tuo marchio", anziché un codice breve o un codice lungo
Non interessato: gli ID mittente numerici (codici brevi e codici lungi) non rientrano nell'ambito di applicazione del presente regolamento e non richiedono la registrazione.
Se non sai quale ID mittente utilizza il tuo account, seleziona Impostazioni > SMS in Klaviyo.
Le tue due opzioni
Devi completare solo una delle seguenti opzioni, non entrambe.
Opzione A: Registrati direttamente con il CNMC | Opzione B: Registrati tramite Klaviyo | |
|---|---|---|
Chi invia | Tu, tramite il portale della CNMC | Klaviyo, per tuo conto. |
Idoneità | Aziende spagnole o internazionali che possono ottenere un certificato digitale qualificante | Tutti i clienti |
Tempistica tipica | Più velocemente, puoi controllare le tempistiche di invio | Dipende dal processo di Klaviyo/Infobip; la tempistica non è garantita date le continue modifiche normative |
Sforzo richiesto | Medio, compila tu il portale CNMC | Basso, invia i tuoi dati a Klaviyo una sola volta |
Ideale per | Clienti che vogliono avere il controllo più diretto sulle tempistiche o che devono essere registrati il prima possibile | Clienti che preferiscono un processo gestito e che possono tollerare una tempistica incerta |
Cosa devi registrare
Le informazioni richieste sono le stesse indipendentemente dall'opzione che scegli. Prepara tutto prima di iniziare. Tutte le informazioni devono essere accurate: le comunicazioni incomplete o errate sono un motivo comune di rifiuto.
Il tuo ID mittente
- Nome del ID mittente: il nome con il tuo marchio da cui invii SMS in Spagna deve essere di 3-11 caratteri
- Caratteri consentiti: lettere a-z, A-Z (compresi ñ e ç), numeri 0-9, spazio, @, &, -, _, ., +
- Non consentito: stringhe puramente numeriche, vocali accentate (á, é, í, ó, ú) o caratteri speciali come !, ?, #, %, *, (, )
I dettagli della tua azienda (titolare dell'alias)
- Tipo di titolare: se ti stai registrando come persona giuridica (azienda) o persona fisica (individuo)
- Nome registrato: il nome ufficiale della tua azienda (persona giuridica) o nome e cognome (persona fisica)
- Codice fiscale:
- Persona giuridica registrata in Spagna: il tuo codice fiscale spagnolo (NIF / CIF)
- Persona fisica: il tuo codice fiscale, NIE o numero di passaporto
- Imprese registrate al di fuori della Spagna: le linee guida della CNMC in materia si sono recentemente limitate: l'attuale direzione è fornire un NIF o una partita IVA UE valida, ove possibile. Se la tua azienda non ha nessuna delle due opzioni, contatta l'assistenza Klaviyo per confermare l'alternativa attualmente accettata prima dell'invio, poiché questo dettaglio è cambiato più di una volta nell'ultimo mese.
- Indirizzo registrato e Paese
Il tuo rappresentante legale
I dettagli richiesti dipendono dal fatto che il tuo rappresentante sia una persona fisica o un'azienda.
- Se il rappresentante è una persona fisica (individuo): il suo codice fiscale / NIE / numero di passaporto, nome completo, cognome (i cognomi) e indirizzo e-mail
- Se il rappresentante è una persona giuridica (società): codice fiscale dell'azienda e nome registrato, più i dettagli della persona che agisce per suo conto: codice fiscale/numero di passaporto, nome completo e cognome
Qualunque sia l'opzione scelta, il tuo rappresentante legale dovrà confermare la registrazione attraverso il portale CNMC. Consulta la nota sul certificato digitale qui di seguito.
Prova della connessione con il brand
Devi dimostrare un legame legittimo tra la tua azienda e il ID mittente. Fornisci uno dei seguenti elementi:
- Marchio registrato (OEPM o EUIPO)
- Registrazione della ragione sociale o della ragione sociale
- Registrazione del nome dell'azienda
- Dominio Internet registrato a nome della tua azienda
Se non si applica nessuna delle condizioni di cui sopra, puoi dichiarare "uso abituale/legittimo": in questo caso, è necessaria una spiegazione scritta di come e perché utilizzi il ID mittente invece di un documento.
Documento di dichiarazione responsabile
È necessaria una dichiarazione di responsabilità firmata (firmata digitalmente dal tuo rappresentante legale). Klaviyo fornisce il modello in inglese e spagnolo: contatta l'assistenza Klaviyo per richiederlo.
Certificato digitale
Il tuo rappresentante legale necessita di un certificato digitale valido per accedere al portale CNMC e confermare la registrazione: questo vale per entrambe le opzioni, poiché il CNMC contatta direttamente il tuo rappresentante legale per verificare la registrazione indipendentemente da chi la invia.
- Le aziende spagnole utilizzano il certificato FNMT (rilasciato dalla zecca nazionale spagnola e dalla fabbrica di francobolli)
- Aziende non spagnole (incluse aziende statunitensi, britanniche, australiane e altre aziende internazionali) necessitano di un certificato elettronico qualificato eIDAS da un fornitore presente nel registro approvato dal Ministero dell'economia spagnolo (sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/)
Per le aziende non UE in particolare: l'unico provider accessibile a livello internazionale attualmente confermato nel registro del ministero spagnolo è Sectigo — cerca specificamente il loro prodotto QES (Qualified Electronic Signature); i certificati standard SSL o S/MIME non sono sufficienti. Provider come DigiCert, GlobalSign, Certigna e D-Trust non appaiono attualmente nel registro del ministero spagnolo e i certificati da essi rilasciati non saranno accettati per questo scopo.
Le aziende con sede nell'UE possono utilizzare il provider di servizi fiduciari qualificati (QTSP) nazionale del proprio paese, a condizione che figuri nell'elenco del ministero spagnolo.
Se non sai da dove iniziare, contatta l'assistenza di Klaviyo.
Opzione A: Registrati direttamente con il CNMC
Puoi inviare la tua registrazione autonomamente attraverso il portale ufficiale del CNMC. Questo ti permette di avere un controllo diretto sulle tempistiche.
Due voci che devi correggere:
- Seleziona Infobip come Provider: collega la tua registrazione all'infrastruttura di invio spagnola di Klaviyo
- Aggiungi Klaviyo come terza parte: il nome dell'azienda e il codice fiscale/ID di registrazione di Klaviyo sono obbligatori qui; per questi dettagli, consulta le istruzioni di registrazione complete
Una volta inviata, la CNMC contatterà il tuo rappresentante legale elencato per confermare la registrazione. Hanno 10 giorni lavorativi per rispondere. Se non superano questa finestra, la registrazione viene rifiutata e deve essere inviata nuovamente, quindi invia subito un avviso in modo che sappiano che se lo aspettano.
Per una procedura completa campo per campo, consulta la nostra guida dettagliata: Come registrare direttamente presso la CNMC il tuo ID mittente SMS per la Spagna.
Opzione B: Registrati tramite Klaviyo
Se preferisci non gestire autonomamente il portale CNMC, Klaviyo gestisce l'invio al CNMC per tuo conto.
Come funziona:
- Completa il modulo di registrazione di Klaviyo nelle tue impostazioni di Klaviyo.
- Invia il modulo. Klaviyo trasferisce i tuoi dati a Infobip, che invia la registrazione al Registro degli alias CNMC.
- Il CNMC contatta direttamente il tuo rappresentante legale indicato per verificare la registrazione tramite il portale CNMC. Hanno 10 giorni lavorativi per l'approvazione. Se non rispondono in tempo, la registrazione sarà rifiutata e deve essere inviata nuovamente. Invia un avviso per aspettarti questa notifica e rispondi prontamente.
- Il CNMC controlla la tua registrazione. Riceverai una notifica via e-mail quando la tua registrazione sarà approvata o rifiutata.
Puoi controllare lo stato di registrazione in qualsiasi momento nelle impostazioni di Helsinki.
Una nota sulle tempistiche: i requisiti di registrazione di CNMC sono cambiati in modo sostanziale e ripetuto negli ultimi mesi e Klaviyo non controlla il processo di revisione di CNMC. Al momento non possiamo garantire che questo percorso venga completato prima del 15 settembre. Se rispettare con certezza la scadenza è importante per il tuo account, ti consigliamo di prendere in considerazione anche l'opzione A.
Registrati qui
Quale opzione scegliere?
- Scegli l'opzione A se vuoi avere il massimo controllo sulla tua sequenza temporale, soprattutto se stai per raggiungere la scadenza del 15 settembre e vuoi evitare di dipendere da una coda di terze parti.
- Scegli l'opzione B se preferisci che sia Klaviyo a gestire il processo al posto tuo e se ritieni che la tempistica sia incerta.
Stati di registrazione
Stato | Cosa significa |
|---|---|
Non inviato | Non è stata inviata alcuna registrazione per questo ID mittente. L'azione è obbligatoria. |
In attesa | La tua registrazione è stata inviata ed è in fase di revisione CNMC. Non è necessaria alcuna azione a meno che non venga contattato. |
Attivo | La tua registrazione è stata approvata. Puoi continuare a inviare messaggi in Spagna con questo ID mittente. |
Rifiutato | La tua registrazione è stata rifiutata. Riceverai un'e-mail con il motivo. Correggi il problema e invia di nuovo. |
Posso continuare a inviare messaggi mentre la registrazione è in attesa?
Sì, mentre la tua registrazione è in corso. Tuttavia, quando lo stato di registrazione mostrerà qualcosa di diverso da Attivo, Klaviyo sospenderà l'invio in questo ID mittente alla Spagna per proteggerti dal blocco a livello di operatore, dallo spreco di crediti SMS e dai danni alle deliverability. Se la tua registrazione non viene approvata prima del 15 settembre 2026, anche i messaggi inviati utilizzando un ID mittente non registrato saranno bloccati direttamente dagli operatori spagnoli.
Cosa succede se la mia registrazione viene rifiutata?
Le iscrizioni sono respinte dalla CNMC per motivi quali:
- Il ID mittente non soddisfa i requisiti di formato (caratteri troppo lunghi, non consentiti o puramente numerici)
- Non è stato possibile verificare alcuna connessione legittima tra il ID mittente e l'azienda
- Il ID mittente potrebbe causare confusione con un altro marchio registrato o un'istituzione pubblica
- Le informazioni richieste mancavano o erano imprecise nell'invio
Se la tua registrazione viene rifiutata, riceverai un'e-mail con il motivo. Correggi il problema e invia di nuovo: i nuovi invii seguono lo stesso processo di revisione e lo stesso calendario. Non esiste un percorso accelerato.
Contatta l'assistenza Klaviyo se hai bisogno di aiuto per capire il motivo del rifiuto o per preparare un invio corretto.
Domande frequenti
Questo regolamento si applica a me se non ho sede in Spagna? Sì. Il regolamento si applica a tutte le aziende che inviano SMS alfanumerico ai numeri di telefono spagnoli (+34), indipendentemente dalla sede dell'azienda di invio. Consulta la sezione sul certificato digitale qui sopra per scoprire cosa le aziende internazionali necessitano per entrambe le opzioni.
Cosa succede se invio in Spagna utilizzando un codice breve o un codice lungo? Gli ID mittente numerici non rientrano nell'ambito di applicazione del presente regolamento. Non è richiesta alcuna azione.
Cosa succede se ho più ID mittente che uso per inviare in Spagna? Ogni ID mittente deve essere registrato separatamente, tramite entrambe le opzioni.
Questo influenza l'RCS così come l'SMS? Sì. Il registro CNMC comprende sia gli ID mittente alfanumerici SMS e RCS. Se invii l'RCS in Spagna utilizzando un ID mittenti con marchio, anche quell'ID deve essere registrato. Nota: il limite di caratteri per gli ID mittente RCS è di 3-40 caratteri (rispetto a 3-11 per SMS).
Posso passare da un'opzione all'altra se non funziona? Sì. Se inizi con l'opzione B e vuoi avere più controllo sulle tempistiche, puoi scegliere l'opzione A in qualsiasi momento: non devi aspettare o annullare prima l'invio a Klaviyo.
Come faccio a sapere quando la mia registrazione verrà approvata? Il proprietario dell'account riceverà una notifica via e-mail quando cambia lo stato di registrazione. Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento nelle impostazioni.
Cosa succede se il mio rappresentante legale non risponde alla notifica CNMC in tempo? La registrazione sarà rifiutata. Dovrai inviarlo nuovamente e completare nuovamente l'intero processo, compreso il periodo di revisione CNMC. Assicurati che il tuo rappresentante legale sappia che si aspetta una notifica dalla CNMC e che risponda entro 10 giorni lavorativi.
Ho inviato la mia registrazione ma non ho sentito nulla. Cosa devo fare? Se hai inviato tramite il modulo di assunzione di Klaviyo e non hai ricevuto una conferma, contatta l'assistenza Klaviyo per verificare che l'invio sia stato ricevuto.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta l'assistenza di Klaviyo o visita il Centro assistenza per ricevere ulteriori indicazioni.
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026. I requisiti sono stabiliti dalla CNMC spagnola e sono soggetti a modifiche; questo articolo riflette le informazioni più recenti disponibili al momento della pubblicazione.
Contatta l'assistenza Klaviyo per ricevere ulteriori indicazioni.