Jak zarejestrować markowy identyfikator nadawcy dla Hiszpanii
Hiszpania SMS identyfikator nadawcy Rejestracja
Hiszpański regulator telekomunikacyjny (CNMC) wymaga teraz, aby wszystkie firmy wysyłały SMS-y na hiszpańskie numery telefonu przy użyciu markowego (alfanumeryczny identyfikator nadawcy w celu zarejestrowania identyfikatora nadawcy w krajowym rejestrze. Od 15 września 2026 r. wszystkie niezarejestrowane identyfikatory nadawcy będą blokowane w czasie rzeczywistym przez hiszpańskich operatorów, co oznacza, że kampanie SMS i sekwencja nie dotrą do hiszpańskich odbiorców przed zakończeniem rejestracji. Klaviyo będzie proaktywnie blokować ruch, aby zachować środki na wysyłkę SMS i Twoją dostarczalność.
W tym artykule wyjaśniamy, jakie masz dwie możliwości rejestracji, jakie są potrzebne informacje i jak zdecydować, która z nich będzie właściwa dla Twojego konta.
Czy ma to wpływ na moje konto?
Wpływa to ma, jeśli spełnione są oba poniższe warunki:
- Wysyłasz SMS-y do odbiorców z hiszpańskim numerem telefonu (+34)
- Zastosowano znak alfanumeryczny (markowy identyfikator nadawcy, a nie krótki numer do SMS lub SMS-ów „TwójBrand”).
Nie dotyczy: Numery Identyfikator nadawcy oraz długi numer do SMS-ów wykraczają poza zakres tego rozporządzenia i nie wymagają rejestracji.
Jeśli nie masz pewności, jakiego typu typ nadawcy używa Twoje konto, wybierz w Klaviyo opcję Ustawienia > SMS.
Twoje dwie opcje
Musisz wykonać tylko jedną z poniższych czynności, a nie oba.
Opcja A: Zarejestruj się bezpośrednio w CNMC | Opcja B: Zarejestruj się za pośrednictwem Klaviyo | |
|---|---|---|
Kto przesyła? | Ty, za pośrednictwem portalu CNMC | Klaviyo, w Twoim imieniu. |
Kwalifikowanie się | Firmy hiszpańskie lub międzynarodowe, które mogą uzyskać kwalifikujący się certyfikat cyfrowy | Wszyscy klienci |
Typowa oś czasu | Szybciej masz kontrolę nad terminem przesyłania | Zależne od procesu Klaviyo/Infobip; ze względu na toczące się zmiany przepisów |
Wymagany wysiłek | Medium, informacje dotyczące portalu CNMC wypełniasz samodzielnie | Niski, dane do Klaviyo przesyłasz tylko raz |
Najlepsze dla | Klienci, którzy chcą mieć bezpośrednią kontrolę nad terminem lub wymagają jak najszybszej rejestracji | Klienci, którzy preferują proces zarządzany i tolerują niepewny harmonogram |
Co jest potrzebne do rejestracji
Wymagane informacje są takie same niezależnie od wybranej opcji. Zanim rozpoczniesz, przygotuj następujące elementy. Wszystkie informacje muszą być dokładne – niekompletne lub nieprawidłowe dane stanowią częsty powód odrzucenia.
Twój identyfikator nadawcy
- Identyfikator nadawcy name: markowa nazwa, z której wysyłasz wiadomość SMS z Hiszpanii, musi składać się z 3–11 znaków
- Dozwolone znaki: litery az, AZ (w tym ñ i ç), cyfry 0–9, spacja, @, &, -, _, ., +
- Niedozwolone: ciągi czysto numeryczne, akcentowane samogłoski (á, é, í, ó, ú) lub znaki specjalne takie jak !, ?, #, %, *, (, )
Dane Twojej firmy (alias właściciela)
- Rodzaj właściciela: niezależnie od tego, czy rejestrowany jest podmiot prawny (firma), czy osoba fizyczna (osoba fizyczna)
- Zarejestrowana nazwa: oficjalna nazwa firmy (podmiot prawny) lub imię + nazwisko (nazwiska) (osoba fizyczna)
- Numer identyfikacji podatkowej:
- Podmiot prawny zarejestrowany w Hiszpanii: Twój identyfikator podatkowy hiszpańskiej firmy (NIF/CIF)
- Osoba fizyczna: Twój numer identyfikacji podatkowej (NIE) lub numer paszportu
- Firmy zarejestrowane poza Hiszpanią: CNMC ostatnio zawęziło wytyczne w tym zakresie – obecnie zaleca się, by w miarę możliwości podawać NIF lub prawidłowy numer płatnika VAT UE. Jeśli Twoja firma ich nie posiada, skontaktuj się z zespołem Klaviyo ds. pomocy, aby przed przesłaniem potwierdzić aktualnie akceptowaną alternatywę, ponieważ te szczegóły zmieniły się więcej niż raz w ciągu ostatniego miesiąca.
- Zarejestrowany adres i kraj
Twój przedstawiciel prawny
Wymagane dane zależą od tego, czy Twoim pełnomocnikiem jest osoba fizyczna czy firma.
- Jeżeli pełnomocnikiem jest Osoba fizyczna (indywidualna): NIP / NIE / Numer Paszportu, imię i nazwisko, nazwisko (nazwiska) oraz adres e-mail
- Jeśli przedstawicielem jest podmiot prawny (firma): numer identyfikacji podatkowej i nazwa zarejestrowana oraz dane osoby fizycznej działającej w jej imieniu: jej numer identyfikacji podatkowej/paszportu, pełne imię i nazwisko(-a)
Niezależnie od tego, którą opcję wybierzesz, Twój przedstawiciel prawny będzie musiał potwierdzić rejestrację za pośrednictwem portalu CNMC – zobacz poniższą uwagę dotyczącą certyfikatu cyfrowego.
Dowód powiązania z marką
Musisz wykazać uzasadniony związek między swoją firmą a identyfikatorem nadawcy. Podaj jedną z poniższych informacji:
- Zarejestrowany znak towarowy (OEPM lub EUIPO)
- Rejestracja nazwy handlowej lub handlowej
- Rejestracja nazwy firmy
- Domena internetowa zarejestrowana w nazwie Twojej firmy
Jeżeli żadne z powyższych nie ma zastosowania, można zadeklarować „zwyczajowe/legalne używanie” – w takim przypadku zamiast dokumentu wymagane jest pisemne wyjaśnienie, w jaki sposób i dlaczego użyć identyfikatora nadawcy.
Dokument odpowiedzialnej deklaracji
Wymagane jest podpisane oświadczenie osoby odpowiedzialnej (cyfrowo podpisane przez przedstawiciela prawnego). Klaviyo zapewnia szablon w języku angielskim i hiszpańskim – w tym celu skontaktuj się ze wsparciem Klaviyo.
Certyfikat cyfrowy
Twój przedstawiciel prawny potrzebuje ważnego certyfikatu cyfrowego, aby uzyskać dostęp do portalu CNMC i potwierdzić rejestrację – dotyczy to obu opcji, ponieważ CNMC kontaktuje się bezpośrednio z Twoim przedstawicielem prawnym w celu weryfikacji rejestracji niezależnie od tego, kto ją przesłał.
- Hiszpańskie firmy stosują zaświadczenie FNMT (wydawane przez krajową fabrykę mennic i znaczków w Hiszpanii)
- Firmy spoza Hiszpanii (w tym przedsiębiorstwa z USA, Wielkiej Brytanii, Australii oraz inne firmy międzynarodowe) potrzebują kwalifikowanego certyfikatu elektronicznego zgodnego z eIDAS od dostawcy z zatwierdzonego rejestru Ministerstwa Gospodarki Hiszpanii (sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/)
Konkretnie dla firm spoza UE: jedynym dostępnym na całym świecie usługodawcą, który obecnie znajduje się w rejestrze hiszpańskiego ministerstwa, jest Sectigo – zwracaj uwagę konkretnie na produkt z kategorii kwalifikowany podpis elektroniczny (QES); standardowe certyfikaty SSL lub S/MIME nie są wystarczające. Dostawcy tacy jak DigiCert, GlobalSign, Certigna i D-Trust nie figurują obecnie w hiszpańskim rejestrze ministerialnym, a ich certyfikaty nie będą akceptowane.
Firmy z siedzibą w UE mogą korzystać z usług kwalifikowanego dostawcy usług zaufania (QTSP) własnego kraju, pod warunkiem że figuruje on na liście hiszpańskiego ministerstwa.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, skontaktuj się ze wsparciem Klaviyo.
Opcja A: Zarejestruj się bezpośrednio w CNMC
Swoje dane rejestracyjne przesyłasz samodzielnie za pośrednictwem oficjalnego portalu CNMC. Daje to bezpośrednią kontrolę nad terminem.
Dwa wpisy, które musisz uzupełnić:
- Wybierz firmę Infobip jako dostawcę: spowoduje to powiązanie rejestracji z infrastrukturą wysyłkową Klaviyo w Hiszpanii
- Dodaj Klaviyo jako stronę trzecią: w tym miejscu wymagane są nazwa firmy Klaviyo oraz numer identyfikacji podatkowej/numer rejestracyjny. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z pełną instrukcją rejestracji
Po przesłaniu zgłoszenia CNMC skontaktuje się z Twoim przedstawicielem prawnym, aby potwierdzić rejestrację. Na odpowiedź klient ma 10 dni roboczych. Jeśli nie zdążą w tym oknie, rejestracja zostanie odrzucona i będzie musiała zostać przesłana ponownie. Poinformuj ich o tym już teraz, aby wiedzieli, że się jej tego spodziewa.
Aby zapoznać się ze szczegółowym omówieniem każdego pola, zobacz nasz szczegółowy przewodnik: Jak zarejestrować identyfikator nadawcy SMS w Hiszpanii bezpośrednio w CNMC.
Opcja B: Zarejestruj się za pośrednictwem Klaviyo
Jeśli wolisz nie samodzielnie zarządzać portalem CNMC, Klaviyo zajmie się przesyłaniem treści do CNMC w Twoim imieniu.
Jak to działa:
- Wypełnij formularz rejestracyjny Klaviyo w ustawieniach Klaviyo.
- Prześlij formularz. Klaviyo przekazuje Twoje dane do firmy Infobip, która przesyła dane rejestracyjne do rejestru aliasów CNMC.
- CNMC kontaktuje się bezpośrednio z Twoim przedstawicielem prawnym, aby zweryfikować rejestrację za pośrednictwem portalu CNMC. Na zatwierdzenie ma on 10 dni roboczych. Jeśli nie odpowie na czas, rejestracja zostanie odrzucona i będzie musiała zostać przesłana ponownie. Daj im znać, aby oczekiwali tego powiadomienia i szybko odpowiedz.
- CNMC sprawdza Twoją rejestrację. Kiedy rejestracja zostanie zatwierdzona lub odrzucona, otrzymasz e-mail z powiadomieniem.
Status rejestracji możesz sprawdzić w dowolnym momencie w ustawieniach SMS Klaviyo.
Uwaga dotycząca harmonogramu: w ciągu ostatnich kilku miesięcy wymagania rejestracyjne CNMC zmieniały się istotnie i wielokrotnie, a Klaviyo nie kontroluje procesu weryfikacji CNMC. Obecnie nie możemy zagwarantować, że ta ścieżka zakończy się przed 15 września. Jeśli dotrzymanie ostatecznego terminu ma dla Twojego konta znaczenie, warto rozważyć również Opcję A.
Zarejestruj się tutaj
Którą opcję wybrać?
- Wybierz Wariant A, jeśli zależy Ci na jak największej kontroli nad swoją osią czasu. Szczególnie jeśli zbliżasz się do 15 września, a chcesz uniknąć polegania na kolejce firmy zewnętrznej.
- Jeśli wolisz, by Klaviyo zarządzało tym procesem za Ciebie,wybierz Wariant B, i nie masz ochoty na pewne wątpliwości dotyczące osi czasu.
Statusy rejestracji
Status | Co to znaczy |
|---|---|
Nie przesłano | Nie dokonano rejestracji tego identyfikatora nadawcy. Wymagane działanie. |
W toku | Twoja rejestracja została przesłana i jest obecnie w trakcie weryfikacji przez CNMC. Nie musisz podejmować żadnych działań, chyba że ktoś skontaktuje się z Tobą. |
Aktywne | Twoja rejestracja została zatwierdzona. Możesz kontynuować wysyłanie do Hiszpanii za pomocą tego identyfikatora nadawcy. |
Odrzucone | Twoja rejestracja została odrzucona. Z uzasadnieniem otrzymasz wiadomość e-mail. Usuń problem i prześlij ponownie. |
Czy mogę kontynuować wysyłanie, gdy trwa rejestracja?
Tak, w trakcie rejestracji. Kiedy jednak Twój status rejestracji będzie zawierał jakiekolwiek informacje inne niż aktywni, Klaviyo wstrzyma wysyłanie identyfikatora nadawcy nadawcy do Hiszpanii, aby uchronić Cię przed blokadą na poziomie operatora, zmarnowanymi kredytami SMS oraz uszkodzeniami. Jeśli rejestracja nie zostanie zatwierdzona przed 15 września 2026 r., wiadomości wysłane przy użyciu niezarejestrowanego identyfikatora nadawcy zostaną również bezpośrednio zablokowane przez hiszpańskich przewoźników.
Co się stanie, jeśli moja rejestracja zostanie odrzucona?
Rejestracje są odrzucane przez CNMC z następujących powodów:
- Identyfikator nadawcy nie spełnia wymagań formatu (zbyt długa długość, niedozwolone znaki lub czysto liczbowy)
- Nie udało się zweryfikować prawidłowego związku między identyfikatorem nadawcy a firmą
- Identyfikator nadawcy może spowodować pomylenie z inną zarejestrowaną marką lub instytucją publiczną
- W przesłanym zgłoszeniu brakowało wymaganych informacji lub były one nieprawidłowe
Jeśli rejestracja zostanie odrzucona, otrzymasz e-mail z uzasadnieniem. Usuń problem i prześlij ponownie – ponowne zgłoszenia przechodzą przez ten sam proces weryfikacji i ten sam harmonogram. Brak ścieżki przyspieszonej.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu przyczyny odrzucenia lub przygotowaniu poprawionego zgłoszenia, skontaktuj się z zespołem Klaviyo ds. pomocy.
Często zadawane pytania
Czy ten przepis dotyczy mnie, jeśli moja siedziba nie znajduje się w Hiszpanii? Tak. Przepisy mają zastosowanie do wszystkich firm wysyłających alfanumeryczne SMS-y na numery telefonów w Hiszpanii (+34), niezależnie od tego, gdzie firma wysyłająca ma swoją siedzibę. Zapoznaj się z sekcją dotyczącą certyfikatów cyfrowych powyżej, aby dowiedzieć się, jakie międzynarodowe firmy są potrzebne w przypadku obu opcji.
Co mam zrobić, jeśli wysłać SMS-y do Hiszpanii jako krótki numer do SMS albo numer do SMS-ów? Numeryczny identyfikator identyfikatora nadawcy nie wchodzi w zakres tego rozporządzenia. Żadne działanie nie jest wymagane.
Co się stanie, jeśli mam wielu identyfikatorów nadawcy, których używam do wysyłki do Hiszpanii? Każdy identyfikator nadawcy musi być zarejestrowany oddzielnie w dowolnej z opcji.
Czy dotyczy to zarówno RCS, jak i SMS-ów? Tak. Rejestr CNMC obejmuje zarówno SMS, jak i RCS alfanumeryczny Identyfikator nadawcy. W przypadku wysyłania RCS do Hiszpanii przy użyciu markowego identyfikatora nadawcy również ten identyfikator musi być zarejestrowany. Uwaga: identyfikator RCS nadawcy wynosi 3–40 znaków (vs 3–11 w przypadku SMS).
Czy mogę przełączać się między opcjami, jeśli jedna z nich nie działa? Tak. Jeżeli zaczniesz od Wariantu B i chcesz mieć większą kontrolę nad terminem, możesz w dowolnym momencie skorzystać z Opcji A – nie musisz najpierw czekać na zgłoszenie do Klaviyo ani go anulować.
Skąd dowiem się, że moja rejestracja została zatwierdzona? Właściciel konta otrzyma powiadomienie e-mail o zmianie statusu rejestracji. Status możesz też w dowolnym momencie sprawdzić w ustawieniach SMS Klaviyo.
Co się stanie, jeśli mój przedstawiciel prawny nie odpowie w terminie na powiadomienie CNMC? Rejestracja zostanie odrzucona. Należy przesłać formularz ponownie i od nowa przejść cały proces, w tym okres weryfikacji CNMC. Upewnij się, że Twój przedstawiciel prawny wie, że powinien oczekiwać powiadomienia z CNMC i odpowiedz w ciągu 10 dni roboczych.
Po przesłaniu rejestracji nic nie dotarło. Co należy zrobić? Jeśli przesłano go za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego Klaviyo, nie otrzymasz potwierdzenia, skontaktuj się z zespołem Klaviyo ds. pomocy, aby zweryfikować otrzymanie zgłoszenia.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z zespołem Klaviyo ds. pomocy lub przejdź do Centrum pomocy, aby uzyskać dodatkowe wskazówki.
Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2026 r. Wymagania są ustalane przez hiszpańską CNMC i mogą ulec zmianie. w tym artykule przedstawiono najbardziej aktualne informacje dostępne w momencie publikacji.
Skontaktuj się ze wsparciem Klaviyo, aby uzyskać dodatkowe wskazówki.