Jak zarejestrować hiszpański markowy identyfikator nadawcy lub nadawcę RCS
Rejestracja identyfikatora nadawcy SMS i RCS w Hiszpanii
Hiszpański regulator ds. telekomunikacji (CNMC) wymaga teraz od wszystkich firm wysyłających SMS lub RCS na hiszpańskie numery telefonów przy użyciu markowego (alfanumerycznego) identyfikatora nadawcy zarejestrowania tego identyfikatora nadawcy w krajowym rejestrze. Od 15 września 2026 r. każdy niezarejestrowany identyfikator nadawcy będzie blokowany w czasie rzeczywistym przez hiszpańskich operatorów, co oznacza, że Twoje kampanie i sekwencje SMS oraz RCS nie dotrą do odbiorców w Hiszpanii, dopóki rejestracja nie zostanie ukończona. Klaviyo będzie proaktywnie blokować ruch, aby zachować Twoje kredyty na wysyłkę wiadomości i dostarczalność.
W tym artykule wyjaśniamy, jakie masz dwie możliwości rejestracji, jakie są potrzebne informacje i jak zdecydować, która z nich będzie właściwa dla Twojego konta.
Czy ma to wpływ na moje konto?
Wpływa to ma, jeśli spełnione są oba poniższe warunki:
- Wysyłasz SMS i/lub RCS do odbiorców z hiszpańskimi numerami telefonów (+34)
- Używasz alfanumerycznego (markowego) identyfikatora nadawcy i/lub nadawcy RCS — na przykład "YourBrand" — zamiast skróconego numeru do wysyłki SMS lub długiego numeru (do wysyłki SMS-ów).
Używasz tej samej nazwy marki dla SMS i RCS? Potrzebujesz osobnej rejestracji dla każdego kanału. Rejestracja identyfikatora nadawcy SMS nie obejmuje identyfikatora nadawcy RCS.
Nie dotyczy: Numery Identyfikator nadawcy oraz długi numer do SMS-ów wykraczają poza zakres tego rozporządzenia i nie wymagają rejestracji.
Jeśli nie masz pewności, jakiego typu identyfikatora nadawcy używa Twoje konto, sprawdź Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy w Klaviyo.
Twoje dwie opcje
Musisz wykonać tylko jedną z poniższych czynności, a nie oba.
Opcja A: Zarejestruj się bezpośrednio w CNMC | Opcja B: Zarejestruj się za pośrednictwem Klaviyo | |
|---|---|---|
Kto przesyła? | Ty, za pośrednictwem portalu CNMC | Klaviyo, w Twoim imieniu. |
Kwalifikowanie się | Firmy hiszpańskie lub międzynarodowe, które mogą uzyskać kwalifikujący się certyfikat cyfrowy | Wszyscy klienci |
Typowa oś czasu | Szybciej masz kontrolę nad terminem przesyłania | Zależne od procesu Klaviyo/Infobip; ze względu na toczące się zmiany przepisów |
Wymagany wysiłek | Medium, informacje dotyczące portalu CNMC wypełniasz samodzielnie | Prześlij swoje dane i podpisane dokumenty przez Klaviyo |
Najlepsze dla | Klienci, którzy chcą mieć bezpośrednią kontrolę nad terminem lub wymagają jak najszybszej rejestracji | Klienci, którzy preferują proces zarządzany i tolerują niepewny harmonogram |
Co jest potrzebne do rejestracji
Obie opcje wymagają twojego identyfikatora nadawcy, danych firmy oraz uzasadnionego powiązania z nazwą nadawcy. Wymagania dotyczące przedstawiciela i dokumentów różnią się: rejestracja bezpośrednia korzysta z twojego przedstawiciela prawnego i certyfikatu cyfrowego, a formularz Klaviyo SMS prosi Cię o upoważnienie Infobip do reprezentowania Cię. Zanim zaczniesz, przygotuj odpowiednie informacje. Niekompletne lub nieprawidłowe zgłoszenia są częstą przyczyną odrzucenia.
Twój identyfikator nadawcy
- Nazwa identyfikatora nadawcy: nazwa marki, z której wysyłasz SMS-y lub RCS w Hiszpanii. Identyfikatory nadawcy SMS muszą mieć 3–11 znaków; identyfikatory nadawcy RCS mogą mieć 3–40 znaków.
- Dozwolone znaki: litery az, AZ (w tym ñ i ç), cyfry 0–9, spacja, @, &, -, _, ., +
- Niedozwolone: ciągi czysto numeryczne, akcentowane samogłoski (á, é, í, ó, ú) lub znaki specjalne takie jak !, ?, #, %, *, (, )
Dane Twojej firmy (alias właściciela)
- Rodzaj właściciela: niezależnie od tego, czy rejestrowany jest podmiot prawny (firma), czy osoba fizyczna (osoba fizyczna)
- Zarejestrowana nazwa: oficjalna nazwa firmy (podmiot prawny) lub imię + nazwisko (nazwiska) (osoba fizyczna)
- Numer identyfikacji podatkowej:
- Podmiot prawny zarejestrowany w Hiszpanii: Twój identyfikator podatkowy hiszpańskiej firmy (NIF/CIF)
- Osoba fizyczna: twój numer identyfikacji podatkowej, NIE lub numer paszportu do bezpośredniej rejestracji; twój numer paszportu do formularza Klaviyo SMS.
- Firmy zarejestrowane poza Hiszpanią: w formularzu SMS w Klaviyo wybierz typ rejestracji dostępny dla Twojego kraju i wpisz numer rejestracyjny. W przypadku bezpośredniej rejestracji w CNMC podaj NIF lub, jeśli to możliwe, ważny unijny numer VAT. Jeśli nie masz żadnego z nich, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo przed przesłaniem.
- Zarejestrowany adres i kraj
Twój przedstawiciel prawny do bezpośredniej rejestracji
Wymagane dane zależą od tego, czy Twoim pełnomocnikiem jest osoba fizyczna czy firma.
- Jeżeli pełnomocnikiem jest Osoba fizyczna (indywidualna): NIP / NIE / Numer Paszportu, imię i nazwisko, nazwisko (nazwiska) oraz adres e-mail
- Jeśli przedstawicielem jest podmiot prawny (firma): numer identyfikacji podatkowej i nazwa zarejestrowana oraz dane osoby fizycznej działającej w jej imieniu: jej numer identyfikacji podatkowej/paszportu, pełne imię i nazwisko(-a)
W przypadku rejestracji bezpośredniej twój przedstawiciel prawny będzie musiał potwierdzić rejestrację w portalu CNMC. Poniżej znajdziesz wymagania dotyczące certyfikatu cyfrowego.
Dowód powiązania z marką
Musisz wykazać uzasadniony związek między Twoją firmą a identyfikatorem nadawcy. Podaj szczegóły jednego z poniższych:
- Zarejestrowany znak towarowy (OEPM lub EUIPO)
- Rejestracja nazwy handlowej lub handlowej
- Rejestracja nazwy firmy
- Domena internetowa zarejestrowana w nazwie Twojej firmy
Jeśli żadne z powyższych nie ma zastosowania, możesz zadeklarować "zwyczajowe/uzasadnione użycie" i przedstawić pisemne wyjaśnienie, jak i dlaczego używasz identyfikatora nadawcy. Formularz Klaviyo SMS nadal wymaga podpisanego oświadczenia oraz listu upoważniającego opisanego poniżej.
List upoważniający do formularza Klaviyo SMS
Formularz Klaviyo SMS wymaga podpisanego listu upoważniającego, który wyznacza Infobip jako twojego przedstawiciela. Pobierz szablon udostępniony w formularzu, uzupełnij go i podpisz, a następnie prześlij go i potwierdź, że został podpisany. Nie potrzebujesz własnego certyfikatu cyfrowego do tego procesu SMS w aplikacji.
Dokument odpowiedzialnej deklaracji
Do rejestracji bezpośredniej wymagane jest oświadczenie o odpowiedzialności podpisane cyfrowo przez twojego przedstawiciela prawnego. Skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo, aby poprosić o szablon w języku angielskim lub hiszpańskim. W formularzu Klaviyo SMS pobierz, podpisz i prześlij oświadczenie udostępnione dla twojego identyfikatora nadawcy, a następnie zaznacz pole wyboru potwierdzenia.
Certyfikat cyfrowy do rejestracji bezpośredniej
W przypadku rejestracji bezpośredniej twój przedstawiciel prawny potrzebuje ważnego certyfikatu cyfrowego, aby uzyskać dostęp do portalu CNMC i potwierdzić rejestrację.
- Hiszpańskie firmy stosują zaświadczenie FNMT (wydawane przez krajową fabrykę mennic i znaczków w Hiszpanii)
- Firmy spoza Hiszpanii (w tym przedsiębiorstwa z USA, Wielkiej Brytanii, Australii oraz inne firmy międzynarodowe) potrzebują kwalifikowanego certyfikatu elektronicznego zgodnego z eIDAS od dostawcy z zatwierdzonego rejestru Ministerstwa Gospodarki Hiszpanii (sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/)
Konkretnie dla firm spoza UE: jedynym dostępnym na całym świecie usługodawcą, który obecnie znajduje się w rejestrze hiszpańskiego ministerstwa, jest Sectigo – zwracaj uwagę konkretnie na produkt z kategorii kwalifikowany podpis elektroniczny (QES); standardowe certyfikaty SSL lub S/MIME nie są wystarczające. Dostawcy tacy jak DigiCert, GlobalSign, Certigna i D-Trust nie figurują obecnie w hiszpańskim rejestrze ministerialnym, a ich certyfikaty nie będą akceptowane.
Firmy z siedzibą w UE mogą korzystać z usług kwalifikowanego dostawcy usług zaufania (QTSP) własnego kraju, pod warunkiem że figuruje on na liście hiszpańskiego ministerstwa.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, skontaktuj się ze wsparciem Klaviyo.
Opcja A: Zarejestruj się bezpośrednio w CNMC
Swoje dane rejestracyjne przesyłasz samodzielnie za pośrednictwem oficjalnego portalu CNMC. Daje to bezpośrednią kontrolę nad terminem.
Dwa wpisy, które musisz uzupełnić:
- Wybierz firmę Infobip jako dostawcę: spowoduje to powiązanie rejestracji z infrastrukturą wysyłkową Klaviyo w Hiszpanii
- Dodaj Klaviyo jako stronę trzecią: w tym miejscu wymagane są nazwa firmy Klaviyo oraz numer identyfikacji podatkowej/numer rejestracyjny. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z pełną instrukcją rejestracji
Po przesłaniu zgłoszenia CNMC skontaktuje się z Twoim przedstawicielem prawnym, aby potwierdzić rejestrację. Na odpowiedź klient ma 10 dni roboczych. Jeśli nie zdążą w tym oknie, rejestracja zostanie odrzucona i będzie musiała zostać przesłana ponownie. Poinformuj ich o tym już teraz, aby wiedzieli, że się jej tego spodziewa.
Aby zapoznać się ze szczegółowym omówieniem każdego pola, przeczytaj nasz szczegółowy przewodnik: Jak zarejestrować swój markowy identyfikator nadawcy SMS lub RCS w Hiszpanii bezpośrednio w CNMC.
Powiadom Klaviyo o swojej bezpośredniej rejestracji
Dla istniejącego nadawcy SMS, który nadal wymaga rejestracji w Klaviyo:
- Przejdź do Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy. Znajdź swojego hiszpańskiego nadawcę, wybierz Rozwiąż, a następnie Dokończ rejestrację.
- Wybierz Tak, już zarejestrowałem(-am) się bezpośrednio w CNMC, a następnie kliknij Prześlij.
- Sprawdź potwierdzenie, a następnie wybierz Zamknij. Klaviyo zweryfikuje Twoją rejestrację i zaktualizuje status nadawcy.
Aby skonfigurować nadawcę RCS, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo, podając swój identyfikator nadawcy oraz potwierdzenie bezpośredniej rejestracji. Jeśli opcja bezpośredniej rejestracji nie jest dostępna dla Twojego nadawcy SMS, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając potwierdzenie rejestracji.
Opcja B: Zarejestruj się za pośrednictwem Klaviyo
Jeśli wolisz nie samodzielnie zarządzać portalem CNMC, Klaviyo zajmie się przesyłaniem treści do CNMC w Twoim imieniu.
Rejestrujesz identyfikator nadawcy RCS? Formularz w aplikacji nie akceptuje jeszcze identyfikatorów nadawcy RCS. Skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo i podaj swój identyfikator nadawcy oraz dane firmy z "Czego potrzebujesz do rejestracji" powyżej. Potwierdź z pomocą techniczną wymagane dokumenty, aby Klaviyo mogło przesłać zgłoszenie rejestracyjne w Twoim imieniu.
Rejestrujesz markowy (alfanumeryczny) identyfikator nadawcy?
- Otwórz formularz rejestracji SMS w Hiszpanii
- Jeśli zostaniesz zapytany(-a), czy ten nadawca został już zarejestrowany w CNMC, wybierz Nie, zarejestruj przez Klaviyo, a następnie Dalej.
- Wprowadź identyfikator nadawcy i wybierz Dalej. Wybierz podstawę prawną dla identyfikatora nadawcy i wprowadź wymagane dane, które połączą go z Twoją firmą, a następnie wybierz Dalej.
- Wpisz typ swojej organizacji, dane firmy lub osoby prywatnej oraz zarejestrowany adres. Wybierz Dalej.
- Pobierz, wypełnij, podpisz i prześlij upoważnienie oraz oświadczenie udostępnione w formularzu. Zaznacz każde pole wyboru potwierdzenia i użyj Dalej, aby przechodzić między krokami.
- Wybierz Prześlij. Klaviyo przekazuje twoje dane i podpisane dokumenty do Infobip, aby zarejestrować je w CNMC.
- Sprawdź potwierdzenie, a następnie wybierz Zamknij.
CNMC sprawdza Twoją rejestrację. Kiedy rejestracja zostanie zatwierdzona lub odrzucona, otrzymasz e-mail z powiadomieniem.
Status rejestracji nadawcy SMS możesz sprawdzić w dowolnym momencie w sekcji Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy.
Klaviyo nie kontroluje procesu weryfikacji CNMC ani nie gwarantuje daty zakończenia. Opcja A daje Ci bezpośrednią kontrolę nad tym, kiedy składasz wniosek, ale CNMC nadal decyduje o tym, kiedy Twoja rejestracja zostanie zatwierdzona.
Którą opcję wybrać?
- Wybierz opcję A, jeśli chcesz przesłać zgłoszenie bezpośrednio do CNMC i samodzielnie zarządzać wnioskiem.
- Jeśli wolisz, by Klaviyo zarządzało tym procesem za Ciebie,wybierz Wariant B, i nie masz ochoty na pewne wątpliwości dotyczące osi czasu.
Statusy rejestracji
W przypadku markowych (alfanumerycznych) identyfikatorów nadawcy SMS otwórz dane nadawcy w Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy, aby sprawdzić status.
Status | Co to znaczy |
|---|---|
Niekompletne | Twoja rejestracja wymaga działania. Wybierz Rozwiąż, a potem Dokończ rejestrację, aby kontynuować. |
W trakcie weryfikacji | Twoja rejestracja czeka na zatwierdzenie lub Klaviyo weryfikuje Twoją bezpośrednią rejestrację CNMC. W przypadku rejestracji bezpośredniej Twój przedstawiciel nadal musi odpowiedzieć na wszelkie prośby o potwierdzenie ze strony CNMC. |
Aktywne | Twoja rejestracja została zatwierdzona. Możesz kontynuować wysyłanie do Hiszpanii za pomocą tego identyfikatora nadawcy. |
Odrzucone | Twoja rejestracja została odrzucona. Otwórz szczegóły nadawcy, aby sprawdzić dostępne informacje i kolejne kroki. Wiadomość Odrzucono przez CNMC wymaga bezpośredniego skontaktowania się z CNMC. |
Czy mogę kontynuować wysyłanie, gdy trwa rejestracja?
Od 15.09.2026 r. markowe identyfikatory nadawcy SMS i RCS muszą być zarejestrowane, aby móc wysyłać na numery hiszpańskie. Rejestracja w toku nie oznacza zatwierdzenia. W przypadku SMS poczekaj, aż twój nadawca zostanie zatwierdzony i będzie mieć status aktywny, zanim zaczniesz z niego wysyłać. W przypadku RCS poczekaj, aż zespół wsparcia Klaviyo potwierdzi zatwierdzenie.
Co się stanie, jeśli moja rejestracja zostanie odrzucona?
Rejestracje są odrzucane przez CNMC z następujących powodów:
- Identyfikator nadawcy nie spełnia wymagań formatu (zbyt długa długość, niedozwolone znaki lub czysto liczbowy)
- Nie udało się zweryfikować prawidłowego związku między identyfikatorem nadawcy a firmą
- Identyfikator nadawcy może spowodować pomylenie z inną zarejestrowaną marką lub instytucją publiczną
- W przesłanym zgłoszeniu brakowało wymaganych informacji lub były one nieprawidłowe
W przypadku nadawcy SMS otwórz jego szczegóły, aby sprawdzić informacje o odrzuceniu. Jeśli dostępna jest opcja Zarejestruj ponownie, popraw informacje i prześlij je ponownie. Jeśli komunikat brzmi Odrzucono przez CNMC, skontaktuj się bezpośrednio z CNMC, aby to rozwiązać. Klaviyo nie podaje szczegółowego powodu odrzucenia przez CNMC, a aktualizacja statusu może zająć trochę czasu po spełnieniu wymagań CNMC. Ponowne przesłania nadal wymagają weryfikacji; nie ma ścieżki przyspieszonej.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu przyczyny odrzucenia lub przygotowaniu poprawionego zgłoszenia, skontaktuj się z zespołem Klaviyo ds. pomocy.
Często zadawane pytania
Czy to rozporządzenie ma do mnie zastosowanie, jeśli nie mieszkam w Hiszpanii? Tak. Te przepisy dotyczą wszystkich firm wysyłających alfanumeryczne wiadomości SMS lub RCS na hiszpańskie numery telefonów (+34), niezależnie od tego, gdzie firma wysyłająca ma siedzibę. W przypadku bezpośredniej rejestracji zapoznaj się z sekcją dotyczącą certyfikatu cyfrowego powyżej. W przypadku formularza Klaviyo SMS zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi listu upoważniającego.
Co mam zrobić, jeśli wysłać SMS-y do Hiszpanii jako krótki numer do SMS albo numer do SMS-ów? Numeryczny identyfikator identyfikatora nadawcy nie wchodzi w zakres tego rozporządzenia. Żadne działanie nie jest wymagane.
Co się stanie, jeśli mam wielu identyfikatorów nadawcy, których używam do wysyłki do Hiszpanii? Każdy identyfikator nadawcy musi być zarejestrowany oddzielnie w dowolnej z opcji.
Czy muszę osobno zarejestrować się dla SMS i RCS? Tak. Rejestr CNMC obejmuje zarówno alfanumeryczne identyfikatory nadawcy dla SMS i RCS, a każdy kanał wymaga osobnej rejestracji — rejestracja identyfikatora nadawcy dla SMS nie obejmuje RCS, nawet jeśli używasz tej samej nazwy marki. Jeśli masz już zarejestrowany identyfikator nadawcy bezpośrednio w CNMC dla SMS, jak najszybciej przejdź przez ten sam proces dla identyfikatora nadawcy dla RCS. Pamiętaj, że limity znaków są inne: identyfikatory nadawcy dla RCS mogą mieć do 40 znaków, a dla SMS — 11.
Czy mogę przełączać się między opcjami, jeśli jedna z nich nie działa? Tak. Jeżeli zaczniesz od Wariantu B i chcesz mieć większą kontrolę nad terminem, możesz w dowolnym momencie skorzystać z Opcji A – nie musisz najpierw czekać na zgłoszenie do Klaviyo ani go anulować.
Skąd mam wiedzieć, kiedy moja rejestracja zostanie zatwierdzona? Właściciel konta otrzyma powiadomienie e-mail, gdy zmieni się status rejestracji. Możesz też w dowolnym momencie sprawdzić status (tylko markowy identyfikator nadawcy) w ustawieniach Klaviyo SMS. W przypadku nadawców RCS pomoc techniczna skontaktuje się z Tobą w sprawie wszelkich aktualizacji, w tym zatwierdzenia.
Co jeśli mój przedstawiciel prawny nie odpowie na czas na powiadomienie CNMC dotyczące bezpośredniej rejestracji? Rejestracja zostanie odrzucona. Będziesz musiał(-a) złożyć wniosek ponownie i przejść cały proces jeszcze raz, w tym okres weryfikacji przez CNMC. Upewnij się, że twój przedstawiciel prawny wie, że może otrzymać powiadomienie od CNMC, i odpowie w ciągu 10 dni roboczych.
Po przesłaniu rejestracji nic nie dotarło. Co należy zrobić? Jeśli przesłano go za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego Klaviyo, nie otrzymasz potwierdzenia, skontaktuj się z zespołem Klaviyo ds. pomocy, aby zweryfikować otrzymanie zgłoszenia.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się ze wsparciem Klaviyo, aby uzyskać dodatkowe wskazówki.
Wymagania są ustalane przez hiszpańską CNMC i mogą ulec zmianie.