Come registrare il tuo ID mittente con marchio SMS spagnolo direttamente con il CNMC
Come registrare il tuo ID mittente con marchio SMS spagnolo direttamente con il CNMC
Questo articolo riguarda la registrazione diretta al CNMC, un percorso opzionale che puoi gestire autonomamente attraverso il portale del CNMC. Se stai completando la registrazione tramite la procedura in-app di Klaviyo, non è necessario seguire i passaggi di questo articolo.
L'autorità spagnola di regolamentazione delle telecomunicazioni (CNMC) ora richiede a tutte le aziende che inviano SMS a numeri di telefono spagnoli utilizzando un ID mittente alfanumerico (di marca) di registrare quel ID mittente in un registro nazionale. A partire dal 15 settembre 2026, qualsiasi ID mittente non registrato sarà bloccato dai vettori spagnoli; questo vale per tutte le aziende che inviano a numeri spagnoli, indipendentemente da dove si trova l'azienda.
Il CNMC ha comunicato che la registrazione diretta, inviata da te attraverso il suo portale, è il percorso più rapido per l'approvazione, con un tempo di elaborazione di circa un mese. In base a queste indicazioni, Klaviyo incoraggia tutti i clienti che devono rispettare la scadenza del 15 settembre 2026 a registrarsi direttamente invece di aspettare l'invio di una comunicazione da parte di terzi. Le tempistiche di elaborazione della CNMC per le registrazioni inviate tramite aggregatori e operatori sono al di fuori del controllo di Klaviyo e la registrazione diretta mette l'approvazione direttamente nelle tue mani. Questa guida ti spiega ogni fase.
Prima di iniziare: ottieni il tuo certificato digitale
Non puoi accedere al portale CNMC senza un certificato digitale valido. Il tipo di prodotto di cui hai bisogno dipende dalla sede della tua azienda.
Se la tua azienda è registrata in Spagna: certificato FNMT
Le imprese spagnole utilizzano un certificato rilasciato dalla FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, zecca nazionale spagnola). Il risultato finale è un file di certificato che scarichi e installi sul tuo computer.
Come ottenerlo:
- Vai a https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/certificado-de-representante e seleziona il tipo di certificato per la tua entità. La maggior parte delle aziende (S.A., S.L. e simili) deve selezionare "Representante de Persona Jurídica."
- Installa il software richiesto dall'FNMT prima di inviare la tua richiesta. Le istruzioni sono fornite nella pagina di configurazione.
- Invia la domanda online. Riceverai un codice di richiesta via e-mail.
- Verifica la tua identità. Per la maggior parte delle tipologie di aziende standard (NIF che iniziano con A, B, C o D), la verifica dell'identità online è disponibile e consigliata: puoi completare questo passaggio senza recarti in ufficio. Altri tipi di entità richiedono un appuntamento di persona presso un ufficio AEAT.
- Circa un'ora dopo la verifica, scarica e installa il certificato sullo stesso dispositivo e browser che hai utilizzato per l'applicazione. Il certificato costa 14 € più tasse ed è valido per 2 anni.
Tempistica: la maggior parte delle aziende può completare l'azione completamente online in pochi giorni.
Se la tua azienda è registrata in uno Stato membro dell'UE (ma non in Spagna)
Il portale della CNMC richiede un certificato digitale rilasciato da un fornitore presente nell’elenco approvato dal Ministero spagnolo degli Affari economici. Puoi visualizzare l’elenco completo su https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/.
La maggior parte dei fornitori di servizi fiduciari qualificati (QTSP) riconosciuti dall'UE figura in questo elenco. Ottieni un certificato di firma elettronica qualificato dal tuo provider nazionale di servizi e-mail (QTSP) o controlla l'elenco Ministry qui sopra per confermare che il tuo provider è accettato prima dell'acquisto.
Cerca un certificato di firma elettronica qualificata (QES). I certificati SSL o S/MIME standard non sono sufficienti.
Tempistica: attendi da 1 a 3 settimane, a seconda del tuo provider.
Se la tua azienda ha sede al di fuori dell'UE (inclusi Stati Uniti, Regno Unito e Australia)
L’unico provider accessibile a livello internazionale confermato nel registro del Ministero spagnolo è Sectigo (sectigo.com). Dovrai ottenere un certificato di firma elettronica qualificata eIDAS di Sectigo. Al momento dell’acquisto, cerca nello specifico il prodotto Qualified Electronic Signature (QES): i certificati SSL standard o S/MIME di Sectigo non sono sufficienti e non saranno accettati dal portale CNMC.
Tieni presente che DigiCert, GlobalSign, Certigna e D-Trust non appaiono nel registro del ministero spagnolo e i loro certificati non saranno accettati.
Installazione del tuo certificato per l'utilizzo con il portale CNMC
Il portale CNMC funziona con i certificati installati nel tuo archivio certificati del browser o del sistema operativo. Dopo aver ottenuto il tuo certificato:
- Windows: importa il certificato tramite Internet Explorer / Gestione certificati Edge o tramite l'archivio certificati di Windows. Gli utenti di Firefox devono importare separatamente tramite Firefox Settings (Impostazioni Firefox) > Privacy & Security (Privacy e sicurezza) > Certificates (Certificati).
- Mac: importa il certificato in Keychain Access. Safari e Chrome lo rileveranno automaticamente. Gli utenti di Firefox devono importare separatamente.
Prima di compilare il modulo di registrazione, verifica che il tuo certificato funzioni accedendo al portale CNMC. Se il portale non riconosce il certificato, contatta il team di assistenza del tuo provider di certificati.
Passaggio 1: accedere al portale del registro degli alias CNMC
Accedi al portale CNMC Alias Registry e accedi con il tuo certificato digitale.
URL del portale: https://tramites.cnmc.gob.es/formulario/213/
In alternativa, puoi accedere al portale tramite la sede elettronica della CNMC all’indirizzo https://sede.cnmc.gob.es/tramites/telecomunicaciones/gestion-del-registro-de-alias.
Fase 2: Inserisci i dati del tuo candidato (Solicitante)
Stai effettuando la registrazione per conto della tua azienda, quindi seleziona:
"Per conto di" / IT representación de
Inserisci i seguenti campi:
Campo | Cosa inserire |
|---|---|
Codice fiscale dell'azienda (NIF de la empresa) | Il codice fiscale della tua azienda. Aziende spagnole: NIF/CIF. Aziende non spagnole: partita IVA UE o partita IVA del tuo paese. |
Nome dell'azienda (Nombre de la empresa) | La ragione sociale ufficiale della tua azienda |
Codice fiscale del richiedente (NIF del solicitante) | Compilato automaticamente dal tuo certificato digitale |
Nome del richiedente (Nombre y apellidos) | Compilato automaticamente dal tuo certificato digitale |
Indirizzo e-mail (Correo electrónico) | Contatta l'e-mail per questo invio |
Telefono (Teléfono/Móvil) | Facoltativo |
Per Tipo di richiesta (Tipo de Solicitud), selezionare:
Registrazione alias / Inscripción de Alias
Passaggio 3: aggiungi il tuo rappresentante legale (Representantes del titular)
Clicca su "Aggiungi rappresentante" / "Rappresentante Añada".
Si tratta della persona (o della persona giuridica che agisce tramite una persona) che riceverà una richiesta di conferma dalla CNMC e dovrà rispondere entro 10 giorni lavorativi. Fai un avviso prima dell'invio. Se non riescono a vedere la finestra, la tua registrazione sarà rifiutata.
Scegli Persona fisica se il tuo rappresentante è una persona:
Campo | Cosa inserire |
|---|---|
Nome (Nombre) | Nome del rappresentante |
Codice fiscale (NIF) | Codice fiscale/numero di passaporto del rappresentante |
Cognome (Primer apellido) | Cognome del rappresentante |
Secondo cognome (Segundo apellido) | Facoltativo |
Indirizzo e-mail del rappresentante (obbligatorio per le notifiche) | |
Telefono (Teléfonos) | Facoltativo |
☑ Ricevi le notifiche (Recibir notificaciones) | Seleziona questa casella in modo che il tuo rappresentante riceva una notifica per approvare la registrazione |
Scegli Persona giuridica se il tuo rappresentante è una società (ad esempio una holding o un'entità madre):
Campo | Cosa inserire |
|---|---|
Nome dell'azienda (Razón social) | Nome ufficiale della persona giuridica |
Codice fiscale dell'azienda (NIF) | NIF spagnola o partita IVA UE per entità non spagnole |
Nome del rappresentante (Nombre) | Nome della persona che agisce per conto della persona giuridica |
Codice fiscale del rappresentante (NIF del representante) | il codice fiscale o il numero di passaporto della persona in questione |
Cognome del rappresentante (Primer apellido) | |
Secondo cognome del rappresentante (Segundo apellido) | Facoltativo |
Contatta l'e-mail per le notifiche | |
Telefono | Facoltativo |
☑ Ricevi le notifiche (Recibir notificaciones) | Seleziona questa casella |
Passaggio 4: inserisci i dettagli del tuo alias (ID mittente)
Campo | Cosa inserire |
|---|---|
ID mittente (alias) | Il nome del marchio da cui invii gli SMS. Per l'SMS deve essere compreso tra 3 e 11 caratteri. Caratteri consentiti: da a a z, da A a Z, ñ, ç, da 0 a 9, space, @, &, _, ., +. NON consentito: vocali accentate (á, é, ecc.), stringhe puramente numeriche o caratteri speciali (!, ?, #, %, *, ecc.) |
Tipo di messaggio (tipo di messaggio) | Seleziona SMS (o MMS / RCS se applicabile) |
Data di attivazione | La data a partire dalla quale vuoi che questo ID mittente sia attivo |
Data di scadenza | Lascia vuoto o inserisci una data futura |
Nota: l'elenco di caratteri consentiti specifico di cui sopra deriva dalla guida alla registrazione di Infobip. Per le specifiche tecniche più recenti, fare riferimento alla circolare CNMC 1/2026.
Legitimate Linkage (Vinculación legítima): scegli l'opzione che meglio descrive la tua connessione al nome del ID mittente. Seleziona solo uno:
- Marchio registrato (OEPM o EUIPO): seleziona questa opzione se il tuo ID mittente è un marchio registrato
- Nome commerciale (OEPM): selezionarlo se si tratta di un nome commerciale registrato
- Denominazione dell'azienda (Registro delle aziende): seleziona questa opzione se corrisponde alla denominazione legale della tua azienda
- Dominio Internet (Red.es o ICANN): selezionalo se corrisponde a un dominio registrato a nome della tua azienda
- Altri registri nazionali/internazionali: selezionalo se registrato altrove
- Uso legittimo e abituale: seleziona questa opzione solo se non si applica nessuna delle opzioni precedenti. Devi fornire una spiegazione scritta di come e perché usi questo ID mittente
Nel campo Specificare la connessione legittima (Especificar cuáles), inserisci il nome esatto del marchio, il nome di dominio, il nome dell'azienda o (per uso legittimo) la tua spiegazione.
Passaggio 5: seleziona Infobip come Provider
Nella sezione Provider (Proveedores), cerca e seleziona:
INFOBIP LIMITED
Questa opzione deve essere selezionata esattamente come scritto sopra. Infobip è l'operatore partner di Klaviyo per la consegna dell'SMS in Spagna. Selezionare il nome del provider corretto è essenziale. Se questo campo è vuoto o errato, la tua registrazione non sarà collegata all'invio di Klaviyo e il tuo traffico potrebbe essere bloccato anche se la registrazione è approvata.
Passaggio 6: aggiungi Klaviyo come terza parte
Il CNMC richiede di identificare qualsiasi piattaforma o provider tecnologico che gestisca o utilizzi il tuo ID mittente per tuo conto, e questo include Klaviyo.
Clicca su "+ Aggiungi terza parte" / "+ Añadir tercero" e seleziona Persona giuridica.
Inserisci esattamente i seguenti dettagli:
Campo | Cosa inserire |
|---|---|
Nome dell'azienda (Razón social) | Klaviyo, Inc. |
Codice fiscale (NIF) | 46-0989964 |
Nome del rappresentante (Nombre) | Cameron |
Codice fiscale del rappresentante (NIF del representante) | 598767246 |
Numero di telefono ed e-mail del rappresentante | +1-207-504-6186; legalops@klaviyo.com |
Cognome del rappresentante (Primer apellido) | Vermette |
Perché è importante: Klaviyo è la piattaforma attraverso cui viene gestito e inviato il tuo traffico SMS. L'inserimento di Klaviyo nell'elenco di terze parti è necessario per la tracciabilità normativa. Se Klaviyo non viene nominato qui, il CNMC potrebbe contrassegnare la tua registrazione come incompleta.
Passaggio 7: controlla e invia
Clicca su "CONTROLLA E INVIA" / "REVISAR Y PRESENTAR".
Controlla attentamente tutti i dettagli prima di inviarli. Errori comuni che causano rifiuti:
- Infobip non selezionato come Provider o selezionato con un'ortografia diversa
- Klaviyo non è elencato come terza parte
- Il ID mittente contiene caratteri non consentiti o supera gli 11 caratteri
- La documentazione sul collegamento legittimo non corrisponde al nome del ID mittente
- I dettagli del rappresentante legale sono incompleti o errati
Una volta inviata, la CNMC invierà una richiesta di conferma al tuo rappresentante legale elencato. Deve rispondere entro 10 giorni lavorativi altrimenti la registrazione sarà rifiutata e deve essere riavviata.
Passaggio 8: notifica a Klaviyo il tuo invio
Per inviare una notifica a Klaviyo, segui questi passaggi:
- Vai alle impostazioni di Klaviyo nell’account per cui stai registrando il tuo ID, quindi fai clic sulla scheda Messaggistica di testo e vai alla sottoscheda Informazioni sul mittente.
- Trova il tuo ID mittente Alpha spagnolo nella tabella "Paesi" e clicca su "Risolvi".
- Seleziona l'opzione "Sì, ho già effettuato la registrazione direttamente con il CNMC".
Una volta che Klaviyo ha verificato la tua presentazione con il CNMC, il tuo ID alfa sarà automaticamente abilitato per l'invio.
Dopo l'invio
Cosa succede | Tempistica |
|---|---|
CNMC invia la richiesta di conferma al tuo rappresentante legale | Entro pochi giorni dall'invio |
Il tuo rappresentante legale approva tramite il portale CNMC | Entro 10 giorni lavorativi (la scadenza) |
CNMC rivede e approva/rifiuta la tua registrazione | Circa 1 mese dall'invio |
Ricevi una notifica via e-mail del risultato | Su decisione di CNMC |
Non è necessario avvisare Klaviyo separatamente una volta effettuata la registrazione diretta. La tua registrazione è legata al tuo ID mittente e a Infobip come provider, che copre l'invio di Klaviyo.
Se la tua registrazione viene rifiutata, riceverai un'e-mail dal CNMC con il motivo. Contatta l'assistenza di Klaviyo per ricevere assistenza nella preparazione di un nuovo invio corretto.
Fonti: sede ufficiale della CNMC su sede.cnmc.gob.es, Circolare CNMC 1/2026, documentazione AWS End User Messaging, guida alla registrazione Infobip.