Je sms-afzender-ID van merk voor Spanje rechtstreeks bij de CNMC registreren

De Spaanse toezichthouder voor telecommunicatie (CNMC) vereist nu dat alle bedrijven sms'jes verzenden naar Spaanse telefoonnummers met behulp van een alfanumeriek (afzender-ID van merk om die afzender-ID te registreren in een nationaal register. Vanaf 15 september 2026 worden niet-geregistreerde afzender-ID's geblokkeerd door Spaanse providers. dit geldt voor alle bedrijven die naar Spaanse nummers verzenden, ongeacht waar het bedrijf is gevestigd.

CNMC heeft laten weten dat directe registratie, die door jou via hun portaal wordt ingediend, de snelste weg naar goedkeuring is, met een verwerkingstijd van ongeveer een maand. Op basis van deze richtlijnen moedigt Klaviyo alle klanten die de deadline van 15 september 2026 moeten halen, aan om zich rechtstreeks te registreren in plaats van te wachten op een indiening van een derde partij. Klaviyo heeft geen controle over de verwerkingstijd van registraties die via aggregators en carriers zijn ingediend door het CNMC, en directe registratie plaatst goedkeuring in jouw handen. Deze gids begeleidt je bij elke stap.

Voordat je begint: Je digitale certificaat verkrijgen

Je hebt geen toegang tot het CNMC-portaal zonder een geldig digitaal certificaat. Welk type je nodig hebt, hangt af van waar je bedrijf geregistreerd staat.

Als je bedrijf is geregistreerd in Spanje: FNMT-certificaat

Spaanse bedrijven gebruiken een certificaat dat is uitgegeven door de FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, de nationale munt van Spanje). Het eindresultaat is een certificaatbestand dat je downloadt en op je computer installeert.

Zo verkrijg je het:

1. Ga naar https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/certificado-de-representante en selecteer het certificaattype voor je entiteit. De meeste bedrijven (S.A., S.L. en vergelijkbaar) moeten "Representante de Persona Jurídica" selecteren.
2. Installeer de software die nodig is voor de FNMT voordat je je aanvraag indient. Instructies vind je op de configuratiepagina.
3. Dien de online aanvraag in. Je ontvangt een verzoekcode per e-mail.
4. Verifieer je identiteit. Voor de meeste standaard bedrijfstypes (NIF beginnend met A, B, C of D)is online identiteitsverificatie beschikbaar en wordt aanbevolen. Je kunt deze stap voltooien zonder een kantoor te bezoeken. Sommige andere typen entiteiten vereisen een persoonlijke afspraak bij een AEAT-kantoor.
5. Download en installeer ongeveer een uur na verificatie je certificaat op hetzelfde apparaat en dezelfde browser die je hebt gebruikt voor het aanvragen. Het certificaat kost € 14 plus belasting en is 2 jaar geldig.

Tijdlijn: de meeste bedrijven kunnen dit binnen een paar dagen volledig online doen.

Als je bedrijf is geregistreerd in een EU-lidstaat (maar niet in Spanje)

Het CNMC-portaal vereist een digitaal certificaat dat is uitgegeven door een aanbieder op de goedgekeurde lijst van het Spaanse Ministerie van Economische Zaken. Je kunt de volledige lijst bekijken op https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/.

De meeste door de EU erkende gekwalificeerde vertrouwensdienstverleners (QTSP's) staan op deze lijst. Vraag een gekwalificeerd certificaat voor elektronische handtekeningen aan bij de nationale QTSP van je land, of controleer de lijst van het ministerie hierboven om te bevestigen dat je aanbieder wordt geaccepteerd voordat je tot aankoop overgaat.

Zoek naar een QES-certificaatproduct (gekwalificeerde elektronische handtekening). Standaard SSL- of S/MIME-certificaten zijn niet voldoende.

Tijdlijn: Reken op 1 tot 3 weken, afhankelijk van je aanbieder.

Als je bedrijf buiten de EU is geregistreerd (inclusief de VS, het VK en Australië)

De enige internationaal toegankelijke aanbieder die is bevestigd in het register van het ministerie in Spanje is Sectigo (sectigo.com). Je moet een Sectigo eIDAS-gekwalificeerd certificaat voor elektronische handtekening verkrijgen. Let bij de aankoop specifiek op hun product Qualified Electronic Signature (QES) – standaard SSL- of S/MIME-certificaten van Sectigo zijn niet voldoende en worden niet geaccepteerd door het CNMC-portaal.

Houd er rekening mee dat DigiCert, GlobalSign, Certigna en D-Trust niet verschijnen in de registratie van het Spaanse ministerie en dat hun certificaten niet worden geaccepteerd.

Je certificaat installeren voor gebruik met het CNMC-portaal

De CNMC-portal werkt met certificaten die in je browser of in het certificaatarchieven van je besturingssysteem zijn geïnstalleerd. Na het behalen van je certificaat:

• Windows: Importeer het certificaat via Internet Explorer/Edge-certificaatmanager of via het Windows-certificaatarchief. Firefox-gebruikers moeten afzonderlijk importeren via Firefox-instellingen > Privacy en beveiliging > Certificaten.
• Mac: Importeer het certificaat in Sleutelhangertoegang. Safari en Chrome halen het automatisch op. Firefox-gebruikers moeten afzonderlijk importeren.

Test of je certificaat werkt door in te loggen op het CNMC-portaal voordat je het registratieformulier invult. Als het portaal je certificaat niet herkent, neem dan contact op met het supportteam van je certificaatprovider.

Stap 1: Toegang tot het CNMC-aliasregisterportaal

Ga naar het CNMC-aliasregisterportaal en log in met je digitale certificaat.

Portaal-URL: https://tramites.cnmc.gob.es/formulario/213/

Je kunt het portaal ook openen via de elektronische sede van de CNMC op https://sede.cnmc.gob.es/tramites/telecomunicaciones/gestion-del-registro-de-alias.

Stap 2: Vul je aanvragergegevens in (agent)

Je registreert je namens je bedrijf, dus selecteer:

'Namens' / Op vertegenwoordiging de

Vul de volgende velden in:

Selecteer bij Type aanvraag (Tipo de Solicitud):

Aliasregistratie/aliasbeschrijving

Stap 3: je wettelijk vertegenwoordiger toevoegen

Klik op 'Vertegenwoordiger toevoegen'.

Dit is de persoon (of rechtspersoon die handelt via een persoon) die een verzoek om bevestiging ontvangt van de CNMC en binnen 10 werkdagen moet reageren. Geef ze een waarschuwing voordat je de enquête indient. Als het venster niet wordt gezien, wordt je registratie afgewezen.

Kies Natuurlijk persoon als je vertegenwoordiger een natuurlijke persoon is:

Kies Rechtspersoon als je vertegenwoordiger een bedrijf is (bijvoorbeeld een houdstermaatschappij of moederentiteit):

Stap 4: Vul je alias (afzender-ID) in

Opmerking: De specifieke lijst met toegestane tekens hierboven is afkomstig uit de registratierichtlijnen van Infobip. Raadpleeg CNMC Circulaire 1/2026 voor de meest actuele technische specificatie.

Legitieme koppeling (Vinculación legítima): kies de optie die je koppeling aan de afzender-ID het beste beschrijft. Selecteer er slechts één:

• Geregistreerd handelsmerk (OEPM of EUIPO): selecteer dit als je afzender-ID een geregistreerd handelsmerk is
• Handelsnaam (OEPM): selecteer deze als het een geregistreerde handelsnaam is
• Bedrijfsnaam (bedrijfsregister): selecteren als deze overeenkomt met je wettelijke bedrijfsnaam
• Internetdomein (Red.es of ICANN): selecteer dit als het overeenkomt met een domein dat op naam van je bedrijf is geregistreerd
• Andere nationale/ internationale registers: selecteer dit als ze ergens anders geregistreerd zijn
• Legitiem en gewoon gebruik: selecteer dit alleen als geen van het bovenstaande van toepassing is. Je moet een schriftelijke uitleg geven over het hoe en waarom je deze afzender-ID gebruikt

Voer in het veld Specificeer de legitieme verbinding (specifieke aanbevelingen) de exacte handelsmerknaam, domeinnaam, bedrijfsnaam of (voor legitiem gebruik) je uitleg in.

Stap 5: Infobip selecteren als je aanbieder

Zoek en selecteer in het gedeelte Aanbieders (Proveedores) naar:

INFOBIP LIMITED

Dit moet precies zoals hierboven beschreven worden geselecteerd. Infobip is Klaviyo's vervoerderpartner voor het bezorgen van sms-berichten in Spanje. Het selecteren van de juiste aanbiedernaam is essentieel. Als dit veld leeg of onjuist is, wordt je registratie niet gekoppeld aan je Klaviyo-verzending en kan je verkeer geblokkeerd worden, zelfs als de registratie is goedgekeurd.

Stap 6: Klaviyo toevoegen als derde partij

De CNMC vereist dat je elk platform of technologieaanbieder identificeert die je afzender-ID namens jou beheert of gebruikt, en dit omvat ook Klaviyo.

Klik op '+ Derde partij toevoegen' / '+ Añadir tercero' en selecteer Rechtspersoon.

Voer de volgende gegevens precies in:

Waarom dit belangrijk is: Klaviyo is het platform waarmee je sms-verkeer wordt beheerd en verzonden. Klaviyo vermelden als derde partij is vereist voor wettelijke traceerbaarheid. Als Klaviyo hier niet wordt genoemd, kan de CNMC je registratie als onvolledig markeren.

Stap 7: Controleren en indienen

Klik op 'BEOORDELEN EN INZENDEN' / 'PRESENTAIRE HERZIENING'.

Controleer alle details zorgvuldig voordat je ze indient. Veelvoorkomende fouten die leiden tot afwijzingen:

• Infobip niet geselecteerd als aanbieder, of anders gespeld
• Klaviyo staat niet vermeld als derde partij
• afzender-ID bevat niet-toegestane tekens of is langer dan 11 tekens
• Legitieme documentatie van koppeling komt niet overeen met de naam van de afzender-ID
• Gegevens wettelijke vertegenwoordiger zijn onvolledig of onjuist

Na de indiening stuurt de CNMC een verzoek om bevestiging naar je wettelijke vertegenwoordiger op de lijst. Ze moeten binnen 10 werkdagen reageren, anders wordt de registratie afgewezen en moet deze opnieuw worden gestart.

Stap 8: Breng Klaviyo op de hoogte van je indiening

Volg deze stappen om Klaviyo op de hoogte te stellen:

1. Ga in het account waarvoor je je ID registreert naar de Klaviyo-instellingen, klik op het tabblad Tekstberichten en ga naar het subtabblad Afzendergegevens.
2. Zoek je Spaanse Alfa-afzender-ID in de tabel Landen en klik op Oplossen.
3. Selecteer de optie 'Ja, ik heb me al rechtstreeks geregistreerd bij de CNMC'.

Wanneer Klaviyo je indiening heeft geverifieerd bij de CNMC, wordt je alfa-ID automatisch ingeschakeld voor verzending.

Na indiening

Je hoeft Klaviyo niet apart op de hoogte te stellen als je je eenmaal rechtstreeks hebt geregistreerd. Je registratie is gekoppeld aan je afzender-ID en Infobip als aanbieder, die je Klaviyo-verzending dekt.

Als je registratie wordt afgewezen, ontvang je een e-mail van de CNMC met de reden. Neem contact op met Klaviyo Support voor hulp bij het voorbereiden van een gecorrigeerde nieuwe indiening.

Bronnen: officiële sede van de CNMC op sede.cnmc.gob.es, CNMC Circular 1/2026, AWS End User Messaging-documentatie, Infobip-registratiehandleiding.