Cómo registrar a tu ID de remitente de marca de SMS en España directamente en la CNMC
Cómo registrar a tu ID de remitente de marca de SMS en España directamente en la CNMC
Este artículo cubre el registro directo en la CNMC, una ruta opcional que gestionas tú mismo a través del portal de la CNMC. Si estás completando el registro a través del proceso en la aplicación de Klaviyo, no es necesario que sigas los pasos de este artículo.
El regulador de telecomunicaciones de España (CNMC) exige ahora a todas las empresas que envíen SMS a números de teléfono españoles utilizando un ID del remitente alfanumérico (de marca) que inscriban a ese ID del remitente en un registro nacional. A partir del 15 de septiembre de 2026, cualquier ID del remitente no registrado será bloqueado por las operadoras españolas; esto se aplica a todas las empresas que envíen números a España, independientemente de dónde esté establecida la empresa.
La CNMC ha comunicado que la inscripción directa, presentada por vosotros a través de su portal, es el camino más rápido hacia la aprobación, con un tiempo de tramitación de aproximadamente un mes. Sobre la base de estas directrices, Klaviyo anima a todos los clientes que necesiten cumplir el plazo del 15 de septiembre de 2026 a registrarse directamente en lugar de esperar a que se envíen comunicaciones de terceros. Los plazos de procesamiento de la CNMC para las inscripciones enviadas a través de agregadores y operadoras están fuera del control de Klaviyo, y el registro directo pone la aprobación directamente en sus manos. Esta guía te guiará a través de cada paso.
Antes de empezar: Obtén tu certificado digital
No puedes acceder al portal de la CNMC sin un certificado digital válido. El tipo que necesites dependerá de dónde esté registrada tu empresa.
Si tu empresa está registrada en España: Certificado FNMT
Las empresas españolas utilizan un certificado expedido por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, la ceca nacional de España). El resultado final es un archivo de certificado que descargas e instalas en tu computadora.
Cómo obtenerlo:
- Ve a https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/certificado-de-representante y selecciona el tipo de certificado para tu entidad. La mayoría de las empresas (S.A., S.L. y similares) deben seleccionar «Representante de modelo Jurídica».
- Instala el software requerido por la FNMT antes de enviar tu solicitud. Las instrucciones se proporcionan en la página de configuración.
- Envía la solicitud en línea. Recibirás un código de solicitud por correo electrónico.
- Verifica tu identidad. Para la mayoría de los tipos de empresa estándar (NIF que comienza con A, B, C o D), la verificación de identidad en línea está disponible y se recomienda: puedes completar este paso sin visitar una oficina. Algunos otros tipos de entidades requieren una cita en persona en una oficina de la AEAT.
- Aproximadamente una hora después de la verificación, descarga e instala tu certificado en el mismo dispositivo y navegador que utilizaste para aplicar. El certificado cuesta 14 € más impuestos y tiene una validez de 2 años.
Cronología: la mayoría de las empresas pueden completar esta tarea completamente en línea en unos días.
Si tu empresa está registrada en un Estado miembro de la UE (pero no en España)
El portal de la CNMC requiere un certificado digital emitido por un proveedor incluido en la lista aprobada del Ministerio de Asuntos Económicos de España. Puedes ver la lista completa en https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/.
La mayoría de los proveedores de servicios de confianza cualificados reconocidos por la UE (QTSP) aparecen en esta lista. Obtén un certificado de firma electrónica cualificado del proveedor de servicios de QTSP nacional de tu país, o revisa la lista del Ministerio anterior para confirmar que tu proveedor sea aceptado antes de comprar.
Busca un producto certificado de firma electrónica cualificada (QES). Los certificados SSL o S/MIME estándar no son suficientes.
Línea de tiempo: Espera de 1 a 3 semanas dependiendo de tu proveedor.
Si tu empresa está registrada fuera de la UE (incluidos EE. UU., Reino Unido y Australia)
El único proveedor con accesibilidad internacional confirmado en el registro del Ministerio de España es Sectigo (sectigo.com). Tendrás que obtener un certificado de firma electrónica cualificada eIDAS de Sectigo. Al comprarlo, busca específicamente su producto de firma electrónica cualificada (QES) (los certificados SSL estándar o S/MIME de Sectigo no son suficientes y no se aceptarán en el portal de la CNMC).
Ten en cuenta que DigiCert, GlobalSign, Certigna y D-Trust no aparecen en el registro del Ministerio de España y sus certificados no serán aceptados.
Instalando tu certificado para usarlo con el portal CNMC
El portal CNMC funciona con certificados instalados en tu navegador o sistema operativo de almacenamiento de certificados. Después de obtener tu certificado:
- Windows: Importa el certificado a través del administrador de certificados de Internet Explorer / Edge, o a través de la Tienda de certificados de Windows. Los usuarios de Firefox deben importar los datos por separado a través de Configuración de Firefox > Privacidad y seguridad > Certificados.
- Mac: Importa el certificado a Keychain Access. Safari y Chrome lo recogerán automáticamente. Los usuarios de Firefox deben importar los datos por separado.
Prueba cómo funciona tu certificado iniciando sesión en el portal de la CNMC antes de rellenar el formulario de registro. Si el portal no reconoce tu certificado, ponte en contacto con el equipo de asistencia de tu proveedor de certificados.
Paso 1: Accede al portal de registro de alias de CNMC
Dirígete al portal de registro de alias de CNMC e inicia sesión con tu certificado digital.
URL del portal: https://tramites.cnmc.gob.es/formulario/213/
Como alternativa, puedes acceder al portal a través de la sede electrónica de la CNMC en https://sede.cnmc.gob.es/tramites/telecomunicaciones/gestion-del-registro-de-alias.
Paso 2: Rellena tus datos del solicitante (Solicitante)
Te estás registrando en nombre de tu empresa, así que selecciona:
«En nombre de» / En representación de
Rellena los siguientes campos:
Campo | Qué introducir |
|---|---|
NIF de la empresa | El NIF de tu empresa. Empresas españolas: NIF/CIF. Empresas no españolas: NIF de la UE o NIF de tu país. |
Nombre de la empresa (Nombre de la empresa) | El nombre legal oficial de vuestra empresa |
NIF del solicitante (NIF del solicitante) | Relleno automático a partir de tu certificado digital |
Nombre del solicitante (Nombre y apellidos) | Relleno automático a partir de tu certificado digital |
Dirección de correo electrónico (Correo electrónico) | Correo de contacto para este envío |
Teléfono (Teléfono/Móvil) | Opcional |
Para el tipo de solicitud (Tipo de solicitud), selecciona:
Registro de alias / Inscripción de alias
Paso 3: Añade tu Representante Legal (Representantes del titular)
Haz clic en «Añadir representante» / «Añada representante».
Se trata de la persona (o entidad jurídica que actúa a través de una persona) que recibirá una solicitud de confirmación de la CNMC y deberá responder en un plazo de 10 días hábiles. Dales un aviso antes de enviarlo. Si no pasan la ventana, se te rechazará la inscripción.
Elige Persona Natural si tu representante es un individuo:
Campo | Qué introducir |
|---|---|
Nombre (Nombre) | Nombre del representante |
NIF | NIF / número de pasaporte del representante |
Apellidos (Primer apellido) | Apellidos del representante |
Segundo apellido | Opcional |
Dirección de correo electrónico del representante (obligatoria para las notificaciones) | |
Teléfono (teléfonos) | Opcional |
☑ Recibir notificaciones (Recibir notificaciones) | Marca esta casilla para que se notifique a tu representante que apruebe la inscripción |
Elige la entidad jurídica si tu representante es una empresa (por ejemplo, una sociedad holding o una entidad matriz):
Campo | Qué introducir |
|---|---|
Nombre de la empresa (Razón social) | Nombre oficial de la entidad jurídica |
NIF (NIF) | NIF español o NIF de la UE para entidades no españolas |
Nombre del representante (Nombre) | Nombre de la persona física que actúa en nombre de la persona jurídica |
NIF del representante (NIF del representante) | El NIF o número de pasaporte de esa persona |
Apellido del Representante (Primer apellido) | |
Segundo apellido del representante (Segundo apellido) | Opcional |
Correo de contacto para notificaciones | |
Teléfono | Opcional |
☑ Recibir notificaciones (Recibir notificaciones) | Marca esta casilla |
Paso 4: Rellena tus datos de Alias (ID del remitente)
Campo | Qué introducir |
|---|---|
ID del remitente (alias) | El nombre de marca desde el que envías los SMS. Debe tener entre 3 y 11 caracteres para SMS. Caracteres permitidos: de la a a la z, de la A a la Z, ñ, ç, de 0 a 9, espacio, @, &, _, ., +. NO permitido: vocales acentuadas (á, é, etc.), cadenas puramente numéricas o caracteres especiales (!, ?, #, %, *, etc.) |
Tipo de mensaje (Tipo de mensaje) | Selecciona SMS (o MMS / RCS si procede). |
Fecha de activación | La fecha a partir de la cual quieres que este ID del remitente esté activo |
Fecha de caducidad | Déjalo en blanco o introduce una fecha futura |
Nota: La lista de caracteres permitidos específica anterior se obtiene de las instrucciones de registro de Infobip. Para la especificación técnica más actual, consulte la Circular CNMC 1/2026.
Vinculación legítima (Vinculación legítima): Elige la opción que mejor describa tu conexión con el nombre del ID del remitente. Selecciona solo uno:
- Marca registrada (OEPM o EUIPO): Selecciona esta opción si tu ID del remitente es una marca registrada
- Nombre comercial (OEPM): selecciónelo si es un nombre comercial registrado
- Nombre de la empresa (Registro Mercantil): Selecciona esta opción si coincide con el nombre legal de tu empresa
- Dominio de Internet (Red.es o ICANN): Selecciona esta opción si coincide con un dominio registrado a nombre de tu empresa
- Otros registros nacionales/internacionales: selecciónalos si están registrados en otro lugar
- Uso legítimo y habitual: selecciónalo solo si no se aplica ninguno de los anteriores. Tendrás que explicar por escrito cómo y por qué usas este ID del remitente
En el campo Especificar la conexión legítima (Especificar cuáles son), introduce el nombre exacto de la marca, el nombre de dominio, el nombre corporativo o (para uso legítimo) tu explicación.
Paso 5: Selecciona Infobip como tu proveedor
En la sección Proveedores, busca y selecciona:
INFOBIP LIMITED
Debe seleccionarse exactamente como se ha escrito anteriormente. Infobip es el socio de Klaviyo para la entrega de SMS en España. Es fundamental seleccionar el nombre de proveedor correcto. Si este campo está en blanco o es incorrecto, tu registro no se vinculará a tu plataforma de envío de Klaviyo y es posible que tu tráfico se bloquee incluso si se aprueba el registro.
Paso 6: Añadir Klaviyo como tercero
La CNMC requiere que identifiques cualquier plataforma o proveedor de tecnología que gestione o use tu ID del remitente en tu nombre, y esto incluye a Klaviyo.
Haz clic en «+ Añadir tercero» / «+ Añadir tercero» y selecciona Entidad jurídica.
Introduce los siguientes detalles exactamente:
Campo | Qué introducir |
|---|---|
Nombre de la empresa (Razón social) | Klaviyo, Inc. |
NIF | 46-0989964 |
Nombre del representante (Nombre) | Cameron |
NIF del representante (NIF del representante) | 598767246 |
Número de teléfono y correo electrónico del representante | +1-207-504-6186; legalops@klaviyo.com |
Apellido del Representante (Primer apellido) | Vermette |
Por qué esto es importante: Klaviyo es la plataforma a través de la cual se gestiona y envía tu tráfico SMS. La inclusión de Klaviyo como tercero es necesaria para la trazabilidad normativa. Si Klaviyo no se menciona aquí, la CNMC puede marcar tu registro como incompleto.
Paso 7: Revisar y enviar
Haz clic en «REVISAR Y ENVIAR» / «REVISAR Y PRESENTAR».
Revisa todos los detalles cuidadosamente antes de enviarlos. Errores comunes que causan rechazos:
- Infobip no se ha seleccionado como proveedor ni tiene otra ortografía.
- Klaviyo no figura como tercero
- El ID del remitente contiene caracteres no permitidos o supera los 11 caracteres
- La documentación de enlaces legítima no coincide con el nombre del ID del remitente.
- Los datos del representante legal están incompletos o son incorrectos
Una vez enviado, la CNMC enviará una solicitud de confirmación a tu representante legal. Deben responder en un plazo de 10 días laborables o el registro será rechazado y deberá reiniciarse.
Paso 8: Notifica a Klaviyo tu envío
Para notificar a Klaviyo, sigue estos pasos:
- Ve a la configuración de Klaviyo en la cuenta para la que vas a registrar tu ID y haz clic en la pestaña Mensajería de texto; luego, ve a la subpestaña Información del remitente.
- Busca a tu ID del remitente alfa español en la tabla «Países» y haz clic en «Resolver».
- Selecciona la opción «Sí, ya me he registrado directamente en la CNMC».
Cuando Klaviyo haya verificado tus envíos con la CNMC, tu ID alfa se activará automáticamente para los envíos.
Después del envío
Qué ocurre | Línea de tiempo |
|---|---|
CNMC envía una solicitud de confirmación a tu representante legal | A los pocos días de la presentación |
Tu representante legal lo aprueba a través del portal de la CNMC | En un plazo de 10 días laborables (fecha límite) |
CNMC revisa y aprueba/rechaza tu inscripción | Aproximadamente 1 mes después del envío |
Recibes una notificación por correo electrónico sobre el resultado | Tras la decisión de la CNMC |
No es necesario que notifiques a Klaviyo por separado una vez que te hayas registrado directamente. Tu registro está vinculado a tu ID del remitente e Infobip como proveedor, que cubre tus envíos a Klaviyo.
Si tu inscripción es rechazada, recibirás un correo electrónico de la CNMC con el motivo. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para que te ayude a preparar una nueva presentación corregida.
Fuentes: sede oficial de la CNMC en sede.cnmc.gob.es, Circular 1/2026 de la CNMC, documentación de AWS End User Messaging, guía de registro de Infobip.