Cómo registrar tu ID del remitente de SMS de España directamente con la CNMC
Cómo registrar tu ID del remitente de SMS de España directamente con la CNMC
Este artículo cubre el registro directo con la CNMC, una opción que gestionas tú mismo a través del portal de la CNMC. Si estás completando el registro a través del proceso en la aplicación de Klaviyo, no necesitas seguir los pasos de este artículo.
El regulador de telecomunicaciones de España (CNMC) exige ahora a todas las empresas que envíen SMS a números de teléfono españoles utilizando un ID alfanumérico (de marca) del remitente que registren ese ID del remitente en un registro nacional. A partir del 15 de septiembre de 2026, los operadores españoles bloquearán cualquier ID del remitente no registrado; esto se aplica a todas las empresas que envíen mensajes a números españoles, independientemente de dónde se encuentre la empresa.
La CNMC ha comunicado que el registro directo, enviado por vosotros a través de su portal, es el camino más rápido hacia la aprobación, con un tiempo de tramitación de aproximadamente un mes. Con base en esta orientación, Klaviyo alienta a todos los clientes que necesiten cumplir con la fecha límite del 15 de septiembre de 2026 a registrarse directamente, en lugar de esperar el envío de un tercero. Los plazos de procesamiento de la CNMC para las inscripciones enviadas a través de agregadores y operadores están fuera del control de Klaviyo, y el registro directo pone la aprobación directamente en tus manos. Esta guía te guiará en cada paso.
Antes de empezar: Obtén tu certificado digital
No puedes acceder al portal de la CNMC sin un certificado digital válido. El tipo que necesites depende de dónde esté registrada tu empresa.
Si tu empresa está registrada en España: certificado FNMT
Las empresas españolas utilizan un certificado emitido por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, la casa de moneda nacional de España). El resultado final es un archivo de certificado que descargas e instalas en tu computadora.
Cómo obtenerlo:
- Ve a https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/certificado-de-representante y selecciona el tipo de certificado para tu entidad. La mayoría de las empresas (S.A., S.L. y similares) deben seleccionar "Representante de modelo Jurídica."
- Instala el software requerido por la FNMT antes de enviar tu solicitud. Las instrucciones se proporcionan en la página de configuración.
- Envía la solicitud en línea. Recibirás un código de solicitud por correo electrónico.
- Verifica tu identidad. Para la mayoría de los tipos de empresa estándar (NIF que empieza con A, B, C o D), está disponible y se recomienda la verificación de identidad en línea: puedes completar este paso sin visitar una oficina. Algunos otros tipos de entidades requieren una cita en persona en una oficina de la AEAT.
- Aproximadamente una hora después de la verificación, descarga e instala tu certificado en el mismo dispositivo y navegador que utilizaste para solicitar. El certificado cuesta 14 € más impuestos y tiene una validez de 2 años.
Cronología: La mayoría de las empresas pueden completar esto completamente en línea en unos pocos días.
Si tu empresa está registrada en un Estado miembro de la UE (pero no en España)
El portal de la CNMC requiere un certificado digital emitido por un proveedor que esté en la lista aprobada del Ministerio de Asuntos Económicos de España. Puedes ver la lista completa en https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/.
La mayoría de los Proveedores Cualificados de Servicios de Confianza (QTSP) reconocidos por la UE aparecen en esta lista. Obtén un certificado de firma electrónica cualificada del QTSP nacional de tu país, o consulta la lista del Ministerio anterior para confirmar que tu proveedor se acepta antes de comprarlo.
Busca un producto con certificado de Firma Electrónica Cualificada (QES). Los certificados SSL o S/MIME estándar no son suficientes.
Cronología: Espera de 1 a 3 semanas, dependiendo de tu proveedor.
Si tu empresa está registrada fuera de la UE (incluidos EE. UU., Reino Unido y Australia)
El único proveedor accesible internacionalmente confirmado en el registro del Ministerio de España es Sectigo (sectigo.com). Necesitarás obtener un certificado de firma electrónica cualificada eIDAS de Sectigo. Al comprarlo, busca específicamente su producto de Firma electrónica cualificada (QES); los certificados SSL estándar o S/MIME de Sectigo no son suficientes y no serán aceptados por el portal de la CNMC.
Ten en cuenta que DigiCert, GlobalSign, Certigna y D-Trust no aparecen en el registro del Ministerio de Economía de España y sus certificados no serán aceptados.
Instalando tu certificado para usarlo con el portal CNMC
El portal de la CNMC funciona con los certificados instalados en vuestro navegador o tienda de certificados del sistema operativo. Tras obtener vuestro certificado:
- Windows: Importa el certificado mediante el administrador de certificados de Internet Explorer / Edge o mediante la Tienda de certificados de Windows. Los usuarios de Firefox deben importar por separado a través de Configuración de Firefox > Privacidad y seguridad > Certificados.
- Mac: Importa el certificado a Keychain Access. Safari y Chrome lo recogerán automáticamente. Los usuarios de Firefox deben importar por separado.
Comprueba que el certificado funciona al iniciar sesión en el portal de la CNMC antes de completar el formulario de registro. Si el portal no reconoce el certificado, ponte en contacto con el equipo de soporte del proveedor del certificado.
Paso 1: Accede al portal del Registro de Alias de CNMC
Ve al portal del Registro de Alias de CNMC e inicia sesión con tu certificado digital.
URL del portal: https://tramites.cnmc.gob.es/formulario/213/
Como alternativa, puedes acceder al portal mediante la sede electrónica de la CNMC en https://sede.cnmc.gob.es/tramites/telecomunicaciones/gestion-del-registro-de-alias.
Paso 2: Completa los datos de tu solicitante (Solicitante)
Te estás registrando en nombre de tu empresa, así que selecciona:
"En representación de" / En representación de
Completa los campos siguientes:
Campo | Qué ingresar |
|---|---|
ID fiscal de la empresa (NIF de la empresa) | El ID fiscal de vuestra empresa. Empresas españolas: NIF/CIF. Empresas no españolas: ID de IVA de la UE o ID fiscal de tu país. |
Nombre de la empresa (Nombre de la empresa) | El nombre legal oficial registrado de vuestra empresa |
ID fiscal del solicitante (NIF del solicitante) | Completado automáticamente a partir de tu certificado digital |
Nombre del solicitante (Nombre y apellidos) | Completado automáticamente a partir de tu certificado digital |
Dirección de correo electrónico (Correo electrónico) | Correo electrónico de contacto para este envío |
Teléfono (Teléfono/Móvil) | Opcional |
Para Tipo de solicitud (Tipo de solicitud), selecciona:
Registro de alias / Inscripción de alias
Paso 3: Añade a tus Representantes Legales (Representantes del titular)
Haz clic en "Añadir representante" / "Añada representante".
Se trata de la persona (o entidad jurídica que actúa a través de una persona) que recibirá una solicitud de confirmación de la CNMC y deberá responder en el plazo de 10 días hábiles. Dales un aviso antes de enviarlo. Si no pasan la ventana, se rechazará vuestro registro.
Elige Persona natural si tu representante es una persona física:
Campo | Qué ingresar |
|---|---|
Nombre (Nombre) | Nombre del representante |
ID fiscal (NIF) | ID fiscal / número de pasaporte del representante |
Apellido (Primer apellido) | Apellido del representante |
Segundo Apellido (Segundo apellido) | Opcional |
Correo electrónico | Dirección de correo electrónico del representante (necesaria para las notificaciones) |
Teléfono (Teléfonos) | Opcional |
☑ Recibir notificaciones (Recibir notificaciones) | Marca esta casilla para que tu representante reciba una notificación y apruebe el registro |
Elige Entidad Legal si tu representante es una empresa (por ejemplo, una sociedad holding o una entidad matriz):
Campo | Qué ingresar |
|---|---|
Nombre de la empresa (Razón social) | Nombre oficial de la entidad jurídica |
ID fiscal de la empresa (NIF) | NIF español, o ID de IVA de la UE para entidades no españolas |
Nombre del representante (Nombre) | Nombre de la persona que actúa en nombre de la entidad jurídica |
ID fiscal del representante (NIF del representante) | El ID fiscal o el número de pasaporte de esa persona |
Apellido del Representante (Primer apellido) | |
Segundo Apellido del Representante (Segundo apellido) | Opcional |
Correo electrónico | Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico para recibir notificaciones |
Teléfono | Opcional |
☑ Recibir notificaciones (Recibir notificaciones) | Marca esta casilla |
Paso 4: Completa tus datos de alias (ID del remitente)
Campo | Qué ingresar |
|---|---|
ID del remitente (alias) | El nombre de marca desde el que envías SMS. Los SMS deben tener entre 3 y 11 caracteres. Caracteres permitidos: a a z, A a Z, ñ, ç, 0 a 9, space, @, &, _, ., +. NO se permiten: vocales acentuadas (á, é, etc.), cadenas puramente numéricas, o caracteres especiales (!, ?, #, %, *, etc.) |
Tipo de mensaje (Tipo de mensaje) | Selecciona SMS (o MMS / RCS, si corresponde) |
Fecha de activación | La fecha a partir de la cual deseas que se active este ID de remitente |
Fecha de caducidad | Déjalo en blanco o ingresa una fecha futura |
Nota: La lista de caracteres permitidos específica anterior se obtiene de la orientación de registro de Infobip. Para conocer las especificaciones técnicas más actuales, consulte la Circular 1/2026 de la CNMC.
Vinculación legítima (Vinculación legítima): Elige la opción que mejor describa tu conexión con el nombre del ID del remitente. Selecciona solo una:
- Marca registrada (OEPM o EUIPO): selecciona esta opción si tu ID del remitente es una marca registrada
- Nombre comercial (OEPM): selecciónelo si es un nombre comercial registrado
- Nombre corporativo (Registro de Empresas): selecciona esta opción si coincide con el nombre legal de tu empresa
- Dominio de Internet (Red.es o ICANN): selecciona esta opción si coincide con un dominio registrado a nombre de tu empresa
- Otros registros nacionales/internacionales: selecciónalos si están registrados en otro lugar
- Uso legítimo y habitual: solo tienes que seleccionarlo si no se aplica ninguna de las condiciones anteriores. Tendrás que proporcionar una explicación escrita de cómo y por qué utilizas este ID del remitente
En el campo Especificar la conexión legítima (Especificar cosas), ingresa el nombre exacto de la marca, el nombre de dominio, el nombre corporativo o (para uso legítimo) tu explicación.
Paso 5: Selecciona Infobip como tu proveedor
En la sección Proveedores (Proveedores), busca y selecciona:
INFOBIP LIMITED
Se debe seleccionar exactamente como se escribió arriba. Infobip es el socio operador de Klaviyo para la entrega de SMS en España. Es esencial seleccionar el nombre de proveedor correcto. Si este campo está en blanco o es incorrecto, tu registro no estará vinculado a tus envíos de Klaviyo y es posible que tu tráfico se bloquee incluso si se aprueba el registro.
Paso 6: Añade Klaviyo como Tercero
La CNMC requiere que identifiques a cualquier plataforma o proveedor de tecnología que gestione o utilice tu ID del remitente en tu nombre, y esto incluye a Klaviyo.
Haz clic en "+ Añadir tercero" / "+ Añadir tercero" y selecciona Entidad legal.
Ingresa exactamente los siguientes detalles:
Campo | Qué ingresar |
|---|---|
Nombre de la empresa (Razón social) | Klaviyo, Inc. |
ID fiscal (NIF) | 46-0989964 |
Nombre del representante (Nombre) | Cameron |
ID fiscal del representante (NIF del representante) | 598767246 suyo |
Número de teléfono y correo electrónico del representante | +1-207-504-6186; legalops@klaviyo.com |
Apellido del Representante (Primer apellido) | Vermette |
Por qué esto es importante: Klaviyo es la plataforma a través de la cual se administra y envía tu tráfico de SMS. La inclusión de Klaviyo como tercero es necesaria para la trazabilidad regulatoria. Si no nombras a Klaviyo aquí, la CNMC puede marcar tu registro como incompleto.
Paso 7: Revisa y envía
Haz clic en "REVISAR Y ENVIAR" / "REVISAR Y PRESENTAR".
Revisa todos los detalles cuidadosamente antes de enviarlos. Errores comunes que causan rechazos:
- Infobip no se seleccionó como proveedor o se seleccionó con una ortografía diferente
- Klaviyo no aparece como tercero
- El ID del remitente contiene caracteres no permitidos o supera los 11 caracteres
- La documentación de la vinculación legítima no coincide con el nombre del ID del remitente
- Los datos del representante legal están incompletos o son incorrectos
Una vez enviado el formulario, la CNMC enviará una solicitud de confirmación a tu representante legal. Deben responder dentro de los 10 días hábiles o el registro será rechazado y debe reiniciarse.
Paso 8: Notifica a Klaviyo sobre tus envíos
Para notificar a Klaviyo, sigue estos pasos:
- Ve a la configuración de Klaviyo dentro de la cuenta para la que estás registrando tu ID y haz clic en la pestaña Mensajería de texto, y luego ve a la subpestaña Información del remitente.
- Busca tu ID del remitente alfa español en la tabla "Países" y haz clic en "Resolver".
- Selecciona la opción "Sí, ya me registré directamente en la CNMC".
Cuando Klaviyo haya verificado tus envíos con la CNMC, tu ID alfa se habilitará automáticamente para realizar envíos.
Después del envío
¿Qué pasa? | Cronología |
|---|---|
CNMC envía solicitud de confirmación a vuestro representante legal | A los pocos días de la presentación |
Vuestro representante legal lo aprueba a través del portal de la CNMC | Dentro de los 10 días hábiles (su plazo) |
La CNMC revisa y aprueba/rechaza vuestro registro | Aproximadamente 1 mes después del envío |
Recibes una notificación por correo electrónico del resultado | Tras la decisión de la CNMC |
No tienes que notificar a Klaviyo por separado una vez que te hayas registrado directamente. Tu registro está vinculado a tu ID de remitente y a Infobip como proveedor, que cubre tus envíos a Klaviyo.
Si rechazas tu registro, recibirás un correo electrónico de la CNMC con el motivo. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo para obtener ayuda con la preparación de una repetición corregida.
Fuentes: sede oficial de la CNMC en sede.cnmc.gob.es, Circular 1/2026 de la CNMC, documentación de AWS End User Messaging, guía de registro de Infobip.