Como registrar sua ID de remetente com marca SMS Espanha diretamente na CNMC
Como registrar sua ID de remetente com marca SMS Espanha diretamente na CNMC
Este artigo aborda o registro direto na CNMC — um caminho opcional que você mesmo gerencia pelo portal da CNMC. Se você estiver concluindo o registro pelo processo no app da Klaviyo, não precisa seguir as etapas deste artigo.
O regulador de telecomunicações da Espanha (CNMC) agora exige que todas as empresas que enviam SMS para números de telefone espanhóis usando uma ID de remetente alfanumérica (de marca) registrem essa ID de remetente em um registro nacional. A partir de 15 de setembro de 2026, qualquer ID de remetente não registrada será bloqueada pelas operadoras espanholas; isso se aplica a todas as empresas que enviam para números espanhóis, independentemente de onde a empresa esteja sediada.
A CNMC comunicou que o registro direto, enviado por você através de seu portal, é o caminho mais rápido para a aprovação, com um tempo de processamento de aproximadamente um mês. Com base nessas orientações, a Klaviyo está incentivando todos os clientes que precisam cumprir o prazo de 15 de setembro de 2026 a se registrarem diretamente, em vez de aguardarem um envio de terceiros. Os cronogramas de processamento da CNMC para registros enviados por meio de agregadores e operadoras estão fora do controle da Klaviyo, e o registro direto coloca a aprovação diretamente em suas mãos. Este guia orienta você em cada etapa.
Antes de começar: Obtenha seu certificado digital
Você não pode acessar o portal CNMC sem um certificado digital válido. Qual tipo você precisa depende de onde sua empresa está registrada.
Se sua empresa está registrada na Espanha: certificado FNMT
As empresas espanholas usam um certificado emitido pela FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, Casa da Moeda da Espanha). O resultado final é um arquivo de certificado que você baixa e instala no seu computador.
Como obtê-lo:
- Acesse https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/certificado-de-representante e selecione o tipo de certificado para a sua entidade. A maioria das empresas (S.A., S.L. e similares) deve selecionar "Representante de Persona Jurídica."
- Instale o software exigido pelo FNMT antes de enviar sua solicitação. As instruções são fornecidas na página de configuração.
- Envie a inscrição online. Você receberá um código de solicitação por e-mail.
- Verifique sua identidade. Para a maioria dos tipos de empresas padrão (NIF começando com A, B, C ou D), a verificação de identidade on-line está disponível e é recomendada — você pode concluir essa etapa sem visitar um escritório. Alguns outros tipos de entidade exigem um compromisso presencial em um escritório da AEAT.
- Aproximadamente uma hora após a verificação, baixe e instale seu certificado no mesmo dispositivo e navegador que você usou para aplicar. O certificado custa € 14 mais impostos e é válido por 2 anos.
Linha do tempo: a maioria das empresas pode concluir isso totalmente on-line dentro de alguns dias.
Se sua empresa estiver registrada em um Estado-membro da UE (mas não na Espanha)
O portal da CNMC exige um certificado digital emitido por um provedor da lista aprovada do Ministério de Assuntos Econômicos da Espanha. Você pode ver a lista completa em https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/.
A maioria dos Provedores de Serviços de Confiança Qualificados (QTSPs) reconhecidos pela UE aparece nesta lista. Obtenha um certificado de assinatura eletrônica qualificada do QTSP nacional do seu país ou confira a lista do Ministério acima para confirmar se o provedor é aceito antes de comprar.
Procure um produto de certificado de assinatura eletrônica qualificada (QES). Certificados SSL ou S/MIME padrão não são suficientes.
Linha do tempo: Permitir de 1 a 3 semanas, dependendo do seu provedor.
Se sua empresa estiver registrada fora da UE (incluindo EUA, Reino Unido e Austrália)
O único provedor com acesso internacional confirmado no registro do Ministério da Espanha é a Sectigo (sectigo.com). Você vai precisar obter um certificado de assinatura eletrônica qualificada eIDAS da Sectigo. Ao comprar, procure especificamente pelo produto Qualified Electronic Signature (QES) — certificados SSL ou S/MIME padrão da Sectigo não são suficientes e não serão aceitos pelo portal da CNMC.
Observe que DigiCert, GlobalSign, Certigna e D-Trust não aparecem no registro do Ministério da Espanha e seus certificados não serão aceitos.
Instalando seu certificado para uso com o portal CNMC
O portal CNMC funciona com certificados instalados no seu navegador ou no armazenamento de certificados do sistema operacional. Depois de obter seu certificado:
- Windows: importe o certificado via Internet Explorer/Edge certificate manager ou através do Windows Certificate Store. Os usuários do Firefox precisam importar separadamente por meio de Configurações do Firefox > Privacidade e segurança > Certificados.
- Mac: Importe o certificado para o Keychain Access. O Safari e o Chrome vão buscá-lo automaticamente. Os usuários do Firefox precisam importar separadamente.
Teste se o seu certificado funciona fazendo login no portal da CNMC antes de preencher o formulário de cadastro. Se o portal não reconhecer seu certificado, entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de certificados.
Etapa 1: Acesse o portal CNMC Alias Registry
Acesse o portal CNMC Alias Registry e faça login usando sua certificação digital.
URL do portal: https://tramites.cnmc.gob.es/formulario/213/
Como alternativa, você pode acessar o portal pela sede eletrônica da CNMC em https://sede.cnmc.gob.es/tramites/telecomunicaciones/gestion-del-registro-de-alias.
Etapa 2: Preencha os dados do seu candidato (Solicitante)
Você está se registrando em nome de sua empresa, então selecione:
"Em nome de" / Em representação de
Preencha os seguintes campos:
Campo | O que inserir |
|---|---|
ID fiscal da empresa (NIF de la empresa) | A ID fiscal da sua empresa. Empresas espanholas: NIF/CIF. Empresas não espanholas: ID fiscal da UE ou do seu país. |
Nome da empresa (Nombre de la empresa) | Nome legal oficial registrado da sua empresa |
ID fiscal do solicitante (NIF del solicitante) | Preenchido automaticamente a partir de seu certificado digital |
Nome do requerente (Nombre y apellidos) | Preenchido automaticamente a partir de seu certificado digital |
Endereço de e-mail (Correo eletrônico) | Entre em contato com o e-mail para este envio |
Telefone (Teléfono/Móvil) | Opcional |
Para Tipo de solicitação (Tipo de solicitação), selecione:
Registro de Alias / Inscripción de Alias
Etapa 3: Adicione seu representante legal (Representantes del titular)
Clique em "Adicionar representante" / "Añada representante".
É a pessoa (ou pessoa jurídica agindo por meio de uma pessoa) que receberá um pedido de confirmação da CNMC e deve responder dentro de 10 dias úteis. Avise-os antes de enviar. Se eles perderem a janela, seu registro será rejeitado.
Escolha Pessoa Natural se seu representante for um indivíduo:
Campo | O que inserir |
|---|---|
Nome (Número) | Nome do representante |
ID fiscal (NIF) | ID fiscal/número de passaporte do representante |
Primeiro sobrenome (Primer apellido) | Primeiro sobrenome do representante |
Segundo sobrenome (Segundo apellido) | Opcional |
Endereço de e-mail do representante (obrigatório para notificações) | |
Telefone (Teléfonos) | Opcional |
☑ Receber notificações (Notificações do destinatário) | Marque esta caixa para que seu representante seja notificado para aprovar o registro |
Escolha Pessoa Jurídica se seu representante for uma empresa (por exemplo, uma holding ou entidade controladora):
Campo | O que inserir |
|---|---|
Nome da empresa (Razón social) | Nome oficial da pessoa jurídica |
ID fiscal da empresa (NIF) | NIF espanhol ou ID de IVA da UE para entidades não espanholas |
Nome do Representante (Número) | Nome do indivíduo que atua para a pessoa jurídica |
ID fiscal do representante (NIF del representante) | A ID fiscal ou número de passaporte dessa pessoa |
Primeiro sobrenome do representante (Primer apellido) | |
Segundo Sobrenome do Representante (Segundo apellido) | Opcional |
E-mail de contato para notificações | |
Telefone | Opcional |
☑ Receber notificações (Notificações do destinatário) | Marque esta caixa |
Etapa 4: Preencha seu alias (ID do remetente)
Campo | O que inserir |
|---|---|
ID do remetente (alias) | O nome da marca do qual você envia SMS. Deve ter de 3 a 11 caracteres para SMS. Caracteres permitidos: a a z, A a Z, ñ, ç, 0 a 9, espaço, @, &, _, ., +. NÃO permitido: vogais acentuadas (á, é, etc.), strings puramente numéricas ou caracteres especiais (!, ?, #, %, *, etc.) |
Tipo de Mensagem (Tipo de mensagem) | Selecione SMS (ou MMS / RCS, se aplicável) |
Data de Ativação | A data a partir da qual você deseja que essa ID de remetente esteja ativa |
Data de validade | Deixe em branco ou insira uma data futura |
Observação: a lista específica de caracteres permitidos acima é obtida a partir da orientação de registro da Infobip. Para obter as especificações técnicas mais atuais, consulte a Circular CNMC 1/2026.
Vinculação legítima (Vinculación legítima): Escolha a opção que melhor descreve sua conexão com o nome da ID do remetente. Selecione apenas um:
- Marca registrada (OEPM ou EUIPO): selecione esta opção se seu ID de remetente for uma marca registrada
- Nome comercial (OEPM): selecione se for um nome comercial registrado
- Nome da empresa (Registro de empresas): selecione esta opção se ela corresponder ao nome da sua empresa legal
- Domínio da Internet (Red.es ou ICANN): selecione se ele corresponder a um domínio registrado no nome da sua empresa
- Outros registros nacionais/internacionais: selecione este se registrado em outro lugar
- Uso legítimo e habitual: selecione esta opção somente se nenhuma das opções acima se aplicar. Você precisará fornecer uma explicação por escrito de como e por que você usa essa ID de remetente
No campo Especificar a conexão legítima (Especificar valores), insira o nome exato da marca registrada, o nome de domínio, o nome da empresa ou (para uso legítimo) sua explicação.
Etapa 5: Selecione Infobip como seu provedor
Na seção Provedores (Provedores), procure e selecione:
INFOBIP LIMITED
Isso deve ser selecionado exatamente como escrito acima. A Infobip é parceira da Klaviyo para a entrega de SMS na Espanha. É essencial selecionar o nome correto do provedor. Se esse campo estiver em branco ou incorreto, seu registro não será vinculado ao seu envio da Klaviyo e seu tráfego poderá ser bloqueado mesmo se o registro for aprovado.
Etapa 6: Adicionar a Klaviyo como Terceiros
A CNMC exige que você identifique qualquer plataforma ou provedor de tecnologia que gerencie ou use sua ID de remetente no seu nome, incluindo a Klaviyo.
Clique em "+ Adicionar terceiro" / "+ Añadir tercero" e selecione Pessoa jurídica.
Insira exatamente os seguintes detalhes:
Campo | O que inserir |
|---|---|
Nome da empresa (Razón social) | Klaviyo, Inc. |
ID fiscal (NIF) | 46-0989964 |
Nome do Representante (Número) | Cameron |
ID fiscal do representante (NIF del representante) | 598767246 |
Telefone e e-mail do representante | +1-207-504-6186; legalops@klaviyo.com |
Primeiro sobrenome do representante (Primer apellido) | Vermette |
Por que isso importa: a Klaviyo é a plataforma pela qual seu tráfego de SMS é gerenciado e enviado. É necessário listar a Klaviyo como um terceiro para fins de rastreabilidade regulatória. Se a Klaviyo não for nomeada aqui, a CNMC poderá sinalizar seu registro como incompleto.
Etapa 7: Revisar e enviar
Clique em "REVISAR E ENVIAR" / "REVISAR APRESENTADOR".
Revise todos os detalhes cuidadosamente antes de enviar. Erros comuns que causam rejeições:
- Infobip não selecionado como Provedor ou selecionado com uma ortografia diferente
- A Klaviyo não está listada como Terceiro
- A ID do remetente contém caracteres não permitidos ou ultrapassa 11 caracteres
- A documentação de vinculação legítima não corresponde ao nome da ID do remetente
- Os detalhes do representante legal estão incompletos ou incorretos
Após o envio, a CNMC enviará um pedido de confirmação ao seu representante legal listado. Eles devem responder dentro de 10 dias úteis ou o registro será rejeitado e deve ser reiniciado.
Etapa 8: notifique a Klaviyo sobre seu envio
Para notificar a Klaviyo, siga estas etapas:
- Acesse as configurações do Klaviyo na conta para a qual você está registrando sua ID e clique na guia Mensagens de texto. Em seguida, acesse a subguia Informações do remetente.
- Localize seu ID de remetente alfa espanhol na tabela "Países" e clique em "Resolver".
- Selecione a opção “Sim, já me registrei diretamente na CNMC”.
Quando a Klaviyo verificar seu envio com a CNMC, sua ID alfa será automaticamente ativada para envio.
Após o envio
O que acontece | Linha do tempo |
|---|---|
A CNMC envia um pedido de confirmação ao seu representante legal | Dentro de alguns dias após o envio |
Seu representante legal aprova através do portal CNMC | Dentro de 10 dias úteis (seu prazo) |
CNMC revisa e aprova/rejeita seu registro | Aproximadamente 1 mês a partir do envio |
Você recebe uma notificação por e-mail do resultado | Mediante decisão da CNMC |
Você não precisa notificar a Klaviyo separadamente depois de se registrar diretamente. Seu registro está vinculado à sua ID de remetente e à Infobip como provedor, que abrange seus envios da Klaviyo.
Se seu registro for rejeitado, você receberá um e-mail da CNMC com o motivo. Entre em contato com o suporte da Klaviyo para obter ajuda para preparar um reenvio corrigido.
Fontes: sede oficial da CNMC em sede.cnmc.gob.es, Circular CNMC 1/2026, documentação do AWS End User Messaging, orientações de registro da Infobip.